李貴妃

（廣州市廣播電視大學(xué)，廣東 廣州 510091）

一、新時(shí)期學(xué)生群體狀況分析

（一）現(xiàn)時(shí)“90后”大學(xué)生的行為習(xí)慣與特點(diǎn)

隨著時(shí)下高校大學(xué)生的年齡趨于年輕化，“90后”逐漸取代“80后”，“90后”慢慢地成為中國高校大學(xué)生的主流。作為學(xué)生工作者的一線工作人員，面對(duì)眾多的“90后”，輔導(dǎo)員們必須要了解和清楚“90后”的行為習(xí)慣和特點(diǎn)。[1]根據(jù)向必進(jìn)在《“90后”大學(xué)生思想行為特點(diǎn)及其對(duì)策研究》中概括“90后”大學(xué)生思想、智力與心理主要存在的特征中，聯(lián)系工作實(shí)際情況，整理歸納出“90后”大學(xué)生的行為習(xí)慣和特點(diǎn)主要有以下這些：如表1所示。

表1 “90后”行為習(xí)慣和特點(diǎn)

由表1所知，“90后”大學(xué)生長期處于電子信息網(wǎng)絡(luò)化，過著父母溺愛或缺乏各方關(guān)愛的只有物質(zhì)環(huán)境優(yōu)越的生活，在中國信息化飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的各式各樣的信息沖擊下，難免會(huì)有過多復(fù)雜、超前、多元的思維模式進(jìn)入他們的大腦思維。在這些熏陶下，“注重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”、“缺乏實(shí)踐意識(shí)”、“個(gè)性張揚(yáng)”、“胡亂膜拜”等這些代名詞均已逐漸發(fā)展成為在網(wǎng)絡(luò)信息化上隨處可搜索得到以之代替“90后”的名詞。

（二）普遍缺乏思想政治教育

除了關(guān)注大學(xué)生的學(xué)業(yè)、生活之余，加強(qiáng)大學(xué)生日常思想政治教育也是高校輔導(dǎo)員的一項(xiàng)重要工作。時(shí)下大學(xué)生在缺乏家人關(guān)愛、社會(huì)關(guān)注、思想政治教育吸收少等原因，會(huì)造成多重困難的學(xué)生情況出現(xiàn)，其中“四困”生是輔導(dǎo)員工作中普遍存在的。由于地域性的經(jīng)濟(jì)差距，會(huì)造成貧困生日益增多，這種“貧困生”則成為高校中的一個(gè)特殊群體。來自不同方面壓力，也給現(xiàn)時(shí)大學(xué)生造成很大的影響，既有物質(zhì)方面的匱乏，也有精神家園的孤寂；既有學(xué)業(yè)上的追求，也有榮譽(yù)上的比較，這樣的情況則造就了“心困生”的出現(xiàn)。對(duì)于成人教育高等院校，文化差異和文化水平無疑是參差不齊的，內(nèi)心強(qiáng)大的大學(xué)生沒有一個(gè)甘心做差等生，那么“學(xué)困生”也隨之出現(xiàn)。法律與校規(guī)并無規(guī)定大學(xué)生不能戀愛，但是盲目的愛戀會(huì)誤人前程和耽誤學(xué)業(yè)，在感情面前如何拿捏分寸和分配時(shí)間，“情困生”始終不懂建立積極的健康婚戀觀，繼而釀成大禍。

（三）網(wǎng)絡(luò)信息化的大學(xué)生時(shí)代

網(wǎng)絡(luò)信息化對(duì)于大學(xué)生群體來說是一把雙刃劍，好好利用，方能產(chǎn)生正能量。隨著時(shí)代的變遷和進(jìn)步，現(xiàn)已是網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，很多課程和作業(yè)均需要利用網(wǎng)絡(luò)才能完成。網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生們提供學(xué)習(xí)創(chuàng)新空間的同時(shí)又對(duì)學(xué)生產(chǎn)生甚多的不良影響。[2]在段海霞《“90后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表達(dá)特征的實(shí)證研究》一文91.9%有效調(diào)查問卷中顯示女生和男生使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分別是54%和46%。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容良莠不齊、內(nèi)容龐雜，難以辨別真?zhèn)?。而自律性較差、辨識(shí)度較低的大學(xué)生們稍微使用不當(dāng)，輕者被人利用，重則荒廢學(xué)業(yè)沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界之中不能自拔，擾亂影響其樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代給輔導(dǎo)員工作大大地增加了難度和加大了挑戰(zhàn)性。

二、對(duì)高校輔導(dǎo)員的新舊認(rèn)識(shí)對(duì)比

輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師，是學(xué)生靈魂的工程師，是孩子們的特殊教師。輔導(dǎo)員用自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和感悟輔導(dǎo)學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生。在大學(xué)生面臨學(xué)校與社會(huì)這個(gè)分界點(diǎn)中引導(dǎo)他們對(duì)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成和變化起著關(guān)鍵性的教育作用。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（中華人民共和國教育部令第 24號(hào)）中對(duì)輔導(dǎo)員的定位表述如下：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友?！盵3]加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，要進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員的地位作用、工作職責(zé)、素質(zhì)要求，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的時(shí)代性。誠然，輔導(dǎo)員在引導(dǎo)大學(xué)生成長方面被賦予很大的期望及起到很大的作用，輔導(dǎo)員工作的意義和重要性也是不言而喻的。日新月異，推陳出新，在面臨科學(xué)發(fā)達(dá)、文化差異、教育技巧的有效發(fā)展，從前對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)識(shí)與現(xiàn)在對(duì)輔導(dǎo)員這一角色的定位的概述隨著時(shí)代進(jìn)步的步伐也有極大的出入。具體如表2所示。

