付景遠(yuǎn)

(聊城大學(xué)商學(xué)院，山東聊城252000)

在中國社會(huì)加速轉(zhuǎn)型過程中，自然經(jīng)濟(jì)模式向工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式的快速轉(zhuǎn)化使人們開始從多個(gè)視角關(guān)注和研究人力資源管理問題。面對(duì)博大精深的中國傳統(tǒng)管理思想中無限的思想營(yíng)養(yǎng)要素和來自西方成熟的管理技術(shù)，最終必將找到中國人力資源管理之道和西方人力資源管理之術(shù)的有機(jī)結(jié)合。中國式人力資源管理就是以中國傳統(tǒng)管理智慧為統(tǒng)領(lǐng)，有效借助當(dāng)今世界科學(xué)管理技術(shù)解決人力資源管理問題的管理模式。

一、中國式人力資源管理四重管理境界的提出

空中的雁陣是我們熟悉的空中一景，李時(shí)珍褒揚(yáng)大雁擁有“四德”，“寒則自北而南，止於衡陽，熱則自南而北，歸於雁門，其信也;飛則有序而尊鳴后和，其禮也;失偶不再配，其節(jié)也;夜則群宿而一奴巡警，晝則銜蘆以避繒繳，其智也?！雹佟侗静菥V目·禽部》。這里講的“信、禮、節(jié)、智”四德包含在我們熟知的雁陣遷徙中。大雁一年兩次遷徙，雁陣?yán)锟傆心瞰I(xiàn)的個(gè)體，一種自我犧牲精神完全融進(jìn)了大雁的家族。它們排成整齊的“人”或“一”字形，做到了隊(duì)形的統(tǒng)一，領(lǐng)頭雁拍打翅膀，產(chǎn)生一股上升氣流，后者可以借勢(shì)飛得更快、更輕，行進(jìn)中前呼后應(yīng)讓隊(duì)伍充滿活力，把協(xié)作優(yōu)勢(shì)用在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。在漫長(zhǎng)的遷徙路途中，雁陣實(shí)施家族內(nèi)的關(guān)懷，老、弱的個(gè)體得到照顧，做到一個(gè)不能少。我們把雁陣南北遷徙中的“行為、情感、精神”轉(zhuǎn)換到人的社會(huì)行為上，可用“形、理、情、神”描述?！靶巍⒗?、情、神”是中國式人力資源管理的四個(gè)基本要素，也是中國式人力資源管理的四個(gè)切入點(diǎn)和抓手。在管理中追求實(shí)現(xiàn)“形同、明理、融情、凝神”的效果，便是中國式人力資源管理的四重境界，它在實(shí)踐中表現(xiàn)出以下特征:

1.清晰的目標(biāo)導(dǎo)向。中國式人力資源管理的四重管理境界遵循人們追求完美的心理，以先進(jìn)的理念為管理導(dǎo)向，為管理者樹立了一種遞升式標(biāo)桿，高層次的管理水平永遠(yuǎn)是管理者努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

2.有效的成就激勵(lì)。中國式人力資源管理的四重境界是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中相互作用和啟發(fā)得以不斷提升的過程，是對(duì)組織全體成員經(jīng)過一番努力而達(dá)到的狀態(tài)和實(shí)現(xiàn)的成就，能讓組織內(nèi)的每位個(gè)體在共享成果中得到激勵(lì)。

3.無限的提升空間。在管理的實(shí)踐中，管理者具有不同的水平并會(huì)達(dá)到不同的管理境界層次。中國式人力資源管理的四重境界在相互聯(lián)系和制約中形成完整體系，在其中管理者找到自己當(dāng)前位置的同時(shí)又為管理者展示出一個(gè)更高的目標(biāo)層次，使得中國式人力資源管理具有無限提升空間，引導(dǎo)著管理者不斷提升管理水平。

4.自發(fā)的內(nèi)源動(dòng)力。中國式人力資源管理強(qiáng)調(diào)發(fā)乎于心、求諸于內(nèi)做管理，使管理工作觸及人的靈魂以達(dá)成心理契約。最終產(chǎn)生自我管理、自我修煉、自發(fā)調(diào)動(dòng)潛能，從而保證管理效果的持續(xù)有效性。這是中國式人力資源管理有別于西方由外而內(nèi)約束規(guī)范式管理模式的根本特征。

