林裕翔 周存軍

“躲貓貓”“釣魚(yú)執(zhí)法”“打醬油”“信不信由你，反正我是信了”……一個(gè)又一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)事件”越來(lái)越說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代隨著信息傳播的便利化和新媒介的介入，社會(huì)輿情正從報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體為主陣地轉(zhuǎn)移向以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體。傳統(tǒng)媒體越來(lái)越難以支撐過(guò)去一聲到底的傳播格局。傳統(tǒng)媒體是不是只能在眾聲喧嘩中噤若寒蟬？筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該在題材上抓住觀眾的興奮點(diǎn)和接近點(diǎn)，以題材擴(kuò)大媒體應(yīng)有的公信力、影響力。

重點(diǎn)緊扣熱點(diǎn)題材。比如，2011 年3 月中旬全國(guó)發(fā)生的“謠鹽”事件，海安電視臺(tái)在《海安新聞》和《民生熱線》節(jié)目中對(duì)此都做了分析和報(bào)道。記者一方面實(shí)事求是地報(bào)道當(dāng)?shù)卦谌珖?guó)“謠鹽”風(fēng)波中存在爭(zhēng)搶食用鹽的新聞事實(shí)，另一方面采訪鹽業(yè)管理部門，解釋食鹽沒(méi)有預(yù)防核輻射的作用，并以大量客觀事實(shí)告訴受眾，當(dāng)?shù)馗鞔蟪袖N售的碘鹽均是礦鹽產(chǎn)品，與海鹽并無(wú)關(guān)系，市場(chǎng)上出現(xiàn)的搶購(gòu)實(shí)屬部分人為了囤積居奇、哄抬物價(jià)所致，先后采寫了《縣物價(jià)局迅速出擊，嚴(yán)查私漲食鹽價(jià)格商家》《各大商場(chǎng)充足供應(yīng)碘鹽，市民理性有序購(gòu)買》《搶鹽風(fēng)波逐漸平息》等報(bào)道，以客觀公正的角度、充足的信息資源，彰顯了社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題面前，傳統(tǒng)媒體的社會(huì)影響力。

不放過(guò)突發(fā)事件題材。在公共突發(fā)事件面前，傳統(tǒng)媒體不失話，有判斷、有追蹤。海安有大小網(wǎng)站幾十家，如海安石板街、百度海安貼吧、海安漫思、海安網(wǎng)等。這些網(wǎng)站是當(dāng)?shù)孛裆浾摕狳c(diǎn)陣地，人人都可以在網(wǎng)絡(luò)上議政論政。一方面，海安縣組織政府相關(guān)部門作為具體問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)回帖員，及時(shí)給網(wǎng)民以答復(fù)，控制輿論發(fā)展趨勢(shì)；另一方面，傳統(tǒng)媒體就一些可以操作的話題，進(jìn)行深入采訪報(bào)道，還公眾客觀真相。

2007 年，網(wǎng)名“西場(chǎng)小丫頭”的網(wǎng)民在海安石板街發(fā)了一個(gè)帖子，點(diǎn)擊率過(guò)萬(wàn)，一時(shí)候甚至激化為群體性矛盾。“西場(chǎng)小丫頭”在帖子中說(shuō)，什么時(shí)候能建起一個(gè)保護(hù)媽媽的圍墻，她訴說(shuō)了單親母親受到鄰居“百般凌辱”的事情，贏得了網(wǎng)民壓倒性的“同情”。為援助“西場(chǎng)小丫頭”，個(gè)別網(wǎng)民與鄰居發(fā)生了不愉快的“沖突”，輿論矛頭甚至指向了當(dāng)?shù)氐狞h委和政府。事態(tài)引起了海安縣委、縣政府的高度重視，縣公安局開(kāi)始調(diào)查此事。《海安新聞》欄目在得知事情后，配合公安部門對(duì)事情來(lái)龍去脈進(jìn)行了調(diào)查了解，先后在《海安新聞》中報(bào)道了《“建一道保護(hù)母親圍墻”，網(wǎng)民訴求引軒然大波》《新聞追蹤：“建一道保護(hù)母親圍墻”，縣公安部門介入調(diào)查》《“建一道保護(hù)母親圍墻”再追蹤：西場(chǎng)鎮(zhèn)政府已協(xié)調(diào)處理好問(wèn)題》。通過(guò)媒體與政府及相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，最終，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波得到平息，矛盾最終得到協(xié)調(diào)和處理。

