廣州仁弘環(huán)?？萍脊究偨?jīng)理 董武雷

保潔人員培訓(xùn)系列之五初級保潔員的基礎(chǔ)操作技術(shù)理論與實(shí)踐（應(yīng)懂部分）

廣州仁弘環(huán)?？萍脊究偨?jīng)理 董武雷

一、懂：商用（工業(yè)）清潔劑的化學(xué)性質(zhì)、使用范圍、原液安全操作兌水率

清潔劑——化學(xué)性質(zhì)（pH值）——稀釋倍率

1、全能水清潔劑-弱堿性：7.0～8.0，1∶20、30

2、玻璃清潔劑-弱堿性：7.0～8.0，1∶20、30

3、洗衣粉清潔劑-弱堿性：7.0～8.0，20g/1桶

4、潔廁精清潔劑-酸性：1.0～3.0，原液

5、紅水清潔劑-酸性：1.0～3.0，1∶10、20

6、擦銅水清潔劑-弱酸性：3.0～6.0，原液

7、潔而亮清潔劑-弱堿性：7.0～8.0，1∶5、10

8、溶膠清潔劑-溶劑性：6.0～7.0，原液

9、不銹鋼保養(yǎng)劑-弱堿性：7.0～8.0，原液

10、靜電產(chǎn)生劑-弱堿性：7.0～8.0，原液

11、家具保養(yǎng)蠟-溶劑性：6.0～7.0，原液

12、地毯除漬劑-溶劑性：6.0～7.0，原液

使用范圍：

全能水清潔劑：木材、石材、金屬、塑料、瓷磚、玻璃馬賽克、動植物油清洗。

玻璃清潔劑：玻璃專用或一時代替全能水使用。

洗衣粉清潔劑：室外水泥（磚）地板清潔用具。

潔廁精清潔劑：瓷質(zhì)、水泥便池、尿池、墻壁及花崗巖、馬賽克、瓷磚臺面、地板等。

紅水清潔劑：水泥、白灰污垢、鐵銹漬的重點(diǎn)清除。

擦銅水清潔劑：銅牌、銅器的光亮去污。

潔而亮清潔劑：硬表面的摩擦去污、除垢。

溶膠清潔劑：高分子聚合物、膠水垢的清除。

不銹鋼保養(yǎng)劑：不銹鋼、有色金屬防銹、保養(yǎng)。

靜電產(chǎn)生劑：噴灑塵推增加吸塵、集塵能力。

家具保養(yǎng)蠟噴：涂抹擦增加防水、防潮能力、提高亮度。

地毯除漬劑：清除各種不同類型的污垢、污漬。

注：1、本稀釋率以美國、德國等原產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)清潔地毯除漬劑為準(zhǔn)。

2、利用國產(chǎn)清潔地毯除漬劑時應(yīng)在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制定。

二、懂：常見污垢的清潔方法

1、新鮮污垢即見即除法：

剛剛發(fā)生的污染應(yīng)及時的發(fā)現(xiàn)，及時的清除。因?yàn)槲廴镜臅r間越短、越新鮮，清除也就越容易、越簡單。

對于人體造成的污染如：手印、痰跡、汗跡等，可以用衛(wèi)生紙、紙巾、干抹布等，非常簡單的擦拭去掉。一旦干燥了，清除就會變的非常困難。

對于其他原因造成的污染如：油漆、膠水、油脂、指甲油、口紅等，發(fā)現(xiàn)后可以立即用酒精、松節(jié)水、天那水、丙酮等清潔劑快速去除。

對于有色污染如：紅藥水、紫藥水、原子筆油、鋼筆水等，發(fā)現(xiàn)后可以立即用酒精、丙酮等清潔劑快速去除其表色后，滲入物品表層的顏色，可以用漂白水、次氯酸納氯化脫色。如果自己做不了或沒有經(jīng)驗(yàn)、怕出事故時，可向?qū)I(yè)技術(shù)人員求助。

2、多次浸潤除污法：

對于一般比較舊的污染物如：油漆垢、膠水垢、人體污垢等，可以采用本法進(jìn)行軟化、溶解、消除。所使用的清潔劑有：甘油、松節(jié)水、天那水、或者全能清潔劑等。

多次浸潤除污法的做法是：對污垢（盡量只對污垢本身）“點(diǎn)涂” 清潔劑。當(dāng)清潔劑快要干燥時，再“點(diǎn)涂”一次（可反復(fù)多次）。由于不斷的追加浸潤，軟化的時間延長，致使污垢軟化易除。使用這種方法，可以使直接清除比較困難的污垢，得以比較容易的、徹底的清除。

