潘秀娟

（中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 黑龍江省分公司，黑龍江 哈爾濱150001）

從我國(guó)十七大召開(kāi)以來(lái)，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)于企業(yè)在員工管理上做了思想領(lǐng)導(dǎo)工作，并且從黨的發(fā)展方針來(lái)看，民本、民生、民情實(shí)際上已經(jīng)成為了黨執(zhí)政和管理過(guò)程中的核心依據(jù)，如何為群眾排憂(yōu)解難，已經(jīng)成為了黨工作的唯一目標(biāo)。而黨和國(guó)家所表現(xiàn)出的執(zhí)政理念，恰恰也給予我國(guó)企業(yè)的發(fā)展指明了發(fā)展的方向，也就是加強(qiáng)對(duì)于職工的心理健康以及精神需求的調(diào)適，使得員工的心理素質(zhì)得以強(qiáng)化。尤其是在如今生活壓力不斷加大、生活節(jié)奏越來(lái)越快的情況下，人們開(kāi)始出現(xiàn)了越來(lái)越多的精神疾病、心理疾病等，而從這一方面所引發(fā)的相關(guān)問(wèn)題，實(shí)際上也是極其突出的。作為企業(yè)與員工之間的紐帶，工會(huì)如何發(fā)揮出自身人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)作用，已經(jīng)成為了完善管理工作的重點(diǎn)。

1 加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)的重要意義

無(wú)論是從企業(yè)自身需求的角度上來(lái)說(shuō)，還是從企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，對(duì)于和諧企業(yè)進(jìn)行構(gòu)建的形式，實(shí)際上都是無(wú)法離開(kāi)相關(guān)心理疏導(dǎo)工作的。

1.1 現(xiàn)代企業(yè)員工的心靈深處呼喚人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

在如今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，企業(yè)員工所表現(xiàn)出的經(jīng)濟(jì)水平在不斷的提升，而職工的精神文化也同樣在這期間變得更加的豐富，其精神面貌也開(kāi)始朝著新世紀(jì)方向發(fā)展。在這一過(guò)程中，社會(huì)本身的生活體系也同樣是在朝著更加完善的方向發(fā)展，但是，在如今生活節(jié)奏不斷加快的情況下，部分員工在心理上開(kāi)始出現(xiàn)一定的問(wèn)題。在這一背景之下，如何對(duì)于員工的心理壓力進(jìn)行緩解，并且促進(jìn)員工本身的心理壓力、心理健康、心理和諧得到強(qiáng)化，這也是如今企業(yè)在思想政治工作中所必須要引起足夠重視。只有做好員工的人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)工作，才能夠有效的促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)上的發(fā)展。

1.2 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要

對(duì)于人文關(guān)懷以及心理健康的重視，實(shí)際上是整個(gè)人類(lèi)社會(huì)文明的一大進(jìn)步。這方面的心理完善，實(shí)際上也是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的精神和內(nèi)在需求。對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)工作，就是通過(guò)以人為本的思想意識(shí)形態(tài)，在企業(yè)的管理工作中，充分的體現(xiàn)出來(lái)，這也就要求企業(yè)在管理期間，不僅要關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人并且對(duì)人的精神進(jìn)行尊重，還必須要將以人為本作為基本的內(nèi)在要求。

要構(gòu)建起一個(gè)全面的和諧社會(huì)，需要人和人之間、人與社會(huì)之間、人與自身之間的和諧性。而要構(gòu)建一個(gè)較為和諧的企業(yè)，就必須要保證企業(yè)和員工之間的和諧性，以及員工自身心理的和諧性，否則員工自身不和諧，也就無(wú)法保證一個(gè)企業(yè)的和諧。就目前來(lái)看，企業(yè)員工實(shí)際在生產(chǎn)生活、思想觀(guān)念等多個(gè)不同方面都存在著一些心理上的疑問(wèn)和難題，而這些問(wèn)題必須要通過(guò)與員工關(guān)系親密的工會(huì)來(lái)做好相關(guān)的人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)，最大限度的化解這些問(wèn)題。心理問(wèn)題的出現(xiàn)，本身是由于長(zhǎng)期性的精神緊張、反復(fù)性的心理刺激影響或者說(shuō)強(qiáng)烈的波動(dòng)情緒之下，所呈現(xiàn)出的一些精神不良狀況，嚴(yán)重情況下甚至?xí)删癫涣紶顟B(tài)轉(zhuǎn)變成為精神疾病，尤其現(xiàn)如今員工在精神層面上的需求不斷提高，通過(guò)完善人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)工作，來(lái)為員工的心理健康提供保障，實(shí)際上已經(jīng)成為了一個(gè)至關(guān)重要的完善途徑。此外，通過(guò)正面以及積極性的心理疏導(dǎo)工作，還能夠使員工對(duì)工作中的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行正確對(duì)待和人事，最大限度的減少精神抑郁狀況出現(xiàn)，讓員工能夠以一個(gè)更加良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)心理上的不良狀況，積極的應(yīng)對(duì)問(wèn)題，并且解決問(wèn)題，讓自身的精神人格更加完善、全面。同時(shí)，心理疏導(dǎo)還可以使員工在生活上的態(tài)度更加積極，進(jìn)而直接促使員工與企業(yè)發(fā)展理念相契合。

2 工會(huì)要加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

2.1 加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),企業(yè)工會(huì)要增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感

