經(jīng)濟危機重塑北美生活用紙市場

Economic Crisis Redefned North America Market

Cascades Tissue集團總裁Suzanne Blanchet接受《世界衛(wèi)生紙》（Tissue World）雜志記者采訪時探討了北美生活用紙零售市場的主要發(fā)展趨勢，包括零售商品牌產(chǎn)品出現(xiàn)了前所未有的增長，企業(yè)的社會責(zé)任，可持續(xù)發(fā)展和達到產(chǎn)品最佳的性價比。

Tissue World （以下簡稱TW）：您認(rèn)為北美生活用紙零售市場有什么樣的發(fā)展趨勢？

Suzanne Blanchet（以下簡稱SB）: 一個明顯的趨勢是零售商品牌產(chǎn)品越來越多。由于過去幾年的經(jīng)濟危機，消費者購買日常用品時都會尋求最優(yōu)惠的價格，而零售商品牌產(chǎn)品的價格通常比較優(yōu)惠。結(jié)果，零售商品牌產(chǎn)品出現(xiàn)了前所未有的增長，尤其是在深受經(jīng)濟危機影響的美國。

另一個主要趨勢是環(huán)境友好型產(chǎn)品。作為一個以可持續(xù)發(fā)展為核心價值觀的公司，我們很高興看到行業(yè)在改變產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)方面做出了切實努力。在過去的幾年中，隨著企業(yè)的社會責(zé)任逐漸成為一種理念，越來越多的公司主動投入時間和精力去開發(fā)有利于客戶和環(huán)境的產(chǎn)品。眾所周知，生活用紙產(chǎn)品主要是一次性的消費品，用完就成了廢棄物。現(xiàn)在，減少環(huán)境污染和資源使用已經(jīng)不是一個選擇，而是為了子孫后代必盡的義務(wù)。

TW：消費者的購買習(xí)慣發(fā)生了怎樣的改變？

SB：現(xiàn)在更多的消費者會尋求性價比最高的生活用紙產(chǎn)品。消費者現(xiàn)在更愿意購買柔軟和性能良好的高端產(chǎn)品。

另外，我們還發(fā)現(xiàn)越來越多的消費者關(guān)

注產(chǎn)品包裝上的環(huán)保標(biāo)識，將環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)作為選擇生活用紙產(chǎn)品的首要條件之一。據(jù)估計，約有30%的加拿大人都屬于“綠色消費者”。在這種環(huán)境下，我們面臨的挑戰(zhàn)就很明確了：找到一個最好的辦法來宣傳產(chǎn)品的環(huán)保優(yōu)勢。50年來，Cascades公司一直致力于減少資源的使用，如纖維、水、能源和化學(xué)品等，我們在減少生態(tài)足跡方面也一直處于生活用紙行業(yè)的前列。我們將不斷地尋找向消費者宣傳產(chǎn)品環(huán)保優(yōu)勢的辦法。

TW：零售商品牌產(chǎn)品是如何改變零售市場格局的？

SB: 零售商品牌產(chǎn)品的市場份額增大所帶來的結(jié)果很簡單：如今的生活用紙產(chǎn)品必須具有最好的性價比。由于經(jīng)濟危機重塑了市場格局，消費者更關(guān)注預(yù)算，并尋求最優(yōu)惠的價格。他們需要大品牌產(chǎn)品能夠提供的高性能，同時也要求有競爭力的價格。這時，零售商品牌產(chǎn)品就可以滿足他們的需求。在這一過程中，消費者成了最后的贏家，現(xiàn)在他們更容易買到物美價廉的產(chǎn)品。

TW：Cascades公司是如何應(yīng)對這種趨勢的？

SB：我們?yōu)榱藨?yīng)對這一趨勢，滿足客戶和消費者的需求做了很多工作，努力提高產(chǎn)品的性能和效率。在制漿造紙領(lǐng)域，我們擁有加拿大最大的私立研發(fā)中心，該中心的工作機構(gòu)擁有40名各領(lǐng)域的專家，包括產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備操作和濕部化學(xué)品。

