傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如土地（自然資源）、勞動(dòng)力與資本，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有消失，但已經(jīng)不那么重要了?，F(xiàn)在，只要有知識(shí)，土地、勞動(dòng)力與資本自然就跟著來(lái)。在這種新的意義上，知識(shí)被作為一種“效用”，也就是能夠生產(chǎn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)利益的資料。

1926年，我從高中畢業(yè)后，決定不去念大學(xué)，跑去工作，父親相當(dāng)氣惱，因?yàn)槲覀兊募易逡恢倍际锹蓭?、醫(yī)生之流的。但他并沒(méi)有叫我“滾蛋”，沒(méi)要我改變主意，也沒(méi)有說(shuō)過(guò)我一定永遠(yuǎn)不會(huì)有出息之類的話。當(dāng)時(shí)，我覺(jué)得我已成年了，應(yīng)該負(fù)起成年人的責(zé)任，去找工作。

30年后，我兒子18歲了，我卻逼他上大學(xué)。就像我當(dāng)年一樣，他到這個(gè)年紀(jì)也想要當(dāng)個(gè)真正的成年人，負(fù)起成年人的責(zé)任。他覺(jué)得在學(xué)校蹲了12年，也沒(méi)學(xué)到什么，況且大學(xué)4年的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也沒(méi)有什么特別了不得的。就跟當(dāng)年的我一樣，他重視實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，甚于學(xué)校課程。

然而，從我高中畢業(yè)去一家貿(mào)易公司當(dāng)文員，32年后，也就是在1958年，大學(xué)文憑已成為求職的必備條件，實(shí)際上已經(jīng)成為職業(yè)生涯的一張通行證。在那個(gè)年代，對(duì)于一個(gè)出身富裕家庭，高中成績(jī)優(yōu)異的年輕人來(lái)說(shuō)，沒(méi)去念大學(xué)等于被逐出上流社會(huì)。30年前，我父親不費(fèi)吹灰之力就為我找到一家聲譽(yù)不錯(cuò)的公司的文員職位?？墒牵?0年后，這些公司肯定不會(huì)聘用只有高中學(xué)歷的求職者從事文員工作。他們肯定會(huì)對(duì)高中畢業(yè)的求職者說(shuō)，“去去去，去念大學(xué)，4年后再來(lái)；可能的話，你應(yīng)該再念個(gè)碩士、博士?！?/p>

我父親是在1876年出生的。在他那一代能上大學(xué)的，不是有錢(qián)人的兒子，就是極少數(shù)出身清寒的優(yōu)異生（像我父親就是如此）。

在19世紀(jì)美國(guó)企業(yè)家當(dāng)中，只有一個(gè)人念過(guò)大學(xué)，他就是大銀行家摩根。他曾去德國(guó)哥廷根大學(xué)攻讀數(shù)學(xué)，但念了一年就被退學(xué)。至于其他人，甚至連念過(guò)一兩年高中課程的都很少，更別說(shuō)有高中畢業(yè)文憑。在華頓小說(shuō)中（這本小說(shuō)的時(shí)代背景是設(shè)在大約1910年到1920年的美國(guó)社會(huì)），幾個(gè)出身紐約州豪門(mén)望族的公子哥們?nèi)ツ罟鸫髮W(xué)與哈佛法律研究班。但是，他們后來(lái)沒(méi)有人真的從事這一行，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，高等教育不過(guò)是一種炫耀、裝飾的工具罷了。

到了我這一代，上大學(xué)已經(jīng)不那么遙不可及，而是可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。有無(wú)大學(xué)文憑可以影響我們?nèi)蘸髸?huì)屬于哪種社會(huì)階層，但并不是絕對(duì)的，這對(duì)我們?nèi)蘸蟮纳钆c生涯只有部分的影響力。當(dāng)我在20世紀(jì)40年代第一次對(duì)通用汽車公司做調(diào)查研究時(shí)，該公司的公關(guān)部門(mén)一再向我點(diǎn)明，他們公司的高級(jí)經(jīng)理有很多人讀過(guò)大學(xué)。那時(shí)，一般人的想法是，最穩(wěn)當(dāng)?shù)姆绞绞菑幕鶎痈善?，然后一路升遷到高級(jí)經(jīng)理。到了五六十年代，在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)家，上大學(xué)并不保證將來(lái)一定有很好的收入，最務(wù)實(shí)的做法是在16歲就趕緊去有工會(huì)組織的大制造廠工作。在那個(gè)地方，幾個(gè)月后就有很好的收入，這也就是生產(chǎn)力革命后的結(jié)果。但是，這種機(jī)會(huì)現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了。現(xiàn)在想要有中上等收入的機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有一張正式文憑證明你有必備知識(shí)（獲得這種知識(shí)只能在學(xué)校接受系統(tǒng)的學(xué)習(xí)），那是不行的。

