（國(guó)網(wǎng)眉山供電公司，四川 眉山 620000）

電力營(yíng)銷管理的總體策略實(shí)踐思路芻議

王華如

（國(guó)網(wǎng)眉山供電公司，四川 眉山 620000）

本文主要簡(jiǎn)單的介紹了加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的有效意義，通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化理念和要求進(jìn)行分析，來(lái)探討電力營(yíng)銷管理總體策略及其實(shí)踐的有效措施，以保障供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的工作質(zhì)量。據(jù)此，有利于提高電力營(yíng)銷管理工作的水平，充分發(fā)揮其在供電企業(yè)中的作用，以提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為其樹(shù)立良好的企業(yè)形象，從而促進(jìn)電力企業(yè)健康而穩(wěn)定的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。

供電企業(yè)；電力營(yíng)銷管理；總體策略；實(shí)踐思路

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，世界各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)合作與交流愈發(fā)頻繁，國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激勵(lì)，在這種大環(huán)境下，我國(guó)開(kāi)始重視國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和發(fā)展，力求提高我國(guó)的綜合實(shí)力，使其能夠占據(jù)和擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額，成為世界強(qiáng)國(guó)。而電力行業(yè)則是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，必須加強(qiáng)對(duì)電力行業(yè)的管理和發(fā)展。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，對(duì)電能的需求也逐漸增加，社會(huì)對(duì)我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展也提出了全新的要求，其不僅迎來(lái)了發(fā)展新高峰，也面臨著一系列的困難，需要進(jìn)一步改善。為緩解電力企業(yè)的電能供求矛盾，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，則必須加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理。在供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作中，必須制定科學(xué)而有效的總體策略，采用現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷管理手段，從而提高電力營(yíng)銷管理工作的水平，為人們提供優(yōu)質(zhì)的電網(wǎng)服務(wù)。

一、加強(qiáng)供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作的意義

加強(qiáng)供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作，具有重要的意義。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展過(guò)程中，供電企業(yè)也必須進(jìn)行內(nèi)部的體制改革，以適應(yīng)新環(huán)境下的發(fā)展要求。而供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作則是其中一項(xiàng)重要的改革任務(wù)，不可繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念，要?jiǎng)?chuàng)新生產(chǎn)和推銷觀念，建立健全的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，從而與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制協(xié)調(diào)發(fā)展。另外，提高供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作水平，必須確保電力生產(chǎn)的質(zhì)量，要能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)，有利于充分發(fā)揮以市場(chǎng)為導(dǎo)向的作用，擴(kuò)大電力企業(yè)的市場(chǎng)份額，為電力企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，突出其社會(huì)效益。

二、電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化理念和要求

為適應(yīng)當(dāng)下的新時(shí)期，供電企業(yè)必須轉(zhuǎn)變陳舊的電力營(yíng)銷管理觀念，突破傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理模式，采用先進(jìn)的電力營(yíng)銷管理手段。電力企業(yè)所采用的電力營(yíng)銷觀念，一定要以市場(chǎng)需求為依據(jù)，要根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化來(lái)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整電力營(yíng)銷策略，以確保所指定的電力營(yíng)銷策略符合市場(chǎng)要求，能夠促進(jìn)供電企業(yè)高速而穩(wěn)定的發(fā)展。另外，所制定的電力營(yíng)銷管理策略，必須明確其發(fā)展方向，要確保供電企業(yè)的電網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量，以為人們提供優(yōu)質(zhì)的電能，提高人們的生活水平。在獲得用戶的信任之后，則要嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)制度，按照規(guī)章制度來(lái)實(shí)施營(yíng)銷工作，以規(guī)范電力營(yíng)銷管理工作，提高電力營(yíng)銷管理工作水平。隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為此供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作必須重視其身份的轉(zhuǎn)換，其將從賣方變?yōu)橘I方，要改變其態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)供電質(zhì)量的管理，從而獲得更好地發(fā)展。

三、電力營(yíng)銷管理總體策略及其實(shí)踐的有效措施

（一）電力營(yíng)銷管理總體策略。供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中的總體策略，要求各大供電企業(yè)不斷地提高自身的營(yíng)銷服務(wù)水平，為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以充分發(fā)揮營(yíng)銷服務(wù)策略的作用。其必須不斷地推進(jìn)技術(shù)改革工作，以推廣先進(jìn)的電力生產(chǎn)技術(shù)。另外，電力營(yíng)銷管理還需要重視對(duì)人才的管理，以增強(qiáng)電力企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力。因而其營(yíng)銷管理策略主要包括了營(yíng)銷服務(wù)策略、技術(shù)推廣策略和營(yíng)銷人才培養(yǎng)策略。

