王秉（中南財經(jīng)政法大學(xué)信息與安全工程學(xué)院 湖北武漢 430073）

引言

從本世紀初，管理方法被人們開始專門研究，提出科學(xué)的管理方法的最早的是美國管理學(xué)家泰羅，依次經(jīng)歷了人本管理、目標管理、系統(tǒng)管理三大階段。[1]隨著社會的不斷進步和發(fā)展，目前管理方法的研究已滯后于社會的需求，暴露出了傳統(tǒng)管理方法的諸多缺陷，如管理效率低、管理混亂以及管理存在漏洞等問題。[2]管理方法作為進行管理工作的手段和路徑，它的優(yōu)化和創(chuàng)新對于提高管理效率、實現(xiàn)系統(tǒng)化、全覆蓋管理具有重要的現(xiàn)實意義。

針對目前管理方法中存在的諸多缺陷，探究出了更加科學(xué)高效的“傘”式管理法。此管理方法不僅避免了傳統(tǒng)管理方法的諸多缺陷外，更重要的是對管理進行了清晰明了的劃分，實現(xiàn)了全覆蓋管理，并且對其的實施提出了5:3:2金字塔理論，使管理工作有主有次，對于抓住管理主要環(huán)節(jié)，提高管理效率具有重要意義。

一、“傘”式管理法的理論概述

1.管理方針

方針是組織或團體實現(xiàn)組織目標的指揮棒，引導(dǎo)組織的前進方向，是具有導(dǎo)向作用的指導(dǎo)原則。故確定組織的總的管理方針是進行管理工作的第一步，也是最核心的環(huán)節(jié)。管理方針包括組織進行管理的宗旨和方向，總體原則和意向，為制訂組織管理目標，總體管理戰(zhàn)略、計劃及行動提供依據(jù)。[3]總之，它是進行管理工作的核心指導(dǎo)思想，一切必須在它的引導(dǎo)下進行，是保障組織管理目標實現(xiàn)的最關(guān)鍵要素。

2.5W 2H法

在第二世界大戰(zhàn)期間，美國陸軍兵器修理部首次提出5W 2H法。簡潔、高效，容易掌握、應(yīng)用，含有啟發(fā)的作用，普遍在企業(yè)管理中應(yīng)用，就決策或執(zhí)行性的活動措施也極其有用，同時能夠避免思考問題的漏洞。由原因（Why）；內(nèi)容（W hat）；人（Who）；時間（W hen）；地點（W here）；措施或途徑（How）；成本（How much）組成了5W 2H法。[4]作為一種全面系統(tǒng)地考慮問題的方式，凸顯了提出疑問于發(fā)現(xiàn)問題和處理問題是非常關(guān)鍵的，對于理清管理內(nèi)容和思路、劃清管理環(huán)節(jié)具有極強的指導(dǎo)意義。

2.n要素說

本文認為管理的各個環(huán)節(jié)都要涉及諸多管理要素，首先人是最核心、具有主導(dǎo)作用的要素，其余還包括物、文化、技術(shù)、信息、時間、組織、環(huán)境、社會關(guān)系等要素[5]。用5W 2H法分解后的7個管理板塊，每個板塊都會涉及一種或n種要素，重點就要做好這些要素的協(xié)調(diào)和控制，從而實現(xiàn)管理目的，即n要素說。

二、“傘”式管理法的創(chuàng)立

依照當前管理現(xiàn)狀，把確定的管理方針作為管理的核心指導(dǎo)思想，將5W 2H法引入管理工作中，依照5W 2H方法把管理工作的實施分解為確定管理目標（W hy）、理清管理中的人（W ho）、抓住管理部位（W here）、明晰管理事項（W hat）、掌握管理時間（When）、選擇問題解決措施（How）、考慮管理成本（How）七個方面，在各個方面分別搞好制定、分解、考核；監(jiān)查、配合；辨別、跟蹤；計劃、組織、執(zhí)行；規(guī)定、協(xié)調(diào)；“軟”對策、“女”對策；計劃、經(jīng)濟，融合管理的n種要素并狠抓用5W 2H分析方法分解的管理工作的七方面各自涉及的一種或n種要素，探索出了以管理方針為傘架支撐，使n要素中的人處于傘的最高點，即傘面中央體現(xiàn)其核心主導(dǎo)作用，作為管理的核心，n要素的其他要素和5W 2H方法分解的管理工作的七個板塊依次從里到外構(gòu)成其整個傘面，再由“應(yīng)用”構(gòu)成傘把，共同組建出一把管理的“傘”，即適用于當前管理特點的新方法—“傘”式管理法，從而為管理工作提供支撐。該方法考慮了管理工作要素多而復(fù)雜、難度大等特點，對管理工作中涉及的要素分析全面具體，明確和簡化了管理內(nèi)容，加強了對n要素的管理和控制工作，最終實現(xiàn)了科學(xué)、高效、全方位、前瞻性的管理，避免了管理中存在的死角和漏洞，達到了管理的目的，實現(xiàn)了其系統(tǒng)化的管理。“傘”式管理法圖示如圖1所示。

圖1 “傘”式管理法圖示

三、“傘”式管理法實施的5:3:2金字塔理論

“傘”式管理法將管理工作分三步法完成。第一步確定管理方針指導(dǎo)整個管理工作，第二步用5W 2H分析方法分解管理工作，依次為確定管理目標（W hy）、理清管理中的人（Who）、抓住管理部位（W here）、明晰管理事項（W hat）、掌握管理時間（W hen）、選擇問題解決措施（How）、考慮管理成本（How）七個方面，第三步剖析七方面與之相關(guān)的n要素，以管理方針指導(dǎo)做好各個方面的制定、分解、考核；監(jiān)查、配合；辨別、跟蹤；計劃、組織、執(zhí)行；規(guī)定、協(xié)調(diào)；“軟”對策、“女”對策；計劃、經(jīng)濟，掌控好n要素，將前兩步進行融合、重組和細化，做到管理工作高效率、全方位，實現(xiàn)其系統(tǒng)化管理的目的。在具體實施過程中，筆者認為這三步有主次之分，第一步是管理的核心指導(dǎo)，第二步是管理的重要路徑，第三步是細化后各模塊管理的主要內(nèi)容，因此對其第一步、第二步、第三步的管理投入量（人力、物力等）按5：3：2法則計劃投入，使管理高效率、高收益，即為其實施的5:3:2金字塔理論，最終實現(xiàn)整個管理過程和目標。其實施的5:3:2金字塔理論如圖2所示。

圖2 “傘”式管理法實施的5:3:2金字塔理論圖示

結(jié)論

本文探究出了“傘”式管理法，此方法可以實現(xiàn)管理系統(tǒng)化，體現(xiàn)了其高效性、前瞻性、全面性的管理優(yōu)點，相信在該管理法指導(dǎo)下管理工作將會很大提升，可為管理工作提供有益借鑒和參考。

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