●王海花，劉艷民（蘭州大學(xué)圖書館，蘭州 730000）

高校圖書館采訪模式現(xiàn)狀分析及新思路

●王?；?，劉艷民（蘭州大學(xué)圖書館，蘭州 730000）

采訪模式；讀者決策采購；文獻(xiàn)資源建設(shè)

通過對(duì)目前高校文獻(xiàn)采訪模式的介紹，針對(duì)工作中存在的各種問題，引入美國的讀者決策采購模式，通過對(duì)比分析其與傳統(tǒng)采訪模式的優(yōu)劣勢(shì)，提出高校圖書館采訪工作一些新的想法與建議。

文獻(xiàn)采訪工作是高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因?yàn)椴貢w系的建立和藏書質(zhì)量的高低不僅決定了圖書館最終的服務(wù)水平，而且也是關(guān)系到圖書館未來生存與發(fā)展的重大問題。因此，采用科學(xué)合理的文獻(xiàn)信息采購模式,提供高品質(zhì)的文獻(xiàn)信息,滿足師生的教學(xué)科研需求,對(duì)高校圖書館來說，顯得尤為重要。傳統(tǒng)的圖書采訪模式為圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)發(fā)揮過極其重要的作用，然而隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)急速發(fā)達(dá),高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作面臨著極大的挑戰(zhàn)：一方面是圖書市場(chǎng)出版數(shù)量激增、發(fā)行混亂、圖書價(jià)格不斷增長；另一方面是有限的圖書館購書經(jīng)費(fèi)不能滿足高校不斷擴(kuò)招的需求；一方面是圖書館大量圖書滯架、利用率低下，另一方面圖書館無法提供讀者急需的文獻(xiàn)。如何利用有限的購書經(jīng)費(fèi)、在海量圖書中高效而高質(zhì)量的完成采訪工作，充分滿足全校各層次師生的閱讀需求，最大限度地提高圖書利用率，真正做到圖書館服務(wù)“以人為本”，是每一個(gè)高校圖書館采訪人員所要思考和解決的問題。

1 高校圖書館傳統(tǒng)采訪模式及存在問題分析

1.1 高校圖書館傳統(tǒng)采訪模式

（1）圖書館采訪人員直接采購。高校圖書館最初的采購工作一般是由圖書館采訪人員單獨(dú)完成。程序是書商或出版社提供圖書訂單，由采訪人員根據(jù)需要進(jìn)行選擇；采訪人員亦可到書店、出版社、書商的樣本庫里或者通過參加圖書展銷會(huì)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購圖書。隨著網(wǎng)購的發(fā)展，眾多書商、書店、出版社都提供了網(wǎng)上銷售服務(wù)，采訪人員可通過網(wǎng)絡(luò)直接采購。

（2）采訪人員+選書專家（教師）的采訪模式。隨著圖書出版事業(yè)、科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展及讀者需求的日益多樣化，單憑圖書館采訪人員完成采訪工作顯得力不從心。然而,大學(xué)擁有眾多知名專家、教授和骨干教師,他們具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、深厚的學(xué)術(shù)造詣和系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)其專業(yè)領(lǐng)域的文獻(xiàn)具有相當(dāng)?shù)蔫b賞力。因此，為提高文獻(xiàn)信息的品質(zhì)，圖書館嘗試在文獻(xiàn)采訪工作中引入專家教授和教師,實(shí)行“采訪人員 +選書專家（教師）”的采訪模式。

（3）采訪人員+選書專家（教師）+學(xué)生的采訪模式。為體現(xiàn)以人為本辦館理念，重視讀者需求，全面聽取各方讀者意見，特別是占絕大多數(shù)的讀者群體——學(xué)生，一些高校圖書館采取了“采訪人員+選書專家（教師）+學(xué)生”的采訪模式。除此之外，高校圖書館還提供了諸如 “讀者推薦”、“網(wǎng)上論壇”等輔助方式，盡可能增加圖書采購讀者參與的廣泛性。

1.2 傳統(tǒng)采訪模式存在的問題分析

（1）書商左右圖書館采購工作。書商、出版社提供大量書單及分類預(yù)設(shè)服務(wù)，目的是推薦他們的新書。而且書商、出版社提供的電子圖書尤其是外文圖書通常是打包出售的單一銷售模式，質(zhì)量不高且利用率低的圖書常夾帶其中，使圖書館蒙受不必要的損失。

（2）時(shí)效性差。傳統(tǒng)采購模式從圖書選擇、訂購至圖書到館需經(jīng)過選書—訂購—送交—到館等若干工序后，快則一、二個(gè)月，慢則半年，再加上圖書進(jìn)館后的加工處理，往往圖書借到讀者手中較圖書選購滯后半年以上，時(shí)效性差。

（3）文獻(xiàn)利用率低。目前，高校圖書館普遍采用圖書館“采訪人員+選書專家（教師）”的采訪模式，占絕大多數(shù)的學(xué)生讀者群卻在文獻(xiàn)建設(shè)過程中極少位甚至缺位，因此采購的文獻(xiàn)難以滿足各階層讀者廣泛的需求,從而導(dǎo)致文獻(xiàn)的實(shí)際利用率不盡如人意。如康奈爾大學(xué)2010年對(duì)館藏利用情況進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1990年以后出版的藏書55%從未流通過，即使考慮語種因素，40%的英語書也從未流通過；布朗大學(xué)對(duì)2005～2009年綱目選書（approvalplan）和一次訂單（firm order）所購圖書的流通統(tǒng)計(jì)表明，40%的圖書從未被出借過，26%出借過一次，12%出借過二次，22%出借過二次以上。

