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        “微信爸爸”張小龍:“IT民工”改變3億人生活

        2014-03-03 03:20:14王麗
        金點(diǎn)子生意 2014年3期
        關(guān)鍵詞:研發(fā)部張小龍喬布斯

        王麗

        騰訊擁有1700多款產(chǎn)品,以及數(shù)以千計(jì)的產(chǎn)品經(jīng)理。但進(jìn)入公眾視野、成為傳奇的,迄今除了馬化騰,就只有鼓搗出微信的張小龍。微信誕生僅兩年多,目前注冊用戶突破3億,覆蓋200多個(gè)國家和地區(qū)。它讓中國移動運(yùn)營商頗感壓力,而宿敵奇虎360CEO周鴻坦承,“自己50個(gè)產(chǎn)品加起來比不過一個(gè)微信”。很多網(wǎng)友更是把張小龍稱為“中國的喬布斯”!這到底是一個(gè)怎樣的牛人,他是如何創(chuàng)造青春神話的?

        曾是“無業(yè)游民”

        1987年,18歲的張小龍從湖南考入華中科技大學(xué)電信系。

        1994年獲碩士學(xué)位后,張小龍到廣州一家軟件開發(fā)公司當(dāng)程序員,自稱為“IT民工”。在這里,他利用業(yè)余時(shí)間寫代碼,開發(fā)了處女作Foxmail。

        張小龍從公司辭職后,當(dāng)起了“自由軟件寫作者”,也就是人們眼中的無業(yè)游民。

        1998年的一天,剛出任金山軟件CEO的雷軍給張小龍發(fā)了一封郵件,問張小龍是否愿意把Foxmail賣給金山。此時(shí),F(xiàn)oxmail的維護(hù)越來越讓張小龍不堪重負(fù)、內(nèi)心焦慮,想干脆一賣了之,開價(jià)僅15萬元。

        令人遺憾的是,雷軍當(dāng)時(shí)忙于聯(lián)想注資的事,心無旁騖,而金山的談判人員認(rèn)為.金山自己也能做Foxmail,雙方?jīng)]談攏。不料到2000年,官方統(tǒng)計(jì)的中國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)有650萬臺,F(xiàn)oxmail卻擁有了200萬用戶。

        張小龍不停地改進(jìn)軟件,推出新版,但依舊賺不到錢。

        那段時(shí)間,張小龍的名字頻繁出現(xiàn)在媒體上,作為中國免費(fèi)軟件開發(fā)者悲劇性命運(yùn)的代表性人物。在最困難的時(shí)候,他甚至萌生去美國打工做軟件的念頭。在那里,一個(gè)免費(fèi)軟件開發(fā)者也可以憑借廣告、捐助,每個(gè)月有上萬美元甚至更多的收入。

        令張小龍做夢都沒想到的是,2000年秋季,他生命中第一次重大轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了——博大軟件宣布以1200萬元收購Foxmai]。事后看來,這次收購針對的更像是張小龍這個(gè)人。張小龍隨后進(jìn)入博大任副總裁兼CTO,成了國內(nèi)第二代程序員中的領(lǐng)軍人物。

        5年打拼成騰訊公司副總裁

        2005年3月16日,上市不久的互聯(lián)網(wǎng)新貴騰訊宣布整體收購Foxmail。張小龍?jiān)俅纬蔀樽约鹤髌返摹芭慵蕖?,進(jìn)入騰訊廣州研發(fā)部,帶領(lǐng)QQ郵箱團(tuán)隊(duì)與MSN、GMAIL等抗衡。他不再是一個(gè)簡單的技術(shù)人員,而是踏上了產(chǎn)品經(jīng)理人的新征程。

        但張小龍產(chǎn)品經(jīng)理人的征程走得并不順利。他被馬化騰寄予厚望,可接手后,便陷入對MSN的瘋狂模仿迷局。半年后,一款被稱為“巨無霸”的郵箱產(chǎn)品面世,但它無比笨重,速度超慢,基本沒有操作的價(jià)值。

