任新苗　薛秦香

摘要：現(xiàn)代醫(yī)院需要具備高效之行政管理，而只有不斷創(chuàng)新醫(yī)院行政管理新思路，不斷提升醫(yī)院行政效力，才有可能達(dá)到。本文從分析目前醫(yī)院行政管理工作存在的問(wèn)題與現(xiàn)狀入手，探討了一些創(chuàng)新醫(yī)院行政管理的新思路。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院行政管理創(chuàng)新思路

行政管理屬于醫(yī)院戰(zhàn)略管理中的一個(gè)重要構(gòu)成部分，其包涵了醫(yī)療管理以外的整個(gè)內(nèi)容，屬于醫(yī)院全面建設(shè)之基礎(chǔ)工程，搞好醫(yī)院行政管理系保障醫(yī)院取得成效以及醫(yī)院本身的安全之關(guān)鍵。在醫(yī)院工作中， 行政管理定會(huì)成為將來(lái)醫(yī)院創(chuàng)新管理之主旋律， 其關(guān)系到醫(yī)院將來(lái)之發(fā)展。現(xiàn)代醫(yī)院需要具備高效的行政管理，而只有不斷創(chuàng)新醫(yī)院行政管理新思路，不斷提升醫(yī)院行政效力，才有可能達(dá)到。本文從分析目前醫(yī)院行政管理工作存在的問(wèn)題與現(xiàn)狀入手，探討了一些創(chuàng)新醫(yī)院行政管理的新思路。

一、目前醫(yī)院行政管理工作存在的問(wèn)題與現(xiàn)狀

（一）醫(yī)院缺乏科學(xué)的管理體系

目前有許多醫(yī)院行政管理者在實(shí)際管理工作方面缺少規(guī)范理論的引導(dǎo)，未構(gòu)建起完善的管理體系，此致使醫(yī)院工作全部效率遭受極其嚴(yán)重之影響，造成許多員工于平常工作方面產(chǎn)生磨洋工之現(xiàn)象，促使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益及將來(lái)諸多方面之發(fā)展遭到之阻礙亦是極其嚴(yán)重的。譬如：醫(yī)院行政管理者的工資收入較少、工作待遇較低。能夠制約行政管理者之工作積極性。促使其工作不易達(dá)到較高效率；再有缺少激勵(lì)制度。造成部分醫(yī)院行政管理者盡管工作能力較強(qiáng)，但未達(dá)到很高成效。

（二）醫(yī)院行政管理者缺乏管理經(jīng)驗(yàn)

醫(yī)院行政管理者不僅于管理結(jié)構(gòu)方面存有復(fù)雜性，而且于管理方面的經(jīng)驗(yàn)也很缺乏，未通過(guò)系統(tǒng)的正規(guī)培訓(xùn)，不管是年齡結(jié)構(gòu)，抑或所具備學(xué)歷抑或在專(zhuān)業(yè)分配方面均存在不合理問(wèn)題?，F(xiàn)今有不少醫(yī)院行政管理者工作中依賴(lài)上級(jí)下達(dá)任務(wù)，工作中缺少合理的創(chuàng)新理念，不但管理手段很落后，而且創(chuàng)新與實(shí)踐理念短板，致使醫(yī)院發(fā)展受到制約。由于缺少在醫(yī)院行政管理方面的認(rèn)知，許多醫(yī)院未將醫(yī)院行政管理創(chuàng)新當(dāng)成關(guān)鍵的工作，致使許多醫(yī)院行政管理者在工作中感受壓力較大，沒(méi)有及時(shí)找到把工作效率提升的有效辦法。

（三）醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)多樣化

目前社會(huì)各界行政人員的組成均較為復(fù)雜，醫(yī)院各系統(tǒng)也是如此，其科技含量高，知識(shí)性密集，尚且不能滿足現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要，變成了多元化的、具備福利特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)性單位，舊的管理模式已經(jīng)嚴(yán)重制約了醫(yī)院目前的行政管理工作。而醫(yī)院的行政管理者在組成方面的復(fù)雜性，主要是一部分具備衛(wèi)生技術(shù)方面的工作者抑或部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，抑或頂替就業(yè)等人員來(lái)組成的。