3、封閉浸潤除污法：

對于陳舊性的污垢、污漬，使用本法一般都能達(dá)到滿意的效果。也是最終的清除手段（如果無效，就別無他法了），但需要極大的耐心（有時需要幾小時、幾十小時甚至幾天的時間，才能達(dá)到目的）。

1）濕貼紙封閉浸潤除污法：

用吸水性得紙或布如：衛(wèi)生紙、無紡布等，浸透清潔劑后稍稍擰干趁濕貼在污垢上，再用膠帶貼住。稍干燥時就加上一點(diǎn)清潔劑，以保持浸潤、軟化的作用。待軟化后即可清除。

2）全封閉浸潤除污法：

既在前項(xiàng)的基礎(chǔ)上，用比衛(wèi)生紙、無紡布等稍大一些的塑料薄膜全部覆蓋后，用膠帶將塑料薄膜四周全部粘貼封閉。使清潔劑無法蒸發(fā)，達(dá)到快速軟化、清除的方法。

3）調(diào)糊吸納清除法：

用立德粉、雙飛粉、熟石膏粉等為基料，加入清潔劑調(diào)配成糊狀后，用毛刷厚厚地涂抹上一層即可直到滿意為止。這種方法主要用于油脂、蠟脂等的清除，使用清潔劑一般是溶油、溶蠟化學(xué)溶劑。

4）浸泡軟化除污法：

浸泡軟化除污法一般用于清洗比較小型的物件，例如：排氣扇、風(fēng)扇配件等。是對頑固性污垢進(jìn)行徹底清除的比較有利和常用的方法，使用時，用桶、盆、洗槽等按比例兌水配制清潔劑后，將嚴(yán)重污染的物品直接投入、浸泡致完全軟化后即可使用板刷、泡沫塑料塊、舊抹布等進(jìn)行清洗。是清潔施工的重要手段之一。

