本刊編輯部

寬容是人類特有的一種優(yōu)秀品質(zhì)，是一個國家、一個民族、一個組織、一個人健康、文明和成熟的標(biāo)志。寬容不僅是一個人事業(yè)取得成功、建立良好人際關(guān)系的法寶，更是一種養(yǎng)身之道。擁有寬容的心態(tài)，能使人身心健康。同時，寬容也是構(gòu)建和諧社會的基本要求。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，寬容思想逐步地被應(yīng)用于企業(yè)管理并顯示出越來越大的影響力。

寬容是企業(yè)長壽之道。經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)家阿里·德赫斯提出過“寬容型管理”。他認(rèn)為，寬容型管理是在新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持旺盛而長久生命力的原因。他從自己在皇家荷蘭殼牌集團(tuán)公司38年的工作體驗(yàn)以及對世界上能幸存并壽命很長的公司進(jìn)行了研究后，得出了這樣的結(jié)論：能長期生存的公司都是寬容型公司。德赫斯發(fā)現(xiàn)這些公司具有的共同特征是：公司領(lǐng)導(dǎo)者允許脫離常規(guī)的“邊緣事件”發(fā)生，允許核心事業(yè)之外的活動發(fā)生；公司有一種寬容的環(huán)境，使公司在重要轉(zhuǎn)折關(guān)頭，那些有創(chuàng)意的人，甚至在采取“瘋狂之舉”時，不僅不會有壓力而且往往會受到?jīng)Q策層、管理層的重視與鼓勵。

寬容增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在企業(yè)中，由于員工的性格、興趣、習(xí)慣、年齡等不同，自然會形成相互間的個體差異，在工作中產(chǎn)生分歧、矛盾與沖突在所難免，就需要進(jìn)行有效溝通和學(xué)會寬容。寬容是增進(jìn)團(tuán)結(jié)、化解矛盾、實(shí)現(xiàn)人與人和諧相處的潤滑劑。同事間有了寬容，才能發(fā)現(xiàn)相互之間的優(yōu)點(diǎn)，包容相互間的缺點(diǎn)，才能發(fā)揮各自的優(yōu)勢，為企業(yè)施展聰明才智，才能心往一處想，勁往一處使，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

寬容激發(fā)員工創(chuàng)造力。創(chuàng)新意味著懷疑甚至否定傳統(tǒng)，是向權(quán)威的挑戰(zhàn)，需要員工具有敢闖敢試的精神。同時，創(chuàng)新過程是一種探索性的實(shí)踐，伴隨著各種不確定的風(fēng)險、挫折甚至失敗。因此，要提升企業(yè)創(chuàng)新力，就需要一個有利于創(chuàng)新的氛圍。相較于大多中國企業(yè)嚴(yán)格的教條式管理和僵化的等級制思維方式不同，擁有一個寬松、自由的環(huán)境是許多著名企業(yè)的成功之道。如：蘋果公司推崇個人主義；微軟特別強(qiáng)調(diào)平等文化，任何人都可以找任何人談任何話題，也可以發(fā)郵件給任何人。GOOGLE為員工提供輕松、愉快的工作環(huán)境并以此來激發(fā)員工的創(chuàng)造性等。實(shí)踐證明在充滿寬容的環(huán)境中，員工更具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新活力。

寬容實(shí)現(xiàn)跨文化融合。目前，隨著國內(nèi)企業(yè)跨國經(jīng)營和并購活動的日益頻繁，在走出去的過程中，要與不同政治制度、文化背景、所有制的企業(yè)打交道，相互間的思維方式、管理方式等差別十分突出。同時，企業(yè)體制、產(chǎn)權(quán)模式、員工組成也越來越多元化，不同國家、種族、文化背景的人們在交往過程中不可避免地會產(chǎn)生文化的碰撞、沖突。因此，就需要以相互理解、尊重、寬容的心態(tài)去接納多元化文化，通過兼容差異，匯集各種智慧，實(shí)現(xiàn)多元文化背景下不同企業(yè)、不同員工間的和諧相處。

營造一個寬容的環(huán)境。企業(yè)發(fā)展離不開人才，而人才喜歡聚集在具有開放、平等、自由與包容的地方。首先，企業(yè)應(yīng)營造一個團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，從而使每個員工都能心情舒暢、滿腔熱情地投入工作。其次，要營造一個寬容失敗、允許失敗的制度和文化環(huán)境。在目前的制度中，失敗就意味著失責(zé)，就要有相應(yīng)的人來負(fù)責(zé)，在“不求有功，但求無過”的觀念下，誰會去冒險？因此，要從健全體制入手，從企業(yè)文化建設(shè)入手，培育一個允許員工失敗的空間。同時，企業(yè)要有包容的個性。西方管理大師德魯克在談到企業(yè)家的修煉時說：“有效的管理者在用人所長的同時，必須容忍人之所短。”企業(yè)應(yīng)尊重、包容不同人的個性和特點(diǎn)，從而更有利于激發(fā)員工的主觀能動性。

管理者應(yīng)學(xué)會寬容。國內(nèi)一些企業(yè)特別是國企大多實(shí)行的是等級森嚴(yán)的層級制度與教條化管理方式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的薪酬、福利甚至養(yǎng)老保險高出一般員工好幾倍甚至幾十倍，一些管理者官氣十足，高高在上，喜歡搞一言堂，聽不進(jìn)下屬的意見，久而久之必然拉開與員工的心理距離。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須拋棄等級觀念，自覺放下架子，與員工平等對話、平等交流、平等協(xié)商，建立一個領(lǐng)導(dǎo)者、管理者與員工之間平等的氛圍。其次，管理者要有一個寬容大度的胸懷。充分信任、欣賞和重用自己的員工，包容部屬的不足或過錯。人非圣賢孰能無過，人都是在不斷犯錯誤中成長和變得成熟的，尤其是那些從事創(chuàng)造性工作的，失敗更是不可避免的事。

關(guān)愛你的員工。人是有思想、有感情、有夢想的完整個體，隨著社會的發(fā)展，員工對自我實(shí)現(xiàn)、尊重、品質(zhì)生活等需求越來越強(qiáng)烈。法國企業(yè)界有一句名言：“愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)?！币虼耍髽I(yè)要充分尊重、關(guān)愛每一個員工，傾聽他們的意見，了解他們的個人需求，為他們營造良好的事業(yè)發(fā)展機(jī)會，幫助他們實(shí)現(xiàn)夢想，從而調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，積極投身于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之中。

海納百川，有容乃大。一個民族擁有海一般的氣度才能繁榮昌盛；一個國家擁有寬闊的胸襟才能長治久安。同樣，一個企業(yè)只有學(xué)會寬容才能在激烈的市場競爭中做強(qiáng)做優(yōu)做大做久！