李培軍

(濟(jì)寧學(xué)院文化傳播系，山東 曲阜273155)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下濟(jì)寧市文化旅游開發(fā)研究

李培軍

(濟(jì)寧學(xué)院文化傳播系，山東 曲阜273155)

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)正成為一種新的價(jià)值源泉．文化旅游是當(dāng)代旅游業(yè)發(fā)展的新潮流，濟(jì)寧市擁有豐富的文化資源，為開展體驗(yàn)性文化旅游提供了可能．論文以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo)，針對濟(jì)寧市文化旅游資源開發(fā)中存在的問題，提出濟(jì)寧市文化旅游的開發(fā)要構(gòu)建體驗(yàn)主題、注重產(chǎn)品深度開發(fā)、設(shè)計(jì)體驗(yàn)式活動(dòng)項(xiàng)目、營造體驗(yàn)氛圍、加強(qiáng)體驗(yàn)營銷等策略．

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；濟(jì)寧市；文化旅游

一、引言

1970年美國未來學(xué)家阿爾文·托夫勒在其書中首次提出了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”這個(gè)概念.1998年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉爾摩在《哈佛商業(yè)評(píng)論》7—8月號(hào)上撰寫了《歡迎進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一文，指出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已來臨.之后于1999年出版了《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書，提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的人類經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展的第四階段，并對體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行論述.派恩和吉爾摩把“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”解釋為：一種以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài).并且指出企業(yè)通常只有三種提供物，即產(chǎn)品，商品或服務(wù)，體驗(yàn)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)擁有的第四種提供物.

旅游是人們基本的生理需求和物質(zhì)需求滿足之后所追求的一種更高層次的精神需求.旅游者從產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，離開慣常居住地外出旅游，直至結(jié)束旅游活動(dòng)回到居住地，整個(gè)過程實(shí)質(zhì)上就是產(chǎn)生體驗(yàn)需求、完成體驗(yàn)、獲得精神享受的過程.旅游者支付貨幣之后所購買到的旅游產(chǎn)品，不是物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品，而是一種經(jīng)歷，一段深刻的記憶，因此，旅游者對旅游體驗(yàn)有著強(qiáng)烈的感受.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)單純的觀光旅游已滿足不了旅游者的需求，他們開始追求一種能滿足自己個(gè)性，能提升個(gè)人旅游體驗(yàn)的新型旅游產(chǎn)品和服務(wù)，這為文化旅游的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇.因?yàn)槲幕詣?dòng)機(jī)從古至今都是人們進(jìn)行旅游活動(dòng)的核心動(dòng)機(jī).作為一種未來主流旅游產(chǎn)品形式，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化旅游如何開發(fā)才能使體驗(yàn)的內(nèi)容更豐富很值得探討.

二、濟(jì)寧市文化旅游資源概況與開發(fā)過程中存在的問題

（一）濟(jì)寧市文化旅游資源概況

濟(jì)寧市具有7000年的文明史，文化旅游資源豐富，密度大，數(shù)量多，歷史遺存和名勝古跡繁多（見表1）.作為中華文明的重要發(fā)祥地和儒家文化發(fā)源地，濟(jì)寧市文化底蘊(yùn)深厚，始祖文化、孔孟文化、運(yùn)河文化、水滸文化、佛教文化、李白文化、

梁祝文化、漢碑漢畫像石文化、山水文化等共同構(gòu)成了濟(jì)寧文化的燦爛畫卷.調(diào)查顯示，在263處旅游資源單體中，人文資源單體總數(shù)為217個(gè)，占單體總數(shù)的82.51%.現(xiàn)有世界遺產(chǎn)1處，國家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位36處，省級(jí)206處，市級(jí)314處，國家歷史文化名城2座，中國優(yōu)秀旅游城市3座.在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，依托文化的特色支撐起旅游產(chǎn)業(yè)的特色，從而達(dá)到傳統(tǒng)與現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)與文化的有機(jī)融合，變文化資源優(yōu)勢為經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢，將是濟(jì)寧市文化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇.

