二季度地方補貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查結果通報

為認真貫徹落實部領導批示精神，進一步加大農機購置補貼信息公開力度，根據《關于做好農業(yè)部農機購置補貼信息公開專欄運行維護工作的通知》 （農機產[2014]71號）部署，農業(yè)部農業(yè)機械化管理司組織農業(yè)部農機試驗鑒定總站開展隨機電話抽查，對各地“補貼政策咨詢受理電話、政策投訴舉報電話、補貼機具質量投訴電話”的完整性和準確性進行核實。

根據《農機購置補貼信息公開電話抽查流程》，對省級補貼咨詢投訴聯(lián)系電話100%抽查，市縣級聯(lián)系電話隨機選取10%抽查，全國38個地區(qū)累計抽查1350個電話，總體有效率達81%。從抽查情況看，北京、天津、浙江、河南、湖北、海南、貴州、青海的聯(lián)系電話全部暢通，有效率為100%；上海、福建、重慶、青島、廣東農墾的聯(lián)系電話完整性和準確性較差，有效率不足60%。

補貼咨詢投訴聯(lián)系電話是農機購置補貼信息公開的重要內容，是宣傳政策、服務農民、接受監(jiān)督的重要通道，是各級農機化主管部門踐行群眾路線教育實踐活動的重要窗口。各級農機化主管部門要高度重視，加強領導，落實責任，明確工作要求。要對照此次抽查結果，抓緊在農業(yè)部農機購置補貼信息公開專欄上完善相關信息，確保聯(lián)系電話的完整性和準確性，三季度抽查將于10月上旬開展，重點對二季度抽查中的問題進行復查。要加強對市縣補貼咨詢投訴聯(lián)系電話暢通情況的監(jiān)督、指導和培訓，制定電話受理、答復等工作流程和規(guī)范用語，確保聯(lián)系電話暢通，為農民提供便捷規(guī)范高效服務。

（來源：農業(yè)部農機化管理司）