        接下來的3年,張小龍度過了孤獨(dú)寂寞的一段時(shí)光。也正因?yàn)槿绱?,他有時(shí)間停下來拋開生硬冰冷的產(chǎn)品表面,去思考究竟如何賦予產(chǎn)品活的靈魂。

        2006年底,轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)。張小龍帶領(lǐng)的郵箱團(tuán)隊(duì)決定放棄之前的打法,用精簡、輕便的思路打造新版本。第二年春天,QQ郵箱速度問題得到解決并上線,一切恢復(fù)正常,用戶量開始緩慢增長。

        隨后,張小龍式的應(yīng)用創(chuàng)新陸續(xù)面世。其中一個(gè)讓QQ郵箱獲得高人氣的創(chuàng)新,是發(fā)送大容量附件功能——其它郵箱通常只能發(fā)送5M左右的附件,而它卻將容量擴(kuò)大到了1G。

        到2008年,QQ郵箱已從瀕死狀態(tài)重獲新生,榮膺騰訊公司七星級產(chǎn)品,張小龍的團(tuán)隊(duì)也獲得了公司的年度創(chuàng)新大獎。據(jù)其團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)計(jì),在張小龍的領(lǐng)導(dǎo)下,QQ郵箱的創(chuàng)新點(diǎn)多達(dá)400多個(gè)。作為產(chǎn)品經(jīng)理人,他再成翹楚。

        2010年8月2日,張小龍被任命為騰訊公司副總裁,具體負(fù)責(zé)騰訊公司廣州研發(fā)部的管理工作,同時(shí)參與公司重大創(chuàng)新項(xiàng)目的管理和評審。

        把QQ郵箱做到全國第一的位置,張小龍已有些意興闌珊了。他在接受采訪時(shí)曾說,自己進(jìn)入了半退休的狀態(tài)。實(shí)際情況是,他身體退休了,但思考一刻也沒停過。

        作為喬布斯的崇拜者,張小龍繼續(xù)著自己對Iphone5的無限猜想。他希望它沒有電話功能,可以省下大量話費(fèi),盡量減少被打擾;需要時(shí),可以找到傾訴對象進(jìn)行視頻。最終,他的想法被自己的“微信”實(shí)現(xiàn)。

        廣州研發(fā)部爭取到微信項(xiàng)目,緣于張小龍的敏銳。2010年10月,他看到移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域即時(shí)通訊類工具米聊、Talkbox、Kik、Whatsapp等不斷出現(xiàn),便給馬化騰發(fā)了一個(gè)郵件,建議公司應(yīng)啟動手機(jī)通訊工具類項(xiàng)目。馬化騰同意由廣州研發(fā)部作為研究性項(xiàng)目啟動,并給產(chǎn)品取名“微信”。

        一個(gè)月后,騰訊微信正式立項(xiàng)。按照張小龍的想法,如果能讓大家體驗(yàn)到手機(jī)免費(fèi)短信,微信肯定會被大家接受。因此,在微信1.0版本中,他率先推出了相當(dāng)于免費(fèi)發(fā)短信的文本功能,但用戶新鮮感很快過去。在國內(nèi)大大小小類似的應(yīng)用產(chǎn)品中,微信很難搶占到用戶的手機(jī)界面。在張小龍的帶領(lǐng)下,從硬碰硬的產(chǎn)品層面,研發(fā)人員開始思索如何讓產(chǎn)品有靈魂,滿足人們?nèi)找嬖鲩L的“貪欲”。

        用微信改變3億人生活

        據(jù)張小龍介紹,微信的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)是對講功能的實(shí)現(xiàn);第二個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)是尋找附近好友功能的發(fā)布;第三個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)是搖一搖功能和漂流瓶的加入。

        張小龍說,2011年1月微信剛剛推出時(shí),還沒有人能想到它日后的輝煌。人們以為,微信不過是善于模仿的騰訊推出的又一款山寨產(chǎn)品。但到了4月,就沒有人這么想了。當(dāng)微信推出“尋找身邊的人”功能時(shí),用戶數(shù)量增長曲線出現(xiàn)了一個(gè)陡峭的上升;而當(dāng)“搖一搖”手機(jī),就可以與千里之外同樣在搖晃手機(jī)的人配對聊天時(shí),微信真正引爆了。

