■崔海英 湖北汽車工業(yè)學(xué)院

關(guān)于高校校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)管理的思考

■崔海英 湖北汽車工業(yè)學(xué)院

目前，很多高校已構(gòu)建了校園電子商務(wù)網(wǎng)站，并引導(dǎo)學(xué)生作為商品銷售者在平臺(tái)上開設(shè)店鋪、銷售商品，也可在平臺(tái)上搜索商品、購(gòu)買商品，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，但由于對(duì)校園電子商務(wù)平臺(tái)定位不準(zhǔn)確，或因?yàn)楣芾聿豢茖W(xué)等等諸多原因，使得好不容易建立起來的電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)狀況不容樂觀，有的網(wǎng)站甚至難以維持下去。本文結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的管理進(jìn)行了深入思考，從平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式、宣傳推廣方法等方面給出了自己的見解。

校園電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)平臺(tái)；管理

一、校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的定位

校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)是一般商務(wù)平臺(tái)的一種特殊形式，它是依托校園網(wǎng)固有的網(wǎng)絡(luò)硬件，面向校園內(nèi)的廣大師生員工提供商品和服務(wù)的商務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)以“立足高校，服務(wù)校園”為宗旨，采取“線上訂購(gòu)，送貨上門”的交易方式，學(xué)生和教職工在學(xué)校公共場(chǎng)所、教室、辦公室及宿舍均可上網(wǎng)登錄平臺(tái)獲取相應(yīng)的商品和服務(wù)。學(xué)生可以作為商品銷售者在平臺(tái)上開設(shè)店鋪、銷售商品，也可以作為商品購(gòu)買者在平臺(tái)上搜索商品、購(gòu)買商品，還能夠作為平臺(tái)的系統(tǒng)管理員管理和維護(hù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的目標(biāo)。

二、校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)

1.運(yùn)營(yíng)模式

校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，是在學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育中心及其相關(guān)部門的直接指導(dǎo)和支持下，以學(xué)生為主要參與對(duì)象，面向高校校園市場(chǎng)構(gòu)建的一個(gè)致力于滿足在校師生學(xué)習(xí)、生活、娛樂需求的商務(wù)平臺(tái)。目前，很多高校已構(gòu)建了校園電子商務(wù)網(wǎng)站，但由于對(duì)電子商務(wù)重視程度不夠，或由于對(duì)電子商務(wù)定位不準(zhǔn)確，或因?yàn)楣芾聿豢茖W(xué)等等諸多原因，使得好不容易建立起來的電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)狀況不容樂觀，有的網(wǎng)站甚至難以維持下去。分析總結(jié)各校園電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來看，高校校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)可以以創(chuàng)業(yè)教育為龍頭，以校園電子商務(wù)為主體，校園綜合性服務(wù)共同發(fā)展的新型創(chuàng)業(yè)格局，即“創(chuàng)業(yè)教育+校園電子商務(wù)+校園綜合性服務(wù)”運(yùn)營(yíng)模式。

2.盈利模式

盈利模式，是探求企業(yè)利潤(rùn)來源、生產(chǎn)過程和產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法，是企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定和系統(tǒng)的盈利途徑和方式，是關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素。同理，校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)必須采取切實(shí)有效的盈利模式，維持、促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。按照電子商務(wù)的功用分類，校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的盈利模式主要有以下三類。

（1）產(chǎn)品銷售的盈利模式

如淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)纫恍┮越灰诪橹鲗?dǎo)的電子商務(wù)零售企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上從事實(shí)物交易的高效率、低成本的銷售方式，越來越受到當(dāng)下人們的喜愛。校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以以校園電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)為窗口，向廣大學(xué)生提供與日常學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的寢居用品、學(xué)習(xí)用具、電腦配件等商品的在線零售，通過交易產(chǎn)生收益。

（2）服務(wù)費(fèi)用的盈利模式

服務(wù)費(fèi)用盈利模式，是提供某種服務(wù)去滿足客戶的特定需求，是通過收取服務(wù)本身的價(jià)值費(fèi)用產(chǎn)生收益。校園市場(chǎng)上可通過電子商務(wù)平臺(tái)在線提供的服務(wù)是多種多樣的：如來自于商家的吸引學(xué)生眼球的廣告收費(fèi)，手機(jī)或一卡通的充值服務(wù)，自行車、燒烤工具等休閑娛樂工具的租賃服務(wù)，火車票、學(xué)習(xí)資料等的代購(gòu)服務(wù)，網(wǎng)上格子鋪的代售服務(wù)，學(xué)生戶檔關(guān)系的代辦服務(wù)等。

（3）交易費(fèi)用的盈利模式

交易費(fèi)用即傭金。交易費(fèi)用模式是指校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)（網(wǎng)站）為交易的雙方提供一個(gè)交易的平臺(tái)，促成買賣雙方的交易并從中抽取一定的交易費(fèi)用作為收入來源。適用這種盈利模式的產(chǎn)品和服務(wù)主要有：家教、兼職、在線旅游等社區(qū)服務(wù)信息，報(bào)紙電子版內(nèi)容、研究報(bào)告、音樂電影等數(shù)字產(chǎn)品等，這些產(chǎn)品和服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于它能提供給用戶高質(zhì)量的信息內(nèi)容。

