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        視頻會(huì)議系統(tǒng)性能管理工作研究

        2014-03-23 02:51:57
        關(guān)鍵詞:視頻會(huì)議會(huì)議管理工作

        (國(guó)家開發(fā)銀行,北京 100031)

        視頻會(huì)議系統(tǒng)性能管理工作研究

        李偉

        (國(guó)家開發(fā)銀行,北京 100031)

        本文首先介紹了視頻會(huì)議系統(tǒng)主要設(shè)備的性能配置,其次分析了用戶對(duì)系統(tǒng)的性能要求,最后梳理了視頻會(huì)議系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)指標(biāo),并探討了系統(tǒng)性能管理工作主要內(nèi)容,為讀者做好視頻會(huì)議技術(shù)管理工作提供了參考。

        視頻會(huì)議系統(tǒng);性能;管理

        隨著通信及多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展,視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)及應(yīng)用,給各行業(yè)帶來(lái)了前所未有的遠(yuǎn)程溝通體驗(yàn)和溝通效率。視頻會(huì)議已日漸成為政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位業(yè)務(wù)發(fā)展、行政管理、日常辦公重要的溝通工具。如何管理好系統(tǒng),充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用,是視頻會(huì)議系統(tǒng)管理部門的主要工作任務(wù),因此需要重視和研究系統(tǒng)性能管理工作。

        視頻會(huì)議系統(tǒng)性能管理工作,是指對(duì)影響視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量以及運(yùn)行效率的性能,進(jìn)行識(shí)別、計(jì)量、改進(jìn)和監(jiān)測(cè)等系列工作,目的是為改進(jìn)系統(tǒng)性能瓶頸及缺陷,提高系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量及運(yùn)行效率。

        對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)取決于多種因素,其中,最重要的因素是系統(tǒng)配置和使用要求。管理工作的重點(diǎn),就是研究和處理好系統(tǒng)配置、使用要求以及性能指標(biāo)之間的相互關(guān)系。

        1 系統(tǒng)配置

        系統(tǒng)配置主要指那些可以影響視頻會(huì)議系統(tǒng)整體性能的設(shè)備配置。視頻會(huì)議系統(tǒng)組成包括終端設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、多點(diǎn)控制單元(MCU)、錄播服務(wù)器等主要設(shè)備。

        1.1 終端設(shè)備

        主要完成的功能是數(shù)據(jù)的處理、音頻和視頻信息的存儲(chǔ)播放處理、數(shù)據(jù)文件的檢索請(qǐng)求。視頻會(huì)議終端有會(huì)議室型終端和桌面型終端兩種類型。會(huì)議室終端是提供給用戶在會(huì)議室使用的,設(shè)備自帶攝像頭和遙控鍵盤,可以通過(guò)電視機(jī)或者投影機(jī)顯示,用戶可以根據(jù)會(huì)場(chǎng)的大小選擇不同類型的設(shè)備。桌面型終端直接放置在用戶的辦公桌面上,可以是專用硬件設(shè)備,也可以是安裝在PC機(jī)中的軟件程序,一般配置費(fèi)用比較低的PC攝像頭,常規(guī)情況下只能一兩個(gè)人使用。終端設(shè)備的配置中,對(duì)系統(tǒng)性能產(chǎn)生重要影響的,有設(shè)備分辨率、設(shè)備支持的傳輸速率和通信協(xié)議等。

        1.2 多點(diǎn)控制單元(MCU)

        MCU的作用是對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)中的視頻、音頻和數(shù)據(jù)進(jìn)行切換處理。此外,還需要對(duì)通信控制信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)接口信號(hào)進(jìn)行處理。MCU的配置中,對(duì)系統(tǒng)整體性能影響最大的是MCU的容量,即多媒體處理單元的配置數(shù)量,也叫資源點(diǎn)數(shù),它直接決定了視頻會(huì)議系統(tǒng)支持的會(huì)場(chǎng)接入點(diǎn)數(shù)。資源點(diǎn)數(shù)換算成會(huì)場(chǎng)接入點(diǎn)數(shù)時(shí),還需綜合考慮會(huì)議的分辨率和幀率等,所以MCU支持的會(huì)議分辨率及幀率,也屬于重要配置。

        1.3 通信網(wǎng)絡(luò)

        通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成可以是電話網(wǎng)、局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò),MCU一般設(shè)置在網(wǎng)絡(luò)的匯接節(jié)點(diǎn)處,終端設(shè)備可以設(shè)置在網(wǎng)絡(luò)的不同位置,只要有對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)類型的接入接口即可。通信網(wǎng)絡(luò)的重要配置參數(shù)是提供給視頻會(huì)議使用的通信帶寬。當(dāng)前主流廠商的視頻設(shè)備在召開720 P及30幀視頻會(huì)議時(shí),至少需要768 kbit/s以上的傳輸帶寬。