        在張小龍看來,如果一個(gè)產(chǎn)品的功能需要用提示框告訴人們?nèi)绾问褂茫敲催@一功能本身就是失敗的。而從微信設(shè)置的插件進(jìn)入界面,只有一個(gè)震動的手機(jī),多數(shù)人看到這個(gè)界面會想當(dāng)然地?fù)u幾下。隨著來福槍聲響起,用戶的好奇心驟起:有誰和自己在同一時(shí)間搖呢?當(dāng)然用戶不一定要和對方建立聯(lián)系。

        細(xì)心的張小龍?jiān)鴵?dān)心“搖一搖”會讓女性朋友覺得煩,但女同事透露,實(shí)際她們私下里也在較量誰接到的招呼多,沒有受打擾的感覺。

        2012年8月,騰訊微信推出4.2版本,微信用戶可以視頻通話了。作為騰訊廣州研發(fā)部的“精神領(lǐng)袖”,張小龍?zhí)岢隽恕叭巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理”的口號。他認(rèn)為,只有通過體驗(yàn),才能觀察到最人性化的需求。所以,在騰訊廣州研發(fā)部出現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象:每當(dāng)有新版本的產(chǎn)品或推出一個(gè)新功能,開發(fā)人員都要在第一時(shí)間沖去找保安,讓他們先體驗(yàn)。

        張小龍對產(chǎn)品的執(zhí)著已經(jīng)精確到了像素級別。他曾問微信的產(chǎn)品經(jīng)理:微信3.1和3.0的會話列表有什么修改?大家都沒有注意到,會話列表每一行的高度減少了兩個(gè)像素,這在iPhone里用肉眼很難分辨,但他看出來了。

        誕生僅兩年多,微信就已經(jīng)成為同類軟件中的霸者,目前注冊用戶突破3億,覆蓋200多個(gè)國家和地區(qū)。它讓中國移動運(yùn)營商頗感壓力,而宿敵奇虎360CEO周鴻也坦承,“自己50個(gè)產(chǎn)品加起來比不過一個(gè)微信”。很多網(wǎng)友更是把張小龍稱為“中國的喬布斯”!

        在中國,張小龍是極少數(shù)能夠?qū)€(gè)人風(fēng)格投射于產(chǎn)品中的移動互聯(lián)網(wǎng)人。這是人們喜歡把他和喬布斯聯(lián)想在一起的一個(gè)理由。還有一個(gè)理由,就是他們的性格同樣偏執(zhí)、剛愎、追求完美,并且不怎么近人情。

        張小龍是一個(gè)極“護(hù)犢”的人。對于在他的產(chǎn)品上動商業(yè)腦筋的想法,只要他認(rèn)為會影響到用戶體驗(yàn),他就會像小動物警惕野獸時(shí)一樣豎起全身的毛,不會有絲毫讓步。開發(fā)產(chǎn)品時(shí),往往收到很多來自公司高層的意見,他會解釋為什么不能加,為什么不合適,堅(jiān)持自己的想法。如果對方一定要加,他會說,“等我離開騰訊你再加吧?!?/p>

        針對微信商業(yè)化的批評,張小龍沒有發(fā)表任何回應(yīng)。他的團(tuán)隊(duì)只是默默地做出了新決策:公眾平臺上線后,為了防止出現(xiàn)微博的水軍泛濫、頻繁刷屏的局面,他硬性規(guī)定每個(gè)賬號每天只能廣播一條信息,即使是通過認(rèn)證的加V賬號,一天的上限也只有3條。在發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)站利用病毒式傳播誘使用戶擴(kuò)散信息后,他更是毫不猶豫地砍掉公眾賬號內(nèi)的頁面直接讀取功能,代之以不那么方便的微信中間頁。面對叫苦連天的營銷賬號,他只是冷冷地在朋友圈上扔下一句話:“從現(xiàn)在開始,微信安靜了?!眅ndprint

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