（二）濟(jì)寧市文化旅游資源開發(fā)過程中存在的問題

1.文化旅游資源缺乏有效的整合和創(chuàng)新

旅游資源整合就是以優(yōu)化、分享、合作、共贏為宗旨，以整體性和互補(bǔ)性為基本原則，為實(shí)現(xiàn)特定區(qū)域內(nèi)資源共享，根據(jù)旅游活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律，為構(gòu)建區(qū)域旅游系統(tǒng)而對旅游資源進(jìn)行重組，設(shè)計(jì)與編排旅游線路的過程.濟(jì)寧市雖然文化旅游資源豐富，品位高，但是分布空間相對分散，沒有構(gòu)成完整的體系，資源的優(yōu)勢并沒有轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢.現(xiàn)已經(jīng)開發(fā)的文化旅游資源缺乏有效的整合，各景區(qū)景點(diǎn)在開發(fā)上各自為戰(zhàn)，沒有形成合力.

表1 濟(jì)寧市主要人文旅游資源分類

2.文化旅游資源開發(fā)深度不夠，展示文化內(nèi)涵的手段不足

從旅游產(chǎn)品開發(fā)的程度而言，文化旅游產(chǎn)品可分為靜態(tài)的產(chǎn)品陳列、動(dòng)態(tài)的文化展示和吸引旅游者親身參與三個(gè)層次.目前，濟(jì)寧市文化旅游產(chǎn)品主要以靜態(tài)展示為主，文化內(nèi)涵挖掘不夠，缺少深度設(shè)計(jì).文化具有一定的地域性，旅游者要了解異域文化，需要融入到文化環(huán)境中去.濟(jì)寧市大部分文化景觀，如三孔、三孟、寶相寺、荒王陵等基本上沒有解說系統(tǒng)，旅游者對其文化內(nèi)涵的體驗(yàn)主要依賴導(dǎo)游員的講解以及解說牌的文字說明.在沒有導(dǎo)游解說的情況下，旅游者只能從表面上予以認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致在參觀游覽的過程中只能關(guān)注那些看得見的文物古跡，很難體驗(yàn)到特有的文化內(nèi)涵，結(jié)果是

要么游過就忘，要么記憶平淡.

3.產(chǎn)品類型單一，旅游體驗(yàn)?zāi)w淺

由于人文旅游資源比重大，多為歷史遺跡、古墓葬、古建筑等，使得濟(jì)寧市推出的文化旅游產(chǎn)品多是觀光產(chǎn)品，形態(tài)單一.旅游者在游覽過程中比較被動(dòng)，互動(dòng)性差，旅游體驗(yàn)不深刻，無法獲得獨(dú)特的旅游經(jīng)歷.很多文化旅游資源雖價(jià)值很高，但其靜態(tài)風(fēng)貌對游人少有親和力，可敬不可親，給人以曲高和寡之感.一塊塊碑碣、一尊尊石像、一座座殿堂，使游人感覺枯燥乏味，這種走馬觀花式的游覽導(dǎo)致旅游者滯留時(shí)間短，體驗(yàn)僅停留于表層，旅游者在曲阜、鄒城等地的游覽時(shí)間平均不到半天就是最好的證明.這些以文物古跡為主的觀光旅游產(chǎn)品曾對旅游者產(chǎn)生過很強(qiáng)的吸引力，但是，在旅游活動(dòng)由被動(dòng)型向體驗(yàn)型、參與型發(fā)展的大背景下，其優(yōu)勢已今非昔比.老化、淺顯的文化旅游產(chǎn)品已無法滿足市場需求，因此，如何挖掘、開發(fā)濟(jì)寧獨(dú)特的文化資源，形成具有競爭力的旅游產(chǎn)品，是濟(jì)寧市亟需解決的問題.

