蔣紅奇

(馬鋼重型機(jī)械制造有限公司 安徽馬鞍山 243003)

企業(yè)員工培訓(xùn)之我見

蔣紅奇

(馬鋼重型機(jī)械制造有限公司 安徽馬鞍山 243003)

在當(dāng)今日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)如果沒有過硬的員工培訓(xùn)，沒有過硬的企業(yè)員工素質(zhì)，是不可能得以存活與發(fā)展。從多年的工作實(shí)踐中，總結(jié)出從傳統(tǒng)做法中尋找不足；創(chuàng)新是企業(yè)員工培訓(xùn)的永恒；適用對(duì)路是員工培訓(xùn)的關(guān)鍵。以供討論。

企業(yè)；員工培訓(xùn)

我們知道，在當(dāng)今日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)如果沒有過硬的員工培訓(xùn)，沒有過硬的企業(yè)員工素質(zhì)，是不可能得以存活與發(fā)展。還有一種情況，就是墨守成規(guī)，滿足于現(xiàn)狀，自認(rèn)企業(yè)的全體員工有著較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，而沒有不斷地讓員工進(jìn)行繼續(xù)教育提高自身能力，而此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在不斷進(jìn)步，這時(shí)你便落后了，甚至落后到即將被淘汰的邊緣。因此，在這些情況下，你首先應(yīng)該想到的，就是必須重視企業(yè)的員工培訓(xùn)，以使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。筆者從多年的工作實(shí)踐中，總結(jié)出以下一己之見，以供討論。

1 從傳統(tǒng)做法中尋找不足

企業(yè)員工培訓(xùn)是指企業(yè)隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，通過先進(jìn)的教學(xué)方法和手段，幫助和促進(jìn)員工在知識(shí)、技能、態(tài)度、觀念、心理等以及其他方面，得到不斷地進(jìn)步和提高，以確保員工有各方必備的能力來駕馭本職工作和形成力量?jī)?chǔ)備，并由各個(gè)員工足夠的力量合成增強(qiáng)永不言敗的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

但在這里必須指出的是，在許多人的腦海中，只要一提到員工培訓(xùn)，首先想到的是知識(shí)和技能的培訓(xùn)，而忽視或放棄了其他的培訓(xùn)，以致我們的員工培訓(xùn)殘缺不全，帶來諸多遺憾。

下面讓我們來看看，在賦予時(shí)代新變化的當(dāng)今，我們目前員工培訓(xùn)應(yīng)該加強(qiáng)的一些方面，以及暴露出的一些問題。

首先是知識(shí)培訓(xùn)。為了避免知識(shí)的陳舊和老化，將員工的原有知識(shí)進(jìn)行更新或擴(kuò)充，以使員工在大浪淘沙的知識(shí)爆炸形勢(shì)下不致落后、不被淘汰，這是對(duì)員工負(fù)責(zé)也是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的一樁大事。數(shù)十年來，我們的每個(gè)企業(yè)對(duì)員工的知識(shí)培訓(xùn)基本上都有著足夠的重視，企業(yè)中的許多員工也會(huì)通過各種充電方式，為自己的知識(shí)增加和更新再上臺(tái)階。應(yīng)該說，在知識(shí)培訓(xùn)上，很多企業(yè)甚或員工個(gè)人在知識(shí)培訓(xùn)上都已達(dá)成共識(shí)。

其次是技能培訓(xùn)。就是對(duì)員工所具有的能力加以培養(yǎng)和補(bǔ)充。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一些專業(yè)的技能嬗變的更加的兼容和擴(kuò)容，再也不是以往的單打一的技能，如果廝守最初的技能一成不變，勢(shì)必失去用武之地而一無所能，而且這種變化還隨著時(shí)代發(fā)展在一直繼續(xù)，根本沒有停住腳步的任何跡象。因此，適應(yīng)性的技能培訓(xùn)顯得異常重要。

