李頌

說到大數(shù)據(jù)，你可能以為它離你很遙遠(yuǎn)，都是大公司和政府機構(gòu)搞的名堂，其實它早已經(jīng)埋伏在四周，并慢慢包抄過來。

醫(yī)療保健

Aetna保險公司有1800萬投保人，擁有大量治療效果、處分內(nèi)容、治療方案等信息。他們通過這些信息過濾掉對特定患者人群無效的治療方案；利用實時工具，監(jiān)測服藥后的不良反應(yīng)；給醫(yī)生提供最完備的信息，比如治療某種特殊癌癥的最優(yōu)方案：醫(yī)生通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，有時候普通常規(guī)藥對特殊癌癥也有很好療效，這可以大大降低醫(yī)藥費用。

為了提高投保人的生活質(zhì)量，Aetna保險公司對36000個投保者連續(xù)跟蹤幾年，結(jié)合60萬個實驗室結(jié)果、1800萬個索賠事件總結(jié)出一個簡單的辦法，舉例來說，他們會通過測評投保人得病的危險因素，為他制定量體裁衣的治療方案。只要他做一兩個改變，就可以把從統(tǒng)計學(xué)上來說對個人健康影響最大的隱患掐死在萌芽狀態(tài)。比如醫(yī)生會建議說，“吃這種藥，就能把你的腰圍減少五寸，你未來十年得心臟病的風(fēng)險將減少一半?！睂α硪粋€病人，醫(yī)生則說，“你有20%的風(fēng)險會得高血糖，要吃這種藥控制降低甘油三酯?！?/p>

汽車制造

人們大多以為汽車生產(chǎn)就是裝配線和機器人的合作產(chǎn)品，但在汽車巨頭福特公司，大數(shù)據(jù)則在圖紙設(shè)計出來之前就發(fā)揮作用了，通過大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果來確定設(shè)計的側(cè)重和每個零件的功能。新產(chǎn)品開發(fā)團隊想知道新款休旅車的后門該不該做成手動打開、玻璃窗與金屬門做成分別的兩部分，還是腳踏電動開啟、把玻璃和門連成一體。用傳統(tǒng)方式調(diào)查，結(jié)果不明朗。于是福特團隊從社交網(wǎng)絡(luò)上搜集大量信息，最后發(fā)現(xiàn)人們都喜歡電動后門，這就成了福特的決策依據(jù)。

新型汽車可以向司機提供信息，提升駕駛體驗。比如可以通過下載在手機上的應(yīng)用軟件告訴司機汽車的電池還有多少電量，最近的充電站在哪里，等等。

還有那個著名的例子，通過對你的臀部和坐姿的數(shù)據(jù)收集分析，最后可以識別坐在駕駛位上的是不是你本人，這可以用來成為新的防盜功能。

保險

當(dāng)你打電話給保險公司更新汽車保險合同時，他們會“順便”向你推銷租戶保險，這并非無的放矢。美國大都會人壽保險公司花了3億美元構(gòu)建了一個系統(tǒng)，并輸入了全部客戶資料。這個系統(tǒng)能讓他們對客戶了如指掌。

這個新的應(yīng)用程序有助于提高客戶服務(wù)體驗，還不用增加新雇員，所以并不增加運營成本。它的外觀像臉書，新員工不必經(jīng)過復(fù)雜培訓(xùn)就能得心應(yīng)手。當(dāng)你打電話提出索賠要求或咨詢保險合同的內(nèi)容，不用等很久讓接線員去到處搜集答案，因為這個軟件已經(jīng)統(tǒng)合了你的全部信息，包括索賠記錄、個人狀況、有可能需要的潛在險種，比如你住在出租房，可能會需要租戶保險。