4.提升體驗(yàn)價(jià)值的文化旅游紀(jì)念品匱乏

在旅游活動(dòng)中，一次記憶深刻的旅游經(jīng)歷的獲得，不僅能在旅游產(chǎn)品消費(fèi)過程中產(chǎn)生，而且還能通過富有當(dāng)?shù)匚幕厣穆糜渭o(jì)念品保存下來.紀(jì)念品是一種使體驗(yàn)社會(huì)化的載體和工具，是完美旅游經(jīng)歷不可或缺的一個(gè)部分，游客通過它與他人一起分享體驗(yàn)，旅游體驗(yàn)因而得到提升.然而，到目前為止，濟(jì)寧市多數(shù)文化旅游景區(qū)的紀(jì)念品品種單調(diào)、制作粗糙、品位不高、缺乏地方特色和創(chuàng)意.大多數(shù)是外地廠家生產(chǎn)，集中批發(fā)過來的，與其他地區(qū)的旅游紀(jì)念品大同小異，能體現(xiàn)景點(diǎn)特色，帶有地域文化符號(hào)的紀(jì)念品寥寥無幾.在每一個(gè)景區(qū)見到的都是千篇一律的玉石手鐲、仿古制品、中國結(jié)以及各種小掛件，這些沒有收藏價(jià)值，羞于贈(zèng)送的紀(jì)念品，很難勾起游客的美好記憶.

5.旅游從業(yè)人員的素質(zhì)亟待提高

一種以文化體驗(yàn)為主的旅游產(chǎn)品，要求從業(yè)人員特別是導(dǎo)游員也要有較高的文化素養(yǎng).目前，濟(jì)寧市部分一線旅游從業(yè)人員存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)水平不高、文化修養(yǎng)較低、業(yè)務(wù)素質(zhì)不精等問題.盡管濟(jì)寧市眾多景區(qū)景點(diǎn)歷史文化悠久、文化韻味濃厚，由于導(dǎo)游員文化水平普遍不高，自身對景區(qū)景點(diǎn)文化內(nèi)涵的理解膚淺，使旅游者的游覽體驗(yàn)也受到影響.

三、基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的濟(jì)寧文化旅游產(chǎn)品開發(fā)思路

（一）構(gòu)建獨(dú)特的體驗(yàn)主題

旅游活動(dòng)是旅游者參與和接觸各種具體產(chǎn)品和服務(wù)的過程，要使各種不同的旅游產(chǎn)品和服務(wù)給旅游者留下深刻的印象，必須在各產(chǎn)品和服務(wù)間建立一定的關(guān)系，這種關(guān)系就是體驗(yàn)主題.主題是體驗(yàn)的基礎(chǔ)和串聯(lián)各個(gè)景點(diǎn)的靈魂主線，它能激起旅游者的聯(lián)想，從而與游覽中所見景物傳達(dá)出來的信息產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而增加對產(chǎn)品文化內(nèi)涵的理解和體驗(yàn)程度. 濟(jì)寧市文化旅游的載體多，對文化旅游資源的開發(fā)必須在體現(xiàn)各自特色的基礎(chǔ)上，提煉出具有特色的體驗(yàn)主題，圍繞個(gè)性化主題深入挖掘文化內(nèi)涵，避免開發(fā)雷同.濟(jì)寧文化旅游的主題確定可以有如下幾種：

1.儒家文化體驗(yàn)主題

濟(jì)寧不但是中國始祖文化的發(fā)祥地，而且被后世尊稱為中國歷史上五大圣人的“至圣孔子、亞圣孟子、復(fù)圣顏?zhàn)?、宗圣曾子、述圣子思子”都出生在這里，誕生了影響深遠(yuǎn)的儒家文化.濟(jì)寧市作為儒家文化的發(fā)源地，自然就成為體驗(yàn)儒家文化的首選之地，其中又以孔孟故里—曲阜市和鄒城市為主要目的地.兩地應(yīng)加強(qiáng)合作，整合旅游優(yōu)勢資源，加速資源的開發(fā)與轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步拓展和豐富旅游內(nèi)涵，把豐富的文化旅游資源轉(zhuǎn)化為可供旅游者游覽、參與、體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品.在資源整合的過程中緊緊圍繞儒家文化這一主線，延長旅游產(chǎn)品鏈條，開發(fā)文化體驗(yàn)類旅游產(chǎn)品，體現(xiàn)儒家文化主題的旅游線路可編排為：孔子研究院—孔子六藝城—三孔旅游區(qū)—曾廟旅游區(qū)——孟廟—孟府—孟林—明魯荒王陵景區(qū).