        2 用戶使用要求

        用戶對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的使用要求,是指用戶在召開視頻會(huì)議時(shí),對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)提出的技術(shù)要求。

        2.1 會(huì)議的視聽要求

        視頻會(huì)議實(shí)現(xiàn)了不同地域、不同會(huì)場(chǎng)之間的互動(dòng)溝通,聲音和圖像的質(zhì)量?jī)?yōu)劣直接決定了溝通的效果。高清視頻會(huì)議由于聲音和圖像的高清晰、高保真,使溝通雙方有了現(xiàn)場(chǎng)感,提高了參會(huì)人員的主觀感受。當(dāng)前,視頻會(huì)議的主流應(yīng)用是720 P以上的高清視頻會(huì)議。用戶對(duì)視頻會(huì)議視聽質(zhì)量的要求,將直接關(guān)系到系統(tǒng)支持分辨率、幀率和傳輸帶寬等性能。

        2.2 會(huì)議的可靠性要求

        對(duì)于一些重要的視頻會(huì)議,由于會(huì)議規(guī)格高、影響大,用戶特別強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)應(yīng)具備高可靠性,容不得會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)音視頻信號(hào)的中斷,或者其他影響會(huì)議進(jìn)程的系統(tǒng)故障。即使發(fā)生突發(fā)故障,也應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的運(yùn)行。用戶對(duì)會(huì)議的高可靠性要求,很大程度上是由系統(tǒng)可靠性、可用性等性能支撐的。

        2.3 會(huì)議的保障要求

        又分為會(huì)場(chǎng)保障要求和會(huì)議控制要求兩部分。會(huì)場(chǎng)保障要求有現(xiàn)場(chǎng)保障和后臺(tái)保障兩種模式,現(xiàn)場(chǎng)保障模式是指技術(shù)人員在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)操作設(shè)備并完成保障的模式,后臺(tái)保障模式是指技術(shù)人員在后臺(tái)操作設(shè)備并完成保障的模式。會(huì)議控制要求是指會(huì)議中會(huì)場(chǎng)的切換控制模式,有聲控模式、發(fā)言人控制模式、主席控制模式、廣播及自動(dòng)掃描模式、連續(xù)模式等。用戶對(duì)會(huì)議保障的要求依賴于系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間、可靠性等性能。

        3 視頻會(huì)議系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)指標(biāo)

        視頻會(huì)議系統(tǒng)的性能評(píng)價(jià)指標(biāo)分為質(zhì)量指標(biāo)和效率指標(biāo)。

        3.1 質(zhì)量指標(biāo)

        包括系統(tǒng)可靠性、可用性、失效率、用戶滿意度,這些性能指標(biāo)反映了視頻會(huì)議聲音及圖像的清晰度、穩(wěn)定性和流暢性,它們是衡量視頻會(huì)議召開過(guò)程中,視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)是否穩(wěn)定、是否正常的一組指標(biāo)。

        (1)可靠性。在給定的時(shí)間和條件下,系統(tǒng)完成特定功能的能力,通常用平均無(wú)故障時(shí)間來(lái)表示。

        (2)可用性。在某個(gè)給定時(shí)間點(diǎn)上,系統(tǒng)能夠按照需求執(zhí)行的概率。

        (3)失效率。在一段時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)失效的預(yù)期次數(shù)。

        (4)用戶滿意度。視頻會(huì)議參會(huì)人員對(duì)會(huì)議視聽效果給出的主觀評(píng)價(jià)。

        3.2 效率指標(biāo)

        包括系統(tǒng)的吞吐率、響應(yīng)時(shí)間和資源利用率等,這些性能指標(biāo)反映了視頻會(huì)議系統(tǒng)在一定時(shí)間內(nèi)支持會(huì)議的數(shù)量以及時(shí)長(zhǎng),它們是衡量視頻會(huì)議系統(tǒng)處理能力和處理效率的一組指標(biāo)。

        (1)吞吐率。也叫吞吐量,是指在給定的時(shí)間內(nèi),系統(tǒng)所處理的會(huì)議數(shù)量。

        (2)響應(yīng)時(shí)間。是指用戶提出視頻會(huì)議申請(qǐng)后,系統(tǒng)準(zhǔn)備就緒所需要的準(zhǔn)備時(shí)間,包括設(shè)備調(diào)試時(shí)間。

        (3)資源利用率。一段時(shí)間內(nèi),視頻會(huì)議系統(tǒng)及組成設(shè)備被使用的時(shí)間與整個(gè)時(shí)間的比率。