第三是態(tài)度培訓(xùn)。就是想方設(shè)法讓員工端正或改變工作態(tài)度，讓一些頹廢、懶散乃至萎靡不振的劣跡遠(yuǎn)離員工，讓員工充滿熱情，每天都能保持積極向上的精神狀態(tài)，在工作中散發(fā)活力。說實(shí)話，有關(guān)態(tài)度培訓(xùn)方面，我們企業(yè)的做法還很稚嫩，遠(yuǎn)沒有社會(huì)上的服務(wù)行業(yè)那么正規(guī)。而正視我們的企業(yè)，員工與用戶的接觸，員工保持旺盛的激情，乃至員工對(duì)企業(yè)的熱愛程度等方方面面，都是有著許多的缺失，亟待做出努力，獲得改觀。

第四是觀念培訓(xùn)。就是從根本之處鏟除或改變員工某些固有的、陳舊的、頑劣的落后觀念，使員工在觀念的革新中，樹立起嶄新的思想觀念，不斷地引領(lǐng)自己，從而做到不落后于時(shí)代潮流，使企業(yè)乃至員工個(gè)人始終有一個(gè)支撐前行的支柱。實(shí)事求是地說，目前企業(yè)里的觀念培訓(xùn)還很蒼白無力，以說教式大道理居多，而且大多被誤解的劃為思想政治工作的一部分，認(rèn)為是黨工團(tuán)組織的事。實(shí)際上，在這個(gè)方面的培訓(xùn)中，我們還沒有找到這里的科學(xué)道理和規(guī)律，無形當(dāng)中，使其成為員工培訓(xùn)中的一個(gè)死角。

第五是心理培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行心理方面的訓(xùn)練，使其潛能得到激發(fā)。這項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)該是近些年愈發(fā)引起重視的一個(gè)新內(nèi)容，其重大作用先是在體育界引起重視，起源于對(duì)于競(jìng)技中的運(yùn)動(dòng)員的心理引導(dǎo)，繼而在教育界得以采用。企業(yè)里只是在給女職工的培訓(xùn)中看到過一些課件，但在整體的員工培訓(xùn)中還不多見?？v觀今后發(fā)展，勢(shì)必會(huì)引起愈來愈多的重視，在員工的心理誘導(dǎo)、心理撫慰、心理咨詢等各方面取得突破，發(fā)揮其重大作用。

我們?cè)谶@里鄭重其事地提出，在上述五個(gè)方面的培訓(xùn)中，我們往往只是注重了前兩個(gè)方面的培訓(xùn)，而忽視、淡化甚或放棄了后三個(gè)方面的培訓(xùn)。這是我們當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)中的不足。也就是說，我們今后的員工培訓(xùn)，理應(yīng)在知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，再?gòu)膽B(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)等三個(gè)方面加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)效果。

2 創(chuàng)新是企業(yè)員工培訓(xùn)的永恒主題

為全面推進(jìn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，不斷鞏固拓展企業(yè)生存空間，我們重機(jī)公司緊扣企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新開展了系列員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)范圍涉及質(zhì)量管理、安全管理、宣傳報(bào)道、技師培訓(xùn)和遙控行車、焊工等職業(yè)技能培訓(xùn)等多個(gè)與市場(chǎng)開拓緊密相關(guān)的內(nèi)容。每年均能組織開展內(nèi)部培訓(xùn)10余次，參訓(xùn)人員均在600人次以上，占員工總數(shù)的一半。這些培訓(xùn)的不斷創(chuàng)新，均來自于我們建立了員工培訓(xùn)的兩個(gè)制高點(diǎn)。

