張君成

一月的北京，寒風(fēng)蕭瑟。但假如她能感受到出版界散發(fā)出來的熱情，那么沒準兒她早已春意盎然。

在這個月，整個行業(yè)都忙碌起來。出版業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會反復(fù)查看自己的日程表，確定自己的時間安排；各出版社的發(fā)行與營銷人員也都將自己深陷電話和郵件的包圍中，緊鑼密鼓地準備“開年大餐”；而跑圖書口的記者也都絞盡腦汁，尋求最佳報道切入點——這一切，只因為北京圖書訂貨會要在這個月舉辦。

創(chuàng)辦于1987年的北京圖書訂貨會是與北京國際圖書博覽會、全國圖書交易博覽會齊名的全國三大圖書盛會之一，如今已成功舉辦26屆，被譽為“中國出版風(fēng)向標”，也有人戲稱為出版界的“嘉年華”。在往年，每次的圖書訂貨會都被寄予許多出版人的愿望與期許，而2014年更是如此。2014年，北京圖書訂貨會不再由原新聞出版總署管理，而是由中國出版協(xié)會和中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會主管主辦，而之前組委會在新聞發(fā)布會上提出的訂貨會8個特點，比如二維碼使用、數(shù)字出版展臺等也讓人們有了更多的期待。

2014年年初，《出版廣角》有幸采訪到本次北京圖書訂貨會主辦單位之一中國出版協(xié)會的副秘書長劉麗霞女士。新起點下，訂貨會的面紗就此揭開。

“特點”激活“亮點”，創(chuàng)新與堅持并存

《出版廣角》：我注意到一個有意思的細節(jié)，組委會在談2014年北京圖書訂貨會創(chuàng)新時，用了“特點”，而不是通常所用“亮點”，這是為什么？

劉麗霞：亮點應(yīng)該屬于參展單位，只有他們才能創(chuàng)造一次又一次的驚喜，不斷豐富這次訂貨會。我們作為主辦單位，做事應(yīng)該有特點。我們所做的一切就是為了更好地服務(wù)參展單位，為他們提供展示自己、開展信息交流、業(yè)務(wù)合作的平臺，我們的一切特點都是為他們的亮點服務(wù)。如果沒有參展單位真正的亮點，無論主辦方創(chuàng)造多少東西，都不是市場需求，那么這個服務(wù)平臺可能就會被淘汰。舞臺是參展單位的，我們所要做的就是搭建好這個舞臺，讓他們能夠盡情展示自己。

《出版廣角》：那么通過這些“特點”創(chuàng)新，這屆北京圖書訂貨會又會呈現(xiàn)哪些不同的特點呢？

劉麗霞：北京圖書訂貨會從1987年建立開始，已經(jīng)走過26個年頭。能夠堅持這么久，一個主要原因就是我們將服務(wù)作為辦會的唯一宗旨。今年我們要更加強化這種意識，要為參展商提供強有力的后盾，期待能對整個行業(yè)產(chǎn)生積極影響。像訂貨會高層論壇、開卷年度信息報告、紅沙發(fā)訪談、經(jīng)銷商大會等活動都取得了不錯的效果，得到過業(yè)內(nèi)的一致好評。另外，隨著訂貨會的發(fā)展成熟，信息交流的功能變得和訂貨同等重要，我們還要將信息交流的作用發(fā)揮最大。我相信，北京圖書訂貨會有老一代出版人打下的基礎(chǔ)，有現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的頂層設(shè)計，訂貨會一定會做大做強。

《出版廣角》：目前對北京圖書訂貨會舉辦方式等問題有不同的聲音，您怎么看待訂貨會的創(chuàng)新，訂貨會的舉辦該堅持什么？

劉麗霞：創(chuàng)新其實很重要，但是相對而言，對于以往好的經(jīng)驗更要堅持傳承。一個好的展會需要不斷地創(chuàng)新，但它整體的框架和功能是穩(wěn)定的，需要后者不斷創(chuàng)新和完善。

現(xiàn)在的北京圖書訂貨會已經(jīng)形成一套非常成熟的管理模式，很多核心內(nèi)容年年都會有。以前我們曾經(jīng)嘗試過為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，也做了很多工作，提供不同的服務(wù)，可謂“群星燦爛”。但今天看來，這些組委會創(chuàng)造出的創(chuàng)新并不一定是參展單位真正的需求。所以，我們現(xiàn)在要基于以往的經(jīng)驗，以服務(wù)為宗旨，了解參展單位的真正需求，全力以赴地提供支持、服務(wù)平臺，為他們制造亮點提供服務(wù)，我覺得這才是我們真正的創(chuàng)新，真正的堅持！

