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        各國(guó)快遞哥

        2014-03-29 04:56:41曉宋
        當(dāng)代工人(A版) 2014年19期
        關(guān)鍵詞:英國(guó)

        □曉宋

        各國(guó)快遞哥

        Express Delivery Boys in Countries

        □曉宋

        第一百三十七回

        有請(qǐng)曉宋先生接著講——

        遼寧大學(xué)校園里經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)快遞哥。他沒(méi)上過(guò)大學(xué),但在送快遞的小車(chē)后面,總是懸掛著自己創(chuàng)作的打油詩(shī):“考上大學(xué)不容易,美好光陰請(qǐng)珍惜,倘若今日不努力,畢業(yè)跟哥干快遞!”學(xué)生們非常喜歡這位態(tài)度好、長(zhǎng)相帥的快遞哥,在今年學(xué)生自制的招生微信里,還請(qǐng)快遞哥出鏡,展示校園風(fēng)采。如今,快遞行業(yè)發(fā)展風(fēng)生水起,快遞哥們也行情看漲。我估計(jì),這小哥再這么正能量下去,就離被愛(ài)戀不遠(yuǎn)了。

        愛(ài)上快遞哥的日本女孩

        2011年,一位在證券業(yè)工作的37歲日本“圣斗士”,與一位25歲送快餐的快遞員戀愛(ài)結(jié)婚了。她將這位快遞員稱(chēng)作“每天帶著微笑準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的王子殿下”。之后,日本各路女性,開(kāi)始對(duì)快遞哥的長(zhǎng)相有了更高要求。比如,送便當(dāng)附帶,“要求帥哥送餐”。為了滿(mǎn)足日本各路腐女的要求,2012年,日本電視臺(tái)拍攝新年專(zhuān)題節(jié)目,專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了50名快遞帥哥拍攝寫(xiě)真集,發(fā)行后銷(xiāo)售一空。一些日本女性甚至發(fā)出“嫁人就嫁快遞員”的呼聲。在日本,為了見(jiàn)到帥哥快遞員,而不停地下狠手網(wǎng)購(gòu)的女性也不在少數(shù),以至于有人發(fā)出呼聲:“快遞員在拯救日本”。

        顧客能愛(ài)上快遞員,很明顯,安全便捷服務(wù)好是前提條件,這也是日本快遞業(yè)的特色。日本快遞行業(yè)規(guī)定,每個(gè)送貨員必須佩戴名簽,身穿制服。為防止物品丟失,不僅所有貨物都統(tǒng)一編號(hào)處理,還給貨物上了保險(xiǎn),嚴(yán)格確保顧客指定的送達(dá)時(shí)間。日本本身不大,再加上快遞業(yè)發(fā)達(dá),所以快遞幾乎無(wú)處不在,無(wú)所不能。在機(jī)場(chǎng)都有專(zhuān)門(mén)將行李快遞到家的網(wǎng)點(diǎn),如果想去郊區(qū)滑雪,也有快遞公司能幫忙把器材送到運(yùn)動(dòng)地點(diǎn),讓你輕裝簡(jiǎn)行。

        在此前提下,如果快遞員再長(zhǎng)得帥、懂禮貌、穿制服、天天見(jiàn),怎能不讓大齡剩女春心萌動(dòng)啊。日本快遞員個(gè)個(gè)彬彬有禮,面帶笑容,見(jiàn)面先是一個(gè)日式鞠躬,然后咧嘴展現(xiàn)燦爛的笑容,再加一句禮貌的問(wèn)候:“今天一切都好嗎?”讓人整個(gè)一天如沐春風(fēng)。再加上,快遞員都穿制服,天天上演“制服誘惑”,這種扛著貨物跑前跑后的“風(fēng)一般的男子”,怎能不讓大齡未婚女青年“愛(ài)上快遞員”??!

        不靠譜的英國(guó)快遞員

        說(shuō)英國(guó)快遞員不靠譜,主要是因?yàn)橛?guó)的快遞太靠譜,追溯現(xiàn)代郵政的歷史,鼻祖非英國(guó)莫屬。早在近100年前,英國(guó)就有了自己的郵政體系,開(kāi)始國(guó)內(nèi)外地郵寄東西。時(shí)至今日,英國(guó)在管理郵政公司、快遞人員等方面,都發(fā)展出了嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則,以保證萬(wàn)無(wú)一失。