多做“做實(shí)事、解民憂”題材。抓住熱點(diǎn)題材，不回避具體的民生問(wèn)題。傳統(tǒng)媒體的新聞欄目和民生熱線應(yīng)該從雞毛蒜皮、日?，嵥橹袛[脫出來(lái)，擺脫低級(jí)趣味和獵奇報(bào)道，倡導(dǎo)社會(huì)道德、社會(huì)規(guī)范和社會(huì)秩序。但就一些具體的民生問(wèn)題，傳統(tǒng)媒體的新聞欄目和民生熱線應(yīng)該不遺余力，針對(duì)老百姓在網(wǎng)絡(luò)上或熱線電話中要求解決臭水溝、路不通、路難行、垃圾隨意堆放、路燈不亮、錢包丟失等具體問(wèn)題有求必應(yīng)，贏得百姓的信賴。因?yàn)檫@些具體民生問(wèn)題是折射社會(huì)道德、社會(huì)規(guī)范、社會(huì)秩序的一滴水，也是媒體和群眾魚(yú)水關(guān)系的紐帶。

2011 年冬，由于市場(chǎng)飽和，海安縣李堡鎮(zhèn)大白菜種植戶遇到了前所未有市場(chǎng)寒流，白菜價(jià)格跌至幾分錢一斤。在此情況下，一場(chǎng)由媒體發(fā)起、幫農(nóng)民賣白菜的公益行動(dòng)拉開(kāi)帷幕，短短數(shù)天內(nèi)，多家企業(yè)以高于市場(chǎng)的價(jià)格大量收購(gòu)白菜，作為企業(yè)蔬菜儲(chǔ)存，解了農(nóng)民燃眉之急。至始至終，媒體跟蹤報(bào)道，并指導(dǎo)農(nóng)民如何科學(xué)規(guī)劃種植，媒體解決百姓具體問(wèn)題的公益行動(dòng)也獲得了廣泛的社會(huì)影響。不僅如此，此次報(bào)道多篇稿件因切合實(shí)際，緊扣社會(huì)熱點(diǎn)，也被中央及省市臺(tái)采用。

順勢(shì)利導(dǎo)不利題材。2012 年9 月，全球最有影響力的環(huán)保組織之一“綠色和平”及一些媒體、反轉(zhuǎn)基因人士借湖南轉(zhuǎn)基因?qū)嶒?yàn)之機(jī)，對(duì)海安黃金牌大米進(jìn)行質(zhì)疑，認(rèn)為海安黃金米就是轉(zhuǎn)基因大米，引起國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿論一片嘩然，給海安農(nóng)業(yè)及海安形象帶來(lái)極大的負(fù)面影響。海安電視臺(tái)的《海安新聞》和《民生熱線》配合縣委宣傳部主辦的官方微博“海安發(fā)布”第一時(shí)間積極與相關(guān)企業(yè)和權(quán)威部門聯(lián)系，邀請(qǐng)專家深入企業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)，拿出事實(shí)真相和情況說(shuō)明，并配合《人民日?qǐng)?bào)》等媒體記者現(xiàn)場(chǎng)采訪。《人民日?qǐng)?bào)》連續(xù)刊登兩篇文章，對(duì)海安農(nóng)業(yè)進(jìn)行報(bào)道，在縣內(nèi)外起到了較好的宣傳效果。