第一個(gè)制高點(diǎn)：站在創(chuàng)新人才開發(fā)機(jī)制的高度。

企業(yè)人才開發(fā)包括人才選拔、人才評(píng)價(jià)、人才培訓(xùn)、人才使用、人才激勵(lì)等各個(gè)環(huán)節(jié)，這是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新的系統(tǒng)工程。我們首先需要抓住的重點(diǎn)是人才觀念的創(chuàng)新，這是因?yàn)檗D(zhuǎn)變觀念是創(chuàng)新人才開發(fā)的前提。其次是要抓住一個(gè)動(dòng)力，這個(gè)動(dòng)力就是員工人才群體的才能和知識(shí)，真正做到尊重人才、發(fā)現(xiàn)人才、培訓(xùn)人才、開發(fā)人才。再次是建立起人才的知識(shí)更新機(jī)制，了解同行業(yè)培訓(xùn)教育發(fā)展趨勢(shì)、最新方法，制定近遠(yuǎn)期培訓(xùn)規(guī)劃，對(duì)各類人才通過不同的方式方法進(jìn)行再教育，不斷為人才充電。同時(shí)企業(yè)對(duì)創(chuàng)新人才除必要的精神激勵(lì)外，物質(zhì)激勵(lì)具有特別意義，激勵(lì)機(jī)制必須具體化與制度化。

第二個(gè)制高點(diǎn)：站在營(yíng)造創(chuàng)新企業(yè)文化的高度。

在當(dāng)前形勢(shì)下，各企業(yè)對(duì)營(yíng)造和創(chuàng)新企業(yè)文化都有足夠的重視。但在所作所為上卻各有不同，筆者認(rèn)為，我們應(yīng)該著重從以下四個(gè)“創(chuàng)新”入手：一是在創(chuàng)新價(jià)值觀的培育和提煉上入手，倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化重視集體思想，營(yíng)造群體創(chuàng)新文化，使企業(yè)員工以企業(yè)利益和發(fā)展為己任，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力創(chuàng)新。二是從創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)上入手，使企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的建設(shè)在硬環(huán)境建設(shè)和軟環(huán)境建設(shè)兩個(gè)方面都有長(zhǎng)足進(jìn)步。三是從創(chuàng)新模范的塑造上入手，大力提倡創(chuàng)新模范、名牌員工的塑造，充分展示企業(yè)員工在創(chuàng)新過程中表現(xiàn)出來的優(yōu)秀品質(zhì)。四是從創(chuàng)新制度的設(shè)置與完善上入手，打造出嶄新的創(chuàng)新組織體系設(shè)置、創(chuàng)新的行為規(guī)范、創(chuàng)新的管理制度、創(chuàng)新的激勵(lì)制度、創(chuàng)新的考評(píng)制度、創(chuàng)新的約束制度等等。

3 適用對(duì)路是員工培訓(xùn)的關(guān)鍵

是否能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，立足內(nèi)部挖潛，滿足企業(yè)生存和發(fā)展的需要，關(guān)鍵要看人力資源的員工培訓(xùn)工作能否跟上市場(chǎng)的變化和步伐。

我們重機(jī)公司在員工培訓(xùn)中，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求，在完善崗位設(shè)計(jì)、崗位優(yōu)化的同時(shí)，遵循以技能提高為主、學(xué)歷教育為輔的方針，加大力度全方位狠抓各層面員工培訓(xùn)工作，不斷提升技術(shù)工人隊(duì)伍素質(zhì)。

其中為進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，激發(fā)職工跨崗位鉆研遙控行車技術(shù)、苦練技能的積極性，鼓勵(lì)技術(shù)工人走立足崗位、技能成才之路，在對(duì)各分廠18臺(tái)行車成功實(shí)施了行車遙控化改造后，舉辦了多次遙控行車工技能競(jìng)賽。有效解決了行車工不足的狀況，提高了設(shè)備運(yùn)行效率，降低了生產(chǎn)成本。通過多次競(jìng)賽，數(shù)十名班組長(zhǎng)、崗位操作工等一線生產(chǎn)骨干，經(jīng)過理論和實(shí)作考試取得遙控行車上崗操作證。

我們還緊扣外部市場(chǎng)承接項(xiàng)目需求，促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)換代，加快適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)變化，先后啟動(dòng)了焊工技能大賽等培訓(xùn)工作。經(jīng)過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，學(xué)員們對(duì)焊接理論知識(shí)有了更為全面深刻的理解，特別是對(duì)CO2氣體保護(hù)焊接技術(shù)的應(yīng)用、焊接技巧和缺陷預(yù)防等方面有了更為深入的了解。實(shí)作比賽根據(jù)焊接外觀評(píng)定、拍片評(píng)級(jí)和現(xiàn)場(chǎng)考核三個(gè)方面的綜合成績(jī)確定實(shí)際操作得分。從最終拍片結(jié)果來看，成績(jī)理想，培訓(xùn)班取得了良好的實(shí)際效果。