        運(yùn)營(yíng)商幾乎采取了各種能夠采取的措施,來(lái)防止諸如郵件丟失、安全泄密、郵件滯后以及與顧客溝通不暢等問(wèn)題。再加上英國(guó)社會(huì)治安相對(duì)較好,于是,天生不那么勤快的英國(guó)快遞員們就顯得不怎么靠譜了。

        英國(guó)社會(huì),特別是二線城市治安相對(duì)還不錯(cuò)。偶爾爆發(fā)個(gè)打砸搶?zhuān)跬絺円彩桥抨?duì)有序有節(jié)制地,在不傷害他人的前提下順手牽羊些東西。所以,英國(guó)的快遞哥們,基本上可以放心地將顧客的商品隨意堆放在門(mén)口,然后揚(yáng)長(zhǎng)而去。所以如果你在英國(guó),看到有包裹堆放在某家門(mén)口,千萬(wàn)不要以為是遺失的,然后學(xué)雷鋒送到警察局。十有八九,就是快遞哥隨手放在客戶(hù)門(mén)口的包裹。是的,沒(méi)有簽收,也不擔(dān)心丟失,快遞小哥就自認(rèn)已經(jīng)送達(dá)了,與帥與不帥沒(méi)關(guān)系。

        一位住在英國(guó)熱愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的朋友,有一次買(mǎi)了一大堆東西,快遞公司果然相當(dāng)?shù)轿坏孛刻靸扇齻€(gè)郵件地確認(rèn),一會(huì)兒來(lái)封信說(shuō)發(fā)貨了,一會(huì)兒說(shuō)準(zhǔn)備投遞了,再一會(huì)兒來(lái)信問(wèn)能否幾點(diǎn)之前在家等貨。反正折騰個(gè)一溜十三遭,朋友確定在該時(shí)間段在家等貨。然后,再然后,就在朋友等待的過(guò)程中,手機(jī)就收到了一封Email,說(shuō)已經(jīng)送貨了,祝愉快之類(lèi)的。

        (4)執(zhí)行“復(fù)位至出廠設(shè)置”后,診斷地址“44 動(dòng)力轉(zhuǎn)向”會(huì)存儲(chǔ)圖4所示故障代碼:C10ACF0 轉(zhuǎn)向系,未學(xué)習(xí)的端位主動(dòng)/靜態(tài);B116854 轉(zhuǎn)向角傳感器,無(wú)基本設(shè)置主動(dòng)/靜態(tài);B201300 未執(zhí)行裝配線終端編程主動(dòng)/靜態(tài)。

        朋友驚恐地沖出家門(mén),門(mén)外空空如也,只留下一張便簽,上書(shū):按了門(mén)鈴,家里沒(méi)人,就把貨物放在一扇白色的門(mén)后面了。朋友找了半天,終于在隔壁一扇放消防器材的門(mén)后,找到了這堆東西。門(mén)鈴一事肯定是撒謊了,人就在家里,哪里有什么門(mén)鈴響,而且根本不打個(gè)電話,那么一大堆東西,直接就給扔到別處,發(fā)封信就溜之大吉,真夠一套。為此朋友跟樓下的保安抱怨,英國(guó)保安非常淡定地說(shuō):噢,正常,這是典型的英倫風(fēng)。

        也許,一套太完善的制度,的確會(huì)把人慣出惰性。在英國(guó),快遞哥做事非常隨性,把貨物直接扔在顧客家門(mén)口的實(shí)在太過(guò)正常。那些苛刻的英國(guó)大媽們也都對(duì)此不以為意,要是你因此而投訴,還會(huì)被周遭鄰居覺(jué)得太不“英倫”了。最“英倫“的做法是,如果你夠膽大,就在出門(mén)前直接把要快遞的東西放在門(mén)口,等著小哥取走。

        丟了,別說(shuō)我沒(méi)告訴你,英國(guó)小偷也是很多的。

        無(wú)所不快遞,德國(guó)快遞哥

        親,你快遞都郵點(diǎn)兒啥?吃穿住用的東西,那有啥稀奇的?你快遞過(guò)孩子嗎?你快遞過(guò)寵物嗎?沒(méi)有?那你一定是沒(méi)住在德國(guó)。

        在德國(guó),彈丸之地上擁有700多家快遞公司,可想而知,競(jìng)爭(zhēng)程度之激烈。幾乎一切能被移動(dòng)的“物品”都可以通過(guò)快遞傳送。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),要求中午1點(diǎn)送來(lái)熱乎的意大利面,那都是太小菜一碟了,要求下午3點(diǎn)前,把1歲孩子送到法蘭克福的外婆家,那才體現(xiàn)德式快遞的先進(jìn)性。

