程小永 李國建

微信營銷的經(jīng)典案例

程小永 李國建

招商銀行微信查余額

招商銀行微信營銷可以說是國內(nèi)最成功的典范之一：招行信用卡中心的微信公眾號可查詢賬戶余額。

客戶綁定自己的微信號和信用卡信息（通過彈出頁面提交身份證、護(hù)照等其他證件）后，查詢“金額”，便可查詢信用額度。同時(shí)，該賬號還能返回帶有部分關(guān)鍵字的相關(guān)交互內(nèi)容。

該微信賬號實(shí)現(xiàn)了電話銀行的部分服務(wù)，其他所有電話銀行具備的功能還在持續(xù)增加中，微信會變成招行的客服機(jī)器人。

星巴克自然醒隨時(shí)隨地Refresha

登錄微信，添加星巴克為好友，即可與之展開一場內(nèi)容豐富的互動對話。

工作繁忙、身心疲憊， 需要隨時(shí)隨地Refresha一下？

在微信中加“星巴克中國”為好友，只需發(fā)送一個表情符號，星巴克將即時(shí)回復(fù)你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音樂專輯，獲得專為您心情調(diào)配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同點(diǎn)燃生活的熱情和靈感。

星巴克在實(shí)施過程中，首先從全國的門店開始，讓經(jīng)常光顧星巴克的顧客先成為星巴克微信公眾平臺的粉絲，然后再利用活動等方式讓粉絲自主推薦給自己的朋友，讓星巴克微信公眾平臺的粉絲短時(shí)間內(nèi)得到了爆發(fā)，現(xiàn)在已達(dá)到20多萬！

星巴克無疑給所有連鎖行業(yè)開了個好頭。連鎖店生存最大的法則在于傻瓜式的執(zhí)行、簡單的選擇和聚變性的模式，而星巴克的微信之道告訴我們，微信可以輕易地實(shí)現(xiàn)這些東西。連鎖店只需要對目標(biāo)人群進(jìn)行深入的分析，然后進(jìn)行功能化和內(nèi)容化的開發(fā)并營銷推廣即可。

公益活動：金六福春節(jié)回家互助聯(lián)盟微信報(bào)名

日益龐大的春運(yùn)大軍，依然是一重大的社會難題。面對“買票難”問題，很多白領(lǐng)“自謀出路”，開始尋求新的回家方式，拼車即是其中之一。

自2011年，國內(nèi)首個由民間自發(fā)組織的“解決春節(jié)回家問題”的公益平臺——金六?！按汗?jié)回家互助聯(lián)盟”成立以來，已有超過320萬人次的參與，春節(jié)互助拼車逐漸成為了一種廣受歡迎的回家途徑。

微信作為新興的手機(jī)通訊模式，具有較強(qiáng)的社交屬性。此模式有賴于微信的龐大受眾，借助春運(yùn)回家買票難的大背景，適時(shí)推出，并在各大媒體進(jìn)行曝光報(bào)道，立即引發(fā)強(qiáng)大的社會反響。

此模式，借助微信公共平臺，受眾自發(fā)發(fā)送信息給官方平臺賬號運(yùn)營者，由運(yùn)營者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，方式難免繁瑣。如果借助開發(fā)自定義回復(fù)接口，與企業(yè)網(wǎng)站的報(bào)名系統(tǒng)打通，抑或是更進(jìn)一步，直接在里面完成輸入“出發(fā)起點(diǎn)-出發(fā)終點(diǎn)”，自動彈送出春運(yùn)拼車的該路線的信息以及人員。如果實(shí)現(xiàn)此效果，將有效減少人力成本的投入，增強(qiáng)微信粉絲受眾的黏性以及互動程度。

由此還可以看出，微信營銷絕對不是單一的營銷方式，也需要借助各種營銷以及推廣方式進(jìn)行最大程度的曝光，最終達(dá)到企業(yè)營銷的目的，擴(kuò)大更多的營銷受眾，進(jìn)而獲取更多的品牌價(jià)值收益。

明星微信號

微信開通后，莫文蔚即通過騰訊微博感謝歌迷對自己送上的生日祝福，并且大贊很多人留言唱歌大有心意，并且唱功不俗。

高考前夕，莫文蔚錄制音頻，親切地稱呼考生為“弟弟妹妹們”，祝福大家“不用緊張，拿出最好的狀態(tài)，考個好成績”。

在微信中，莫文蔚還自曝自己也在經(jīng)歷一場很大的考驗(yàn)，正在錄制新專輯，相約大家一起加油。

莫文蔚還在微信上發(fā)起“愛我就唱給我聽”的活動，邀請歌迷們想唱就唱，上傳各自的唱歌音頻分享。

活動一出，收到很大反響，不少歌迷錄制自己最喜歡的莫文蔚經(jīng)典歌曲上傳，這也讓忙于新專輯錄音的莫文蔚十分興奮。在騰訊微博上，她主動曬出一位歌迷在微信中演唱的《陰天》，評價(jià)“真的很可愛”。

同時(shí)莫文蔚的微信還設(shè)置了一些很有心的功能，比如歌迷對莫文蔚說“愛你”或者“我愛你”，莫文蔚就會回復(fù)“我也愛你”讓歌迷非常感動，更加加深了歌迷對莫文蔚的喜愛和擁護(hù)。

還有范曉萱的微信號也非常不錯。范曉萱的賬號，信息發(fā)送頻率不高，但在上面你可以看到她和百分百樂隊(duì)奉送的“微信之歌”視頻。偶爾，你還可以點(diǎn)歌，她會在微信里清唱給你聽。

除了莫文蔚，王力宏、楊冪等人也都開通了自己的微信平臺，但是有些明星并沒有意識到微信的功能和作用，反而讓本來喜愛和忠誠的粉絲產(chǎn)生抱怨。不過這些的團(tuán)隊(duì)也逐漸發(fā)現(xiàn)了這些問題，利用微信和粉絲的互動也多了起來，相信會越來越重視。

（轉(zhuǎn)載自《新營銷》）