2.水滸文化體驗(yàn)主題

梁山縣作為水滸故事的發(fā)祥地，積淀了豪邁奔放，博大精深的文化底蘊(yùn).眾多的水滸英雄、水滸遺跡，氣勢恢弘的古戰(zhàn)場，深厚的武術(shù)文化氛圍，為梁山發(fā)展水滸文化體驗(yàn)之旅提供了豐富的旅游資源.在旅游開發(fā)上可把水滸旅游與中國武術(shù)結(jié)合起來，開展武術(shù)修學(xué)旅游、武術(shù)比賽、武術(shù)表演、國際武術(shù)節(jié)等活動(dòng)，吸引國內(nèi)外的水滸愛好者和武術(shù)愛好者，以武促旅.另外，梁山酒文化也深深地打上了水滸烙印，梁山好漢的招賢納士、忠勇俠義、愛恨情仇、成功失敗無不與酒相伴.因此，可

推出水滸酒器展示、水滸酒樓、水滸客棧、水滸酒窖等與水滸酒文化相聯(lián)的體驗(yàn)活動(dòng)，讓游客了解當(dāng)年梁山108位英雄好漢的生活情景，品味獨(dú)到的宋代民間住宿服務(wù)，品嘗獨(dú)具特色的水滸菜肴，感悟英雄豪情，領(lǐng)略水滸酒文化的無窮魅力.

3.運(yùn)河文化體驗(yàn)主題

濟(jì)寧市有“運(yùn)河之都，江北蘇州”之說，歷史上濟(jì)寧市的繁榮與發(fā)展和京杭大運(yùn)河密切相關(guān).京杭運(yùn)河縱貫濟(jì)寧全境，流經(jīng)梁山、漢上、嘉祥、任城、中區(qū)、魚臺(tái)、微山等七個(gè)縣區(qū)，全長約230公里，其在發(fā)揮交通作用的同時(shí)，也在沿線留下了寶貴的文化資源.2013年1月國家文物局已經(jīng)把大運(yùn)河申遺的正式申報(bào)文本報(bào)送聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)中心，如不出意外，大運(yùn)河在2014年將成為世界文化遺產(chǎn).由濟(jì)寧、洛陽、泰安、揚(yáng)州等多個(gè)城市參與的大運(yùn)河申遺，對于提升運(yùn)河之都的品牌形象、挖掘運(yùn)河文化、塑造運(yùn)河文化旅游目的地具有重大的意義.濟(jì)寧市應(yīng)對全境古運(yùn)河段進(jìn)行維修整理，重點(diǎn)開發(fā)城區(qū)古運(yùn)河、南旺鎮(zhèn)古運(yùn)河和南陽鎮(zhèn)古運(yùn)河，打造一個(gè)融運(yùn)河旅游、都市旅游、古鎮(zhèn)旅游和文化旅游為一體的運(yùn)河旅游帶，讓前來參觀的旅游者能感受到古代運(yùn)河繁華景象以及現(xiàn)代運(yùn)河的變化.

4.紅色文化體驗(yàn)主題

微山縣有亞洲最大的草甸型湖泊濕地微山湖國家濕地公園，這里同時(shí)也是我國重點(diǎn)紅色旅游區(qū)，微山島作為革命老區(qū)被列為全國12個(gè)“重點(diǎn)紅色旅游區(qū)”、30條“紅色旅游精品線路”和100個(gè)“紅色旅游經(jīng)典景區(qū)”.抗日戰(zhàn)爭時(shí)期，以微山湖為根據(jù)地的微湖大隊(duì)、滕沛大隊(duì)、運(yùn)河支隊(duì)、鐵道游擊隊(duì)等抗日武裝，在鐵道兩側(cè)、微山湖區(qū)多次給敵以重創(chuàng)，創(chuàng)造了許多可歌可泣的動(dòng)人故事.長篇小說《鐵道游擊隊(duì)》被拍成電視劇，使鐵道游擊隊(duì)?wèi)?zhàn)斗故事廣為傳播，家喻戶曉；電影《鐵道游擊隊(duì)》的插曲《彈起我心愛的土琵琶》，更使微山湖名揚(yáng)中外，這使該縣具備了發(fā)展紅色旅游的巨大潛力.微山應(yīng)充分利用鐵道游擊隊(duì)的高知名度，深度挖掘紅色文化，全面整合境內(nèi)的“紅”旅游資源，重點(diǎn)開發(fā)建設(shè)鐵道游擊隊(duì)紀(jì)念園、抗日游擊大隊(duì)紀(jì)念園、微湖大隊(duì)紀(jì)念碑等景區(qū)、景點(diǎn)，精心策劃以緬懷革命先烈、弘揚(yáng)紅色文化為主題的各種活動(dòng).

