快遞公司服務失誤對網(wǎng)店顧客滿意和忠誠的影響——基于心理賬戶理論和歸因理論
2014-02-28 18:21:26張圣亮,陶能明
現(xiàn)代財經(jīng)-天津財經(jīng)大學學報 2014年6期
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