■林妙玲 廣東南方職業(yè)學(xué)院

提升中小企業(yè)人力資源管理的思路

■林妙玲 廣東南方職業(yè)學(xué)院

我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展的階段，企業(yè)之間的競爭也越趨激烈。提升中小企業(yè)的核心競爭力，是中小企業(yè)面臨的一個緊迫而又現(xiàn)實(shí)的課題。我國的大多數(shù)企業(yè)是中小企業(yè)，這些企業(yè)大多規(guī)模較小，人員素質(zhì)參差，本文主要以企業(yè)人力資源管理為對象提出一些方法和思路，希望能推進(jìn)中小企業(yè)人力資源管理向前發(fā)展的進(jìn)程。

一、創(chuàng)造良好的環(huán)境

沒有一個好的大環(huán)境，人力資源管理活動將無法順利開展，更談不上有好的發(fā)展，因此，良好的環(huán)境對中小企業(yè)人力資源管理至關(guān)重要。國家的政策環(huán)境對企業(yè)的經(jīng)營影響頗大，為此政府應(yīng)努力營造一個自由寬松、公平公正的環(huán)境，為中小企業(yè)發(fā)展壯大提供條件，為企業(yè)人力資源的發(fā)展提供可能。

1.提供良好的政策、法規(guī)環(huán)境

《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》的頒布實(shí)施，表明了我國政府對中小企業(yè)的態(tài)度——扶持。同時它為中小企業(yè)的發(fā)展提供了法律依據(jù)和保障，意味著其有了國家強(qiáng)制力的保護(hù)。為了貫徹執(zhí)行《促進(jìn)法》的精神，有關(guān)部門應(yīng)盡快做好相關(guān)的指導(dǎo)和服務(wù)工作，建立職責(zé)明確的關(guān)于中小企業(yè)的政府管理體制，此外地方政府應(yīng)完善相關(guān)高層次人才引進(jìn)的優(yōu)惠政策。

2.建立有利于提高人力資源管理水平的服務(wù)平臺

（1）完善人才市場和勞動力市場的服務(wù)職能。規(guī)范人才市場的操作程序，政府對人才服務(wù)這一環(huán)節(jié)給予一定的投入，同時加強(qiáng)對人才中介機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督。

（2）提供信息服務(wù)。在現(xiàn)今社會，信息的重要性日漸凸顯，為了有效地進(jìn)行人力資源管理，我們可以建立人力資源數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫建成以后實(shí)施全面開放，進(jìn)行資源共享，使供求雙方都能快速便捷地了解市場的需求狀況，從而促進(jìn)人員合理地流動，最終達(dá)至科學(xué)地對人力資源進(jìn)行配置。

（3）設(shè)立行業(yè)協(xié)會、商會等社團(tuán)組織。行業(yè)協(xié)會、商會等社團(tuán)組織在中小企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮著不可替代的作用，中小企業(yè)應(yīng)該充分利用這一資源優(yōu)勢，為人力資源工作的開展創(chuàng)造良好的行業(yè)環(huán)境。

二、建立有效的保障機(jī)制

1.建立吸引人才的機(jī)制

中小企業(yè)對人才的吸引力雖然比較弱，但其具有很高的靈活性，適應(yīng)環(huán)境的速度也比較快，同時人才在中小企業(yè)發(fā)展機(jī)會較多，個人的特長也容易發(fā)揮出來，能較快地實(shí)現(xiàn)自己的價值。故中小企業(yè)對于人才還是有一定的吸引力的，應(yīng)該發(fā)揮自身的優(yōu)勢，建立起吸引人才的良好機(jī)制。

（1）樹立正確的人才觀念。企業(yè)應(yīng)該樹立“以人為本”的觀念，把人作為企業(yè)中最重要的資源，以人的能力、特長、興趣等綜合情況來安排其從事最合適的工作。我們通常所說的人才不僅僅指企業(yè)的中高層管理人員、技術(shù)骨干及其他從外部引進(jìn)的專業(yè)人才，其實(shí)人才應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)部的每一名員工，所有能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的都是企業(yè)的人才。

（2）采用多種方式吸引人才。中小企業(yè)要善于利用自身的資源，用多種方式實(shí)現(xiàn)吸引人才的需求。以下進(jìn)行簡單羅列：用薪酬福利吸引人才——“底薪加獎金”模式；用職位晉升吸引人才——公開公平競爭上崗；用股權(quán)激勵來吸引人才——股權(quán)政策。