5.佛教文化體驗(yàn)主題

兗州市的興隆塔、汶上縣的寶相寺都是歷史悠久的佛教建筑，且兩地的佛塔中都供奉有佛教圣物舍利子，這為發(fā)展佛教文化旅游提供了得天獨(dú)厚的文化氛圍和條件.目前，寶相寺已開發(fā)為4A級(jí)旅游景區(qū)，投資30億的興隆文化旅游項(xiàng)目也正在實(shí)施中，通過以兩景區(qū)為中心，整合周邊佛教旅游資源，可開發(fā)宗教飲食、宗教修學(xué)、宗教療養(yǎng)、宗教節(jié)會(huì)和融合佛教文化的實(shí)景演出等產(chǎn)品，推出若干條以佛教為主題的旅游線路.同時(shí)，可考慮將兗州、汶上融入泰山、曲阜旅游圈，打造“儒—釋—道”經(jīng)典文化旅游線路，逐步形成“泰山問道—曲阜拜孔—兗州、汶上禮佛”的新旅游圈，讓游客在體驗(yàn)濃厚的齊魯文化時(shí)也能體驗(yàn)神奇的佛教文化.

（二）注重文化旅游產(chǎn)品深度開發(fā)，設(shè)計(jì)體驗(yàn)式旅游活動(dòng)項(xiàng)目

文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)要以文化資源為基礎(chǔ).每一種文化都有其獨(dú)特的形成歷史、特色，應(yīng)深入挖掘、整理與各種文化資源有關(guān)的歷史典故、民間傳說、神話故事、文學(xué)作品、民俗等資料，將其加工為具有體驗(yàn)性的旅游產(chǎn)品.目前，濟(jì)寧市文化旅游產(chǎn)品缺乏參與性、趣味性和娛樂性，只是突出其知識(shí)性功能.要讓產(chǎn)品的體驗(yàn)強(qiáng)度得到提升，就需要增強(qiáng)其動(dòng)態(tài)性，激發(fā)游客的參與性，使游客能融入本地的文化之中.各景區(qū)景點(diǎn)可根據(jù)主題設(shè)計(jì)出生動(dòng)靈活的動(dòng)態(tài)體驗(yàn)項(xiàng)目，如讀論語、品孔宴、嘗水滸菜肴等，將豐富的文化內(nèi)涵滲透到吃住行游購?qiáng)实雀饕刂?，使各景區(qū)景點(diǎn)成為可停留、可享受、可回味的地方，從而徹底改變文化旅游就是進(jìn)墓葬、賞畫、看碑、觀展等靜態(tài)旅游方式.針對濟(jì)寧市文化旅游資源多為石碑石刻、石畫像、古建筑等特點(diǎn)，可考慮通過電影、歌曲、游戲、舞劇等形式展示這些資源中的歷史文化、人物故事、神話傳說；也可以模仿這些文物反映出來的內(nèi)容，讓旅游者表現(xiàn)古人生產(chǎn)、生活狀況的場面，領(lǐng)略古代民俗風(fēng)情.

（三）營造文化旅游產(chǎn)品體驗(yàn)氛圍

旅游者離開居住地來到旅游目的地，他們希望獲得的是一次完整的旅游體驗(yàn)過程.令人難忘的體驗(yàn)經(jīng)歷不僅需要主題和體驗(yàn)項(xiàng)目，而且還需要外圍環(huán)境氛圍的營造.在體驗(yàn)過程中，濃厚的體驗(yàn)氛圍能讓旅游者躍躍欲試.各景區(qū)景點(diǎn)要依據(jù)所確立的主題，充分利用現(xiàn)有的資源搭建體驗(yàn)的場景或“舞臺(tái)”，為游客提供一個(gè)“真實(shí)”、“感人”的體驗(yàn)環(huán)境.因此，體驗(yàn)性產(chǎn)品的開發(fā)，必須對每一