《出版廣角》：您謙虛了，其實今年組委會還是做了很多工作。

劉麗霞：確實。我覺得令人印象深刻的就是這次北京圖書訂貨會充分發(fā)揮了現(xiàn)代科技的優(yōu)勢，比如說二維碼的使用、網(wǎng)上注冊的雙軌制等。而且，現(xiàn)在提倡勤儉辦展，展會要在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上為參展商提供更完善的服務(wù)；要利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢，讓信息服務(wù)更加充分。我們也在努力探討新的模式，比如嘗試參展單位在網(wǎng)上選展臺，嘗試展館的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、手機客戶端支持等?？傊?，我們的服務(wù)意識要跟上節(jié)奏，要利用現(xiàn)代化技術(shù)手段滿足參展商的需求。

訂貨功能漸淡，館配成為著力點

《出版廣角》：北京圖書訂貨會還是有訂貨功能的，比如說訂貨會上的館配會。在當前圖書展會訂貨功能越來越弱的前提下，您怎么看待館配會？

劉麗霞：首先，館配行業(yè)是風(fēng)生水起的，早在2008年，它的發(fā)展態(tài)勢已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)。隨著訂貨會訂貨功能的逐漸淡化，需要一種新的形式來彌補訂貨功能的不足，我們相應(yīng)增加了館配會。北京圖書訂貨會在館配方面做了很多工作，無論是會場的布置，還是服務(wù)提供，我們都力爭做到最佳。如會場只有館配業(yè)務(wù)相關(guān)人員進出，現(xiàn)場提供免費飲料茶點、圖書檢索和查詢等服務(wù)，并在全國范圍內(nèi)選擇最好的中盤商承辦館配會等措施。從2008年到現(xiàn)在，館配會已經(jīng)成為全國圖書館采編人員必到的展會。

《出版廣角》：現(xiàn)在全國各地館配會也不少，北京圖書訂貨會館配會有什么優(yōu)勢？

劉麗霞：我覺得優(yōu)勢在于覆蓋面與權(quán)威性。隨著這幾年全國館配業(yè)務(wù)的擴大，各地館配會也逐漸增多，僅僅是2013年秋季就有39場之多。本著節(jié)約成本的要求，出版單位應(yīng)該有選擇參加有權(quán)威性、符合自身要求的館配會，或者較大型的館配會。綜合比較來看，北京圖書訂購會館配會具有一定的權(quán)威性、廣泛性，并且因為它基于北京圖書訂貨會這個平臺，館配會與訂貨會兩者相得益彰：一邊是參展單位展示自己的舞臺，一邊是圖書館采購的嘉年華。這樣結(jié)合起來，不僅提升了館配會的權(quán)威性，也讓北京圖書訂貨會更具活力，更有效率。北京圖書訂貨會能保持連續(xù)六年的增長態(tài)勢，也是基于此。雖然也有人提到北京圖書訂貨會館配會的時間不是最佳的，但因訂貨會新書信息最全，參與人數(shù)眾多，時間不佳的問題已經(jīng)顯得不那么重要了。

《出版廣角》：您剛才提到北京圖書訂貨會館配會的權(quán)威性， 這主要體現(xiàn)在哪些方面？

劉麗霞：館配會的權(quán)威與否取決于圖書品種，北京圖書訂貨會館配會有近20萬種圖書，其權(quán)威性首先體現(xiàn)在這里。當然，我們也在與時俱進，廣泛征求意見，不斷完善館配會的各項工作。我們曾經(jīng)從近百家館配商中挑選出具有代表性的二十家召開座談會，聽取他們的意見與要求?？傊?，對于館配會，無論是人力，還是財力，我們都投入了很多，為它的權(quán)威性做出了保證。

溝通的全平臺，提供一站式服務(wù)

《出版廣角》：現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為溝通提供了更快捷的方式，這是否意味著北京圖書訂貨會的現(xiàn)場溝通不再重要了？

劉麗霞：我覺得不是。訂貨會的重要功能就是讓大家充分開展面對面的信息交流、情感溝通，這很關(guān)鍵，也很重要。打個比方，現(xiàn)在通訊功能發(fā)達，但是各國間的首腦會議越來越頻繁，因為只有通過見面交流，大家才會建立彼此間的信任。借用現(xiàn)代通訊進行溝通和人與人見面的感情是不一樣的。

