李 霞

（中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 東營市分公司，山東 東營257000）

中國人保財(cái)險(xiǎn)以“做人民滿意的保險(xiǎn)公司”為共同愿景，秉承“風(fēng)雨同行、至愛至誠”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責(zé)任，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、人民幸福提供了強(qiáng)大的保險(xiǎn)保障。同時(shí)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局和廣大客戶的實(shí)踐中，創(chuàng)造和積累了市場領(lǐng)先的企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。

目前人保財(cái)險(xiǎn)的目標(biāo)是在2020年之前，把公司打造成戰(zhàn)略領(lǐng)先、文化先進(jìn)、機(jī)制科學(xué)、隊(duì)伍一流的全球領(lǐng)先的財(cái)險(xiǎn)公司。中國人民保險(xiǎn)公司以“四個(gè)一流”為標(biāo)準(zhǔn)，以四化建設(shè)為路徑，以組織能力持續(xù)提升為驅(qū)動(dòng)，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力構(gòu)建以價(jià)值增長為目標(biāo)的發(fā)展模式，以成本管控為手段的盈利模式，以集約化經(jīng)營為方向的管理模式，以客戶為中心的服務(wù)模式，以市場為導(dǎo)向的競爭模式，力爭進(jìn)入全球可比非壽險(xiǎn)公司前5名，股本回報(bào)率位居國際同業(yè)前列。

如何更好地貫徹落實(shí)人保財(cái)險(xiǎn)總公司和山東分公司的各項(xiàng)決策部署，作為一名基層?xùn)|營市分公司的中層干部深感責(zé)任重大。在當(dāng)前形勢下，新事物、新知識(shí)發(fā)展很快，新矛盾、新問題不斷產(chǎn)生，中層管理人員作為基層公司管理的中堅(jiān)力量，必須通過學(xué)習(xí)，建立起完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從根本上提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)法律意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

組織行為學(xué)上把優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)歸結(jié)為三個(gè)方面：技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能。就我們的干部選拔機(jī)制，中層管理者的技術(shù)技能是比較強(qiáng)的，絕大多數(shù)是技術(shù)業(yè)務(wù)精英，這種情況下，如何充分發(fā)揮中層管理者的作用，把企業(yè)高層制定的正確戰(zhàn)略變成全體員工日常的工作行為十分重要。有些人具有較高知識(shí)水平，但是缺乏成為領(lǐng)導(dǎo)必要的能力，仍無法勝任管理工作。在實(shí)際工作中，根據(jù)工作需要，工作環(huán)境時(shí)常有所調(diào)整，而到了新的工作環(huán)境，就等于從一個(gè)習(xí)慣了的平靜環(huán)境又轉(zhuǎn)入另一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境。過去那種看起來輕車熟路的工作關(guān)系現(xiàn)在已經(jīng)不復(fù)存在了，取而代之的是忙亂復(fù)雜而被動(dòng)工作纏身，過去那種安全、長期的工作概念已變得難以想象。此時(shí)，不斷深入學(xué)習(xí)和思考，盡快適應(yīng)新環(huán)境尤為重要，在以下幾方面理清提高中層管理者卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的思路：

1 樹立良好的人格品質(zhì)和提高溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力

正直、公正、信念、恒心、毅力、進(jìn)取精神等等優(yōu)秀的人格品質(zhì)無疑會(huì)飆升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和個(gè)人魅力，從而擴(kuò)大其隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值觀會(huì)吸引具有同類價(jià)值取向的人凝聚于組織，增加對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感；同時(shí)，還會(huì)潛移默化地影響組織成員，成為組織默認(rèn)的行為標(biāo)準(zhǔn)。具備優(yōu)秀價(jià)值觀和人格的領(lǐng)導(dǎo)，使組織成員對(duì)其產(chǎn)生敬佩、認(rèn)同和服從等心態(tài)，其影響力無疑會(huì)提高。

溝通能夠使領(lǐng)導(dǎo)者能夠更加準(zhǔn)確地了解信息，預(yù)防盲目；還可以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策的實(shí)施。二者在增加領(lǐng)導(dǎo)有效性的同時(shí)，也提升了領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者在工作中，要善于傾聽、理解他人的意見和建議，并及時(shí)予以明確的反饋，如果領(lǐng)導(dǎo)成為下屬的知音，那必然會(huì)獲得下屬的鼎力相助，領(lǐng)導(dǎo)的意圖也能夠得以順暢的執(zhí)行。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還要有意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部或部門內(nèi)部為員工搭建溝通平臺(tái)、建立溝通機(jī)制，保證員工之間的，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間能夠有暢通的溝通渠道。

領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理才能表現(xiàn)于精于運(yùn)用組織力量，能夠把各種不同才能的人恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來，形成配合默契、步調(diào)一致的集體活動(dòng)，并在事情的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行必要、及時(shí)地把控；當(dāng)工作遇到?jīng)_突或突發(fā)事件時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者能夠及時(shí)緩解矛盾和分歧，平衡各方利益促使任務(wù)順利完成。 不僅如此，恰當(dāng)溝通本身就是影響力的一個(gè)很好體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者在與組織成員平等交流、協(xié)商，顯示合作意愿，共同開創(chuàng)前景的同時(shí)，增強(qiáng)了組織成員的參與感和認(rèn)同感，從而進(jìn)一步地增加領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)影響力。

