程彥博

新技術(shù)涌動和成本優(yōu)勢式微，讓中國電子行業(yè)發(fā)展面臨雙重壓力。擁抱新技術(shù)，個(gè)性化研發(fā)和營銷，擺脫“代工廠”的尷尬身份，實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型，不失為當(dāng)前中國電子企業(yè)選擇出路的一種考慮。

華強(qiáng)北是深圳的一張名片。從當(dāng)初的一片農(nóng)田發(fā)展到電子工廠云集的工業(yè)區(qū)，再到全國最大的電子元器件交易中心、全國最大的手機(jī)交易市場……可以說，華強(qiáng)北是深圳特區(qū)經(jīng)濟(jì)奇跡的縮影，也是深圳乃至全國電子行業(yè)發(fā)展的縮影。如今的華強(qiáng)北電子市場上依舊是熙熙攘攘。但是，以華強(qiáng)北為標(biāo)志的中國電子生產(chǎn)制造和交易行業(yè)，由于受到快速變化的市場沖擊，正面臨著轉(zhuǎn)型升級的壓力。

2014年1月27日，“2014 IBM電子行業(yè)研討會”在深圳召開。在這個(gè)全國乃至全球電子行業(yè)廠商的聚集地，有太多雙期待的眼睛關(guān)注著這次會議。中國電子行業(yè)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。

雙重挑戰(zhàn)

“在剛?cè)胄袝r(shí)，我要花很多時(shí)間在出差上，要么是去日本見客戶，要么是去韓國?，F(xiàn)如今，我的大部分出差都是到中國。我發(fā)現(xiàn)電子行業(yè)最有遠(yuǎn)見、最創(chuàng)新的客戶都在中國?！盜BM全球電子行業(yè)總經(jīng)理、IBM行業(yè)學(xué)院專家Paul Brody如此告訴記者。Paul Brody已經(jīng)在美國、歐洲、非洲等地區(qū)的電子行業(yè)與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域擁有超過15年的經(jīng)驗(yàn)。

近年來，中國的電子企業(yè)面臨著快速變化的外部環(huán)境和自身尋求轉(zhuǎn)型升級的雙重壓力。

“1月份召開的CES（國際消費(fèi)電子展）再次說明了電子產(chǎn)品的低價(jià)格沒有底線，而且消費(fèi)者的個(gè)性化體現(xiàn)在了電子產(chǎn)品的各個(gè)方面。現(xiàn)在的電子行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)者主導(dǎo)產(chǎn)品需求、廠商跟隨的態(tài)勢。”Paul Brody說。

NEST是一家提供家用設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)的智能家居廠商，它成立只有三年，員工200人。在一年之前，NEST的估值僅為8億美元。1月14日，谷歌宣布以超高溢價(jià)斥資32億美元收購NEST，就是在告訴人們?nèi)f物電子化、互聯(lián)化的生活將離大家越來越近。

這些快速的外在變化給電子行業(yè)帶來極大的影響，同時(shí)，中國電子行業(yè)來自內(nèi)部的轉(zhuǎn)型需求也從未停止。IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部副合伙人、電子行業(yè)總經(jīng)理徐聞天告訴記者：“無論是深圳還是中國其他地方的大多數(shù)電子企業(yè)，從事的都是低端代工業(yè)務(wù)，最主要的依托是較低的人力成本優(yōu)勢。然而，隨著各方面成本的增加，這些代工企業(yè)的優(yōu)勢很快就會喪失。因此，中國電子企業(yè)通過轉(zhuǎn)型謀求占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈的高端位置，獲得更高附加值的需求非常迫切。”

驅(qū)動因素

在Paul Brody看來，無論是物聯(lián)網(wǎng)、移動還是可穿戴設(shè)備等各種電子行業(yè)層出不窮的變化和趨勢，它們的背后都源自三個(gè)核心的驅(qū)動因素：全球供應(yīng)鏈變革、營銷變革和資金來源變革。

“電子企業(yè)的供應(yīng)鏈逐漸由軟件定義。”Paul Brody認(rèn)為，“新技術(shù)和新生產(chǎn)模式的誕生給電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造方式帶來根本的變化，并向軟件定義的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型是第一個(gè)核心驅(qū)動因素?！痹谶@種新模式下，企業(yè)可以突破傳統(tǒng)模具制造、機(jī)械化生產(chǎn)所帶來的物理束縛，并利用3D打印技術(shù)、智能機(jī)器人技術(shù)等新技術(shù)手段以更低廉的成本、更簡單的方式、更小的批次來制造產(chǎn)品。這對于中小企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新尤其具有巨大價(jià)值——企業(yè)可以依靠小批量產(chǎn)品測試市場反應(yīng)，并根據(jù)市場需求快速調(diào)整產(chǎn)量和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使企業(yè)擺脫單純的價(jià)格競爭，有效應(yīng)對市場需求。

Paul Brody指出：“第二個(gè)核心驅(qū)動因素就是營銷變革?！爆F(xiàn)在，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)從傳統(tǒng)的實(shí)體門店逐步擴(kuò)展到線上、移動端、社交網(wǎng)絡(luò)等平臺上。消費(fèi)者的消費(fèi)方式更加碎片化，需求更加個(gè)性化。因此，基于傳統(tǒng)消費(fèi)者分類分析的營銷規(guī)劃與策略已難以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