在社會(huì)活動(dòng)中，基于人們不同的歸屬和價(jià)值判斷，在行為表現(xiàn)和對(duì)組織的貢獻(xiàn)度上必會(huì)產(chǎn)生差異性。管理者受其自身因素的影響，也必然具有不同管理水平層次，并決定最終的管理效果。老子早在二千五百多年前就有“太上，下知有之;其次，親而譽(yù)之;其次，畏之;其次，侮之”①《道德經(jīng)》十七章。的描述，用于說明管理者及其管理效果的層次性。我們把它借用到管理上，表現(xiàn)出管理者之間的差別性，老子雖然并沒有詳加分析，卻告訴我們?nèi)藗冊(cè)谏鐣?huì)治理上所達(dá)到的境界層次是大不一樣的。

二、中國式人力資源管理的四重管理境界及實(shí)現(xiàn)

“四重管理境界”清晰反映中國式人力資源管理過程不同的管理階段，并為人力資源管理結(jié)果豎起了不同層次的標(biāo)桿，進(jìn)而深度刺激和促進(jìn)管理者主動(dòng)向自己心目中的標(biāo)桿看齊，在自動(dòng)自發(fā)中把人力資源管理水平提升到更高層次。

(一)形同

“形”是組織或個(gè)體的直觀現(xiàn)象和所有外在行為表現(xiàn)的綜合。從靜態(tài)看，它是組織或個(gè)體所處的一種狀態(tài);從動(dòng)態(tài)看，它又是組織或個(gè)體發(fā)展和提升的行為表現(xiàn)過程。形同是組織內(nèi)成員在行為上統(tǒng)一性的具體表現(xiàn)，是確保組織有效性的前提，是制度約束和規(guī)范化的基本結(jié)果，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)保證。中國式人力資源管理中實(shí)現(xiàn)的形同是組織行為正能量的蘊(yùn)積，其實(shí)踐意義在于使個(gè)體接近“好學(xué)，力行，知恥”②《禮記·中庸》。的行為修煉目標(biāo)。

中國式人力資源管理中的形同是管理見成效的初級(jí)階段，它更多地表現(xiàn)為對(duì)組織或個(gè)體行為的基本約束和規(guī)范效應(yīng)。這在我國儒家思想中具有重要地位，在“修齊治平”中把修身作為成就事業(yè)的基礎(chǔ)。為保證個(gè)人行為的規(guī)范性和益于社會(huì)，孔子對(duì)弟子們的行為規(guī)范和目標(biāo)追求，集中而言體現(xiàn)在循“禮”而成為君子?？鬃咏虒?dǎo)學(xué)生“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)?！雹邸墩撜Z·顏淵》。他還提出“君子三戒”④《論語·季氏》。等具有行為規(guī)范性準(zhǔn)則，這都利于促成個(gè)體在社會(huì)上實(shí)現(xiàn)言信行正。墨子也強(qiáng)調(diào)說:“天下從事者，不可以無法儀;無法儀而其事能成者，無有也。雖至士之為將相者，皆有法。雖至百工從事者，亦皆有法。百工為方以矩，為圓以規(guī)，直以繩，正以縣(懸)，平以水?！雹荨赌印し▋x》。墨子以工匠們用矩劃成方形，用圓規(guī)劃圓形，用繩墨劃成直線，用懸錘定好偏正，用水平器制平面為喻，清晰地反映出他重規(guī)則的理念。并強(qiáng)調(diào)了人們做事不能沒有法則，否則不可能把事情做好。在個(gè)體成長(zhǎng)的修煉中，這里強(qiáng)調(diào)的是規(guī)則的作用，不拋棄規(guī)則是實(shí)現(xiàn)形同的保障。所以，在中國式人力資源管理中我們不怕個(gè)體有負(fù)面行為，可怕的是不遵循已有的規(guī)則和破壞秩序，從而動(dòng)搖管理的根基。一個(gè)組織有其基本價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，它規(guī)定和約束著組織及其內(nèi)部個(gè)體的行為。我國儒家思想中以“禮”對(duì)人的行為進(jìn)行基本約束，把它融入中國式人力資源管理，這與我們熟悉的現(xiàn)代管理中流行的5S管理⑥“5S”活動(dòng)起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行。“5S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為“5S”?！?S”活動(dòng)的核心和精髓是修身。也是相通的。這要求管理從員工的基礎(chǔ)行為修煉做起，逐漸向高層次發(fā)展。