我們還在不斷提高產(chǎn)品的可持續(xù)性。由于我們在這方面的努力，我們能向零售商提供采用行業(yè)中最環(huán)保的方式生產(chǎn)的生活用紙產(chǎn)品。零售商可以相信，通過與我們合作，他們能夠減少自己的生態(tài)足跡，并能夠提供綠色的生活用紙產(chǎn)品來滿足消費者的需求。

Cascades公司還向加拿大的消費者提供Cascades?品牌產(chǎn)品。很明顯，現(xiàn)在的消費者希望購買可持續(xù)性的生活用紙產(chǎn)品，同時又要保持其柔軟度和質(zhì)量。

我們致力于可持續(xù)發(fā)展的另一個例子是推出Cascades?MokaTM居家外用生活用紙產(chǎn)品，采用100%未漂白回收纖維為原料，我們不使用化學(xué)漂白改進了生產(chǎn)流程。該系列產(chǎn)品使用100%回收混合纖維，其中20%為瓦楞紙箱回收纖維。

我們已經(jīng)完成了2010—2012年可持續(xù)發(fā)展計劃，現(xiàn)在正準(zhǔn)備完成2013—2015年的新目標(biāo)，以提高我們產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的可信任性。

TW：零售商如何才能影響生活用紙生產(chǎn)商所做的環(huán)保工作？

SB：零售商在激勵綠色產(chǎn)品供應(yīng)商方面有很大的作用，他們所要做的只是選擇致力于可持續(xù)發(fā)展的合作伙伴，并要求其提供相關(guān)的證明。

零售商如果想最大程度地做到環(huán)境友好，就應(yīng)該按照一些具體的標(biāo)準(zhǔn)來采購生活用紙產(chǎn)品。他們應(yīng)該了解相關(guān)生產(chǎn)活動（使用的能源種類、紙廠位置、用水量等）產(chǎn)生的影響，產(chǎn)品纖維構(gòu)成（原生纖維、混合纖維或回收纖維），以及相關(guān)的證書（綠色標(biāo)識，生態(tài)標(biāo)識，F(xiàn)SC，PCF等）。想要更進一步了解情況的零售商還可以優(yōu)先選擇具有良好社會聲譽（參與社會活動、捐贈、贊助，透明度和知名度高）的供應(yīng)商。

Cascades公司還會評估供應(yīng)商的社會聲譽。2012年，我們開始與一家可持續(xù)供應(yīng)鏈管理平臺公司EcoVadis合作，采用21項指標(biāo)來調(diào)查和評估供應(yīng)商的表現(xiàn)，其中包括公平經(jīng)營、雇員工作和環(huán)境等。評估最后的分?jǐn)?shù)將作為我們選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)之一。這一過程成功地提高了供應(yīng)商對生態(tài)足跡的意識，并且我們相信這將對環(huán)境保護產(chǎn)生深遠(yuǎn)的積極影響。

TW：生活用紙行業(yè)的環(huán)保趨勢將會怎樣發(fā)展？

SB：環(huán)境友好型產(chǎn)品將會成為市場上的普遍產(chǎn)品。創(chuàng)新將提高生活用紙產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，生產(chǎn)過程需要的資源將越來越少。生活用紙市場上將會出現(xiàn)新的生產(chǎn)工藝和原材料，新的技術(shù)將會使產(chǎn)品具有更高的質(zhì)量和性能。不管是地球還是最終用戶都將從這種進步中受益。

我們認(rèn)為，在未來幾年，每個公司要承擔(dān)的社會責(zé)任將不再僅僅是推出綠色的產(chǎn)品，在環(huán)境與資源、員工健康、減少廢棄物、供應(yīng)鏈、水資源的利用和社會關(guān)系方面都要提出切實可行的措施。協(xié)作努力將會成為未來改變的核心。

（曾曉桂編譯自Tissue World/2013年 9—10月，孫靜終審）