這種從250年前就開(kāi)始發(fā)生的知識(shí)意義的改變，現(xiàn)在已經(jīng)使得社會(huì)與經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了改變。如今，正式知識(shí)被視為最關(guān)鍵的個(gè)人資源及經(jīng)濟(jì)資源。傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如土地（自然資源）、勞動(dòng)力與資本，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有消失，但已經(jīng)不那么重要了?，F(xiàn)在，只要有知識(shí)，土地、勞動(dòng)力與資本自然就跟著來(lái)。在這種新的意義上，知識(shí)被作為一種“效用”，也就是能夠生產(chǎn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)利益的資料。

姑且不論這些發(fā)展是好是壞，它們都是某種無(wú)可抗拒的改變所帶來(lái)的結(jié)果。這種現(xiàn)在正在發(fā)生的變化，就是知識(shí)正運(yùn)用在知識(shí)本身上。這是知識(shí)運(yùn)用的第三次（或許也是最后一次）變動(dòng)。事實(shí)上，運(yùn)用知識(shí)去找出現(xiàn)有知識(shí)最有效的運(yùn)用方法，就是我們現(xiàn)在所講的“管理”。但是，知識(shí)現(xiàn)在也被運(yùn)用于有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去界定將來(lái)需要什么新知識(shí)，不論它是否可行，也不論必須怎么辦才能使它有效用。

這場(chǎng)知識(shí)運(yùn)用的第三次變動(dòng)，可以稱為“管理革命”。正如前兩次的變動(dòng)（知識(shí)運(yùn)用在工具、流程、產(chǎn)品上，以及知識(shí)運(yùn)用在工作上），這場(chǎng)管理革命現(xiàn)在也已經(jīng)橫掃全世界?，F(xiàn)代工業(yè)革命成為主導(dǎo)性力量，擴(kuò)散到全世界，這個(gè)過(guò)程有100年之久（從18世紀(jì)中葉到19世紀(jì)中葉）。生產(chǎn)力革命歷經(jīng)這個(gè)過(guò)程，大約花去70年（從1880年到二次大戰(zhàn)結(jié)束）。而管理革命不到50年（從1945年到1990年），就已成為主導(dǎo)力量，擴(kuò)及全世界了。

現(xiàn)在大部分人聽(tīng)到“管理”這個(gè)字眼，還是會(huì)把它想作“企業(yè)管理”的意思。管理目前的形態(tài)的確是在大企業(yè)里最先出現(xiàn)的。大約50年前，我剛開(kāi)始研究管理時(shí)，也是著重在商業(yè)管理這方面。但我很快就了解到，無(wú)論是商業(yè)性的或是非商業(yè)性的，所有的現(xiàn)代組織都需要管理。事實(shí)上，我們很快就會(huì)了解到，非商業(yè)性組織，不論是非營(yíng)種性的民間機(jī)構(gòu)，或是政府機(jī)構(gòu)，甚至比商業(yè)性組織更需要管理。這些非商業(yè)性組織之所以最需要管理，正是因?yàn)樗鼈內(nèi)狈ο裆虡I(yè)組織那種“盈虧底線”的監(jiān)督。最先認(rèn)清管理并非局限于商業(yè)組織是在美國(guó)，但現(xiàn)在所有的發(fā)達(dá)國(guó)家都接受了這種觀念。

我們現(xiàn)在知道，管理是所有組織通通都有的機(jī)能，不論它們各有什么特定目標(biāo)。總之，管理是知識(shí)社會(huì)的普遍機(jī)能。