三、校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的實(shí)施與推廣

1.組織管理

要保證校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須要有一支工作熱情、技術(shù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，來負(fù)責(zé)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的系統(tǒng)維護(hù)、物流配送、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)核算等系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和管理工作；同時(shí)，還應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)師、校外專家技術(shù)問題、日常管理等給予指導(dǎo)和幫助。建立健全校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的組管理，設(shè)立以下幾個(gè)部門，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

（1）策劃部：規(guī)劃、指導(dǎo)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)網(wǎng)站的構(gòu)建，策劃網(wǎng)站平臺(tái)、商品及服務(wù)的宣傳推廣方案

（2）技術(shù)部：開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)網(wǎng)站，保證網(wǎng)站的正常工作和服務(wù)

（3）物流部：管理庫(kù)存，組織貨物運(yùn)送

（4）市場(chǎng)部：收集、分析、整理市場(chǎng)信息，宣傳推廣校園電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，提高銷售業(yè)績(jī)

（5）人力資源部：選聘、管理團(tuán)隊(duì)成員，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，提高工作效率

（6）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)平臺(tái)日常財(cái)務(wù)核算、管理，做到收支兩條線

校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)實(shí)行扁平化管理，各部門之間相互交流更加容易，減少信息流通環(huán)節(jié)，較多時(shí)間被利用進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決分歧，管理效率高。

2.推廣策略

電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量眾多，同類的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，因而要吸引人們的注意力，如何推廣網(wǎng)站就成為平臺(tái)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

⑴講座型

定期邀請(qǐng)專家學(xué)者、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功人士來校舉辦有關(guān)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)講座，普及電子商務(wù)知識(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)就業(yè)形勢(shì)、了解電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式，幫助大家尋找確定電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的方向，并逐漸建立起對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的信心。

⑵比賽型

新浪博客剛推出時(shí)，通過開展博客大賽吸引大家的眼球，取得了很好的宣傳效果；校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的宣傳推廣，可以通過舉辦電子商務(wù)專業(yè)賽事，如舉辦全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽的校園選拔賽，競(jìng)賽獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)可獲得一定的創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)基金用于校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，此舉大大激發(fā)了大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的興趣；此外，將校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)指定為校級(jí)比賽：如物流設(shè)計(jì)大賽、市場(chǎng)營(yíng)銷大賽等大賽的競(jìng)賽平臺(tái)，提高廣大師生對(duì)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的關(guān)注度。

⑶論壇型

在校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上開通BBS，專門設(shè)置“大學(xué)生活”、“就業(yè)導(dǎo)航”、“創(chuàng)業(yè)驛站”、“心情故事”等板塊，吸引大學(xué)生登陸B(tài)BS發(fā)表自己的看法，交流思想；再比如，舉辦校園十佳歌手大賽時(shí)，設(shè)置“最受歡迎網(wǎng)絡(luò)歌手”獎(jiǎng)項(xiàng)，并將網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)放在校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，吸引廣大師生登錄平臺(tái)網(wǎng)站為他們喜歡的校園歌手在線投票，從而快速提高平臺(tái)的校園知名度。

⑷促銷型

有調(diào)查結(jié)果表明，有27.3%的大學(xué)生出于節(jié)約費(fèi)用的考慮選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，因此，校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)聯(lián)手各網(wǎng)絡(luò)商家，每隔一段時(shí)間就舉行一次促銷活動(dòng)，采取強(qiáng)有吸引力的價(jià)格策略，必能吸引大學(xué)生消費(fèi)者，并形成回頭客，提高網(wǎng)站的黏度。

⑸廣告型

采用線上線下相結(jié)合的方式，加大對(duì)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的宣傳力度。

①線上宣傳。將校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)網(wǎng)站的首頁(yè)設(shè)置為學(xué)校公共實(shí)驗(yàn)室電腦的瀏覽器主頁(yè)，增加平臺(tái)的曝光率，提高平臺(tái)的知名度；同時(shí)開設(shè)飛信、QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，定期對(duì)全校師生宣傳校園電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)活動(dòng)，提高廣大師生對(duì)該平臺(tái)的關(guān)注度。

②線下宣傳。通過懸掛宣傳條幅、放置廣告指示牌、出版《校園電子商務(wù)資訊》刊物等方式，對(duì)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的功能、商品和服務(wù)信息以及促銷活動(dòng)等信息進(jìn)行廣告宣傳，做到線上線下宣傳的有機(jī)結(jié)合。

[1]楊曉琳．校園電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與改進(jìn)策略．消費(fèi)導(dǎo)刊，2009（18）

[2]杜江萍．校園電子商務(wù)模式探析．江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2005（5）

[3]黃立新，袁翔珠．開展校園電子商務(wù)的對(duì)策．經(jīng)濟(jì)論壇，2005（37）

[4]粟衛(wèi)紅．基于校企合作模式的校園電子商務(wù)實(shí)踐平臺(tái)的構(gòu)建的探討．電子商務(wù)，2011（6）

[5]白金榮，辛春芳，王曉蓉等．校園電子商務(wù)的應(yīng)用．價(jià)值工程，2010（14）

崔海英（1981.11-），女，研究生學(xué)歷，講師，研究方向：電子商務(wù)