        德國(guó)因?yàn)閲?guó)土面積較小,一般快遞第二天都能到達(dá)。當(dāng)然,如果你想當(dāng)天把寵物狗快遞到女朋友家,也不是很難的,就是貴點(diǎn)兒。在德國(guó),快遞公司不但無(wú)所不遞,而且“無(wú)所不知”。在德國(guó)寄送快件,有一項(xiàng)特別的規(guī)定,就是寄出包裹時(shí),寄件人不能將包裹封上,只有工作人員檢查后,才能封裝。當(dāng)然,如果有人封上了也沒(méi)關(guān)系,快遞公司會(huì)對(duì)這樣的包裹“特殊關(guān)照”,動(dòng)用高科技掃描,讓你的貨品立刻“現(xiàn)形”。

        看來(lái),德國(guó)快遞真是無(wú)所不遞、無(wú)所不知,似乎也有點(diǎn)兒無(wú)地不能去的架勢(shì)??!

        快遞里的技術(shù)控:美國(guó)

        上個(gè)世紀(jì)60年代,被譽(yù)為“隔夜快遞業(yè)之父”的美國(guó)著名企業(yè)家弗雷德史密斯,以?xún)杉苎b有渦輪風(fēng)扇發(fā)動(dòng)機(jī)的達(dá)索爾特鷹式飛機(jī)起家,日后縱橫天下的聯(lián)邦快遞公司至此橫空出世。在經(jīng)歷了不屈不撓的努力和成功吸收風(fēng)投后,又率先將小飛機(jī)更換成當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的波音727型,運(yùn)輸貨物。

        這位技術(shù)控曾經(jīng)驕傲地說(shuō):“我們是電腦時(shí)代的赫爾默斯(希臘神話中的眾神信使)?!钡拇_如此,今天的聯(lián)邦快遞,光最先進(jìn)的大型飛機(jī)就擁有上百架,更不要說(shuō)專(zhuān)屬大型貨車(chē)、各種中小型運(yùn)送工具了。

        技術(shù)先行,所向披靡,美國(guó)快遞公司運(yùn)送的物品種類(lèi)無(wú)所不包。什么緬因州的龍蝦,日本櫻桃,夏威夷的鮮花,各種藥品,心臟起搏器,隱形眼鏡,新鮮血漿,發(fā)動(dòng)機(jī),減震器,凡是你所能想到的,都能給你送來(lái)。不過(guò),他們不管快遞孩子,這點(diǎn)還是德國(guó)人高。

        對(duì)了,最近亞馬遜要用無(wú)人機(jī)運(yùn)貨了,你知道不?聽(tīng)說(shuō)已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)中了,真讓人為未來(lái)的天空堵機(jī)捏一把汗。雖然人類(lèi)還沒(méi)出地球住過(guò),但據(jù)估計(jì),美國(guó)的快遞公司能比航空公司率先研究出宇宙運(yùn)輸工具。等將來(lái)真住在月球上,想吃口家常菜,也能跟地球叫快遞服務(wù)了。月球上能不能提供帥哥快遞員,就看你們的了,美國(guó)快遞!

        神一樣存在:印度快遞哥

        送餐服務(wù)在哪兒都很常見(jiàn)。但是,堪稱(chēng)神級(jí)的,非印度的“達(dá)巴瓦拉”莫屬。這個(gè)“達(dá)巴瓦拉”就是印度快遞小哥的統(tǒng)稱(chēng)。每天,印度孟買(mǎi)的5000名“達(dá)巴瓦拉”要送近20萬(wàn)份便當(dāng),而且他們完全不依靠高科技,不整那些個(gè)EMAIL、軟件跟蹤啥沒(méi)用的花活兒。只憑借便當(dāng)上的顏色和編碼,就能將其送到目的地,而且在當(dāng)天再送還給各家。最嚇人的是,錯(cuò)誤率只有1600萬(wàn)分之一。

        因此,堪稱(chēng)快遞業(yè)的印度瑜伽,神一樣的存在,上過(guò)英國(guó)著名的雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》,入選哈佛商學(xué)院精選案例,直到今天,無(wú)人匹敵。

        “達(dá)巴瓦拉”的概念始于英屬印度時(shí)期。大概在1880年左右,許多來(lái)到殖民地的英國(guó)人不喜歡本地食物,因此便有了一項(xiàng)快遞服務(wù),專(zhuān)門(mén)將午餐從他們的家中直接送至工作地點(diǎn)。1890年,有兩名印度人看準(zhǔn)商機(jī),便成立了一家專(zhuān)門(mén)提供運(yùn)送午餐飯盒服務(wù)的公司,這就是最早的“達(dá)巴瓦拉”。

