肖康

（巢湖學(xué)院藝術(shù)學(xué)院，安徽 巢湖 238000）

巢湖市醫(yī)院品牌的視覺形象研究
——以三康醫(yī)院為例

肖康

（巢湖學(xué)院藝術(shù)學(xué)院，安徽 巢湖 238000）

醫(yī)院是一個(gè)特殊的公共環(huán)境，其醫(yī)院視覺形象系統(tǒng)越來(lái)越受到重視.它可以作為增強(qiáng)醫(yī)院品牌優(yōu)勢(shì)，本文對(duì)醫(yī)院視覺形象系統(tǒng)進(jìn)行界定，并且和醫(yī)院品牌建設(shè)結(jié)合在一起，形成行之有效的視覺形象機(jī)制，樹立了醫(yī)院品牌視覺形象設(shè)計(jì)的理論、方法并加以闡述和歸納.還以巢湖市三康醫(yī)院為例，進(jìn)行客觀和必要的分析，深入的研究了醫(yī)院各視覺要素之間的關(guān)系.在注重信息傳達(dá)規(guī)范化和統(tǒng)一化的前提下，與巢湖市的地域文化相聯(lián)系，為打造巢湖市地方醫(yī)院品牌文化，塑造醫(yī)院全新品牌視覺形象提供了可行的設(shè)計(jì)參考依據(jù).

視覺形象設(shè)計(jì);巢湖地域文化;醫(yī)院品牌

巢湖市三康醫(yī)院始建于1952年，前身為安徽省第六康復(fù)醫(yī)院(實(shí)稱三康).1999年7月，巢湖撤地設(shè)市，醫(yī)院更名為“巢湖市第二人民醫(yī)院”.

國(guó)內(nèi)醫(yī)院的發(fā)展不僅是醫(yī)資力量的比拼，還越來(lái)越來(lái)注重醫(yī)院品牌形象.而國(guó)內(nèi)不少醫(yī)院不注重自身的品牌形象，導(dǎo)致病人和家屬對(duì)醫(yī)院形象一直以來(lái)都是以冰冷的印象為認(rèn)知，這樣不利于醫(yī)院的發(fā)展.現(xiàn)今醫(yī)院品牌形象分為：技術(shù)形象、文化形象及視覺形象.我們這里將著重闡述下醫(yī)院的視覺形象.巢湖市三康醫(yī)院作為安徽省規(guī)模較大的綜合性醫(yī)院，醫(yī)院品牌視覺形象也應(yīng)有很好的發(fā)展.通過(guò)對(duì)巢湖市醫(yī)院視覺系統(tǒng)的研究來(lái)傳播其巢湖地區(qū)醫(yī)院的精神、理念、特色、歷史文化底蘊(yùn)等內(nèi)在特質(zhì)，總結(jié)出一套國(guó)內(nèi)醫(yī)院視覺系統(tǒng)的理論原則和方法，并將文化與藝術(shù)、人文與科學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，來(lái)傳承巢湖其地方文化的精髓.

1 醫(yī)院視覺系統(tǒng)形象的概述

醫(yī)院視覺系統(tǒng)形象是指醫(yī)院的服務(wù)宗旨等價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)視覺的傳播方法，有計(jì)劃、準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)，從而使其醫(yī)院主體性內(nèi)容視覺外化，讓觀者能通過(guò)迅速掌握醫(yī)院的信息，達(dá)到識(shí)別形象的目的并產(chǎn)生認(rèn)同感，從而進(jìn)一步提升醫(yī)院形象.

醫(yī)院視覺形象包括兩個(gè)要素：一是視覺形象識(shí)別要素，主要包含醫(yī)院名稱、標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)的字體、圖形、色彩等；二是視覺形象應(yīng)用要素，主要包括標(biāo)識(shí)導(dǎo)示、醫(yī)院宣傳用品、辦公系統(tǒng)用品、醫(yī)院旗幟、醫(yī)院服飾、醫(yī)院陳列展示等.

醫(yī)院在品牌形象規(guī)劃中視覺形象是重點(diǎn)設(shè)計(jì)的核心部分，它能夠?qū)⑨t(yī)院的理念、服務(wù)宗旨和辦院方針等信息視覺化的表現(xiàn)，并對(duì)醫(yī)院辦院特色產(chǎn)生積極的作用.