三、懂：除垢、除漬操作程序（順序）

1、發(fā)現(xiàn)、見到污垢、污漬時，要盡快清除。（因?yàn)樵皆缜宄?，越容易清除?/p>

2、清除污垢、污漬前，應(yīng)當(dāng)：

1）仔細(xì)的分析、辨認(rèn)和考慮，造成的原因和被清除物的性質(zhì)。

2）辨認(rèn)工作物表面的材料性質(zhì)，例如：布質(zhì)，皮革、木材、金屬、石材、瓷磚等。

3）根據(jù)污垢、污漬及工作物表面的材料性質(zhì)，選擇清潔劑、清潔工具。

3、清潔劑使用前，先做試驗(yàn)，測試表面反應(yīng)。

4、使用幾次弱溶液，強(qiáng)過使用一次強(qiáng)溶液。這是避免事故發(fā)生的絕招！

5、使用清潔劑：

1）對布質(zhì)，皮革、木材等吸水物品清洗時，要從污漬的外圍向中心進(jìn)行，防止污漬擴(kuò)散。

2）對其他低、非吸水材料的物品清洗時，涂上清潔劑后，待污垢軟化后才可以動手清除。有時候需要多次涂抹才能動手清除，

6、要輕擦，盡量不要鏟、刮，以防止損壞表面。

7、對布質(zhì)，皮革、木材等吸水物品清洗時，用無色吸水抹布和海綿清潔塊施用清潔劑。對其他低、非吸水材料的物品清洗時，可用正常持有工具進(jìn)行。

8、如可能在污垢、污漬去除后：

1）使用堿性清潔劑時，最好用清水濕抹一遍風(fēng)干即可。

2）使用酸性清潔劑時，一定要用全能水、堿水、洗衣粉水進(jìn)行“中和”處理后，再用清水濕抹一遍風(fēng)干即可。

3）使用溶劑性清潔劑時，一般不需要再做其他保全處理（有規(guī)定的除外）。

9、如果自己無法解決問題需專業(yè)人員協(xié)助時，應(yīng)講清已用過何種清潔劑。

10、專業(yè)人員搞好后，應(yīng)按專業(yè)人員的指示方法進(jìn)行今后的保潔、保養(yǎng)工作。

四、懂：保潔施工程序（順序）

1、清掃、除塵作業(yè)程序：

適用范圍：室內(nèi)外表面干燥、平滑的地板、地面。

第一步、掃把：

操作路徑：從“入口處”開始-沿-側(cè)墻邊-清掃前行-直到再次回到“入口處”為止。

注：既定單位面積內(nèi)，中間部分有家具器物時，按相同路徑或結(jié)合執(zhí)行。

操作目的：將墻邊、墻角、家具器物的底部的垃圾、灰塵清掃出來，以便下一步集中清除。

第二步、塵推：

操作路徑：從“入口處”開始-放平塵推，沿-側(cè)垃圾帶推行前行至“直線終點(diǎn)”-180度“圓滑”轉(zhuǎn)彎后，直線推行回到“入口處”前止-抬起塵推用力“上下”抖動-抖凈垃圾、灰塵后，開始下一次推行至全部結(jié)束-用掃把、垃圾鏟集中清理運(yùn)走。

操作目的：將已清出的及整個地面的垃圾、灰砂，以推抹的方式完成達(dá)到完全無垃圾、灰砂的徹底清掃。

2、拖抹作業(yè)程序：

適用范圍：室內(nèi)外表面干燥、平滑的地板、地面。

第一步、清掃、除塵：

操作路徑：前項(xiàng)全部內(nèi)容的操作。

操作目的：與前項(xiàng)第二步相同。

第二步、濕地拖：

操作路徑：從既定面積的“最里面”-沿-側(cè)墻邊（或家具器物前）-選擇一個拖抹幅寬度開始-用最干凈時（剛洗過的）的-地拖先拖抹“地腳線”（約2—3米）-開始均勻的拖抹地板至本幅“終點(diǎn)”-清洗地拖、擰干或更換拖頭后-以此為準(zhǔn)拖抹到背后的墻壁止-面對本幅終點(diǎn)-橫移拖抹幅寬度（背對開始點(diǎn)）-開始下一幅地板的拖抹作業(yè)-至既定面積全部均勻拖抹完畢。

操作目的：使地板表面的灰塵、污垢，通過拖抹作用轉(zhuǎn)移到地拖上，使地面干凈、衛(wèi)生。

第三步、塵推：

操作路徑：（待拖抹過的地板干燥后）從“入口處”開始-放平塵推，沿-側(cè)垃圾帶推行前行至“直線終點(diǎn)”-180度“圓滑”轉(zhuǎn)彎后，直線推行回到“入口處”前止-抬起塵推用力“上下”抖動-抖凈垃圾、灰塵后，開始下一次推行至全部結(jié)束-用掃把、垃圾鏟集中清理運(yùn)走。

操作目的：使地板表面的灰塵、污垢，通過拖抹作用收集到塵拖內(nèi)，使地面干凈、潔亮。

3、抹擦作業(yè)程序：

適用范圍：室內(nèi)外表面干燥、平滑的家具、器物、牌匾、門窗等。

第一步、掃灰：

操作路徑：根據(jù)“先上后下”的施工規(guī)則：用毛刷從物品的表面前部既身體的遠(yuǎn)端（平面時），或上部（豎直面時）開始-進(jìn)行均勻的灰塵刷掃-全表面均勻刷掃后將垃圾、灰塵收集到垃圾袋內(nèi)。

操作目的：防止灰塵中的沙礫、硬物等，磨花、損傷物品表面的光亮度，延長清潔劑的使用壽命。

第二步、刷水：（清潔劑涂刷）

操作路徑：用毛頭或抹布、泡沫塑料塊等沾取清潔劑-從表平面上身體的遠(yuǎn)端或豎直表面的上端開始-橫向或豎直向，進(jìn)行均勻的涂抹刷水-全表面均勻涂刷后。

操作目的：全表面涂刷清潔劑完畢后再進(jìn)入下一步操作的做法，可以使清潔劑有時間對污垢進(jìn)行潤濕、浸透、軟化易除的時間，使污染物去除更容易、徹底。

第三步、抹擦：

操作路徑：手持折疊好的抹布-從表平面上身體的遠(yuǎn)端或豎直表面的上端開始-橫向或豎直向進(jìn)行均勻的抹擦-全表面均勻抹擦并達(dá)到干凈、潔亮均勻一致之目的后-工作結(jié)束。

操作目的：使污染物盡除達(dá)到“顏色、區(qū)、光一致”的目標(biāo)，保養(yǎng)管理的目的。

4、沖洗作業(yè)程序：（以衛(wèi)生間為例）

適用范圍：室內(nèi)外表面干燥、平滑的地板、地面、墻壁、衛(wèi)生潔具等。

第一步、沖水：

操作路徑：將軟水管接上水喉-打開水喉后手持軟水管-將清水均勻噴灑1.5米以下四周墻壁-完成后噴灑地面和衛(wèi)生潔具-全部噴灑完畢，既為下一步操作做好了準(zhǔn)備。