在中國式人力資源管理中追求形同是對(duì)人的錘煉磨礪過程，也是利用已有的管理制度對(duì)個(gè)體進(jìn)行約束和規(guī)范的過程，屬有為而治。在這一境界層次只有經(jīng)過一番個(gè)體與組織規(guī)范的磨合，才會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)體行為與組織目標(biāo)的協(xié)同。在實(shí)現(xiàn)形同的層面強(qiáng)調(diào)的是規(guī)范管理，是在擁有不同個(gè)性的個(gè)體內(nèi)植入組織“精神基因”的過程，只有經(jīng)過這一強(qiáng)化的環(huán)節(jié)，才會(huì)有人力資源管理中的精神凝聚，最終形成團(tuán)隊(duì)精神。

在長(zhǎng)期奉行拿來主義的背景下，管理者多是機(jī)械地按條框行事，所制定的制度和管理程序常常使員工創(chuàng)造力和激情受到抑制，形成了一種被動(dòng)型管理。管理的結(jié)果常會(huì)出現(xiàn)組織成員的機(jī)械應(yīng)付、不求進(jìn)取、生吞活剝，對(duì)工作缺乏熱情。這時(shí)我們看到的形同也只是表象的統(tǒng)一，缺乏內(nèi)在生機(jī)和創(chuàng)造力。

在中國式人力資源管理過程中只做到形同遠(yuǎn)不是理想的結(jié)果，它僅僅是在權(quán)力強(qiáng)制作用下形成的結(jié)果，在這表面一致的背后存在多種不同的聲音、甚至分力，難以做到個(gè)體內(nèi)心世界的完全認(rèn)可。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)它不能保證所有員工齊心協(xié)力、心投意合狀態(tài)，難以擺脫“小人同而不和”①《論語·子路》。的局面，行動(dòng)效率還未得到最大發(fā)揮。所以，實(shí)現(xiàn)“形同”在中國式人力資源管理的全過程中，這僅僅是管理的開始。

(二)明理

“理”是存在于客觀事物和現(xiàn)象中的機(jī)理，是我們做人做事的基本道理和應(yīng)遵循的規(guī)則。明理是人們懂得和把握做事的道理，是主體理性的回歸。這時(shí)在個(gè)體行為上表現(xiàn)出冷靜、精確、遵從和節(jié)制，知道如何解決問題和把事情做好，是組織成員在接受基本規(guī)則后進(jìn)行的自我調(diào)節(jié)。中國式人力資源管理境界中的明理，在企業(yè)內(nèi)就是讓員工做到明白事理，懂得如何把事情做好、做到位。在中國式人力資源管理過程中，“理”就是企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)的道理、操作流程、和諧人際關(guān)系等。所以明理是個(gè)體能把握做事、做人的基本規(guī)律和行為要求，理解組織制度和規(guī)范的必要性，懂得做什么、為什么做、怎么做，真正擁有做事、做人的理性。明理也是個(gè)體對(duì)真理的探究，對(duì)規(guī)律的把握，對(duì)事理的通曉。在中國式人力資源管理中對(duì)“理”的理解和把握是一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，人只有明理才會(huì)做到“順理”和“循理”而為，進(jìn)而追求孔子堅(jiān)持的“四毋”②《論語·子罕》中記載，“子絕四:毋意、毋必、毋固、毋我”。，才會(huì)有管理者和被管理者在明理基礎(chǔ)上做好各自的工作，并不斷提升管理水平。明理表現(xiàn)在管理層面上，管理者懂得管什么和如何管好，能準(zhǔn)確把握環(huán)境并制定出正確的戰(zhàn)略目標(biāo)，駕馭全局，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全經(jīng)營(yíng)。

在對(duì)社會(huì)智力上，孔子堅(jiān)持“道之以政，齊之以刑，民免而無恥;道之以德，齊之以禮，有恥且格”③《論語·為政》。的柔性治理理念。他強(qiáng)調(diào)用道德引導(dǎo)百姓，用禮制去同化他們，讓百姓明白事理懂得有羞恥之心，進(jìn)而才會(huì)產(chǎn)生歸服之心。認(rèn)為用強(qiáng)制辦法去約束人的行為合乎某種規(guī)范那是在外力作用下的強(qiáng)制結(jié)果，不如用禮儀、道德去感化、調(diào)節(jié)人們的行為產(chǎn)生的約束效果更為久遠(yuǎn)和有效。因?yàn)檫@樣既可以使人際關(guān)系、社會(huì)秩序和諧有序，更可以借助人們內(nèi)在追求完成心靈的自我升華。儒家經(jīng)典著作《大學(xué)》開篇強(qiáng)調(diào)“大學(xué)之道，在明明德”④《禮記·大學(xué)》。、“物有本末，事有終始，知所先后，則近乎道矣?！雹荨抖Y記·大學(xué)》。這些充分強(qiáng)調(diào)了讓人明理的意義。道家則提醒社會(huì)治理者不能用強(qiáng)制手段，“民不畏死，奈何以死懼之”⑥《道德經(jīng)》七十四章。，要懂得善待老百姓，在治理社會(huì)時(shí)對(duì)老百姓實(shí)施感化和自化。這些都為中國式人力資源管理在明理的境界層次提供了無限智慧。