2 巢湖市三康醫(yī)院視覺系統(tǒng)形象分析

三康醫(yī)院以人為本、科技領(lǐng)先、用心服務(wù)、追求卓越的辦院方針，成為特色鮮明的省內(nèi)知名醫(yī)院.團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、攀登是醫(yī)院的院訓(xùn).內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、誠(chéng)信服務(wù)、質(zhì)量取勝是其競(jìng)爭(zhēng)理念.認(rèn)真去做只能合格、用心去做才能優(yōu)秀；思路決定出路、細(xì)節(jié)決定成敗是醫(yī)護(hù)人員的工作理念.以病人需求為中心，救死扶傷，盡職盡責(zé)是其服務(wù)宗旨.通過(guò)三康醫(yī)院這些的人文理念分析，有利于設(shè)計(jì)師了解認(rèn)識(shí)進(jìn)而結(jié)合巢湖地域文化的特色，融入到醫(yī)院品牌視覺形象研究當(dāng)中并更好地設(shè)計(jì)醫(yī)院品牌視覺系統(tǒng).

巢湖地域文化分為物質(zhì)文化和精神文化，物質(zhì)文化是一座城市文化表象，如城市中的各類基礎(chǔ)設(shè)施、山川風(fēng)貌、飲食習(xí)慣.它包括公共設(shè)施、城市道路、建筑、著名景點(diǎn)和特產(chǎn)等.而這些巢湖都能一一舉例，如嶗山、銀魚、柘皋等.它們都能代表一個(gè)城市最真實(shí)的物質(zhì)文化特征.而城市精神文化則是指城市文化的內(nèi)涵，它包括一個(gè)城市的信仰、道德、習(xí)俗文化等以及城市中生活的思想觀念、個(gè)體習(xí)慣、心理狀態(tài)等等.包括城市的歷史文化意義甚至是人民的行為方式和價(jià)值觀念等.無(wú)論是物質(zhì)文化還是精神文化，它們都會(huì)根植在地域文化的沃土中，并且傳承出千姿百態(tài)的形態(tài)，而醫(yī)院品牌的視覺形象就是其中之一.

3 巢湖市三康醫(yī)院視覺系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)

根據(jù)巢湖市地域特色把三康醫(yī)院視覺形象系統(tǒng)根據(jù)功能可劃分設(shè)計(jì)為:一級(jí)識(shí)別導(dǎo)向、二級(jí)識(shí)別導(dǎo)向和三級(jí)識(shí)別導(dǎo)向.一級(jí)識(shí)別導(dǎo)向是指進(jìn)入醫(yī)院區(qū)域后，通過(guò)導(dǎo)向視覺信息指示到達(dá)醫(yī)院內(nèi)的各個(gè)準(zhǔn)確地點(diǎn).二級(jí)識(shí)別導(dǎo)向是指進(jìn)入醫(yī)院內(nèi)樓層后，能迅速指引觀者到達(dá)就醫(yī)科室的導(dǎo)引信息.三級(jí)識(shí)別導(dǎo)向是對(duì)部門科室的功能性說(shuō)明，如辦公室門牌、病房門牌、診室等室內(nèi)空間標(biāo)識(shí)牌[1].

導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌視覺傳遞信息準(zhǔn)確，內(nèi)容簡(jiǎn)明易懂，并有效地引導(dǎo)指示方向等方面起著重要作用[2].標(biāo)識(shí)視覺系統(tǒng)直接影響著醫(yī)院的運(yùn)行效率和工作職能發(fā)揮.并且也影響了患者和其他人員是否能方便地使用該醫(yī)院設(shè)施，快捷地到達(dá)想去的部門和地點(diǎn).進(jìn)而減少出于該方面的原因所產(chǎn)生急躁和波動(dòng)的情緒.不同層級(jí)的視覺形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，使人剛進(jìn)入醫(yī)院時(shí)就應(yīng)該加以引導(dǎo)，進(jìn)入醫(yī)院的各個(gè)部門和地點(diǎn)后，又應(yīng)該有詳盡的視覺標(biāo)識(shí)指引到達(dá)具體的科室，這里可以運(yùn)用設(shè)計(jì)地面上不同形狀和顏色的標(biāo)識(shí)線和圖示來(lái)進(jìn)行指引.圖型符號(hào)應(yīng)采用簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂的形式，能讓人快速讀出圖示內(nèi)容以免產(chǎn)生歧義.

巢湖三康醫(yī)院布設(shè)了診室的平面布局圖、接待咨詢處等指引信息，但這樣導(dǎo)向系統(tǒng)對(duì)于那些急于就診的病人來(lái)說(shuō)顯然是不能滿足的.設(shè)計(jì)師可以通過(guò)視覺形象系統(tǒng)，來(lái)減小這樣的問(wèn)題出現(xiàn).比如在一級(jí)識(shí)別導(dǎo)向基礎(chǔ)其中的一些主要的路口轉(zhuǎn)彎處和特殊地點(diǎn)增加二級(jí)識(shí)別導(dǎo)向.層級(jí)視覺標(biāo)識(shí)一定要設(shè)計(jì)恰當(dāng)避免給人們帶來(lái)不便.例如，通過(guò)一級(jí)識(shí)別導(dǎo)向的指引走到有多個(gè)岔口的走廊處，如果沒有二級(jí)識(shí)別導(dǎo)向的再次提醒，可能會(huì)產(chǎn)生方向錯(cuò)誤判斷，這樣的“不確定性”會(huì)給人們帶來(lái)很大的就診障礙.因此，設(shè)計(jì)者需要了解人們行為概念中的從眾性、識(shí)別性等習(xí)慣加以合理利用，從而保證導(dǎo)向系統(tǒng)的銜接性和完整性.

