治班之道

相信年輕人

在企業(yè)班組中，一般來說都有不同年齡層次的員工。老員工經(jīng)驗(yàn)豐富，年輕員工則沖勁十足，以人才儲(chǔ)備的目光來看這是好事?？墒?，在某一項(xiàng)生產(chǎn)或經(jīng)營問題面前，如果老員工和年輕員工發(fā)生了分歧，你會(huì)更傾向于誰的意見？

索尼公司剛成立的時(shí)候，只是一家從事收音機(jī)生產(chǎn)的小工廠，幾乎毫無競爭力。老板盛田昭夫決定花高薪請(qǐng)個(gè)優(yōu)秀技工來突破這個(gè)困局，他有兩個(gè)待定人選，一個(gè)是有著20年工作經(jīng)驗(yàn)的老技工，另一個(gè)則是剛畢業(yè)的年輕小伙子。盛田昭夫決定試用一個(gè)月，根據(jù)兩人的表現(xiàn)擇優(yōu)錄取。

那時(shí)，索尼公司正急需開發(fā)新產(chǎn)品去爭奪市場。老技工覺得憑自己的經(jīng)驗(yàn)和才干，一個(gè)月足以有所突破，所以他終日在實(shí)驗(yàn)室里兢兢業(yè)業(yè)地做研究?？赡莻€(gè)年輕人卻整天東游西逛，四處跟工人和客戶們拉家常。盛田昭夫和老技工都暗暗替他著急。

一個(gè)月的期限很快到了。雖然老技工異常努力，取得了一兩項(xiàng)小創(chuàng)新，但那點(diǎn)成績根本不足以挽回公司的頹勢。而那個(gè)看上去毫不認(rèn)真的年輕人，卻拿出了一套晶體管收音機(jī)的設(shè)計(jì)方案。按他的設(shè)計(jì)，這種晶體管收音機(jī)體積小巧、靈活方便、造價(jià)低廉，如果放到市場上一定能創(chuàng)造出好銷量。年輕人被錄用了。

盛田昭夫和老技工都很納悶。“我之所以總是走來走去，一是為了觀察，二是為了咨詢，在這個(gè)過程中我得知了一些很重要的信息，比如我們的收音機(jī)太笨重，我們的售價(jià)太昂貴。所以，我就動(dòng)員大家和我一起開始了效仿與創(chuàng)新，這才有了現(xiàn)在的設(shè)計(jì)方案！”年輕人微笑著說，“我的智慧來自于大家的每個(gè)小意見！”

就這樣，年輕人成了索尼公司的新技工，他設(shè)計(jì)的晶體管收音機(jī)不僅創(chuàng)造了良好的銷售業(yè)績，更幫助索尼公司邁進(jìn)了一個(gè)發(fā)展新紀(jì)元。這個(gè)年輕技工，就是后來成為索尼副總裁、被譽(yù)為索尼第二把開山斧的井深大剛。

所以，當(dāng)老員工與年輕員工出現(xiàn)分歧時(shí)，不妨給年輕人一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。選擇相信年輕人，也許你會(huì)得到一個(gè)驚喜。

撰文/陳之雜

領(lǐng)袖、囚徒和過客

最近企業(yè)在搞管理培訓(xùn)，上周的一堂課引發(fā)了上自經(jīng)理下到班組普通員工的極大興趣。

在課上，培訓(xùn)老師一番自我介紹后，突然問：“在座的領(lǐng)袖請(qǐng)舉手，我想看看都是誰?！睔夥沼行┚o張，大家相互看了看，兩位經(jīng)理慢慢舉起了手?！昂脴O了，歡迎參加培訓(xùn)課。”培訓(xùn)老師繼續(xù)問其他人：“那么，既然你們不是領(lǐng)袖，告訴我你們是什么？”大多數(shù)人比較茫然，選擇了沉默。有幾位中層干部想了想說，“我才是一個(gè)小中層，算是領(lǐng)袖嗎？”

培訓(xùn)老師提出一個(gè)新問題：“能看到聽到中層說話的人請(qǐng)舉手?！彼腥硕及咽峙e了起來。培訓(xùn)老師說：“如果別人看到你做了什么，聽到你說了什么，那么你就是領(lǐng)袖?！?/p>

看著眾人疑惑不解的表情，老師開始了講述：管理大師韋爾奇說過，每個(gè)企業(yè)里都有三種人，領(lǐng)袖、囚徒和過客。所謂囚徒，這些人覺得仿佛是被企業(yè)禁錮住了，他們不喜歡企業(yè)的種種制度，卻也沒有勇氣離開。于是，他們一邊混日子，一邊不斷抱怨企業(yè)里的種種不完美。“大家覺得這類人熟悉嗎？”有人開始頻頻點(diǎn)頭。

培訓(xùn)老師說，過客和囚徒有些類似，他對(duì)待工作也不認(rèn)真。但與囚徒相比，他在企業(yè)中只是盡量為自己謀求利益最大化。過客擅長做表面文章，敷衍工作、隨波逐流，并且不愿意承擔(dān)責(zé)任?！鞍ミ?，我覺得那個(gè)誰就是典型的過客。”有人私下交流起來。

等眾人討論完了，老師繼續(xù)講道：領(lǐng)袖跟前兩者不同，他們把注意力放在改善企業(yè)環(huán)境上，愿意主動(dòng)去工作，并樂于幫助周圍的同事解決問題。為了企業(yè)的目標(biāo)，領(lǐng)袖甘于暫時(shí)放棄自己的利益，他們相信自己能實(shí)現(xiàn)某種價(jià)值?！澳闶欠裣Ｍ磉呌羞@樣的同事？”眾人頻頻點(diǎn)頭。

“企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)，并不一定就是所謂的領(lǐng)袖。一個(gè)人是領(lǐng)袖、囚徒還是過客，不是職位決定的，而是心態(tài)和行為決定的?！崩蠋煱言掝}引回到開課前的問題上?！叭绻阆耦I(lǐng)袖一樣積極思考、幫助大家，即便你不在領(lǐng)導(dǎo)職位上也會(huì)成為表率，對(duì)嗎？”眾人若有所悟，使勁鼓起了掌。

那么，對(duì)照一下這堂課，你覺得自己在團(tuán)隊(duì)中是領(lǐng)袖、囚徒還是過客？你又愿意做哪一類人呢？

撰文/銘心

本欄責(zé)編/馬征

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