2 增強(qiáng)新工作環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)勝任力和改革創(chuàng)新能力

作為一名領(lǐng)導(dǎo)，需要有較強(qiáng)的成就導(dǎo)向，在專注于當(dāng)前工作，對(duì)工作充滿興趣和熱情的同時(shí)，有不斷進(jìn)步和成長的愿望，為自己設(shè)定更高的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者的崗位勝任力要與領(lǐng)導(dǎo)者所在工作崗位的要求緊密聯(lián)系，在新工作環(huán)境中不斷提高團(tuán)隊(duì)管理能力,作為領(lǐng)導(dǎo)要想帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)首先需要了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)缺點(diǎn)和需求，善于在工作中發(fā)現(xiàn)人才并能正確使用人才；能夠用人所長，統(tǒng)籌安排，合理分工，并在工作中給下屬提出有建設(shè)性的意見和建議，有效監(jiān)控、指導(dǎo)下屬的工作。除此之外，還要關(guān)注員工的發(fā)展，有意識(shí)的為員工提供接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為他們的職業(yè)發(fā)展提供機(jī)會(huì)與條件。在工作中根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境，采取適當(dāng)?shù)丶?lì)措施，不僅是物質(zhì)方面的激勵(lì)，精神激勵(lì)也很重要，讓員工快樂的工作，組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。

領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力，在于不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的敢于打破傳統(tǒng)模式或習(xí)慣，勇于引進(jìn)或創(chuàng)立新的理念、觀念、方式或流程，不斷改進(jìn)工作學(xué)習(xí)方法，并致力于建立一種鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的工作環(huán)境，以適應(yīng)新觀念、新形勢發(fā)展的要求。他們應(yīng)具有對(duì)新環(huán)境、新事物、新問題敏銳感知的能力，善于捕獲信息，加工出新觀念、新設(shè)想。在創(chuàng)新理念的引導(dǎo)下積極推行新的工作思路，達(dá)到提高工作業(yè)績和工作效率的目的。除了自身創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)內(nèi)部或部門內(nèi)部還要能夠鼓勵(lì)他人進(jìn)行創(chuàng)新。

3 努力提升運(yùn)轉(zhuǎn)班子和解決問題的能力

提升運(yùn)轉(zhuǎn)班子能力。一是要善于統(tǒng)一不同意見，切實(shí)形成一條心。要多做統(tǒng)籌兼顧的工作，帶動(dòng)一班人思想同心、思路同向、工作同步、情感同鳴。二是要善于協(xié)調(diào)集體力量，要按照既有分工又有合作的組織原則，重大活動(dòng)形成合力，重要工作齊抓共管，重點(diǎn)方向?qū)嵭袃A斜。特別是對(duì)結(jié)合各部門的工作、臨時(shí)性的任務(wù)，要多關(guān)注、多指導(dǎo)、多督促，做到力量協(xié)調(diào)一致，工作有條不紊，當(dāng)好落實(shí)決策的總調(diào)度。

努力提升解決問題的能力。一是要有見微知著的眼光，敏于發(fā)現(xiàn)問題。要要善于耳勤多聽，既聽順耳之言，又聽逆耳之語，在群眾的呼聲建議中找準(zhǔn)問題的焦點(diǎn)癥結(jié)；要善于分析，在去偽存真的綜合分析中把準(zhǔn)問題的輕重緩急。二是要有迎難而上的精神，勇于解決問題。發(fā)現(xiàn)問題要有求實(shí)精神，解決問題則需要有實(shí)干精神。在安全的時(shí)候防事故，在團(tuán)結(jié)的時(shí)候防隔閡，在發(fā)展的時(shí)候防滑坡，在超前預(yù)測、超前工作中把握建設(shè)和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

4 努力提升把關(guān)定向的能力，提高政治堅(jiān)定性

深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，遇事先從政治著眼，辦事先看政治影響，處事先想政治后果。始終保持政治上的敏感性、堅(jiān)定性和遠(yuǎn)見卓識(shí)。把這些大的東西把住了、把準(zhǔn)了，就能夠以不變應(yīng)萬變，立的正、站的穩(wěn)，把好關(guān)、定好向。經(jīng)受住各種政治風(fēng)浪的考驗(yàn)，擺脫私利羈絆，抵制人情干擾，做到任何時(shí)候、任何情況下都自覺維護(hù)政策紀(jì)律的權(quán)威性、嚴(yán)肅性，確保令行禁止、政令暢通。

5 結(jié)語

在今后的工作中，要進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，樹立全局觀念，解放思想，創(chuàng)新提高，不斷提高工作實(shí)效提高執(zhí)行力，進(jìn)一步增強(qiáng)調(diào)研協(xié)調(diào)能力。積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照精益化管理的要求，運(yùn)用科學(xué)的管理理念，細(xì)化各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，健全完善管理制度，要重點(diǎn)對(duì)一線員工的工作流程和服務(wù)行為進(jìn)行更加細(xì)致的規(guī)范。完善制度建設(shè)，在實(shí)際管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力體現(xiàn)著企業(yè)激勵(lì)政策的實(shí)踐效果。人是企業(yè)管理的核心因素，是企業(yè)效益的直接創(chuàng)造者，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行流程的關(guān)鍵。要發(fā)揮人的潛力和能力，必須建立一套完善、公平、客觀的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。通過獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成動(dòng)態(tài)正向循環(huán)。管理者要針對(duì)不同情況，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)。