1營(yíng)銷服務(wù)策略。所謂營(yíng)銷服務(wù)策略，是指重視供電企業(yè)的服務(wù)工作，提高電網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)水平，以為人們提供優(yōu)質(zhì)的咨詢和營(yíng)銷服務(wù)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的形成下，我國(guó)供電企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷管理工作的時(shí)候，要充分掌握電力市場(chǎng)的需求變化，以為人們提供所需要的商品。在電力營(yíng)銷管理工作中，要加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)其工作責(zé)任感，培養(yǎng)其營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平，需要其明確電能的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)并對(duì)此進(jìn)行有效的宣傳，以激發(fā)用戶的電能消費(fèi)增長(zhǎng)，使其在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，不斷地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額。電力企業(yè)并不同于其他營(yíng)利性的企業(yè)，其屬于公用事業(yè)單位，除了要增加其經(jīng)濟(jì)效益，還要重視社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。

2技術(shù)推廣策略。在供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作中，必須不斷地創(chuàng)新和利用先進(jìn)的技術(shù)。為此，供電企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)供電生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷技術(shù)的開(kāi)發(fā)與研究。企業(yè)要建立健全的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，充分引入自動(dòng)化技術(shù)，以提高電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的自動(dòng)化水平，從而優(yōu)化供電企業(yè)中的人力資源配置，減少人力資源成本費(fèi)用。另外，在推廣新技術(shù)的時(shí)候，要遵循一定的原則，確保技術(shù)推廣工作能夠循序漸進(jìn)，保障所推廣的技術(shù)能夠發(fā)揮出其效用。在二十一世紀(jì)，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)已經(jīng)成為人們生活中不可分割的一部分，是社會(huì)各領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用的一項(xiàng)新技術(shù)，在電力營(yíng)銷管理工作中也應(yīng)當(dāng)充分利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，以提高電力營(yíng)銷管理工作的信息化水平。要確保所獲得的電力營(yíng)銷信息具有可靠性，能夠根據(jù)所得的營(yíng)銷信息進(jìn)行科學(xué)的分析，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作。

3營(yíng)銷人才培養(yǎng)策略。為加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理工作，則必須加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，堅(jiān)持以人為本的理念，壯大供電企業(yè)電力營(yíng)銷隊(duì)伍，以提高其綜合能力水平，培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德素質(zhì)，提升其專業(yè)技能，從而充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的主觀能動(dòng)性，使其積極投入到電力營(yíng)銷工作中。另外，要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，以提高我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)其創(chuàng)新能力，使其掌握更多的現(xiàn)代化營(yíng)銷管理知識(shí)，從而提高企業(yè)營(yíng)銷人員的工作效率。

（二）電力營(yíng)銷管理總體策略的實(shí)施措施。為具體實(shí)施電力營(yíng)銷管的總體策略，供電企業(yè)則必須建立健全的電力營(yíng)銷管理體系，以電力市場(chǎng)需求為依據(jù)，制定完善的電力營(yíng)銷管理體制，從而充分發(fā)揮電力營(yíng)銷管理工作的作用。要充分利用價(jià)格政策，靈活地確定供電價(jià)格，據(jù)此來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)份額。充分利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，來(lái)全面了解市場(chǎng)的各項(xiàng)信息，根據(jù)用戶的需求來(lái)提供具有針對(duì)性的產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的監(jiān)督，以確保電力營(yíng)銷管理工作能順利實(shí)施。另外，電力企業(yè)必須予以一定的技術(shù)支持，以提高電力企業(yè)的資源利用率，從而制定出正確而科學(xué)的電力營(yíng)銷管理策略。

結(jié)語(yǔ)

在供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，電力營(yíng)銷管理是其重要的組成部分，是其工作內(nèi)容之一，加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理工作，有利于促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須予以高度重視，不容忽視。在電力營(yíng)銷管理工作中，必須全面了解電力市場(chǎng)的需求變化，提高供電企業(yè)營(yíng)銷信息的透明化，根據(jù)供電企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，來(lái)制定科學(xué)的供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作總體策略，并且嚴(yán)格按照相關(guān)策略的要求來(lái)執(zhí)行工作，以確保電力營(yíng)銷管理工作的質(zhì)量。要加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理，樹(shù)立現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷管理理念，采用先進(jìn)的電力營(yíng)銷管理手段，充分利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，以提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的有效性，從而為供電企業(yè)提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使其獲得更多的利潤(rùn)。

[1]包建平.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的總體策略探討[J].科技風(fēng)，2011（23）.

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