表2 舊認(rèn)識(shí)與新定位的高校輔導(dǎo)員對(duì)比

由此而見，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)及工作技巧也應(yīng)因時(shí)度勢(shì)、量體裁衣，舊的認(rèn)識(shí)和陳舊的各方因素、工作技巧均不符合時(shí)代的步伐和需求，一著不慎則釀成大禍、后果一發(fā)不可收拾，更妨礙學(xué)生身心健康發(fā)展及阻礙學(xué)校的穩(wěn)健發(fā)展。結(jié)合新時(shí)代大學(xué)生特質(zhì)和目前輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，需舉措一套適合當(dāng)下、與時(shí)俱進(jìn)的工作優(yōu)化對(duì)策，以便將來輔導(dǎo)員在開展工作中更加順暢和事半功倍。因此關(guān)注和加強(qiáng)優(yōu)化高校輔導(dǎo)員工作新對(duì)策是目前最緊迫的工作。

三、輔導(dǎo)員工作的優(yōu)化對(duì)策

（一）端正自我，釋放正能量

高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著對(duì)大學(xué)生進(jìn)行日常思想政治教育、服務(wù)育人以及加強(qiáng)學(xué)生學(xué)業(yè)、班級(jí)建設(shè)和管理的工作職責(zé)。[4]政治強(qiáng)要求輔導(dǎo)員具備較高的思想政治素質(zhì)，有堅(jiān)定的理想信念和追求，特別是在政治立場(chǎng)和政治方向問題上要始終與黨中央保持一致，具有政治堅(jiān)定性。在進(jìn)行大學(xué)生的思想政治教育工作中，輔導(dǎo)員自身的思想政治態(tài)度更要端正和正面，否則誤人誤己。輔導(dǎo)員只有端正自我，提高整體素質(zhì)，樹師表，正風(fēng)氣，在加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育中才能發(fā)揮更大的作用，在青年學(xué)生面前釋放正能量，熏陶感染大學(xué)生思想政治氛圍，為培養(yǎng)中國特色社會(huì)主義建設(shè)者和接班人做出更大的貢獻(xiàn)。

（二）充分扮演好各種角色

教師傳道、授業(yè)、解惑者。輔導(dǎo)員除了是大學(xué)生“思想解惑者”，更是大學(xué)生的人生導(dǎo)師，大學(xué)生健康成長的知心朋友。[5]輔導(dǎo)員在協(xié)調(diào)學(xué)校與學(xué)生之間關(guān)系時(shí)扮演角色需要恰當(dāng)定位。在每個(gè)不同的時(shí)期，輔導(dǎo)員便充當(dāng)不同的角色。解決大學(xué)生的思想疑惑是輔導(dǎo)員最主要的角色，盡管工作繁忙，這一角色必須擔(dān)當(dāng)和扮演好。高校大學(xué)生思想脆弱，受外界影響會(huì)有不穩(wěn)定的因素產(chǎn)生和危險(xiǎn)的情況發(fā)生，因此輔導(dǎo)員在扮演思想解惑者這一角色中要專業(yè)化、人性化、職業(yè)化。在大學(xué)生學(xué)業(yè)上，輔導(dǎo)員是輔導(dǎo)教師，用自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和感悟輔導(dǎo)學(xué)生做好專業(yè)課程教育和業(yè)余第二課堂。課后，輔導(dǎo)員便是大學(xué)生們的知心朋友，與他們打成一片，這樣方能了解清楚和正確引導(dǎo)青年學(xué)生，方能做好學(xué)生教育和管理的工作者、組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。

（三）量體裁衣，對(duì)癥下藥

輔導(dǎo)員處理和面對(duì)學(xué)生的問題都是具有繁雜性、事務(wù)性、緊急性和特殊性的特點(diǎn)，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，凡事都會(huì)有一些共同的特征，處理問題必須要講求技巧性和嫻熟度，否則你的“病者”將會(huì)離你遠(yuǎn)去，不再相信你這個(gè)“醫(yī)生”。就針對(duì)上面提到高校輔導(dǎo)員在遇到“四困生”時(shí)應(yīng)如何處理、解疑和“下藥”情況作了建議性的解決方法，具體如表 3所示：

