徐學(xué)軍

（盧龍縣圖書館，河北 盧龍 066400）

在圖書館界，專家們對(duì)圖書館管理頗有爭(zhēng)議，認(rèn)為它是“圖書館工作的自動(dòng)化”、“圖書館內(nèi)各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間的高度協(xié)調(diào)一致”、“低耗、高效、優(yōu)質(zhì)的管理”、“圖書館組織管理的系統(tǒng)化”等。這些說(shuō)法，雖然都有一定的合理性，但又都忽視了“人”的作用。我們認(rèn)為，公共圖書館的科學(xué)管理離不開“人”，要“以人為本”，通過(guò)計(jì)劃和決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等一系列過(guò)程，來(lái)有效實(shí)現(xiàn)公共圖書館文獻(xiàn)信息、物質(zhì)資源的科學(xué)利用，以期達(dá)成公共文化的進(jìn)步和繁榮。

1 以人為本與科學(xué)管理的特色

公共圖書館業(yè)務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是用戶服務(wù)工作，它為人民群眾提供了一個(gè)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。“人來(lái)人往”、“知識(shí)共享”，“不分彼此”、“共同提高”，每個(gè)人都擁有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，這是“以人為本”的很好體現(xiàn)。同時(shí)，它擔(dān)負(fù)著為科學(xué)研究服務(wù)和大眾服務(wù)的雙重任務(wù)，在促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育事業(yè)的發(fā)展，提高全民科學(xué)文化水平方面起著重要的作用。荷蘭學(xué)者霍夫斯坦特說(shuō)，管理不是處理具體的東西，而是處理對(duì)于“人”有意義的信號(hào)，這種信號(hào)是在家庭、學(xué)校、社會(huì)等特有的文化背景下形成的，因而文化必然滲透于管理和組織的全過(guò)程。這就要求在以人為本與科學(xué)管理上，形成自己的特色。

1.1 以人為本的特色

公共圖書館工作先要做好“人”的工作，人是管理活動(dòng)中最積極最生動(dòng)的因素，把人管理好了，工作也就自然而然開展了。人的個(gè)體，在心理、行為、情感、價(jià)值觀等方面的差異，是極為復(fù)雜的。以人為本，就要準(zhǔn)確把握人的這些差異，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使圖書館的一切活動(dòng)處于良好的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。

1.1.1 責(zé)任到人協(xié)調(diào)公共圖書館各個(gè)系統(tǒng)的工作，實(shí)行業(yè)務(wù)技術(shù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，分工明確，職責(zé)清楚，并落實(shí)具體的負(fù)責(zé)人。

1.1.2 監(jiān)督到位

建立公共圖書館工作人員和用戶代表參加的民主管理組織，對(duì)公共圖書館工作提出合理化建議和改進(jìn)意見，督促公共圖書館工作計(jì)劃的執(zhí)行，監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。

1.1.3 人盡其力

合理配置人力資源，力求用最少的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充、用最快的速度提供用戶最需要、最有使用價(jià)值的文獻(xiàn)資料，并使既有的人力資源和公共圖書館的各種設(shè)備發(fā)揮最大作用。

因此，人本主義的特色，其管理的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)都在于“人”，即如何使公共圖書館中的人充分發(fā)揮其才能。

1.2 科學(xué)管理的特色

公共圖書館的科學(xué)管理，要做到?jīng)Q策、計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一，借鑒現(xiàn)代企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，在充滿人性關(guān)懷中，摸索出公共圖書館自身的管理途徑。

1.2.1 勞動(dòng)組織合理化

根據(jù)公共圖書館的實(shí)際，合理設(shè)置業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu);根據(jù)館藏的文獻(xiàn)資料類型和用戶需要的特點(diǎn)，科學(xué)劃分工序和工作范圍。

1.2.2 業(yè)務(wù)工作計(jì)量化

在掌握一定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用庫(kù)存論研究現(xiàn)有書庫(kù)空間的合理使用;運(yùn)用線性規(guī)劃科學(xué)地安排開館時(shí)間、干部配備和經(jīng)費(fèi)的使用等。

1.2.3 工作人員專業(yè)化

在熟悉公共圖書館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，在某一學(xué)科知識(shí)的范圍內(nèi)，以文獻(xiàn)信息為研究對(duì)象，深入學(xué)習(xí)、鉆研，能夠擔(dān)負(fù)起該學(xué)科的專題文獻(xiàn)和信息服務(wù)工作。

因此，管理科學(xué)的特色，具有前瞻性、前沿性與和諧性。否則，在原來(lái)的水平上強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理不僅會(huì)落后，而且很可能是一種逆動(dòng)。

2 以人為本與科學(xué)管理的要旨

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，公共圖書館的科學(xué)管理也引起了圖書館界的關(guān)注，對(duì)“館人”的重視，要求職工更自覺、更努力地做好本職工作，并通過(guò)進(jìn)修、培訓(xùn)等學(xué)習(xí)途徑，提高自身的綜合素質(zhì)。這種由經(jīng)濟(jì)發(fā)展而帶動(dòng)的科學(xué)管理追求，即以“人本主義”的思想為基礎(chǔ)，順應(yīng)現(xiàn)代公共圖書館的科學(xué)管理精神。

2.1 以人為本，即以人為“根本”

從以人為本與科學(xué)管理上說(shuō)，是指公共圖書館管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念，屬人力資源管理的范疇。建立健全人力資源管理機(jī)制，才能真正做到以人為本。具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

2.1.1 以人為本的管理，強(qiáng)調(diào)公共圖書館在管理過(guò)程中，始終堅(jiān)持以人為出發(fā)點(diǎn)。

2.1.2 以人為本的管理，重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

2.1.3 以人為本的管理，致力于人與事業(yè)的共同發(fā)展。

2.2 以人為本，即以人為“核心”

從以人為本與科學(xué)管理上說(shuō)，人是管理中最基本的要素，人與環(huán)境是一種交互作用，創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展，并為事業(yè)的發(fā)展注入新的活力。同時(shí)，個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)，也可以在相互協(xié)調(diào)中達(dá)成共同的愿景。具有以下幾個(gè)原則：

2.2.1 重視人的需要，尊重人的需要

2.2.2 鼓勵(lì)職工，培養(yǎng)職工

2.2.3 設(shè)計(jì)組織，始終圍繞“人”這個(gè)中心

總之，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，公共圖書館工作結(jié)構(gòu)也日益復(fù)雜化?？茖W(xué)有效的管理，是公共圖書館工作順利開展的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)有效的管理，必然導(dǎo)致公共圖書館的分散、重復(fù)、混亂和浪費(fèi)。因此，以“人”為中心，充分發(fā)揮現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)的服務(wù)功能，建構(gòu)公共圖書館的核心價(jià)值，是值得我們深入探究的一項(xiàng)新課題。

［1］吳慰慈，董焱.圖書館學(xué)概論(修訂本)[M].北京:北京圖書館出版社，2006.

［2］孔茲.管理學(xué)[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2003.

［3］龍文元.以人為本[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2004.

［4］徐建華.現(xiàn)代圖書館管理[M].天津:南開大學(xué)出版社，2003.