        4 系統(tǒng)性能管理工作的主要內(nèi)容

        視頻會(huì)議系統(tǒng)的性能管理工作,是一項(xiàng)經(jīng)常性和長(zhǎng)期性的工作,需要對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行持續(xù)長(zhǎng)久地記錄,并根據(jù)用戶的需求,開展性能調(diào)優(yōu)工作。目的是要消除系統(tǒng)的性能瓶頸和缺陷,提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率和質(zhì)量,其工作大致可分為識(shí)別、計(jì)量、改進(jìn)和監(jiān)測(cè)4個(gè)部分。

        4.1 性能識(shí)別

        視頻會(huì)議系統(tǒng)涉及的設(shè)備,不僅種類繁多而且數(shù)量大,如果對(duì)所有的設(shè)備性能進(jìn)行管理,既無(wú)必要也無(wú)可能。視頻會(huì)議系統(tǒng)的性能管理,主要針對(duì)的是影響系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量和運(yùn)行效率的關(guān)鍵性能。因此,管理工作的開展,首先是要正確識(shí)別出上述關(guān)鍵性能。而關(guān)鍵性能的識(shí)別,一定要綜合分析系統(tǒng)各項(xiàng)性能,特別是那些涉及到整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量和運(yùn)行效率的性能。同時(shí),還要考慮用戶的使用要求,如用戶需要哪些技術(shù)服務(wù),這些服務(wù)應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成,根據(jù)這些明確的要求來(lái)識(shí)別出系統(tǒng)應(yīng)具備的技術(shù)性能。

        4.2 性能計(jì)量

        計(jì)量工作是指對(duì)關(guān)鍵性能指標(biāo)的測(cè)量和估算,可以直接從現(xiàn)有系統(tǒng)中測(cè)得,也可以根據(jù)需求的變化趨勢(shì),估算得出。計(jì)量工作強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確性,性能指標(biāo)的度量關(guān)系到性能調(diào)優(yōu)的結(jié)果,因此需要在實(shí)際工作中,反復(fù)測(cè)量以求得準(zhǔn)確的度量。

        4.3 性能改進(jìn)

        也叫性能調(diào)優(yōu),它是性能管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容,是確保視頻會(huì)議系統(tǒng)提高運(yùn)行效率,提高服務(wù)水平,滿足用戶需求的重要手段。性能改進(jìn)工作,首先要找到系統(tǒng)的性能瓶頸和缺陷,需要注意的是在分析性能問(wèn)題的過(guò)程中,不能僅僅關(guān)注單一原因,造成性能問(wèn)題的原因也許有多個(gè)。找到問(wèn)題的根本原因后,根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)可以調(diào)整的性能進(jìn)行調(diào)優(yōu),以提高系統(tǒng)運(yùn)行狀況。

        4.4 性能監(jiān)測(cè)

        對(duì)系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)后,必須完成適當(dāng)級(jí)別的測(cè)試,以確定性能調(diào)優(yōu)對(duì)系統(tǒng)的實(shí)際影響。在系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中,還要重視關(guān)鍵性能指標(biāo)的監(jiān)測(cè),要把性能監(jiān)測(cè)同系統(tǒng)的日常維護(hù)檢查工作結(jié)合起來(lái),這樣做不僅是為了驗(yàn)證系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)的結(jié)果,也是確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)新出現(xiàn)的性能隱患和新的瓶頸。

        5 結(jié)束語(yǔ)

        加強(qiáng)視頻會(huì)議系統(tǒng)的性能管理工作,對(duì)于提高系統(tǒng)運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量有著重要的意義,是IT部門做好視頻會(huì)議系統(tǒng)技術(shù)管理的重點(diǎn)工作內(nèi)容之一。在視頻會(huì)議系統(tǒng)生命周期的不同階段,視頻會(huì)議系統(tǒng)性能管理,具有著不同的目的和作用。因此,無(wú)論是在視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)或運(yùn)維的哪個(gè)階段,都應(yīng)該重視視頻會(huì)議系統(tǒng)性能管理工作。

        [1] 孫學(xué)康,石方文,劉勇. 多媒體通信技術(shù)[M]. 北京:北京郵電大學(xué)出版社, 2006.

        [2] 張友生. 系統(tǒng)分析師教程[M]. 北京:清華大學(xué)出版社, 2010.

        Performance management research of video conferencing system

        LI Wei
        (China Development Bank, Beijing 100031,China)

        Introducing performance configuration of video conferencing system, analyzing system performance requirements of users, summarizing performance evaluation criteria of video conferencing system. On this basis, exploring main points of system performance management and providing reader with references of video conference technical support.

        video conferencing; performance; management

        TN915.4

        A

        1008-5599(2014)07-0056-03

        2014-06-26

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