切的行業(yè)變革都是由消費者的需求引發(fā)的。消費者需求的轉(zhuǎn)變，帶動了家電廠商的銷售思維的轉(zhuǎn)變。目前，對于電子商務(wù)，家電行業(yè)已經(jīng)由原來的試探性拓展，發(fā)展到今天的全面擁抱電商。家電產(chǎn)業(yè)對電商的拓展正在提速，而且是前所未有的大提速，從治理結(jié)構(gòu)、人員配比、資源投入、產(chǎn)品開發(fā)、物流建設(shè)、運(yùn)營平臺等等每個環(huán)節(jié)都在與電商進(jìn)行對接。

在2013年的中國家電營銷年會現(xiàn)場，無論是廠家、代理商、零售商，還是服務(wù)商、電商，關(guān)注的焦點普遍都集中在開展電子商務(wù)以及線上線下融合的話題上。

中國家電網(wǎng)購市場資深研究專家谷熠，用數(shù)據(jù)解讀了中國家電行業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)實與未來，分析了家電電商產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出的四大趨勢，即資源向平臺高度聚攏；分工日趨完善，消費力有所提升；全渠道購物體驗的消費者正在崛起；手機(jī)購物發(fā)展勢頭迅猛。原天貓電器城商家成長專家子道，闡述了做好電商運(yùn)營的四件事，提醒在天貓開店的老板們要注意，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是“根本”，店鋪展現(xiàn)是“基礎(chǔ)”，客戶服務(wù)是“品牌”，店鋪推廣是“提速”這四個問題。浙江百誠集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理毛以平，通過雙十一天貓的銷售數(shù)據(jù)，給與會者呈現(xiàn)出未來電商的發(fā)展格局。廣州易積網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理季攀，將傳統(tǒng)制造業(yè)的信息化革命比作“七劍下天山”，用“專注、極致、口碑、快”概括了拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的精髓。

演講嘉賓的主題發(fā)言，引發(fā)了參會代表的共鳴。通過嘉賓報告和論壇討論等環(huán)節(jié)，大家普遍認(rèn)為，在未來，家電電商與傳統(tǒng)賣場將會共存，兩者將會發(fā)揮著各自的優(yōu)勢而存在。而關(guān)鍵的是，電商不僅僅是作為各個企業(yè)商業(yè)流通和終端體系的一個補(bǔ)充，而是對現(xiàn)有各個家電企業(yè)的通路結(jié)構(gòu)和服務(wù)體系提供了更大的外部推動力。同時，電商還將牽動企業(yè)后臺系統(tǒng)的升級與轉(zhuǎn)型。在互聯(lián)網(wǎng)時代，電商是一個信息化的前端，前臺的銷售只是一個方面，而后臺的配送、服務(wù)能力對前臺功能的銜接顯得更為關(guān)鍵。

電商領(lǐng)域內(nèi)的競爭，并不僅僅是產(chǎn)品力、價格力和品牌力的比拼，配送、服務(wù)等后臺能力，更是決定了家電企業(yè)在電商領(lǐng)域能夠走多遠(yuǎn)。因此，當(dāng)家電廠商全方位擁抱電商的時代來臨，一個更加考驗企業(yè)后臺能力的時代也真正到來了。endprint