百貨店購物

如果百貨店Kohl’s就在你家門口可以常去逛逛。這家商店曾貼出告示，讓消費者進入商店后用手機搜索Kohl’s的折扣信息。當(dāng)你溜達(dá)到某個柜臺時，一張剛才搜索過但沒買的商品的折扣券就會發(fā)到你的手機上。這當(dāng)然會讓商店賣出商品的幾率增加，因為消費者在消費現(xiàn)場更容易被促銷廣告打動；據(jù)統(tǒng)計，70%的人會更樂于在這時收到折價券。

大數(shù)據(jù)能幫助像Target這樣的商家不再盲目發(fā)送廣告郵件，而是針對具體客戶的消費記錄，有的放矢地提供折扣廣告。雖然廣告郵件數(shù)量下降63%，銷售記錄卻增加了101%。

對零售業(yè)來說，大數(shù)據(jù)來自于消費者在數(shù)字世界的痕跡——網(wǎng)購記錄、社交網(wǎng)絡(luò)的行蹤的集合，它們?yōu)槔斫庀M者的行為提供了依據(jù)?，F(xiàn)在人們擁有手機可能比擁有自來水供應(yīng)還要多。全世界四分之一的人口都在社交網(wǎng)絡(luò)上。這些行為就是大數(shù)據(jù)的來源。每天有25億千兆字節(jié)被創(chuàng)造出來。

老人生活助手——魔毯

在地毯下裝上傳感器，通過老人從早上起床下地，走路的速度和壓力，來測定他的狀態(tài)是否正常，一旦超出正常值，就給子女發(fā)出警報，盡管目前英特爾和通用電氣開發(fā)的折扣無線監(jiān)控器還很昂貴。

如同蒸汽機是十九世紀(jì)的技術(shù)革命一樣，信息是如今這個時代的產(chǎn)物。由于技術(shù)的飛速發(fā)展，信息數(shù)量空前增加。這些數(shù)據(jù)以表格或非表格的圖像、錄像、微博、微信或帶定位搜索的方式傳播。這些信息成為了零售商強有力的競爭秘籍。

在大數(shù)據(jù)日益成為商業(yè)點石成金的魔杖之際，海量信息的問題也隨之而來。人們究竟需要多少信息才算夠？原始信息必須通過數(shù)據(jù)科學(xué)家分析才能產(chǎn)生效益，而過量的信息會造成分析癱瘓，消費者隱私安全也日益成為令人關(guān)注的話題。說到零售業(yè)的特點，它和意外之喜息息相關(guān)，充滿了喜悅，誘惑，漫游，發(fā)現(xiàn)。說到底，這更像是藝術(shù)而不是科學(xué)。

面對徐徐展開的2014年，人們對大數(shù)據(jù)做了如下預(yù)言：2014年，我們才開始真正理解什么是大數(shù)據(jù)。大量，多變，高速，是大數(shù)據(jù)的特點。如果你想弄清自己商店的現(xiàn)金收入，答案很簡單明了。但當(dāng)你摻入了天氣、消費心理偏好和其它有可能影響銷售收入的因素，并試圖找出它們與銷售的關(guān)系時，大數(shù)據(jù)的難題就出現(xiàn)了。

消費者將會習(xí)慣于放棄一部分隱私以換取為自己特殊定制的便利。說習(xí)慣或許不恰當(dāng)，因為很多時候我們只能選擇接受。少數(shù)公司會利用數(shù)據(jù)作出損人利己的決策，比如抬高某一旅游熱線的票價，但更多時候還是會像前面提到的Kohl’s折價券的例子。另外，大數(shù)據(jù)可以幫巨型零售店恢復(fù)些許老式小店的人情味，給人們提供最貼心的服務(wù)，為消費者和商家創(chuàng)造雙贏的局面。

現(xiàn)代都市本身就是一個巨大的互聯(lián)網(wǎng)。稠密的建筑、電纜、人體、垃圾，構(gòu)成了硬件，忙碌的生活是軟件。城市是一個大數(shù)據(jù)基地，它提供大數(shù)據(jù)的來源，同時又被大數(shù)據(jù)日新月異地改變了。