在員工培訓(xùn)工作的方式上，我們突破傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)講解、觀看教學(xué)視頻等方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿鞑块T為單位、工藝人員和員工當(dāng)老師，講解主要圍繞本部門相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)及工作內(nèi)容和流程展開。授課員工精心制作講義，保證了學(xué)習(xí)內(nèi)容更加細(xì)化、更貼近經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)際，引導(dǎo)其他員工更好地掌握專業(yè)知識(shí)。專業(yè)技術(shù)人員對(duì)員工的講解，拉近了員工之間的距離，充分調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。如在專業(yè)管理中，由質(zhì)量管理部和辦公室聯(lián)合舉辦了“強(qiáng)化過程控制，規(guī)范質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理”培訓(xùn)班，質(zhì)量管理部4名專業(yè)人員從如何做一名優(yōu)秀的檢驗(yàn)員、產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量的理解、質(zhì)量的檢驗(yàn)管理與控制和量具的正確使用及其維護(hù)保養(yǎng)等四個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)的講解，使參訓(xùn)員工受益匪淺。不僅有效提升了檢驗(yàn)員理論水平，提高質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)踐能力，而且強(qiáng)化了產(chǎn)品質(zhì)量過程控制，規(guī)范了檢驗(yàn)流程，

在認(rèn)真實(shí)施年度員工教育培訓(xùn)和比賽項(xiàng)目的同時(shí)，重機(jī)公司還積極組織和推薦各崗位優(yōu)秀人員參加馬鋼公司各類培訓(xùn)班。各單位也在員工培訓(xùn)中充分發(fā)揮技能專家、技術(shù)能手、高級(jí)技師、技師的作用，強(qiáng)化導(dǎo)師帶徒活動(dòng)的考核，提高技能傳承速度和廣度和深度。

同時(shí)，我們重機(jī)公司幾十年來，堅(jiān)持采用外出培訓(xùn)和普及辦班的形式，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理方法和哲學(xué)思維方式，來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及各項(xiàng)管理，并注重采取各種形式，引導(dǎo)職工掌握科學(xué)的管理方法和思維方式，正確對(duì)待各種問題，處理好各種關(guān)系。在歷史記載中，有諸多的先進(jìn)管理辦法、制度和成果見諸報(bào)端后，吸引許多國(guó)內(nèi)外同行及客戶前來學(xué)習(xí)參觀，從而形成了促進(jìn)、提高的良性循環(huán)。

[1] 王曉光.企業(yè)管理札記[M].南京：江蘇人民出版社，2005

[2] 何躍青.你該怎樣工作[M].北京：地震出版社，2006

[3] 辛海.把工作做到位[M].北京：中華工商聯(lián)合出版社，2007

[4] 彼得·圣吉．第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐[M].北京：三聯(lián)書店，1990

[5] 東方智.領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)務(wù)全書[M].北京：中國(guó)致公出版社，2005

Views of Enterprise Staff Trainning

JIANG Hong-qi

An enterprise how to rapidly and accurately to respond to external changes?It is a key factor is the enterprise staff quality.To ensure that the enterprise standing in the vagaries of the economy, and it must pay attention to enterprise staff training, enhance the competitiveness of enterprises.The author from many years of work practice, summarizes the following his own: The first point is looking for less than the traditional practices;Second, the innovation is the enterprise staff training of eternity;The third point is to apply right is the key to employee training.For discussion.

enterprise;employee training;my point of view

2014-08-05；改回日期2014-09-05

蔣紅奇(1965-)，男，安徽馬鋼重型機(jī)械制造有限公司人力資源部，政工師。

C975：G726

A

1672-9994(2014)04-0041-03