中國式人力資源管理追求明理的境界重在做好人的思想認(rèn)識(shí)工作，強(qiáng)化對(duì)個(gè)體的引導(dǎo)和教化，善于運(yùn)用引導(dǎo)和教育手段，注重誘發(fā)自身的覺悟達(dá)到行為的規(guī)范性。讓員工做到“明理”不只是簡(jiǎn)單的知曉，而是要有領(lǐng)悟過程，實(shí)現(xiàn)由近及遠(yuǎn)，由淺入深，由具體到抽象的引導(dǎo)。在企業(yè)內(nèi)對(duì)員工的管理引導(dǎo)是一項(xiàng)細(xì)致入微的工作，只機(jī)械的與他們就事論事，循規(guī)蹈矩的辦事就談不上引導(dǎo)。在管理過程中只有盡量讓下屬或員工擁有發(fā)揮能動(dòng)性的空間，管理者散發(fā)出吸引下屬的“磁”性與魅力，做到了讓他人信服、敬慕，進(jìn)而崇拜。這才是真正意義上的引導(dǎo)，管理者有了積極可行的引導(dǎo)過程，員工的明理就會(huì)自然形成。中國式人力資源管理進(jìn)入明理境界層次，在企業(yè)內(nèi)能確保員工在具體工作中按部就班，在各自的崗位上正常發(fā)揮作用。管理者與被管理者之間能夠平穩(wěn)相處，相安無事。這時(shí)能實(shí)現(xiàn)上下關(guān)系協(xié)調(diào)，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)能得以貫徹和實(shí)現(xiàn)，管理開始走向規(guī)范化，在具體工作過程中展現(xiàn)出良好的效果。

在中國式人力資源管理的過程中，實(shí)現(xiàn)員工明理還尚未完全形成工作上的自動(dòng)自發(fā)，尚缺乏工作激情和創(chuàng)造力。處于這一階段的個(gè)體，容易被自我理性所控制，在具體工作行為中不偏不倚。這種狀態(tài)還不是所有員工的自我行為結(jié)果，更多是對(duì)員工進(jìn)行說服教育以及培訓(xùn)的結(jié)果，還應(yīng)進(jìn)一步提升管理層次。

(三)融情

“情”是人的心理要素，是人的喜、怒、愛、憎、哀、懼等情緒狀態(tài)。在中國式人力資源管理中用于探討管理問題時(shí)，情可被看作為組織內(nèi)個(gè)體或群體表現(xiàn)出的對(duì)自身工作及崗位的一種具體情感表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在特定環(huán)境下人的熱情、激情和關(guān)愛之情等。而融情則是把個(gè)人積極的情感付諸于工作或組織中，并在具體行為過程中呈現(xiàn)出的良好工作狀態(tài)，是個(gè)體與組織間達(dá)成心理契約后的結(jié)果。若把一個(gè)組織比作一棵大樹，當(dāng)員工進(jìn)入融情狀態(tài)時(shí)，他會(huì)具有根的品性，做到對(duì)組織真誠奉獻(xiàn)和默默工作。所以，這里的情主要是組織內(nèi)人與人之間彼此的相互理解、尊重、合作和支持，是個(gè)體對(duì)組織的信賴和歸屬感。這種情所帶來的是個(gè)體對(duì)待工作的奉獻(xiàn)精神，人際之間的真誠關(guān)懷和對(duì)事業(yè)的追求。我們把這些融入中國式人力資源管理，用于體現(xiàn)人與人之間的仁愛之心和關(guān)懷之情。孔子教導(dǎo)弟子如何執(zhí)政時(shí)曾說:“子為政，焉用殺?子欲善而民善矣”①《論語·顏淵》。?！熬又疅o倦，行之以忠。”②《論語·顏淵》。“尊五美，屏四惡”③出自《論語·堯曰》，五美:“君子惠而不費(fèi)，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛?！彼膼?“不教而殺謂之虐;不戒視成謂之暴;慢令致期謂之賊;猶之與人也，出納之吝謂之有司。”等。這體現(xiàn)出孔子以仁愛導(dǎo)向和以情感化人的社會(huì)治理思想，通過管理者擁有善良的心地和忠于職守的品性去獲得完美的社會(huì)治理效果。