個(gè)體驗(yàn)環(huán)境都要精心包裝設(shè)計(jì)，各種要素在主題的牽引下有條不紊地串聯(lián)起來，讓游客通過對視覺、聽覺、嗅覺和觸覺等感官接觸，使體驗(yàn)由表及里、由外到內(nèi)，由淺層次的感受轉(zhuǎn)向高層次的享受，從而實(shí)現(xiàn)在愉悅的氛圍中獲得更多的體驗(yàn).濟(jì)寧市每年都有豐富的節(jié)慶活動(dòng)，如孔子文化節(jié)、梁山國際武術(shù)文化節(jié)、中華母親節(jié)、寶相寺太子靈蹤文化節(jié)等，這些節(jié)慶活動(dòng)展示性較強(qiáng)，互動(dòng)性弱，可通過提高節(jié)慶活動(dòng)的互動(dòng)性、參與性與娛樂性來營造體驗(yàn)氛圍，增加身臨其境的效果.

（四）開發(fā)特色文化旅游商品，加強(qiáng)體驗(yàn)營銷

購物是旅游活動(dòng)重要的組成部分，旅游者對旅游商品的感受會(huì)影響其對旅游產(chǎn)品的評(píng)價(jià).旅游者從旅游目的地購買、帶走的有形的東西除了旅游商品外，基本沒有其它東西，因此，旅游商品可以加深游客對旅游目的地的印象，提升綜合體驗(yàn)效果.一次旅游活動(dòng)帶給旅游者的印象會(huì)隨時(shí)間的流失而淡忘，但是以物化形式存在的旅游商品卻可以永久保存，每當(dāng)看到旅游商品時(shí)，自然會(huì)想起曾經(jīng)的一段旅游經(jīng)歷，從而喚醒游客的美好記憶.目前，濟(jì)寧市的旅游商品有紀(jì)念品、工藝品、食品、土特產(chǎn)品等種類，除了曲阜“三寶”、孔子文化系列禮品，嘉祥魯錦與石雕等少數(shù)旅游商品外，大部分地域特色不突出.旅游商品要形成合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益，就必須進(jìn)一步在文化特色上做足文章，賦予其文化靈魂.此外，景區(qū)景點(diǎn)周邊社區(qū)及旅游商品的銷售環(huán)境也會(huì)對旅游者的文化體驗(yàn)產(chǎn)生影響.為了旅游者完美體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)，各種要素都要體現(xiàn)地域文化氛圍，突顯文化主題，要把銷售場所布置成主題鮮明的文化長廊.

（五）打造體驗(yàn)式旅游服務(wù)

旅游體驗(yàn)本質(zhì)上是游客的一個(gè)綜合感受，旅游過程中獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)給旅游者留下難忘的印象.因此，必須提高從業(yè)人員的思想素質(zhì)、文化素養(yǎng)和服務(wù)水平，其精神面貌、言談舉止、生活方式、服務(wù)意識(shí)等直接影響與游客互動(dòng)的效果，進(jìn)而影響游客的體驗(yàn).另外，旅游企業(yè)如賓館、飯店、購物商店等可以通過個(gè)性化、人性化和延伸化的服務(wù)，讓游客感受到每一個(gè)細(xì)微的服務(wù)環(huán)節(jié)都能創(chuàng)造愉悅之感，從而全面提升旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值.

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（責(zé)任編輯 王傳武）

Research on the Development of Cultural Tourism in Jining: an Experience Economy Perspective

LI Peijun

( Culure and Communication Department of Jining University，Qufu 273155，China)

Experience is becoming a new source of value in the experience economic time. Cultural tourism is a new trend of the development of the contemporary tourism. Rich cultural resources of Jining make it possible to develop experience cultural tourism. Based on the theory of experience economy, this paper discusses problems in the development of cultural tourism resources of Jining, and proposes the following strategies: to build an experience theme of Jining cultural tourism, to emphasize the product development strategy, to design the experience activities, to create an experience atmosphere, and to strengthen the experience marketing.

experience economic；Jining City；cultural tourism

F590．3

A

1004—1877（2014）03—096—05

2014-03-06

李培軍（1976-），男，云南宣威人，濟(jì)寧學(xué)院文化傳播系講師，碩士，研究方向：旅游經(jīng)濟(jì).

濟(jì)寧學(xué)院青年科研項(xiàng)目（2012QNSK09）；山東省軟科學(xué)項(xiàng)目（2013RKA08021）