經(jīng)常有人問(wèn)我，誰(shuí)是最優(yōu)秀或最偉大的管理者。我總是回答：“是4000多年前古埃及那些構(gòu)思、設(shè)計(jì)、建造第一座金字塔的人，那金字塔至今仍屹立不搖?！钡?，直到一次世界大戰(zhàn)之后，管理才被視為一種專門(mén)工作（而且那時(shí)只有少數(shù)人才有這種觀念）。管理被視為一門(mén)學(xué)科，更是二次大戰(zhàn)以后的事。直到20世紀(jì)50年代，世界銀行開(kāi)始貸款給若干國(guó)家去發(fā)展經(jīng)濟(jì)，也沒(méi)用過(guò)“管理”這個(gè)字眼。事實(shí)上，管理早在幾千年前就已經(jīng)出現(xiàn)了，但是，一直要到二次大戰(zhàn)以后才為人所認(rèn)識(shí)。

對(duì)于管理的認(rèn)識(shí)，部分原因是來(lái)自二次大戰(zhàn)本身的經(jīng)驗(yàn)，尤其是那時(shí)美國(guó)工業(yè)的成就。但是，跟這同樣重要的是，自20世紀(jì)50年代起，由于日本的成就，管理因而被普遍接受了。日本在二次大戰(zhàn)剛結(jié)束后，雖然不是所謂的“欠發(fā)達(dá)”國(guó)家，不過(guò)，其工業(yè)與經(jīng)濟(jì)幾乎已完全被摧毀，所以實(shí)際上沒(méi)有什么科技可言。這個(gè)國(guó)家的主要資源是其愿意采用、并改良美國(guó)在二次大戰(zhàn)期間發(fā)展出來(lái)的管理模式（特別是在訓(xùn)練方面）。在美軍占領(lǐng)的20年當(dāng)中（從50年代到70年代），日本終于成為世界第二的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，與數(shù)一數(shù)二的科技領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家。

20世紀(jì)50年代初，朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)剛剛結(jié)束后，韓國(guó)受到戰(zhàn)爭(zhēng)摧毀的程度，甚至超過(guò)二次大戰(zhàn)后的日本。而且，韓國(guó)以前從來(lái)就是一個(gè)落后國(guó)家，尤其在受日本殖民統(tǒng)治的那35年當(dāng)中，其企業(yè)與高等教育受到系統(tǒng)的壓制，就顯得更落后了。但是，韓國(guó)在戰(zhàn)后采用美國(guó)式的高等教育來(lái)教育年輕人，并吸收、應(yīng)用美國(guó)式管理，結(jié)果在25年內(nèi)就成為發(fā)達(dá)國(guó)家。

隨著這些管理所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張，我們也逐漸了解到管理的真正含義。我剛開(kāi)始研究管理這門(mén)學(xué)問(wèn)時(shí)，是在二次大戰(zhàn)期間以及結(jié)束后沒(méi)多久。那時(shí)，經(jīng)理^被定義為“負(fù)責(zé)指揮工作的人”。換句話說(shuō)，經(jīng)理人就是“老板”的意思，而管理代表著上下層級(jí)與權(quán)力。直到今天，提到經(jīng)理人與管理時(shí)，可能很多人還是想成這種意思。

但是，到了20世紀(jì)50年代初期，經(jīng)理人的定義已經(jīng)改變?yōu)椤柏?fù)責(zé)執(zhí)行的人”?，F(xiàn)在，我們知道這種定義太狹窄了，正確的定義是“負(fù)責(zé)運(yùn)用與執(zhí)行知識(shí)的人”。

這種改變表示我們已把知識(shí)視為最關(guān)鍵的資源，而土地、勞動(dòng)力與資本的重要性則受到一些條件限制。但如果缺乏后三者，光有知識(shí)也沒(méi)法生產(chǎn)，光有管理也沒(méi)有成果出來(lái)。如果有了有效用的管理，也就是說(shuō)運(yùn)用知識(shí)于知識(shí)上，土地、勞動(dòng)力與資本等其他資源往往就跟著來(lái)。