情是個(gè)性化的，它同社會(huì)性的需要與人的意識(shí)緊密相連，是在人類社會(huì)發(fā)展過程中產(chǎn)生和發(fā)展的。在企業(yè)內(nèi)，當(dāng)員工對(duì)企業(yè)擁有良好情感時(shí)，他們會(huì)以主人翁的態(tài)度看待自己和企業(yè)，發(fā)揮聰明才智，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)擺脫困境而盡心盡力。在中國式人力資源管理中通過對(duì)個(gè)體情懷的修煉，能讓員工在工作中全身心投入，把個(gè)人情感投入到工作中，對(duì)企業(yè)有一種歸屬感。我國連年虧損甚至倒閉的企業(yè)，從反面證明了因?yàn)槠髽I(yè)管理者缺乏與職工情感交流和心理默契而帶來的危害。所以，中國式人力資源管理堅(jiān)持以心管人，以情御人，杜絕操縱他人，簡(jiǎn)單發(fā)號(hào)施令。在中國式人力資源管理探究中，我們用情這一持續(xù)動(dòng)力之源并追求其有效性。在充滿積極情感的融情狀態(tài)下，人會(huì)有源源不斷的動(dòng)力投入工作。

我國傳統(tǒng)管理思想中有“剛中而柔外，說以利貞，是以順乎天，而應(yīng)乎人。說以先民，民忘其勞。說以犯難，民忘其死。說之大，民勸矣哉”④《易經(jīng)·兌卦》。的觀點(diǎn)。這提醒管理者，在社會(huì)組織內(nèi)對(duì)人要謙和，上要遵循自然規(guī)律，下要體察民情，在社會(huì)治理上做到使人愉悅，只有先讓百姓脫離危險(xiǎn)，擁有好的感覺，他們才會(huì)任勞任怨，堅(jiān)守正道。在危機(jī)時(shí)刻，管理者能身先士卒面對(duì)危險(xiǎn)，下屬自然會(huì)舍生忘死地跟上。中國式人力資源管理在進(jìn)入到融情的層次，就是用關(guān)愛感化人，得到下屬的理解、贊成和支持，他們自然帶著熱情投入到工作中去。一個(gè)能親近下屬的管理者，必能培養(yǎng)下屬的責(zé)任心，使他們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，最終培養(yǎng)出對(duì)組織有感情、干工作有熱情、干事業(yè)有激情的優(yōu)秀個(gè)體。三國演義中的劉備是一個(gè)白手起家的“創(chuàng)業(yè)者”，對(duì)情字運(yùn)用的恰到好處正是促成他成功的關(guān)鍵。劉備在創(chuàng)業(yè)的艱難過程中，總能在關(guān)鍵時(shí)刻為下屬送上一句動(dòng)情入心的話語，甚至幾滴深情的眼淚，這時(shí)對(duì)下屬的激勵(lì)會(huì)勝過金錢的獎(jiǎng)賞。故“天地感而萬物化生，圣人感人心而天下和平。觀其所感，而天地萬物之情可見矣!情者，其誠然也”⑤《易經(jīng)·咸卦》。。智者效法山水相連、上下感應(yīng)這一現(xiàn)象，以虛懷若谷的精神容納感化他人。這樣在管理中就能獲得人心，也才能進(jìn)一步調(diào)遣其身。十分重視法儀的墨子同樣推崇治理社會(huì)要用關(guān)愛，認(rèn)為“昔之圣王禹湯文武，兼愛天下之百姓，率以尊天事鬼。其利人多，故天福之，使立為天子，天下諸侯，皆賓事之”⑥《墨子·法儀》。。墨子推崇禹、湯、周文王、周武王，他們對(duì)天下百姓全都愛護(hù)，天下的諸百姓都恭敬地服事他們，這是墨家學(xué)派所主張的兼愛兼利原則期望的效果。墨子還提出“凡使民尚同者，愛民不疾，民無可使，曰:必疾愛而使之，致信而持之，富貴以道其前，明罰以率其后。為政若此，唯欲毋與我同，將不可得也”⑦《墨子·尚同》。。這里主張?jiān)谑┱^程中要對(duì)百姓擁有愛心，用利益引導(dǎo)，以“愛人利人”的心態(tài)追求管理上的統(tǒng)一，用嚴(yán)明的懲罰督促，自然就會(huì)取得上下一致，齊心協(xié)力。

