時(shí)間是最大的敵人,也是最好的朋友。時(shí)間流逝,人們或遺忘,衰老,激情褪色;但在時(shí)光里,人們也沉淀,成熟,真相浮現(xiàn)。
2013年的4月,《消費(fèi)者報(bào)道》正式創(chuàng)刊,如今2013年已過(guò)去,新的一年又開(kāi)始了,我們努力抵抗遺忘,力圖讓自己更理性;我們告訴自己正青春年少,也力求讓自己腳下的路途走得更穩(wěn)重,更廣闊。
在創(chuàng)刊之初,我們把目標(biāo)定位為“做中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)引領(lǐng)者”,在創(chuàng)刊語(yǔ)中,我們這樣解釋這一理念:“在這個(gè)權(quán)力與資本泛濫所導(dǎo)致的權(quán)利被遮蔽的時(shí)代,需要獨(dú)立的第三方約束力量,需要公信力的重塑?!?/p>
作為中國(guó)第一家以商品檢測(cè)比對(duì)信息發(fā)布為核心的媒體,我們深知這項(xiàng)工作充滿困難和挑戰(zhàn)。在過(guò)去一年中,我們既不斷學(xué)習(xí)和借鑒他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),如美國(guó)《消費(fèi)者報(bào)告》、德國(guó)《測(cè)試》等,也在現(xiàn)實(shí)中摸索它在中國(guó)的更大可能性。
通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和摸索,我們既贏得了認(rèn)可,也遇到了質(zhì)疑。認(rèn)可更多來(lái)自消費(fèi)者,質(zhì)疑則更多來(lái)自企業(yè)。
對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者而言,他們終于看到了一家真正從消費(fèi)者角度出發(fā),信息既實(shí)在有用,同時(shí)態(tài)度又獨(dú)立而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿襟w;而許多被我們檢測(cè)出產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題,或在我們的測(cè)評(píng)排名中位置不佳的企業(yè),則有著諸多質(zhì)疑。
我們的新聞閱讀量越來(lái)越大,參與我們的調(diào)查與互動(dòng)的消費(fèi)者愈來(lái)愈多,向我們反映維權(quán)中問(wèn)題的消費(fèi)者也日益增加。我們欣喜于這種認(rèn)同,同時(shí)也深感責(zé)任重大。在媒體立場(chǎng)與利益四分五裂的今天,這樣的認(rèn)同來(lái)之不易。
對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō),他們還沒(méi)有習(xí)慣于這樣的第三方測(cè)評(píng)排名,因?yàn)樵谶^(guò)往,他們與一些機(jī)構(gòu)的排名、榜單的關(guān)系,很多都建立在利益合作的基礎(chǔ)之上。樂(lè)于談最佳,卻忌于談最差,這樣的對(duì)比對(duì)他們有利,于消費(fèi)者卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
過(guò)去一年對(duì)我們來(lái)說(shuō),只能算是百尺竿頭前進(jìn)了一小步,我們深知要保持“獨(dú)立、客觀、權(quán)威”的原則還有漫長(zhǎng)的路要走。一方面,我們的測(cè)評(píng)內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者的貼近程度還有待提高,在檢測(cè)指標(biāo)設(shè)計(jì)上還不夠精準(zhǔn),在檢測(cè)廣度上也有不足。我們的一些檢測(cè)有時(shí)過(guò)于專業(yè),在轉(zhuǎn)化為通俗易懂、對(duì)消費(fèi)者選購(gòu)和使用更具指導(dǎo)意義的表達(dá)上還需更努力。也因此,我們?cè)谛碌囊荒曛袑?huì)更注重主觀測(cè)評(píng),以此修正客觀測(cè)評(píng)中不能涉及的方面,比如這一期雜志所呈現(xiàn)的12品牌洗衣液主觀測(cè)評(píng)。
在過(guò)去一年中,我們與企業(yè)的溝通也更科學(xué)和理性,測(cè)試方案執(zhí)行前后都會(huì)聽(tīng)取企業(yè)反饋中的理性部分,這樣的做法是在踐行“客觀、權(quán)威”的原則,讓我們的測(cè)評(píng)更加經(jīng)得起考驗(yàn)。雖然企業(yè)和我們之間,總是難以避免存在一些利益沖突,但我們認(rèn)為與好企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)是相同的:讓消費(fèi)者能獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)社會(huì)的正面價(jià)值。
理想的實(shí)現(xiàn),理念的踐行,需要避免凌空蹈虛的高談闊論,更加腳踏實(shí)地,也需要抗拒前行路上的種種誘惑,不忘初心。如詩(shī)人所言:“走吧/我們沒(méi)有失去記憶/我們?nèi)ふ疑暮?走吧/路呵路/飄滿了紅罌粟?!毙碌囊荒?,我們繼續(xù)與消費(fèi)者同行。endprint