3.1 體現(xiàn)醫(yī)院自身的獨(dú)特風(fēng)格及深厚文化底蘊(yùn)

國(guó)內(nèi)醫(yī)院視覺形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)風(fēng)格相似，很少有醫(yī)院有屬于自身獨(dú)特的視覺形象導(dǎo)向系統(tǒng).而巢湖三康醫(yī)院可以讓視覺形象系統(tǒng)有自己的巢湖地域特色，突破傳統(tǒng)醫(yī)院品牌形象設(shè)計(jì)的習(xí)慣性思維，把巢湖的獨(dú)特性、歷史性、文化性與醫(yī)院的訴求融合，設(shè)計(jì)出有著地域文化內(nèi)涵的醫(yī)院視覺形象導(dǎo)向系統(tǒng)，并且獨(dú)具了特色的醫(yī)院品牌形象，從而增強(qiáng)就醫(yī)者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度和競(jìng)爭(zhēng)力.

3.2 標(biāo)識(shí)導(dǎo)向設(shè)計(jì)應(yīng)與建筑和環(huán)境設(shè)計(jì)風(fēng)格相統(tǒng)一

醫(yī)院視覺形象系統(tǒng)也可以看作是醫(yī)院建筑和周邊環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)的一種細(xì)化與延續(xù)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)二者之間的設(shè)計(jì)理念與風(fēng)格，并追求與建筑環(huán)境間融合，如巢湖三康醫(yī)院主體建筑外觀與建筑的環(huán)境形式可以賦予現(xiàn)代與傳統(tǒng)的巢湖文化特征，在其視覺形象導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)中可以采用代表巢湖文化的視覺元素，并借鑒現(xiàn)代建筑和景觀的設(shè)計(jì)方法及表現(xiàn)形式，來(lái)烘托出醫(yī)院視覺形象整體性，讓內(nèi)與外視覺一致，使其視覺形象突出醫(yī)院的品牌.

3.3 導(dǎo)向系統(tǒng)的色彩、材質(zhì)和造型符合就診者對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院的需求

引導(dǎo)系統(tǒng)顏色，材料等方面的需求對(duì)于就醫(yī)者更為重要.其中色彩是較為重要的視覺形象系統(tǒng)，設(shè)計(jì)師把色彩作為視覺元素，以色彩中視覺印象和語(yǔ)言印象來(lái)調(diào)和就診者和家屬的陰冷而壓抑的情緒;材質(zhì)方面，醫(yī)院視覺形象系統(tǒng)中的材料要給人一定的親切感，這樣才會(huì)增加就醫(yī)者和家屬對(duì)醫(yī)院的信任度，并且選擇材質(zhì)通常要考慮使用的便利性和安裝的穩(wěn)定性等;從造型的視角來(lái)說(shuō)，合理運(yùn)用藝術(shù)創(chuàng)造手段，把造型的形式多以弧面和曲線為特征，這樣可以增強(qiáng)一些輕松的氛圍.例如將室內(nèi)視覺形象導(dǎo)向標(biāo)識(shí)材料可以設(shè)計(jì)成軟性材料，同時(shí)外觀造型多以柔和的造型為主.如布的質(zhì)感和肌理取代傳統(tǒng)的金屬和有機(jī)的材料.布的材料方便清潔并且給人一種親和力的感知.

4 醫(yī)院品牌設(shè)計(jì)和醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求

醫(yī)院視覺品牌可以看作是一種醫(yī)院的承諾及品質(zhì)，它有著潛在的醫(yī)院印象，可以形成對(duì)醫(yī)院品牌的偏好與信賴.因此，醫(yī)院視覺品牌必須確保好的品質(zhì)，品牌是醫(yī)院建設(shè)的基礎(chǔ)，而視覺品牌形象是現(xiàn)代醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的前提，那視覺品牌的形象設(shè)計(jì)必然也遵循一定的設(shè)計(jì)要求.

4.1 識(shí)別性

醫(yī)院品牌視覺形象設(shè)計(jì)應(yīng)具有獨(dú)創(chuàng)性，應(yīng)做到視覺形象上直觀醒目，在人流量較大的醫(yī)院中，重要部門科室地點(diǎn)的視覺形象識(shí)別應(yīng)具有視覺沖擊力和識(shí)別力，讓人們能夠順利就醫(yī).