2.運(yùn)用合理的激勵措施

（1）健全溝通機(jī)制。溝通的目的是為了能夠貫徹實(shí)施計(jì)劃，是為了雙方能夠達(dá)成一致的意見，是為了雙方都能滿意，是為了雙方能夠相互理解，特別是在人力資源管理中溝通顯得更為重要。為此在日常的人力資源管理中，特別是中小企業(yè)，員工數(shù)量不多，分工也不是很細(xì)，如果無法進(jìn)行有效溝通的話，企業(yè)將很難取得成功。建立機(jī)制似乎成了保證溝通的一個有效的途徑，因?yàn)槿藛T是流動的，制度卻是相對穩(wěn)定的，在沒有熟悉企業(yè)的運(yùn)作之前有相關(guān)的制度，特別是溝通的機(jī)制將直接影響員工的工作效率。

作為一名管理者需要擺好自己的位置，不要老是高高在上的，要謹(jǐn)記“水可載舟，亦可覆舟”的道理，做一名員工認(rèn)可和擁護(hù)的管理者。同時，管理者在面對問題的時候，或者問題本身已經(jīng)超出了管理者的能力范圍也好，要學(xué)會直面問題，不要一味地回避。此外，定期的溝通應(yīng)該形成慣例，有利于傾聽員工的需求。

（2）健全培訓(xùn)制度。培訓(xùn)是求職者現(xiàn)在非?？粗氐囊画h(huán)，知識的不斷更新是社會的要求，就求職者而言，知識學(xué)習(xí)和能力的培養(yǎng)將對其職業(yè)生涯大有裨益。為此，中小企業(yè)要留住員工，培訓(xùn)似乎成了人力資源管理中不可或缺一個部分。當(dāng)然，培訓(xùn)的范圍應(yīng)該是相對比較寬的，但同時要注意的是培訓(xùn)又應(yīng)該兼顧實(shí)用性。培訓(xùn)的成本是相當(dāng)高的，如果培訓(xùn)后在短時間內(nèi)不能轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，那對企業(yè)是相當(dāng)不利的，特別是中小企業(yè)其本身的資金就比較緊張。

三、建立企業(yè)文化

1.企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓所在，良好的企業(yè)文化具有凝聚、激勵以及約束等功能，能夠?qū)T工的思想、行為調(diào)整為與企業(yè)的整體利益相一致。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以激發(fā)全體員工的工作熱情，而且是企業(yè)吸引人才的一個很重要的方面。值得注意的是只有員工認(rèn)同企業(yè)的價值觀，才能發(fā)揮其積極的作用。為此，企業(yè)應(yīng)建立符合自身實(shí)際的經(jīng)過實(shí)踐證明并最終提煉出來的行為方法作為企業(yè)文化，切忌為了建立文化而建立文化。

2.不斷完善企業(yè)文化

企業(yè)文化是沉淀下來的有效的行為規(guī)范的升華，隨著時代的不斷發(fā)展，企業(yè)文化也應(yīng)該不斷發(fā)展。企業(yè)的人力資源管理可很好地表現(xiàn)一個企業(yè)的文化，在落實(shí)上可以從以下幾個方面著手：

首先，在新員工招聘中應(yīng)選擇認(rèn)同企業(yè)文化的員工，這樣的員工較容易融入企業(yè)當(dāng)中，有利于避免出現(xiàn)不好的沖突；其次，在日常的工作流程，辦事程序上要體現(xiàn)企業(yè)文化，由于中小企業(yè)的人員流動性較大，所以這點(diǎn)尤為重要，這樣可以使企業(yè)文化直接影響員工的行為；此外應(yīng)有意識地培養(yǎng)員工的感恩意識，因?yàn)樾膽迅卸骶蜁е鴱?qiáng)烈的責(zé)任心工作，這樣工作就會事半功倍。總之，企業(yè)文化的建立是人力資源管理發(fā)展的必然要求，由企業(yè)文化作為導(dǎo)向，中小企業(yè)的人力資源管理將會更加有效。

四、總結(jié)

中國正處在高速發(fā)展階段，人力資源管理工作也在摸索中前進(jìn)，前進(jìn)的道路充滿未知，世界在迅速改變。本文在此背景下提出了提升中小企業(yè)人力資源管理的思路是具有現(xiàn)實(shí)意義的。

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