表3 “四困生”存在問題與建議解決方法

心困生承受壓力大、空虛、孤寂、對(duì)職業(yè)感情迷茫、不知所措、精神紊亂做好三早：早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早干預(yù)；適當(dāng)談話、師生關(guān)愛；獲取信任；嚴(yán)重者建議就醫(yī)學(xué)困生 失去信心、墮落、挫敗感強(qiáng) 關(guān)注關(guān)愛、師生談心、交流溝通失敗原因、提出正面建議和意見情困生注重愛情、荒廢學(xué)業(yè)、婚戀觀扭曲、心理危機(jī)重、失戀后痛苦不堪、不能自拔建立正面婚戀觀、建立戀愛挫折干預(yù)機(jī)制、轉(zhuǎn)移不良情緒、減輕痛苦、重建信心

面對(duì)不同的困難生，要有不同的處理方法，在對(duì)癥下藥后，追蹤回訪過程中可借助一些好的榜樣和例子、書籍，健康向上、振奮人心的影視作品來提升他們的審美情趣、熏陶他們的人文思維、培養(yǎng)其健康、樂觀、向上的興趣愛好。

（四）提升服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)效果

輔導(dǎo)員在高壓底下工作，無論是不斷變化的工作環(huán)境，還是不斷變化的工作對(duì)象；無論是不斷拓展的工作內(nèi)容，還是不斷拓展的工作矛盾。輔導(dǎo)員對(duì)接踵而來的“麻煩”不能馬虎處理、草草了事，要秉承著“以學(xué)生發(fā)展為本，為學(xué)生成才服務(wù)”的理念，自始至終、認(rèn)真不怠地去處理好問題和突發(fā)情況。在處理過程中不能參入自己的主觀意識(shí)和負(fù)面情緒，要給予中肯的建議和意見和提供一流的服務(wù)，在家長、學(xué)生、學(xué)校層面上提供人文式的服務(wù)。讓家長放心、學(xué)生暖心、學(xué)校安心。

（五）與時(shí)俱進(jìn)，不斷自我增值和創(chuàng)新

信息時(shí)代的到來，科技的不斷發(fā)展，大學(xué)生們走在時(shí)代潮流的尖端，他們不但使用高科技，思維方式也層出不窮。[6]段海霞《“90后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表達(dá)特征的實(shí)證研究》一文中調(diào)查還顯示，“90后”大學(xué)生對(duì)人人、微信、微博使用所占比重最高，分別是53%、70%、45%。從事學(xué)生管理工作的輔導(dǎo)員們也應(yīng)借助新科技手段，拓寬信息渠道，利用有效的手段如網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、QQ、互聯(lián)網(wǎng)等新方式與學(xué)生多方加強(qiáng)溝通。[7]高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作和管理工作第一線的組織者和參與者。作為大學(xué)生成長的人生導(dǎo)師，過程中會(huì)遇到思想困惑、人際交往、心理障礙、專業(yè)疑問、職業(yè)選擇等諸多問題，這需要輔導(dǎo)員給予正確的引導(dǎo)。如不是專業(yè)對(duì)口的輔導(dǎo)員，則需要大量學(xué)習(xí)與之有關(guān)聯(lián)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)考察、學(xué)位進(jìn)修、科學(xué)研究、研討交流等多種繼續(xù)教育學(xué)習(xí)形式去提升自我、自我增值。在工作過程中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和案例，或在空余時(shí)間學(xué)習(xí)新的工作技能和技巧，務(wù)必在奠定工作基礎(chǔ)時(shí)加入創(chuàng)新意識(shí)和理念。

四、結(jié)語

高校輔導(dǎo)員在外人眼里只是一份管理學(xué)生工作的職業(yè)，身為前線工作的他們，更倍感那是一份光榮、崇高的事業(yè)。他們澆灌著祖國明日花蕾、孕育著祖國未來花朵，每一步都要謹(jǐn)慎得當(dāng)，不容有失。在高?；钴S的這一青年群體中，無處不看到輔導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)大學(xué)生們的帶領(lǐng)者——輔導(dǎo)員站在一線上“沖鋒陷陣”。輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍的一部分，是高校學(xué)生工作的骨干力量，那里有學(xué)生那里就有他們。希望在新時(shí)期，輔導(dǎo)員們會(huì)針對(duì)自己的實(shí)際采取適合的工作對(duì)策和有效的處理方法。在壓力大、提倡提升工作質(zhì)量、惜時(shí)如金的工作環(huán)境下，需優(yōu)化時(shí)間進(jìn)而優(yōu)化管理，有序、健康、有效地去開展輔導(dǎo)員工作才是明智之舉。

[1] 向必進(jìn)．“90后”大學(xué)生思想行為的特點(diǎn)及其對(duì)策研究[J]．中國成人教育，2010，（9）．

[2][6] 段海霞，聶紅，沈麗．“90后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表達(dá)特征的實(shí)證研究[J]．產(chǎn)業(yè)與科技論壇雜志．2013，（24）．

[3] 林娜．新世紀(jì)高校輔導(dǎo)員工作重點(diǎn)難點(diǎn)問題探析[M]．桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2007．

[4][5] 楊振斌，馮剛.高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)教程[M]．北京：高等教育出版社，2006．

[7] 廣東省高校學(xué)生工作專業(yè)委員會(huì)．高校輔導(dǎo)員的校本培訓(xùn)[M]．廣州：中山大學(xué)出版社，2009．