毫無疑問，電信運(yùn)營商是大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者，電信運(yùn)營商在為用戶提供上網(wǎng)訪問、語音通話、短消息發(fā)送等管道服務(wù)的同時(shí)，也可以收集管道中流過的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)完美地體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的四“V”特征，即數(shù)據(jù)量大、種類多、單位價(jià)值低、速度快。簡而言之，運(yùn)營商中的大數(shù)據(jù)主要可分為三大類。第一類是CS(Circuit Switch)域中的信令數(shù)據(jù)，主要包含用戶的電話呼叫記錄(CDR)、短信發(fā)送記錄以及終端與網(wǎng)絡(luò)的其它交互記錄(如終端的開機(jī)消息、位置更新消息、鑒權(quán)消息)等;第二類是PS(Packet Switch)域中的IP包數(shù)據(jù)，PS域數(shù)據(jù)主要包含用戶上網(wǎng)時(shí)的控制面和用戶面數(shù)據(jù)包記錄，控制面數(shù)據(jù)如AAA的鑒權(quán)、認(rèn)證數(shù)據(jù)包，PDP建立、更新、刪除等，用戶面數(shù)據(jù)主要是用戶的上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù);第三類是包含用戶個(gè)人屬性的CRM數(shù)據(jù)，主要包含用戶的身份資料數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的訂購數(shù)據(jù)、用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)、用戶的支付數(shù)據(jù)、用戶的套餐數(shù)據(jù)、用戶的終端數(shù)據(jù)等。

運(yùn)營商大數(shù)據(jù)的價(jià)值主要體現(xiàn)在運(yùn)營商內(nèi)部應(yīng)用和外部商業(yè)化。通過內(nèi)部應(yīng)用可以提高運(yùn)營商的科學(xué)決策水平，實(shí)現(xiàn)決策從主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)判斷為主轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科學(xué)決策。同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)的內(nèi)部應(yīng)用，還可以提高運(yùn)營商的以下幾方面能力。1)提升市場經(jīng)營水平。通過對移動(dòng)用戶上網(wǎng)行為的分析，可以知道用戶的上網(wǎng)偏好，并把合適的內(nèi)容推薦給喜歡的用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)流量經(jīng)營;再如，根據(jù)使用不同移動(dòng)終端用戶的月均流量消耗，可以分析出在哪些移動(dòng)終端上用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)最佳、DOU最大，根據(jù)該數(shù)據(jù)就可制定更為科學(xué)的終端補(bǔ)貼策略。2)提升客戶服務(wù)水平。可以根據(jù)用戶的終端是否支持4G，主動(dòng)向用戶推薦性價(jià)比更好的4G套餐，讓持4G終端的用戶早日用上4G網(wǎng)絡(luò)，提升客戶體驗(yàn)，降低用戶流失率。3)提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)水平。通過3G基站的流量大數(shù)據(jù)，可以分析出哪些區(qū)域是用戶數(shù)據(jù)流量高消耗區(qū)，在這些區(qū)域建設(shè)4G基站，就能做到既精準(zhǔn)又有效。又如通過MR大數(shù)據(jù)的分析，可以知道哪些區(qū)域移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)小區(qū)信號覆蓋不好，通過關(guān)聯(lián)CRM中的客戶信息和套餐信息，便可排出要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的優(yōu)先順序。

運(yùn)營商大數(shù)據(jù)的外部應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1)基于統(tǒng)計(jì)結(jié)果的數(shù)據(jù)服務(wù)?？蓱?yīng)用于統(tǒng)計(jì)各種手機(jī)終端的市場占有率，基于人口流動(dòng)數(shù)據(jù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)/商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選址等等。2)基于用戶靜態(tài)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)的綜合信用評定服務(wù)。如征信應(yīng)用，在取得用戶許可的前提下，用電子化的手段幫助征信公司驗(yàn)證用戶在運(yùn)營商中的信息與用戶聲稱的信息是否一致。3)基于用戶行為的個(gè)性化信息消費(fèi)服務(wù)?；谟脩粜袨閿?shù)據(jù)的開放有兩種模式，一種是運(yùn)營商對用戶的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化處理，如把用戶的手機(jī)號碼替換成偽碼(偽碼中含有用戶的手機(jī)號碼、開放給SP的ID、密鑰序列信息、有效期信息等)，然后把用戶的行為數(shù)據(jù)開放給第三方，第三方可以基于用戶的行為數(shù)據(jù)，對偽碼進(jìn)行打標(biāo)簽，標(biāo)注用戶的個(gè)人偏好。第三方需要跟用戶接觸提供個(gè)性化信息服務(wù)時(shí)，要由運(yùn)營商來完成，運(yùn)營商可以從偽碼轉(zhuǎn)換為真實(shí)的手機(jī)號碼，實(shí)現(xiàn)與用戶間的短信和語音溝通。另一種是運(yùn)營商自己給每個(gè)用戶打標(biāo)簽，由運(yùn)營商來為第三方提供精準(zhǔn)信息發(fā)布服務(wù)。

總之，基于大數(shù)據(jù)信息服務(wù)成功的關(guān)鍵點(diǎn)有兩個(gè)，一是確保個(gè)人行為數(shù)據(jù)中敏感信息的脫敏，二是在供需信息匹配時(shí)，要遵順供方信息向求方發(fā)布，而不應(yīng)該把求方信息發(fā)布給供方。這兩點(diǎn)也是歐美國家當(dāng)前開放大數(shù)據(jù)過程中，涉及個(gè)體數(shù)據(jù)時(shí)普遍采用的用戶隱私保護(hù)方案。