張林

企業(yè)綜合辦公室（以下簡稱“綜合辦”）作為直接為企業(yè)主要領(lǐng)導和部門服務的綜合辦事機構(gòu)，承擔著協(xié)調(diào)、管理、服務等重要職能。因此，做好企業(yè)綜合辦工作，必須加強以下五種能力建設。

一、 加強調(diào)查研究能力建設

深入調(diào)查研究，了解實際情況，既是企業(yè)綜合辦的基本能力，也是一項重要的職責。通過調(diào)查研究，可以詳細了解企業(yè)的實際情況，了解當前企業(yè)存在的問題，了解廣大干部職工的思想狀況，了解職工群眾最迫切的需要。在掌握第一手資料后，把情況及時反映給領(lǐng)導，使各級領(lǐng)導能夠切實掌握當前企業(yè)的各種情況，以便更好地研究對策、制定切合實際的辦法。因此，綜合辦必須從抓調(diào)查研究工作入手，切實加強調(diào)研能力建設。一是明確企業(yè)當前的重點工作。有的放矢是調(diào)查研究的重點和核心。在調(diào)查研究之前，必須明確企業(yè)當前的中心工作是什么，重點工作是什么。二是明確領(lǐng)導關(guān)注的熱點。企業(yè)有許多重點工作，每一次的調(diào)研不可能面面俱到，只能抓住一個或兩個點進行調(diào)研，這就需要明確領(lǐng)導關(guān)注的熱點問題是哪些，只有帶著問題去調(diào)研，才能緊扣工作的中心。三是做好調(diào)研提綱。每一次調(diào)研必須提前做好調(diào)研提綱：調(diào)研的時間、主題、對象、方式、目標等，只有提前做好這些功課，調(diào)研時才能夠以最少的時間達到最終的目標。四是深入一線開展調(diào)研。調(diào)研不是簡單的召開會議、聽取報告，而是要深入到基層群眾之中，聽取他們最直觀的意見、建議和最真實的情況反映，決不能走馬觀花，或者從基層報告中摘錄。五是認真撰寫調(diào)研報告。在調(diào)研結(jié)束后，要認真撰寫調(diào)研報告，調(diào)研報告要真實客觀、用語簡潔，從而為領(lǐng)導決策提供最好的參考。

二、 提高辦文能力建設

綜合辦一個重要的職能是辦文，下發(fā)各類通知、通告、制度，撰寫領(lǐng)導講話、工作總結(jié)、會議簡報、會議紀要，上報各類信息等。這既是綜合辦工作人員的基本功，也是體現(xiàn)綜合辦工作水平的重要指標。提高辦文能力，一要準確把握國家大政方針和上級領(lǐng)導精神。要深刻領(lǐng)會中央的大政方針，科學分析當前經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，準確把握工作大局，切實增強文稿的思想性、理論性、指導性和可操作性，力求用準確、鮮明、生動、簡潔、樸實的語言，表達深刻的道理、豐富的內(nèi)涵和明確的要求。二要充分領(lǐng)會領(lǐng)導意圖。撰寫講話稿和工作報告是綜合辦文字工作者的一項重要職能，撰寫時要充分體現(xiàn)領(lǐng)導工作意圖，考慮領(lǐng)導語言習慣，切實把領(lǐng)導的意圖和想法用簡捷、嚴謹?shù)恼Z言表達出來，特別是要言不煩、意盡言止，觀點鮮明、重點突出，切忌詞不達意、拖泥帶水。三是文章要長短相宜、樸實無華。文章的長短是由內(nèi)容決定的，講求的是平實達意，該長就長，該短就短，關(guān)鍵在于內(nèi)容的需要。文章要多出新思想、多謀新辦法、多提新舉措。講話要有新角度、新材料、新表達，文件要有新理念、新思路、新突破，但不是為了追求文章的“奇”，而是言之有物、言之有理、言之可行，切忌無話找話、離題萬里、添枝加葉。