4.2 認(rèn)知性

從觀者心理感知的視角來(lái)說(shuō)，醫(yī)院視覺形象應(yīng)通俗易讀、容易記憶，并且要符合地域文化背景，讓人們就醫(yī)有著當(dāng)?shù)匚幕奶厣w現(xiàn)使之有著接受心理狀態(tài).簡(jiǎn)練和獨(dú)特的設(shè)計(jì)能給人在瞬間留下深刻印象，在古今中外都有很多深入人心的形象標(biāo)識(shí)，有些至今還在產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響[3].

4.3 情感性

設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮從視覺形象給予人積極的訴求情感，聯(lián)系不同群體的文化背景，這樣可以增強(qiáng)民與醫(yī)的聯(lián)系性.同時(shí)情感的表達(dá)讓人喜愛、積極向上.

4.4 易用性

醫(yī)院品牌視覺形象設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮到從平面到立體以及不同材質(zhì)上得表現(xiàn)視覺和整體效果，還要考慮制作工藝來(lái)確保有著良好的實(shí)施效果.

4.5 標(biāo)準(zhǔn)性

作為醫(yī)院視覺形象中統(tǒng)一的視覺標(biāo)準(zhǔn)是首要的設(shè)計(jì)要求，它能夠讓來(lái)自不同的國(guó)籍、運(yùn)用不同語(yǔ)言的人們進(jìn)入醫(yī)院后，按照相關(guān)視覺形象標(biāo)識(shí)信息順利就醫(yī).那就要遵循一定的醫(yī)院視覺規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的視覺符號(hào)和文字可以清晰準(zhǔn)確地傳遞出醫(yī)療信息，所以就可以避免了在不同醫(yī)院使用同一視覺符號(hào)和文字但表達(dá)出不同意思的現(xiàn)象.

4.6 系統(tǒng)性

遵照視覺形象系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念，把醫(yī)院的功能區(qū)域和休息區(qū)域有機(jī)地結(jié)合在一起，表現(xiàn)醫(yī)院的內(nèi)在聯(lián)系性和整體性，這樣可以合理地明確了各區(qū)域之間的相互關(guān)系.來(lái)體現(xiàn)醫(yī)院的人文精神和地域文化特征.

4.7 美觀性

視覺形象系統(tǒng)應(yīng)該有著一定的美感，它的出現(xiàn)不僅僅是信息的傳遞，更能表達(dá)醫(yī)院形象特點(diǎn).無(wú)論是系統(tǒng)中任何元素它都要有著一定的形式美.這樣視覺形象系統(tǒng)在遵循以上設(shè)計(jì)要求的基礎(chǔ)上，通過(guò)醫(yī)院背景文化的訴求及視覺化的改變，最終能尋求出符合巢湖市三康醫(yī)院特點(diǎn)的視覺效果[4].

綜上所述，建立巢湖市醫(yī)院品牌的視覺形象需要合理設(shè)計(jì)規(guī)劃醫(yī)院人文環(huán)境和物質(zhì)環(huán)境的關(guān)系.綜合分析醫(yī)患的生理心理需求.并且系統(tǒng)分析、總結(jié)歸納具體設(shè)計(jì)要求和醫(yī)院的文化特征，從而進(jìn)一步設(shè)計(jì)人性化、系統(tǒng)化的視覺形象系統(tǒng).最終目的就是對(duì)病人和醫(yī)護(hù)人員人性關(guān)懷.視覺形象系統(tǒng)是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它傳遞著多種形式的導(dǎo)向信息，以獨(dú)特的方法來(lái)往的人們進(jìn)行交流，為就醫(yī)者提供了解醫(yī)院的信息平臺(tái).因此，醫(yī)院品牌視覺形象設(shè)計(jì)是宣傳醫(yī)院品牌、傳播醫(yī)院文化的良好媒介，對(duì)醫(yī)院今后的建設(shè)和發(fā)展具有非常重要的意義.

〔1〕范立娜，王繼開.醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的色彩與圖形符號(hào)設(shè)計(jì)[J].包裝與設(shè)計(jì)，2012(12):85.

〔2〕劉甜.導(dǎo)向系統(tǒng)中視覺信息符號(hào)的設(shè)計(jì)與傳播[J].美術(shù)大觀，2011(3):128.

〔3〕劉紹勇.視覺形象識(shí)別[M].吉林：吉林美術(shù)出版社，2008.12.

〔4〕儲(chǔ)蕾芳.綜合醫(yī)院的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究[D].江南大學(xué)，2005.29.

J524

A

1673-260X（2014）07-0028-03

安徽省巢湖學(xué)院院級(jí)課題“國(guó)內(nèi)醫(yī)院品牌的視覺系統(tǒng)形象研究——以巢湖市三康醫(yī)院為例”（[XWY—201207）