總之，融情這一中國式人力資源管理境界層次是上下相互感應(yīng)，以及管理者與被管理者的相互包容和理解，是在非權(quán)力影響下的一種和諧狀態(tài)。融情的管理境界擁有情如柔水卻無堅(jiān)不摧的品性，給管理帶來意想不到的效果。融情不僅僅反映出員工的工作態(tài)度和精神境界，更反映了管理者的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

(四)凝神

“神”是管理工作中所倡導(dǎo)的一種精神價(jià)值和統(tǒng)帥人行為的思想理念，是在長(zhǎng)期的工作和管理過程中不斷提煉和凝聚成的集體價(jià)值觀，屬于形而上的內(nèi)容。凝神能使人們找到精神統(tǒng)領(lǐng)，做到集中精力做事，它使個(gè)體在組織中找到了精神歸宿，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)自發(fā)的工作狀態(tài)和境界。

凝神出自莊子對(duì)孔子教導(dǎo)學(xué)生的記載，“孔子顧謂弟子曰:‘用志不分，乃凝於神，其痀僂丈人之謂乎?！雹唷肚f子·達(dá)生》。描述了孔子對(duì)弟子做人做事的諄諄教誨，要求他們運(yùn)用心志不要分散，要高度凝聚精神。在中國式人力資源管理中，我們借助凝神一詞來描述管理所進(jìn)入的一種至高境界，正是在一種精神引導(dǎo)下組織成員忘我工作的行為，是人們干事專心致志的神態(tài)。在管理結(jié)果的升華階段，在引導(dǎo)和影響行為上，凝神具有強(qiáng)大的功效?！肚f子·秋水》篇里有“蚿憐蛇，蛇憐風(fēng)，風(fēng)憐目，目憐心”⑨《莊子·秋水》。的故事。它讓我們輕松感受到，人們無形的精神引領(lǐng)是最快捷，也具有最大的機(jī)動(dòng)性和無形力量。在籃球賽場(chǎng)上，我們會(huì)經(jīng)常看到籃球運(yùn)動(dòng)員在身體極度失衡的瞬間卻能完成精美的上籃動(dòng)作。這種常人看來幾乎不可能的動(dòng)作，而在運(yùn)動(dòng)員那里完成的出神入化并獲得成功。這種成功來自運(yùn)動(dòng)員內(nèi)心世界的極致自律和身體的本能反應(yīng)，這不只是技藝的體現(xiàn)，更重要的是目標(biāo)導(dǎo)向下的一種無形力量在支配他們，進(jìn)入到了全神貫注的一種“凝神”境界。這對(duì)我們理解凝神的管理境界層次有很大啟發(fā)。管理要求我們?cè)谶_(dá)成目標(biāo)的同時(shí)節(jié)省資源，也包括節(jié)省我們管理者的體力和腦力。中國式人力資源管理正是從這點(diǎn)出發(fā)，做到用精神杠桿的巧力推動(dòng)管理。在組織內(nèi)當(dāng)管理者潤(rùn)物無聲般地把下屬帶入到凝神狀態(tài)，便進(jìn)入了管理的高境界層次，必會(huì)實(shí)現(xiàn)無為而治的管理效果。

在中國式人力資源管理中，凝神是一種無形力量在組織個(gè)體身上的集聚，它作用于行為上則自覺發(fā)揮作用。進(jìn)入這一管理境界層次時(shí)，管理制度不再是員工精神上的限制和束縛，他們?cè)谛袨樯铣尸F(xiàn)的是不用揚(yáng)鞭自奮蹄的效果，這種力量之源正是人們的信賴、寄托、感悟凝聚成的一種穩(wěn)定的精神場(chǎng)。中國式人力資源管理正是運(yùn)用這一精神場(chǎng)所具有的強(qiáng)大同化作用，產(chǎn)生化腐朽為神奇的效果。這個(gè)精神場(chǎng)也像一個(gè)無形的海洋把組織的所有成員浸泡其中，而每一個(gè)成員的心中又流淌著這一無形海洋中的水。恰如西方劇作家亞瑟·米勒所寫“魚在海的懷抱中，海在魚的內(nèi)心里?！痹谄髽I(yè)人力資源管理中要做到所有員工凝神于工作，就應(yīng)建立起內(nèi)部自然循環(huán)的管理生態(tài)秩序。在管理的初級(jí)階段做好基本功，把企業(yè)理念融入到員工的行為中，通過向員工植入高境界管理的DNA使其具備良好的素養(yǎng)，再經(jīng)過持續(xù)磨礪提升才會(huì)有凝神的實(shí)現(xiàn)。