把以職工為本的維權(quán)發(fā)展理念始終擺在重要的位置上,通過(guò)切實(shí)維護(hù)職工的權(quán)益來(lái)維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定,在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系方面發(fā)揮更大作用。首先要著力于改善民生,解決企業(yè)職工最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題,盡可能地減少職工的后顧之憂(yōu),最大程度地消除引發(fā)職工心理失衡、失調(diào)的外部因素,這是最大的人文關(guān)懷,也是構(gòu)建和諧企業(yè)的前提。在此基礎(chǔ)上,關(guān)注職工的理想、信念和情感,努力創(chuàng)造良好的環(huán)境,使職工充分發(fā)揮才能,引導(dǎo)職工加強(qiáng)自身修養(yǎng),正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,把職工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。工會(huì)作為職工利益和訴求的“代言人”,在促進(jìn)就業(yè)、推動(dòng)完善社會(huì)保障、協(xié)商方面應(yīng)做出更大的努力,督促企業(yè)切實(shí)加大對(duì)職工心理健康的關(guān)注和投入,給予職工更多的人文關(guān)懷,推動(dòng)全社會(huì)形成尊重勞動(dòng)的良好氛圍,保障職工合法權(quán)益,改善生產(chǎn)生活條件,拓展職工發(fā)展空間,努力實(shí)現(xiàn)職工“政治有地位,權(quán)益有保障,精神有關(guān)懷,生活有配套,困難有幫扶,發(fā)展有機(jī)會(huì)”,共建共享改革發(fā)展成果。

2.2 加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),要加強(qiáng)職工心理健康教育

“沒(méi)有任何一種災(zāi)難比心理障礙帶來(lái)的痛苦更深重?！毙睦韱?wèn)題是由長(zhǎng)期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情緒逐漸影響而形成的,如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)和化解,日積月累就會(huì)造成心理障礙、心理失控甚至心理危機(jī)。沒(méi)有心理健康就沒(méi)有人的身心和諧,加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),要加強(qiáng)職工心理健康宣傳教育,引導(dǎo)職工在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持良好的心態(tài)和健康的心理。要在企業(yè)中倡導(dǎo)和諧理念,通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),培育企業(yè)和諧精神,引導(dǎo)企業(yè)員工用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題,通過(guò)企業(yè)正確價(jià)值觀(guān)的樹(shù)立,培育企業(yè)員工樂(lè)觀(guān)、豁達(dá)、寬容的精神,培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài),以開(kāi)闊的心胸和積極的心態(tài)看待工作和生活上的一切。在人與人關(guān)系處理上,要引導(dǎo)員工正確樹(shù)立合理競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念,積極提倡包容、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，要盡可能地豐富、活躍企業(yè)員工的業(yè)余生活,用健康豐富的文體生活有效調(diào)節(jié)員工的情感和心理,達(dá)到消除壓抑感、憂(yōu)慮感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒,讓企業(yè)員工不僅在生產(chǎn)上找到樂(lè)趣、生活上達(dá)到富裕,而且在精神上更加感到愉快。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的心理疏導(dǎo),解決職工在社會(huì)生活中出現(xiàn)的心理困惑,減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài),以良好的心理狀態(tài)應(yīng)對(duì)各種壓力。積極推進(jìn)企業(yè)文化和職工文化建設(shè),履行社會(huì)責(zé)任,幫助企業(yè)改善管理。要關(guān)心職工的生產(chǎn)生活,組織開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng),不斷滿(mǎn)足職工日益增長(zhǎng)的精神文化需求。要加強(qiáng)對(duì)職工的心理疏導(dǎo),加大對(duì)他們心理健康的關(guān)注和投入,幫助他們搞好自我管理、自我調(diào)適,緩解心理壓力,提高耐挫能力,營(yíng)造良好的人際關(guān)系,使廣大職工有尊嚴(yán)地生活,實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)。

注重促進(jìn)人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展至關(guān)重要。實(shí)踐證明，構(gòu)建新時(shí)期的和諧企業(yè)除了要加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)和管理，還要加強(qiáng)對(duì)員工的心理健康教育，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，解決員工的心理不和諧問(wèn)題，為構(gòu)建和諧企業(yè)提供條件。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，工會(huì)實(shí)際上就是自愿組合起來(lái)的群眾性組織，這類(lèi)組織存在的根本目的就是為了能夠?qū)τ谌罕姷拿裰鳈?quán)利、合法權(quán)益等進(jìn)行維護(hù)，這也是工會(huì)運(yùn)行的基本職責(zé)；工會(huì)應(yīng)當(dāng)要成為員工工作過(guò)程中的后盾，為員工積極的排憂(yōu)解難，如此一來(lái)，員工才能夠有深厚的感情以及信任感，真正的將工會(huì)當(dāng)做是自己的家。同時(shí)，工會(huì)作為企業(yè)與員工之間的橋梁，還要對(duì)員工的心理健康予以關(guān)懷，并將精神需求的關(guān)懷，作為是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的催化劑，讓員工能夠更加愉快的工作，為企業(yè)在市場(chǎng)上的快速發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

［1］唐志勇.新形勢(shì)下工會(huì)如何開(kāi)展人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2010(09).

［2］李麗敏.在外聘員工思想政治工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)[J].中國(guó)科技信息,2008(22).

［3］黃艷蕾.人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo)——對(duì)思想政治工作者提出的新要求[J].長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版,2009(01).