“電子企業(yè)必須對消費(fèi)者進(jìn)行更加細(xì)化的分類與分析，以全面了解不同消費(fèi)者的消費(fèi)行為差別，勾畫完整的客戶視圖?！盤aul Brody指出，“再根據(jù)不同消費(fèi)者的特點(diǎn)設(shè)計(jì)接觸點(diǎn)，規(guī)劃完整的客戶體驗(yàn)?！?/p>

徐聞天則告訴記者，三星就圍繞消費(fèi)者洞察在數(shù)字化營銷方面實(shí)現(xiàn)了三級臺階的跨越，從最初的全球網(wǎng)絡(luò)平臺到消費(fèi)者洞察平臺再到現(xiàn)在的智慧商務(wù)和大數(shù)據(jù)營銷。而中國電子企業(yè)則要針對客戶體驗(yàn)需求，有效建設(shè)自身在電商等新銷售平臺上的能力，并實(shí)現(xiàn)與已有銷售系統(tǒng)的整合。

“眾包眾籌的模式正在成為目前全球電子企業(yè)快速崛起的重要手段。”Paul Brody認(rèn)為，“眾包眾籌改變了傳統(tǒng)電子企業(yè)的資金來源，這一核心驅(qū)動因素為電子企業(yè)創(chuàng)新提供了前所未有的動力?！弊鳛閯趧用芗彤a(chǎn)業(yè)，電子制造企業(yè)的每次產(chǎn)品創(chuàng)新都需要巨大的前期資金投入和復(fù)雜的生產(chǎn)流程與管理。

但是，當(dāng)眾包眾籌的模式興起后，這種資金與生產(chǎn)方面的難題正在得到解決。通過眾籌模式，企業(yè)可以不通過金融機(jī)構(gòu)，而直接從投資者甚至有購買意向的消費(fèi)者手中直接融資，這使得電子企業(yè)可以更高效、更低成本的獲得產(chǎn)品創(chuàng)新所需的資金。而利用眾包方式，電子企業(yè)可以有效利用全球供應(yīng)鏈資源，在僅保有核心戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)部門的情況下以最高效的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸與銷售。

強(qiáng)健自身

顯然，中國電子企業(yè)要想把握住行業(yè)發(fā)展的這些驅(qū)動因素，揚(yáng)起轉(zhuǎn)型的風(fēng)帆，其中信息技術(shù)的力量不容小覷。“云計(jì)算給小公司帶來了更多的機(jī)會。它們可以借助云服務(wù)使用上以前只有大企業(yè)才能用得起的工具，而且支付的費(fèi)用更低?！盤aul Brody認(rèn)為，“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動、社交等新技術(shù)給創(chuàng)新趨勢帶來的認(rèn)知與應(yīng)用，不僅僅局限于電子產(chǎn)品本身，更是對電子企業(yè)自身生產(chǎn)運(yùn)營模式的改造?！?/p>

比如，通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以基于客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)分析深刻了解客戶消費(fèi)行為的變化，從而支持業(yè)務(wù)決策；通過移動、社交網(wǎng)絡(luò)的充分利用，電子企業(yè)可以開拓新營銷模式進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

揚(yáng)帆是為了借助外力，而要真正穩(wěn)健地遠(yuǎn)航，還需要依靠自身的強(qiáng)大實(shí)力。中國電子企業(yè)對自身的轉(zhuǎn)型提升需求也正源于此?！爱?dāng)然，企業(yè)轉(zhuǎn)型說起來簡單，但實(shí)踐起來是很難的。特別是對于中國的電子企業(yè)而言，我的建議是可以借鑒一下諸如三星等其他企業(yè)的做法，把產(chǎn)品開發(fā)的方向由從內(nèi)向外轉(zhuǎn)向從外向內(nèi)。”在專訪時(shí)，Paul Brody向本報(bào)記者透露了中國電子企業(yè)改變“世界工廠”低端地位的轉(zhuǎn)型思路。

Paul Brody所指的“從內(nèi)向外”的產(chǎn)品開發(fā)方式，即由企業(yè)內(nèi)部主導(dǎo)產(chǎn)品的開發(fā)并推向市場，他們認(rèn)為功能越多，價(jià)格越低在市場上就越有競爭力；而從外向內(nèi)的產(chǎn)品開發(fā)方式，則是由市場和用戶需求主導(dǎo)，準(zhǔn)確定位目標(biāo)用戶，再根據(jù)目標(biāo)用戶的實(shí)際需求去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

“如果產(chǎn)品同質(zhì)化了，那么各個(gè)廠商的成本也會相對固定，而且只能靠降低價(jià)格、削減成本來提升自己的競爭力；如果能夠結(jié)合用戶的個(gè)性化需求開發(fā)出創(chuàng)新產(chǎn)品，那么這個(gè)企業(yè)將會在差異化競爭中獲得強(qiáng)大的競爭力。”徐聞天告訴記者。