經(jīng)濟(jì)危機(jī)重塑北美生活用紙市場(chǎng)

Economic Crisis Redefned North America Market

Cascades Tissue集團(tuán)總裁Suzanne Blanchet接受《世界衛(wèi)生紙》（Tissue World）雜志記者采訪時(shí)探討了北美生活用紙零售市場(chǎng)的主要發(fā)展趨勢(shì)，包括零售商品牌產(chǎn)品出現(xiàn)了前所未有的增長，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，可持續(xù)發(fā)展和達(dá)到產(chǎn)品最佳的性價(jià)比。

Tissue World （以下簡稱TW）：您認(rèn)為北美生活用紙零售市場(chǎng)有什么樣的發(fā)展趨勢(shì)？

Suzanne Blanchet（以下簡稱SB）: 一個(gè)明顯的趨勢(shì)是零售商品牌產(chǎn)品越來越多。由于過去幾年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，消費(fèi)者購買日常用品時(shí)都會(huì)尋求最優(yōu)惠的價(jià)格，而零售商品牌產(chǎn)品的價(jià)格通常比較優(yōu)惠。結(jié)果，零售商品牌產(chǎn)品出現(xiàn)了前所未有的增長，尤其是在深受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的美國。

另一個(gè)主要趨勢(shì)是環(huán)境友好型產(chǎn)品。作為一個(gè)以可持續(xù)發(fā)展為核心價(jià)值觀的公司，我們很高興看到行業(yè)在改變產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方面做出了切實(shí)努力。在過去的幾年中，隨著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任逐漸成為一種理念，越來越多的公司主動(dòng)投入時(shí)間和精力去開發(fā)有利于客戶和環(huán)境的產(chǎn)品。眾所周知，生活用紙產(chǎn)品主要是一次性的消費(fèi)品，用完就成了廢棄物?，F(xiàn)在，減少環(huán)境污染和資源使用已經(jīng)不是一個(gè)選擇，而是為了子孫后代必盡的義務(wù)。

TW：消費(fèi)者的購買習(xí)慣發(fā)生了怎樣的改變？

SB：現(xiàn)在更多的消費(fèi)者會(huì)尋求性價(jià)比最高的生活用紙產(chǎn)品。消費(fèi)者現(xiàn)在更愿意購買柔軟和性能良好的高端產(chǎn)品。

另外，我們還發(fā)現(xiàn)越來越多的消費(fèi)者關(guān)

注產(chǎn)品包裝上的環(huán)保標(biāo)識(shí)，將環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)作為選擇生活用紙產(chǎn)品的首要條件之一。據(jù)估計(jì)，約有30%的加拿大人都屬于“綠色消費(fèi)者”。在這種環(huán)境下，我們面臨的挑戰(zhàn)就很明確了：找到一個(gè)最好的辦法來宣傳產(chǎn)品的環(huán)保優(yōu)勢(shì)。50年來，Cascades公司一直致力于減少資源的使用，如纖維、水、能源和化學(xué)品等，我們?cè)跍p少生態(tài)足跡方面也一直處于生活用紙行業(yè)的前列。我們將不斷地尋找向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品環(huán)保優(yōu)勢(shì)的辦法。

TW：零售商品牌產(chǎn)品是如何改變零售市場(chǎng)格局的？

SB: 零售商品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)份額增大所帶來的結(jié)果很簡單：如今的生活用紙產(chǎn)品必須具有最好的性價(jià)比。由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)重塑了市場(chǎng)格局，消費(fèi)者更關(guān)注預(yù)算，并尋求最優(yōu)惠的價(jià)格。他們需要大品牌產(chǎn)品能夠提供的高性能，同時(shí)也要求有競爭力的價(jià)格。這時(shí)，零售商品牌產(chǎn)品就可以滿足他們的需求。在這一過程中，消費(fèi)者成了最后的贏家，現(xiàn)在他們更容易買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

TW：Cascades公司是如何應(yīng)對(duì)這種趨勢(shì)的？

SB：我們?yōu)榱藨?yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，滿足客戶和消費(fèi)者的需求做了很多工作，努力提高產(chǎn)品的性能和效率。在制漿造紙領(lǐng)域，我們擁有加拿大最大的私立研發(fā)中心，該中心的工作機(jī)構(gòu)擁有40名各領(lǐng)域的專家，包括產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備操作和濕部化學(xué)品。