操作目的：是為了讓干燥的地板墻壁、衛(wèi)生潔具等表層吸足水份，防止化學(xué)清潔劑侵入器物表層后形成“化學(xué)腐蝕事故”的發(fā)生。

第二步、涂清潔劑：

操作路徑：用毛頭沾取清潔劑均勻涂抹濕墻壁、地板-用球頭刷沾取清潔劑涂抹衛(wèi)生潔具內(nèi)外-完成后即可進(jìn)入下一步操作。

操作目的：可以使清潔劑有對污垢進(jìn)行潤濕、浸透、軟化易除的時間，使污染物去除更容易、徹底。

第三步、刷擦：

操作路徑：用板刷、地板刷均勻刷擦墻面、地面-用球頭刷均勻刷擦衛(wèi)生潔具的內(nèi)外-完成后即可進(jìn)入下一步操作。

操作目的：使污染物盡除達(dá)到“顏色、區(qū)、光一致”的目標(biāo)，保養(yǎng)管理的目的。

第四步、沖水：

操作路徑：手持軟水管-將清水均勻噴灑1.5米以下四周墻壁-完成后噴灑地面和衛(wèi)生潔具-使污泥濁水、多余的清潔劑全部沖走進(jìn)入下水道。

操作目的：使清洗范圍內(nèi)面目一新無惡臭異味，防止殘留化學(xué)清潔劑形成“化學(xué)腐蝕事故”的發(fā)生。

第五步、快速干燥：

操作路徑：手持玻璃刮刀、抹布-均勻刮除、抹干墻壁、臺面、門窗的污水-手持水推、干地拖-將地板上的污水刮入下水道-拖凈殘留污水-收拾工具等撤離、施工完畢。

操作目的：可以達(dá)到施工完畢后立即供人使用。也不會快速污染。

附件一：清潔劑

使用清潔劑時，應(yīng)注意的安全事項(xiàng)

(a) 在通風(fēng)良好的地方工作。

(b) 不要在有類似明火的地方工作，如探照燈或散熱器。

(c) 工作時不得吸煙或靠近清潔劑。

(d) 勿傾倒清潔劑。

(e) 著防護(hù)服，包括橡膠手套。

(f) 手邊要放清水和洗眼水，在一旦清潔劑濺入眼睛時可以使用。

儲存化學(xué)清潔劑時，應(yīng)注意的安全事項(xiàng)：

(a) 化學(xué)品應(yīng)置于加鎖的鐵柜中。鑰匙上要標(biāo)明，并置于可上鎖的房間或抽斗中。

(b) 所有容器都要清潔，并且標(biāo)明。

(c) 存貨要少，防止過量的儲存未稀釋溶劑以減少失火和事故的危險。

除污指導(dǎo)：

(a) 見到污漬要盡快除去。

(b) 除污前應(yīng)考慮：

★ 造成污漬的原因。

★ 表面的性質(zhì)，包括是否表面上作過處理，如：阻燃。

(c) 在使用前，先做試驗(yàn)，測表面的反應(yīng)。

(d) 使用幾種弱溶劑，強(qiáng)過使用一次強(qiáng)溶劑。

(e) 使用清潔劑時，要從污漬的外圍向中心進(jìn)行，防止污漬擴(kuò)散。

(f) 要輕擦，防止損壞表面。

(g) 用白色吸收織物和棉花施用清潔劑。

(h) 如可能在污漬除后，要立即洗滌、洗刷或干洗物品。

(i) 如需專業(yè)人員協(xié)助，應(yīng)講清已用過何種清潔劑。

(j) 若污漬原因不清，則應(yīng)：

★ 用海綿物沾冷鹽水擦洗。

★ 如去不掉，加溫水，置30分鐘。

★ 如污跡仍存在，則用生物溶劑液，停留30分鐘后用清水洗。

★ 若仍存在，如可能用熱合成劑溶液，高溫會活躍漂白能力，之后再清洗。

★ 若仍存在，搞干污漬，施以溶煤基清潔劑。

★ 若仍存在，洗過污漬后搞干，再施以酸基去污劑。

★ 若仍無效，則要洗過搞干。再施以堿基清潔劑。

(k) 表面如是處理過的物品，事后要再處理過。

主要的清潔劑：

許多清潔劑是專用的，如焦油清潔劑、油漆清潔劑等。