三、 加強辦會能力建設

辦會是綜合辦的一項重要工作，也是一項系統(tǒng)工程。會務就是服務，會務工作要早介入、早準備，加強部門聯(lián)動，注重細節(jié)落實、認真改進會風，努力把大型會議辦出水平、日常會議辦出效率、對外會議辦出形象。一是準確把握會議的內(nèi)容，完善工作流程，統(tǒng)籌各方力量，優(yōu)化實施方案。每一個會議都有不同的議題，都有不同的側(cè)重點和不同的會議流程，涉及到不同的部門，因此，在會議之前，必須首先準確把握此次會議的主題，制定詳細的會議流程，并與其他與會部門進行協(xié)調(diào)配合，從而使每一次會議都能夠達到預期目標。二是積極學習上級有關(guān)部門和其他兄弟單位舉辦會議的工作經(jīng)驗和方法，積極汲取他們辦會的經(jīng)驗與優(yōu)點，進一步提升本單位、本部門的辦會水平。三是積極采用現(xiàn)代通訊和數(shù)字網(wǎng)絡技術(shù)，改進會議形式，突出會議主題。能夠采用視頻會議的就組織視頻會議，能夠網(wǎng)上直播的就網(wǎng)上直播，切實使會務成本降下來。四是認真督促落實決定的事項，尤其是對涉及多個部門的工作要加強協(xié)調(diào)，跟蹤督辦，及時反饋，做到件件有回音，事事有著落。五是會議接待工作要堅持熱情、周到、節(jié)儉、安全的原則，從細節(jié)抓起，提高精細化、人性化服務水平，切實發(fā)揮好接待工作的“窗口”“橋梁”“平臺”作用。

四、 提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力

協(xié)調(diào)是綜合辦工作的一種基本手段，也是完成工作任務的一個重要環(huán)節(jié)。辦公室處于服務企業(yè)主要領(lǐng)導的中樞位置，肩負著承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右的重要職責，做好協(xié)調(diào)工作非常重要，因此，在協(xié)調(diào)時既要做到堅持原則性又要把握靈活性，既突出重點又兼顧一般，既各負其責又形成合力。只有辦公室謀劃好各方工作、整合好各方資源、協(xié)調(diào)好各方積極性，合心合力地推動工作，才能確保各項工作運轉(zhuǎn)有序、有條不紊。一是緊扣中心工作，開展協(xié)調(diào)。要牢固樹立“一盤棋”思想，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，在部門之間找“共同點”、在上下之間找“結(jié)合點”、在工作之中找“著力點”，理順各種關(guān)系，整合各方面的力量，促進高效運轉(zhuǎn)。二是不斷完善辦公室與其他部門之間的協(xié)調(diào)、協(xié)商、協(xié)作工作機制，加強與基層單位的交流聯(lián)絡，傾聽各方面聲音，善納各方面意見，做到既全局在胸、運籌帷幄，又互通情況、密切配合，形成合力共振、高效運轉(zhuǎn)的良好局面。三是加強調(diào)度，既要抓大，又不放小。搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，既要突出抓好重點工作，以重點突破實現(xiàn)全面共進，同時，還要努力做到輕重有度，在集中精力、集中資源、集中力量抓好重點工作的同時，抓大不漏小。四是形成合力。辦公室的重要任務是把各方面的思想和行動統(tǒng)一起來，把各方面的智慧和力量凝聚起來，以最優(yōu)的合力服務企業(yè)發(fā)展大局，只有加強與部門的溝通與聯(lián)系，整合各方面的力量，化解各方面的矛盾，才能真正形成最大合力，把各項工作做好。

五、 提升督查督辦能力

督促檢查是辦公室的基本職能，是推動工作落實的重要抓手，也是深入了解基層情況、協(xié)助領(lǐng)導干部科學決策、密切同人民群眾聯(lián)系的重要渠道。提升督查督辦能力建設，就是要認真落實上級有關(guān)文件精神，健全工作制度，完善考核評比辦法和激勵機制，確保督查工作落在實處、查出結(jié)果、取得實效。一是完善督查機制。要積極探索構(gòu)建主要領(lǐng)導主抓，各級督查部門牽手協(xié)調(diào)，有關(guān)部門齊抓共管、積極參與的督查工作新格局，進一步增強工作合力。同時，要積極完善督查督辦制度，建立督查網(wǎng)絡，建立健全上下聯(lián)動的督查網(wǎng)絡，實現(xiàn)督查網(wǎng)絡的全覆蓋，無死角。二是突出督查重點。堅持把主要精力用于推動企業(yè)的中心工作和領(lǐng)導批辦交辦事項的貫徹落實上，始終圍繞企業(yè)的重大決策和重點工作以及重大信訪處理、會風會紀整頓等領(lǐng)導關(guān)注的熱點焦點問題開展督查工作。三是創(chuàng)新督查方式。要通過電話督查、書面督查、現(xiàn)場督查等相結(jié)合的方式，完善“回頭看”“再督辦”等工作措施，切實增強督查效果，推動督查工作取得實效。四是加大督辦力度，對督辦事項抓住不放、一抓到底，對重點督辦件堅持查必清、清必辦、辦必果。社情民意工作要完善監(jiān)控監(jiān)測機制，及時掌握網(wǎng)絡輿情動態(tài)，督促協(xié)調(diào)有關(guān)單位做好網(wǎng)民留言、領(lǐng)導批示辦理工作，及時發(fā)布辦理信息，回應網(wǎng)民關(guān)切、強化輿論引導。endprint