從中國式人力資源管理的境界看，可用老子“無為而治”的理念來概括凝神這一管理效果。凝神的管理境界就是要求管理者善于借用“無為”理念來達(dá)到“無不治”的管理效果。特別是在企業(yè)內(nèi)，就是管理者不在場(chǎng)員工仍能快樂地、自覺地工作，仍然充分地發(fā)揮自己的潛能。這就是道家的“我無為而民自化”①《道德經(jīng)》五十七章。的自然無為，這樣凝神就在其中了。

三、中國式人力資源管理四重管理境界的內(nèi)在協(xié)調(diào)

中國式人力資源管理四重管理境界作用于組織是一個(gè)持續(xù)的過程，在這一過程中四重管理境界層次相互影響、交互作用，在管理中形成密不可分的統(tǒng)一體，最終使管理結(jié)果得以提升。

(一)中國式人力資源管理四重境界的作用機(jī)理

中國式人力資源管理是在不斷反思和實(shí)踐中得以提升的，管理者要實(shí)現(xiàn)有效管理就應(yīng)順應(yīng)自然，使下屬在輕松愉悅中接受管理。在管理者心中要常懷有高層目標(biāo)又要從基礎(chǔ)做起，在規(guī)范個(gè)體和組織行為中不斷提升管理層次，實(shí)現(xiàn)中國式人力資源管理中“形同、明理、融情、凝神”四重境界的有機(jī)統(tǒng)一。

中國式人力資源管理中“形同、明理、融情、凝神”四重管理境界的實(shí)現(xiàn)在具體管理中是“形、理、情、神”有效結(jié)合并聯(lián)合作用的體現(xiàn)。在管理實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)四重管理境界的行為效果比較情況如表1。

表1 四重管理境界下不同行為的效果比較

中國式人力資源管理中四重境界使得整個(gè)管理體系像一顆參天大樹一樣，外有完美的造型，內(nèi)有協(xié)調(diào)一致的生命系統(tǒng)，發(fā)達(dá)的根部默默吸收充足的水分和養(yǎng)分，源源不斷地通向樹干，樹干也積極地輸送向枝葉和果實(shí)，并支撐著它們挺立在風(fēng)中，葉子也無私地制造養(yǎng)分回饋大樹。這種天衣無縫的配合出神入化，一切都在無所感應(yīng)中變化著，在你支持我，我支持著你的過程中履行各自的使命。

所以，中國式人力資源管理中的境界修煉最終就是高度和諧地履行使命，在“道法自然”中把四重境界融合一體。其作用機(jī)理如圖1。

圖1 四重管理境界的作用機(jī)理

(二)中國式人力資源管理四重境界的內(nèi)在協(xié)調(diào)性

中國人民解放軍在革命戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐中，形成了“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”，它對(duì)加強(qiáng)部隊(duì)的思想和作風(fēng)建設(shè)，密切軍民關(guān)系，增強(qiáng)官兵團(tuán)結(jié)，奪取革命戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利起了無法估量的作用。這一紀(jì)律作為治理和規(guī)范革命隊(duì)伍的手段之所以具有無限的能量，正在于它有美好的愿景作為精神統(tǒng)領(lǐng)，擁有無形的持續(xù)力量。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的革命軍隊(duì)懂得自己為什么打仗、為誰打仗的基本道理，戰(zhàn)爭(zhēng)中處處體現(xiàn)了人民與軍隊(duì)間的魚水之情。最終，才做到了人民軍隊(duì)在奪取全國勝利中“形同、明理、融情、凝神”的有機(jī)統(tǒng)一。

