愛生雅（SCA）：以滿足客戶需求鞏固領(lǐng)先地位

SCA: Giving the Customers What They Want

Colin Popplewell廠長

致力于創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的愛生雅（SCA）公司，占據(jù)著英國生活用紙市場的主導(dǎo)地位。《世界衛(wèi)生紙》雜志記者參觀了位于曼城Trafford園區(qū)的曼徹斯特紙廠并與廠長Colin Popplewell進(jìn)行了交流。

Colin Popplewell是蘇格蘭人，他向記者闡明，可持續(xù)發(fā)展是愛生雅的主要市場戰(zhàn)略，公司把創(chuàng)新作為在艱難的市場中保持增長的一種手段，他還一直稱贊曼徹斯特人的這一光榮傳統(tǒng)?！斑@足以證明制造業(yè)不會在英國沒落”。

這里原是寶潔公司的紙廠，現(xiàn)在完全自主生產(chǎn)衛(wèi)生紙和紙巾紙，擁有1臺衛(wèi)生紙機(jī)和3臺加工設(shè)備。英國的生活用紙市場基本上被國際大公司占領(lǐng)，愛生雅的地位相當(dāng)穩(wěn)固，并且英國和愛爾蘭共和國是該公司以銷售額計的第二大市場，2012年創(chuàng)下90.84億克朗（約合人民幣82.99億元）的銷售紀(jì)錄。在英國的衛(wèi)生用品市場上，愛生雅的自有品牌產(chǎn)品和零售商品牌產(chǎn)品都取得了很好的業(yè)績。愛生雅是英國第二大居家用生活用紙供應(yīng)商，擁有Plenty、Cushelle和Velvet等品牌。在英國和愛爾蘭共和國的居家外用產(chǎn)品市場中，愛生雅的產(chǎn)品有Tork生活用紙和Libero Up&Go嬰兒紙尿褲。

愛生雅認(rèn)為，其成功來自于密切關(guān)注消費者的需求。例如，消費者使用擁有可持續(xù)發(fā)展證書的Velvet生活用紙產(chǎn)品，可享受綠色環(huán)保的幸福生活。而據(jù)Popplewell介紹，這種產(chǎn)品并沒有降低質(zhì)量。他補(bǔ)充道：“周密的品牌推廣計劃確保我們的產(chǎn)品占領(lǐng)了當(dāng)?shù)厥袌觥Ｎ覀冊诼鼜厮固丶垙S生產(chǎn)的產(chǎn)品無需出口，在英國就能夠售罄?！?/p>

愛生雅于2012年7月并購了喬治亞—太平洋公司的歐洲生活用紙業(yè)務(wù)后，它把曼徹

斯特、切斯特菲爾德、Skelmersdale、諾森伯蘭郡的Prudhoe和北威爾士的Oakenholt等一大批紙廠并入謝菲爾德附近的Oughtibridge紙廠和Bury附近Stubbins紙廠管理。Popplewell說：“并購歐洲生活用紙業(yè)務(wù)非常了不起。但是歐盟要求并購后我們必須剝離前喬治亞—太平洋公司在英國和愛爾蘭共和國的生產(chǎn)商品牌和零售商品牌產(chǎn)品業(yè)務(wù)。這樣一來，我們的居家用生活用紙的資產(chǎn)沒有增加，不過這鞏固了我們在居家外用產(chǎn)品市場中的地位?！?/p>

曼徹斯特紙廠生產(chǎn)的衛(wèi)生紙產(chǎn)品

紙廠加工的Cushelle產(chǎn)品

他補(bǔ)充道：“這次并購意味著愛生雅也有了能與任何熱風(fēng)穿透干燥（TAD）紙機(jī)相抗衡的能力。曼徹斯特紙廠 一直生產(chǎn)特定的產(chǎn)品，而現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)英國消費者的需求逐漸發(fā)生了變化，所以我們也得做出相應(yīng)的調(diào)整。另外，我們還發(fā)現(xiàn)消費者認(rèn)為大卷紙使用方便，零售商品牌產(chǎn)品也朝著大卷紙方向發(fā)展，對此，我們正提高紙廠的靈活性以跟上發(fā)展步伐，同時滿足消費者的需求。在居家用產(chǎn)品方面我們也有許多創(chuàng)新，這方面我們一定能夠提高，我們將讓所提供的產(chǎn)品適應(yīng)新的需求。”然而，Popplewell說：“目前曼徹斯特紙廠還沒制定生活用紙的大規(guī)模投資計劃。此刻我們關(guān)注的是進(jìn)一步節(jié)能項目，這是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵。在加工方面，新項目讓我們節(jié)能20%。對于TAD紙機(jī)，我們采用了更高效的預(yù)干燥系統(tǒng)，降低了能耗。作為紙廠 ，我們還是一個用水大戶，但是我們已制定了目標(biāo)：5年內(nèi)水耗降低50%，每年能耗降低3%～5%?！蔽覀兊目谔柺牵耗茉葱省?chuàng)新策略、保持領(lǐng)先、勇往直前、培養(yǎng)新秀……還有滿足客戶的需求。

(曾曉桂編譯自Tissue World/2013年9—10月，陳海昌審校）