我們還在不斷提高產(chǎn)品的可持續(xù)性。由于我們?cè)谶@方面的努力，我們能向零售商提供采用行業(yè)中最環(huán)保的方式生產(chǎn)的生活用紙產(chǎn)品。零售商可以相信，通過與我們合作，他們能夠減少自己的生態(tài)足跡，并能夠提供綠色的生活用紙產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求。

Cascades公司還向加拿大的消費(fèi)者提供Cascades?品牌產(chǎn)品。很明顯，現(xiàn)在的消費(fèi)者希望購買可持續(xù)性的生活用紙產(chǎn)品，同時(shí)又要保持其柔軟度和質(zhì)量。

我們致力于可持續(xù)發(fā)展的另一個(gè)例子是推出Cascades?MokaTM居家外用生活用紙產(chǎn)品，采用100%未漂白回收纖維為原料，我們不使用化學(xué)漂白改進(jìn)了生產(chǎn)流程。該系列產(chǎn)品使用100%回收混合纖維，其中20%為瓦楞紙箱回收纖維。

我們已經(jīng)完成了2010—2012年可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，現(xiàn)在正準(zhǔn)備完成2013—2015年的新目標(biāo)，以提高我們產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的可信任性。

TW：零售商如何才能影響生活用紙生產(chǎn)商所做的環(huán)保工作？

SB：零售商在激勵(lì)綠色產(chǎn)品供應(yīng)商方面有很大的作用，他們所要做的只是選擇致力于可持續(xù)發(fā)展的合作伙伴，并要求其提供相關(guān)的證明。

零售商如果想最大程度地做到環(huán)境友好，就應(yīng)該按照一些具體的標(biāo)準(zhǔn)來采購生活用紙產(chǎn)品。他們應(yīng)該了解相關(guān)生產(chǎn)活動(dòng)（使用的能源種類、紙廠位置、用水量等）產(chǎn)生的影響，產(chǎn)品纖維構(gòu)成（原生纖維、混合纖維或回收纖維），以及相關(guān)的證書（綠色標(biāo)識(shí)，生態(tài)標(biāo)識(shí)，F(xiàn)SC，PCF等）。想要更進(jìn)一步了解情況的零售商還可以優(yōu)先選擇具有良好社會(huì)聲譽(yù)（參與社會(huì)活動(dòng)、捐贈(zèng)、贊助，透明度和知名度高）的供應(yīng)商。

Cascades公司還會(huì)評(píng)估供應(yīng)商的社會(huì)聲譽(yù)。2012年，我們開始與一家可持續(xù)供應(yīng)鏈管理平臺(tái)公司EcoVadis合作，采用21項(xiàng)指標(biāo)來調(diào)查和評(píng)估供應(yīng)商的表現(xiàn)，其中包括公平經(jīng)營、雇員工作和環(huán)境等。評(píng)估最后的分?jǐn)?shù)將作為我們選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)之一。這一過程成功地提高了供應(yīng)商對(duì)生態(tài)足跡的意識(shí)，并且我們相信這將對(duì)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的積極影響。

TW：生活用紙行業(yè)的環(huán)保趨勢(shì)將會(huì)怎樣發(fā)展？

SB：環(huán)境友好型產(chǎn)品將會(huì)成為市場(chǎng)上的普遍產(chǎn)品。創(chuàng)新將提高生活用紙產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，生產(chǎn)過程需要的資源將越來越少。生活用紙市場(chǎng)上將會(huì)出現(xiàn)新的生產(chǎn)工藝和原材料，新的技術(shù)將會(huì)使產(chǎn)品具有更高的質(zhì)量和性能。不管是地球還是最終用戶都將從這種進(jìn)步中受益。

我們認(rèn)為，在未來幾年，每個(gè)公司要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任將不再僅僅是推出綠色的產(chǎn)品，在環(huán)境與資源、員工健康、減少廢棄物、供應(yīng)鏈、水資源的利用和社會(huì)關(guān)系方面都要提出切實(shí)可行的措施。協(xié)作努力將會(huì)成為未來改變的核心。

（曾曉桂編譯自Tissue World/2013年 9—10月，孫靜終審）