此外，我們努力推廣參展單位展區(qū)活動模式，把北京圖書訂貨會期間在其他場所舉辦的活動，集中在訂貨會展區(qū)里舉辦。拿一個出版集團為例，如果把預(yù)訂展臺和在其他場所舉辦活動租賃會議室、宴請活動、活動交通等費用和在展臺內(nèi)舉辦一切活動費用做比較，展區(qū)活動模式節(jié)省費用優(yōu)勢更為明顯。同時在展館內(nèi)活動，領(lǐng)導(dǎo)不用跑來跑去，時間更好掌握，工作更有效率，而且整體的形象也更加統(tǒng)一。

《出版廣角》：那參展單位對北京圖書訂貨會平臺的使用程度如何？

劉麗霞：隨著每年北京圖書訂貨會的如期舉辦，參展單位也在成長，它們對這個平臺的使用也越來越成熟、越來越有效率，這是非常了不起的。拿中信出版社來說，它們在展會的兩天時間安排了12場活動，量級與密度是非常大的。參展單位有效地借用平臺提升品牌，它們的參與度、使用度也確保了圖書訂貨會的品牌穩(wěn)固。而從主辦方層面來看，活動角度也愈加新穎。比如 “紅沙發(fā)講座”邀請名人談讀書的感受，而不是單純的自賣自夸。有些變化雖然是微小的，但卻反映了訂貨會經(jīng)營理念的改變——自己說好不如別人說好。這些都說明北京圖書訂貨會這個平臺的應(yīng)用性在增強，參展單位的應(yīng)用能力也越來越強。

《出版廣角》：如今北京圖書訂貨會的應(yīng)用性在增強，那今年北京圖書訂貨會增加圖書零售環(huán)節(jié)是不是說明了這點？

劉麗霞：的確是這樣。這次的圖書訂貨會我們一個主要目的就是將更多的權(quán)利交給參展方，讓它們能夠在這個舞臺上自由展示。以往的訂貨會不贊成圖書零售，一是因為展覽形式不適合零售，二是因為訂貨會面向的是專業(yè)采購人員，是批發(fā)模式。同時，北京圖書訂貨會展示的圖書品種多、庫存少，讀者所關(guān)注的往往是一些暢銷書，如果采用零售方式就對相應(yīng)的環(huán)節(jié)造成困擾。但是今年，我們想把這個選擇的權(quán)利交給出版社，如果出版社覺得零售沒問題，就可以選擇零售方式。

回歸常態(tài)，回歸市場

《出版廣角》：北京圖書訂貨會一直被譽為“出版界的方向標”，對此您是如何理解的？

劉麗霞：我們所說的風(fēng)向標，不是標志一個訂貨會的組織者如何，而是標志參展商展示的各方面所呈現(xiàn)的一個態(tài)勢。風(fēng)向標由出版市場導(dǎo)向所決定，而不是由組織者所決定。在北京圖書訂貨會這個平臺上，參與者能夠看到趨勢，看到能給出版社帶來效益的外延機遇，這才是最重要的。

《出版廣角》：您對北京圖書訂貨會未來發(fā)展有何想法？

劉麗霞：這次北京圖書訂貨會由兩個協(xié)會主管主辦，是政府簡政放權(quán)的結(jié)果，是訂貨會成熟標志，是回歸市場的行為。未來訂貨會更需要加強團隊專業(yè)化建設(shè)，不斷滿足參展單位的市場需求，將服務(wù)精神理念貫徹始終。服務(wù)有止境，服務(wù)態(tài)度無止境，服務(wù)內(nèi)容有止境，服務(wù)精神無止境，北京圖書訂貨會應(yīng)在創(chuàng)新發(fā)展中做大做強。會后，我們將對各種反饋意見認真總結(jié)研究，腳踏實地，把北京圖書訂貨會辦成出版界期待的圖書盛會。

當然，我們要感謝老一代出版人創(chuàng)建的北京圖書訂貨會，是他們，有勇氣、有魄力、有韌勁，為中國乃至世界華文出版界搭建了交流、貿(mào)易平臺。我們要繼承并將這種精神發(fā)揚光大，要不斷創(chuàng)新、不斷完善北京圖書訂貨會的各項功能，讓北京圖書訂貨會產(chǎn)生源源不斷的動力滿足出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，做大做強北京圖書訂貨會。