事實(shí)上，在任何具體管理活動(dòng)中四重管理境界之間相互制約、互為前提，四者既表現(xiàn)出依次遞進(jìn)的層次關(guān)系，又具有相互啟發(fā)，相互交融，沖破時(shí)序而超越上升的特點(diǎn)。所以，我們不能簡(jiǎn)單地說在企業(yè)人力資源管理中哪個(gè)層次更有效，在具體的管理中應(yīng)根據(jù)企業(yè)成長(zhǎng)階段、管理者的水平、員工素質(zhì)狀況等確定管理的重心和要采取的方式。在具體管理上更要在四個(gè)切入點(diǎn)之間的灰色地帶尋找到恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞?，把不同的管理手段進(jìn)行綜合運(yùn)用，切記簡(jiǎn)單地追求非此即彼地停留在某個(gè)具體的點(diǎn)上。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，我們堅(jiān)持中國式人力資源管理的理念，遵循提出的四重管理境界，能讓管理者更清楚地把握管理中的問題。在具體的管理過程中，這四重管理境界并不是截然分開、孤立實(shí)現(xiàn)的。它們是相互聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)又相互制約而發(fā)揮作用的有機(jī)整體(見圖2所示)。

圖2 中國式人力資源管理四重境界關(guān)系圖

在現(xiàn)實(shí)管理中，管理者對(duì)“形、理、情、神”四個(gè)切入點(diǎn)的選擇運(yùn)用是一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)過程，不同的管理情境會(huì)形成不同的管理境界層次。形同是在制度約束、規(guī)范下在外表和行為上實(shí)現(xiàn)的基本統(tǒng)一。這點(diǎn)主要基于人的價(jià)值判斷多樣化下的復(fù)雜行為而進(jìn)行的管理，可借用我國古代法家的獎(jiǎng)懲觀為指導(dǎo)，保證整體行為的統(tǒng)一性，具有剛性特點(diǎn)。明理是通過管理工作使個(gè)體在思想上的認(rèn)同，是管理者運(yùn)用曉之以理的技巧，讓被管理者明白事理、順利做事，進(jìn)而保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。融情組織成員在工作中表現(xiàn)出的一種積極態(tài)度，是管理者借助動(dòng)之以情的關(guān)懷而達(dá)到的理想效果。它體現(xiàn)出管理者用關(guān)愛之心和包容的情懷對(duì)待下屬和員工，不斷激發(fā)出他們身上的正能量，并激勵(lì)他們把積極情感融入工作中，大大提升工作效率。凝神是管理效果的最高境界層次。它是在管理者寬廣的胸懷和高尚的人格感染下，在組織中凝煉出一種奮發(fā)向上的精神，催生出一種生生不息的力量，每個(gè)個(gè)體能自動(dòng)自發(fā)地投入工作，并擁有了持續(xù)發(fā)展的精神源泉。中國太平洋建設(shè)集團(tuán)老總嚴(yán)介和先生曾用“腳走不到的地方，眼睛要看到，眼睛看不到的地方，心要想到”教導(dǎo)員工，這就是強(qiáng)調(diào)“神”的引導(dǎo)效應(yīng)。

四、結(jié)語

在各種管理理論和模式層出不窮的時(shí)代，四重管理境界為中國式人力資源管理的有效性構(gòu)建了一條“行為規(guī)范——理性提升——激情培育——精神升華”的清晰路徑，它是在權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力共同作用下不斷提升管理層次的過程。前者主要靠規(guī)范力作用于管理對(duì)象產(chǎn)生作用，并產(chǎn)生被動(dòng)中的服從和接受效果;后者主要依靠管理者的素質(zhì)影響力，用管理者的品格、知識(shí)和能力素養(yǎng)，通過與管理對(duì)象建立情感互動(dòng)，在人際和諧中達(dá)到管理的目的。我們探討中國式人力資源管理的境界，最終就是要做到用無形的精神力量調(diào)節(jié)行為，實(shí)現(xiàn)管理持續(xù)有效。

中國式人力資源管理“形、理、情、神”四個(gè)不同的向度在管理中發(fā)揮作用的基礎(chǔ)最終歸結(jié)為“三共”的形成，即人力資源管理過程中達(dá)成的“共識(shí)、共鳴、共振”。共識(shí)是所有組織成員對(duì)組織目標(biāo)一致認(rèn)可，思想形成統(tǒng)一，是管理實(shí)現(xiàn)的初步效果;共鳴是組織成員的共同心聲，在大家相互啟發(fā)和激勵(lì)中蘊(yùn)積正能量;共振是在前兩個(gè)“共”的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的具有實(shí)效的集體行為，是全體組織成員在目標(biāo)導(dǎo)向下的積極行為，并產(chǎn)生具有創(chuàng)新性的成果?！叭病备叨雀爬酥袊饺肆Y源管理的成效，也是最理想的結(jié)果，是“形同、明理、融情、凝神”四重境界落地的具體描述。

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