曾金燕

企業(yè)IT向云服務(wù)轉(zhuǎn)型五大技巧

曾金燕

云IT服務(wù)不斷占領(lǐng)著IT大舞臺(tái)，使得傳統(tǒng)的IT逐漸失去了原有的關(guān)聯(lián)性。為了跟上IT發(fā)展的步伐，使企業(yè)保有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，大量的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型進(jìn)入云端。這里有五個(gè)技巧幫助企業(yè)從傳統(tǒng)IT成功轉(zhuǎn)型成流程驅(qū)動(dòng)的組織。

隨著越來(lái)越多的企業(yè)采用云IT服務(wù)，也越來(lái)越多的服務(wù)廠商建立密切關(guān)系，過(guò)去的一些可靠的IT服務(wù)已經(jīng)不能滿足他們的需求了。舊模式誰(shuí)來(lái)決定使用即服務(wù)產(chǎn)品缺乏清晰的所有權(quán)，以至于難以跨越傳統(tǒng)IT塔式結(jié)構(gòu)。決定出誰(shuí)進(jìn)行調(diào)用并不那么簡(jiǎn)單，是服務(wù)器團(tuán)隊(duì)、應(yīng)用程序團(tuán)隊(duì)還是數(shù)據(jù)庫(kù)團(tuán)隊(duì)？

IT團(tuán)隊(duì)需要了解相關(guān)的流程，而不技術(shù)，如基礎(chǔ)設(shè)施或應(yīng)用程序，在流程驅(qū)動(dòng)的IT組織中，人們的主要關(guān)注點(diǎn)在對(duì)組織有長(zhǎng)期利益的行為上，以及明確崗位職責(zé)并提高效率。

但是這種”計(jì)劃-構(gòu)建-運(yùn)行“的模型常常由于各種各樣的原因，無(wú)法進(jìn)行。應(yīng)用程序團(tuán)隊(duì)仍然地決策流程中占主導(dǎo)地位。遺留應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)了不希望在進(jìn)行投資決策中消弱他們的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)追究自己的經(jīng)理越權(quán)的問(wèn)題。架構(gòu)功能缺乏他們通向成功的資源，因此成為了嚴(yán)格的監(jiān)管架構(gòu)，但卻沒(méi)有實(shí)時(shí)做貢獻(xiàn)，也沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目領(lǐng)域提供計(jì)劃見(jiàn)解。

這些IT團(tuán)隊(duì)確保成功地轉(zhuǎn)型為計(jì)劃-構(gòu)建-運(yùn)行模式，他們擁有明確的領(lǐng)導(dǎo)支持，進(jìn)行了大規(guī)模變更，而不是讓某些團(tuán)隊(duì)繼續(xù)以他們的方式運(yùn)作。

這里有五個(gè)技巧把IT轉(zhuǎn)型為流程驅(qū)動(dòng)的組織：

1.爭(zhēng)取業(yè)務(wù)分析師的軍隊(duì)

IT專業(yè)人士應(yīng)該調(diào)整他們與業(yè)務(wù)，而非應(yīng)用的關(guān)系，從而處理前期計(jì)劃。他們將擁有必要的業(yè)務(wù)流程知識(shí)，來(lái)明確應(yīng)用環(huán)境所需要的變更，并創(chuàng)建新的、一致的業(yè)務(wù)流程。一直以只要有業(yè)務(wù)分析師相信這點(diǎn)，就比沒(méi)有強(qiáng)。在因業(yè)務(wù)需求和支持底層系統(tǒng)變更而作調(diào)整方面，業(yè)務(wù)分析師提供了一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.不要吝惜您的計(jì)劃

最終服務(wù)于業(yè)務(wù)案例的項(xiàng)目范圍和規(guī)劃的早期階段，確實(shí)值得做充足的投資，價(jià)值不僅在確保投資的針對(duì)性上，還要合法分配項(xiàng)目投資，因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)是確定范圍、定義計(jì)劃，并調(diào)整為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)而做的投資支出。

計(jì)劃花費(fèi)項(xiàng)目的5%到10時(shí)間（和成本）開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)用例?；ǜ嗟臅r(shí)間計(jì)劃不僅產(chǎn)生讓你更加滿意的結(jié)果，一旦想要開(kāi)始，你還會(huì)知道，什么時(shí)間開(kāi)始動(dòng)工才不會(huì)做出過(guò)多的更改。

3.讓架構(gòu)負(fù)責(zé)應(yīng)用程序規(guī)劃

讓應(yīng)用團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)應(yīng)用組合和路線圖規(guī)劃，只要你不曾想過(guò)撤下某個(gè)應(yīng)用或簡(jiǎn)化應(yīng)用環(huán)境的支持成本。傳統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)通常會(huì)通過(guò)增加復(fù)雜性、擴(kuò)展應(yīng)用程序套件增加版權(quán)和維護(hù)費(fèi)用，以及擴(kuò)展結(jié)果支持的復(fù)雜性來(lái)放寬他們的控制，因?yàn)樗麄兪秦?fù)責(zé)提供單個(gè)項(xiàng)目，成本并不是支持所有他們想投資的。

架構(gòu)師有一個(gè)任務(wù)是優(yōu)化項(xiàng)目組合、減少所有權(quán)的總成本，以及以可能利用投資。激勵(lì)有效利用率和合理化的應(yīng)用程序套件，撤掉和遷移較少使用或維護(hù)昂貴的應(yīng)用程序和平臺(tái)，同時(shí)最優(yōu)化成本和質(zhì)量。

4.項(xiàng)目開(kāi)始之前要有充分的計(jì)劃和充足的人員

在沒(méi)有完全理解或?qū)?yīng)用組織的限制可視的情況下，高管和其它領(lǐng)導(dǎo)就試圖決定出預(yù)算和時(shí)間表，這可能可行，也可能不行。利用應(yīng)用組合計(jì)劃功能來(lái)區(qū)分優(yōu)先級(jí)，和即服務(wù)產(chǎn)品需求的序列。

5.在生產(chǎn)之前創(chuàng)建有效的控制機(jī)制

擁有服務(wù)轉(zhuǎn)換能力需要烘烤到模型中，以確保投入生產(chǎn)時(shí)它中心支撐變化。負(fù)責(zé)這些決定的人應(yīng)該是獨(dú)立的，但會(huì)隨著構(gòu)建和功能而高調(diào)整。

這一能力具有構(gòu)建到運(yùn)行的邊界，確保一切都正確的（都滿足需求），都被捕捉到（這樣它可以進(jìn)行再生產(chǎn)和再?gòu)?fù)制），都可支持（這樣當(dāng)電話到到幫助臺(tái)是，他們才會(huì)知道怎么做）。無(wú)論變化如何，無(wú)論何時(shí)需要部署，進(jìn)入產(chǎn)生之前，最重要是考慮運(yùn)行整個(gè)組織來(lái)支持這一改變的能力。