        在印度孟買(mǎi),上班族大多住在市郊,離上班地點(diǎn)很遠(yuǎn),午休間歇能夠吃上一份自家新鮮烹制的可口飯菜,可能是很多人夢(mèng)寐以求的事情。而且根據(jù)當(dāng)?shù)亓?xí)俗,一個(gè)已婚男人如果因?yàn)槌圆簧掀拮幼龅娘埗型赓u(mài),對(duì)夫妻雙方來(lái)講都是很沒(méi)面子的事。所以,“達(dá)巴瓦拉”的工作就是,早上等丈夫上班、孩子上學(xué),妻子做完中飯后,到各家收新鮮出爐的盒飯,然后長(zhǎng)途跋涉到市區(qū),給各位丈夫送去。到了下午,再到各單位,把吃光的飯盒回收,送還給各位主婦。

        如此繁瑣,一天來(lái)往兩次,卻誕生了傳奇般的高效率和幾乎無(wú)懈可擊的工作流程。據(jù)報(bào)道,每送1600萬(wàn)份便當(dāng)才出現(xiàn)1次錯(cuò)誤。它僅僅依賴(lài)于人力,和技術(shù)關(guān)系不大。這雖然是印度的商業(yè)奇跡,卻體現(xiàn)了印度獨(dú)特的處世哲學(xué)和人間智慧。

        責(zé)編/楊立華

        蠕形螨——藏在肌膚里的“定時(shí)炸彈”

        女兒大學(xué)畢業(yè)便應(yīng)聘到軟件園的合資企業(yè)上班,沒(méi)兩年又晉升為總經(jīng)理助理。給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)助理,免不了出席很多商務(wù)活動(dòng),化妝品就從女兒的玩具變成了必需品,時(shí)而濃妝,時(shí)而淡抹,忙得不亦樂(lè)乎。雖然化妝品的牌子越用越好,女兒的皮膚卻不堪重負(fù),油性敏感的痘痘肌,還是讓她靚麗的職場(chǎng)形象打了折扣,嘗試了各種粉底,還是遮不住粗大的毛孔和顯眼的粉刺。為此我們一起去咨詢(xún)了美容醫(yī)師,得知原來(lái)是螨蟲(chóng)惹的禍。

        為了更直觀地了解女兒的肌膚問(wèn)題,美容醫(yī)師用膠紙粘在她的T字區(qū),一天后取了油脂分泌物放在顯微鏡下觀察??吹侥切┬∩?,我們都倒吸了口涼氣,原來(lái)自己身上寄生著這么可怕的東西!

        美容醫(yī)師說(shuō),喜歡在人面部安家落戶(hù)的螨蟲(chóng)為蠕形螨,是常見(jiàn)卻又不易察覺(jué)的體表寄生蟲(chóng)。它們白天待在毛囊中,晚上出來(lái)興風(fēng)作浪,破壞肌膚細(xì)胞,制造分泌物,是導(dǎo)致人體毛囊擴(kuò)大、肌膚組織損壞并引發(fā)黑頭、粉刺、紅斑、瘙癢等皮膚病的元兇。

        女兒不解地問(wèn):“查資料看到97%的成年人都會(huì)感染螨蟲(chóng),但為啥我的癥狀這么突出呢?”醫(yī)師解釋道:“皮脂腺分泌的皮脂是蠕形螨的一日三餐,護(hù)膚品也為螨蟲(chóng)提供了豐富營(yíng)養(yǎng)。另外,螨蟲(chóng)感染程度與個(gè)人體質(zhì)、飲食、情緒、衛(wèi)生、生理周期都有關(guān)系。有皮膚病的人體表每平方厘米約有12.8個(gè)螨蟲(chóng),沒(méi)有皮膚病只有0.7個(gè)。一般人感染蠕形螨不會(huì)有明顯癥狀,而你體表螨蟲(chóng)繁殖過(guò)多才會(huì)引發(fā)一系列反應(yīng)?!?/p>

        針對(duì)女兒的情況,美容醫(yī)師采用化學(xué)藥物對(duì)她進(jìn)行了殺螨治療,推薦了具有除螨功能的深度清潔保養(yǎng)產(chǎn)品,并讓她暫時(shí)停用彩妝。醫(yī)師還專(zhuān)

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