二、創(chuàng)新醫(yī)院行政管理的幾點(diǎn)建議

（一）充分發(fā)揮醫(yī)院行政管理的各項(xiàng)職能

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)開(kāi)辟多種機(jī)遇和渠道讓行政管理者“充電”，定期參加各項(xiàng)管理方面的培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)于醫(yī)院管理工作方面、自身整體素質(zhì)方面、交際能力方面、團(tuán)隊(duì)精神方面等實(shí)施全方位的培訓(xùn)。以更好地發(fā)揮醫(yī)院行政管理的各項(xiàng)職能。

（二）不斷提升醫(yī)院行政管理者自身素質(zhì)增強(qiáng)非權(quán)力的影響力

在醫(yī)院行政管理工作過(guò)程中，行政管理工作者于素質(zhì)方面的高低是不一樣的，此對(duì)于行政管理的工作發(fā)揮作用來(lái)講是極其關(guān)鍵的，針對(duì)醫(yī)院的行政管理者來(lái)講，最基本要具備的素質(zhì)即開(kāi)拓創(chuàng)新精神，在管理能力方面可以發(fā)揮帶領(lǐng)全局之作用。面對(duì)管理中的逐項(xiàng)事務(wù)可以實(shí)施有效調(diào)理與組織，并且擁有很廣博的知識(shí)。實(shí)踐表明，一位管理人員在管理上的影響力主要由權(quán)力與非權(quán)力構(gòu)成，此兩個(gè)方面中外在因素即權(quán)力之影響力，因?yàn)槁殑?wù)變化以及于大小方面所具備之不同，于工作狀態(tài)方面、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方面、道德品質(zhì)方面以及個(gè)人素質(zhì)方面等原因，均影響著非權(quán)力之影響力，同時(shí)并非所有的事情皆是依賴(lài)權(quán)力來(lái)處理的，在某種方面，非權(quán)力之影響因素也能發(fā)揮決定性的功效。

（三）不斷健全醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制激發(fā)醫(yī)院行政管理者的工作積極性

通常醫(yī)院行政管理者在現(xiàn)實(shí)工作與生活方面會(huì)遭遇到各式各樣的困難，醫(yī)院負(fù)責(zé)人要實(shí)施物質(zhì)和精神方面的鼓勵(lì)之手段來(lái)激發(fā)廣大醫(yī)院行政管理者之積極性，采取工作之業(yè)績(jī)、工作之質(zhì)量、工作之效率三方面同獎(jiǎng)金掛鉤，注重其實(shí)際問(wèn)題，幫其排除后顧之憂。鼓勵(lì)與引領(lǐng)管理者們勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，開(kāi)拓進(jìn)取，促使其潛力有效發(fā)揮，以提升執(zhí)行力。

（四）不斷明確醫(yī)院行政管理者的職責(zé)

在醫(yī)院實(shí)施行政管理工作過(guò)程中，各崗位工作者要明確自身的職責(zé)，在把自身工作搞好之基礎(chǔ)上，基于責(zé)任與權(quán)利之范圍中把握好度，面對(duì)上級(jí)下發(fā)的工作任務(wù)要積極配合，盡力完成，面對(duì)下級(jí)的工作要采取有效支持。于管理方面要同大眾所默認(rèn)的人權(quán)等部分基本的理念相適宜，于管理行為方面應(yīng)該要適宜情理，管理之過(guò)程要順理成章。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所訴，醫(yī)院行政管理者即衛(wèi)生法律法規(guī)與醫(yī)院決策之履行者，其工作方面的質(zhì)量的優(yōu)劣直接制約著醫(yī)院之形象、醫(yī)院之社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益、醫(yī)院之內(nèi)部安全等方面。面對(duì)醫(yī)院之發(fā)展來(lái)講能夠說(shuō)發(fā)揮決定性功效。醫(yī)院行政機(jī)關(guān)及每個(gè)科室之主要作用即調(diào)理與交流之功能，實(shí)施內(nèi)外之聯(lián)系，對(duì)于醫(yī)院工作發(fā)揮輔助與參謀之功效，確保醫(yī)院諸項(xiàng)行政業(yè)務(wù)之目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。因此，提升醫(yī)院行政管理效能與醫(yī)院品牌形象，有助于促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量平穩(wěn)的提升，保障醫(yī)院朝著前進(jìn)的方向，健康而迅速地發(fā)展。

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