（4）資金浪費(fèi)。圖書館采訪人員直接采購模式主要依賴學(xué)科館員的主觀判斷，但由于采購人員受知識(shí)結(jié)構(gòu)的限制使得圖書采選無法精準(zhǔn)把握讀者需求，造成文獻(xiàn)利用率低、占用空間，以至形成購書經(jīng)費(fèi)的巨大浪費(fèi)。雖然其他兩種采購模式在一定程度上彌補(bǔ)了直接采購模式的缺陷，但也只是杯水車薪，而且組織專家學(xué)者、學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)采書，各種開支必然增加，這無疑又增加了圖書館經(jīng)費(fèi)開支。

（5）無法真正體現(xiàn)“以人為本”。高校圖書館學(xué)科專業(yè)眾多，讀者需求多樣，雖然有專家、教師、學(xué)生的參與，但是仍然缺乏廣泛性和全面性，無法真正體現(xiàn)“以人為本”。

（6）補(bǔ)充措施無法起到根本作用。為彌補(bǔ)傳統(tǒng)文獻(xiàn)采訪模式不足，提高文獻(xiàn)采訪質(zhì)量及文獻(xiàn)利用率，各高校圖書館還采取了館際互借、讀者推薦采購、建立網(wǎng)上論壇等方式來擴(kuò)大讀者參與度，旨在營造圖書館藏書建設(shè)“以讀者為軸心，從讀者的需求出發(fā)，尊重讀者，方便讀者”之氛圍，但實(shí)際上能參與其中的讀者少之又少，而且圖書館往往又不能及時(shí)有效地對(duì)讀者需求作回應(yīng)，取得的效果必是微乎甚微。

2 讀者決策采購模式及優(yōu)勢(shì)分析

2.1 讀者決策采購模式

“讀者決策采購”（patron-drivenacquisition，PDA），又叫“按需購買”（purchase-on-demand，POD），［1］是指由圖書館與書商確定符合本館藏書發(fā)展政策的預(yù)設(shè)文檔（profile），如購書范圍、參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)等，然后由書商按照?qǐng)D書館的預(yù)設(shè)文檔，提供符合預(yù)設(shè)文檔要求的圖書MARC記錄，圖書館把MARC記錄導(dǎo)入本館的自動(dòng)化系統(tǒng)，讀者通過OPAC系統(tǒng)查找圖書，若圖書館沒有購買該書，讀者可以限時(shí)免費(fèi)閱覽、短期借閱，或觸發(fā)購買該書或者需要提供印刷本，最后由圖書館視情況統(tǒng)一付費(fèi)租用或購買。各館PDA采購的觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)視其與書商簽訂的合同條款而定。

目前能提供PDA服務(wù)的書商主要有 NetLibrary、Ⅰngram Digital、YBP、EBL（Ebook Library）和Ebrary，［2］EBL公司提供的采購模式允許所有圖書免費(fèi)瀏覽5分鐘或10頁，超過瀏覽時(shí)間后視為短期租借；當(dāng)短期租借超過三次即觸發(fā)自動(dòng)購買，購買后電子書隨即轉(zhuǎn)為永久館藏。Ebrary公司，需要圖書館在其電子書平臺(tái)上開設(shè)存有一定金額的預(yù)置賬戶，讀者點(diǎn)擊10次觸發(fā)購買，購買后圖書的狀態(tài)隨即變?yōu)橛谰灭^藏。

2010年3月Pub-lishers Communication Group對(duì)全美250家圖書館的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，其中132家大學(xué)圖書館已經(jīng)實(shí)施了PDA項(xiàng)目，42家準(zhǔn)備年內(nèi)開始，另外90家計(jì)劃三年內(nèi)實(shí)施，約占總量的三分之二。進(jìn)入2011年，更多的大學(xué)圖書館實(shí)施或擴(kuò)大PDA采購項(xiàng)目，讀者決策采購已經(jīng)成為2011年國際圖聯(lián)Ⅰ-FLA年會(huì)、美國圖書館協(xié)會(huì)ALA年會(huì)的重要主題之一。［3］然而國內(nèi)圖書館尚無應(yīng)用PDA模式的案例，有關(guān)PDA研究的論文也較少，2011年初，由美國霍普金斯大學(xué)圖書館的張甲和華東師范大學(xué)圖書館的胡小菁在中國圖書館學(xué)報(bào)上率先向國內(nèi)同仁介紹了這一新的館藏建設(shè)模式。此后，國內(nèi)其他學(xué)者開始對(duì)PDA模式進(jìn)行了相關(guān)的介紹和探討。

2.2 讀者決策采購模式優(yōu)勢(shì)分析

相比較國內(nèi)傳統(tǒng)的采訪模式，讀者決策采購模式有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）讀者決策采購模式是每位讀者都有權(quán)選書，讀者可以直接參與圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)，使得文獻(xiàn)采訪工作能滿足各層次讀者群個(gè)性化需求，真正做到“以人為本”，杜絕了大多數(shù)讀者“被代表”的尷尬局面，使有限的經(jīng)費(fèi)花在讀者真正需要的圖書上。國外高校的讀者調(diào)查表明，大學(xué)內(nèi)文獻(xiàn)使用最多的研究生正成為PDA最大的受益群體。

（2）讀者決策采購是基于讀者使用需求而觸發(fā)借閱、購買的，能大大提高資源采集質(zhì)量和文獻(xiàn)資源的利用率。

（3）讀者決策采購模式下讀者只需點(diǎn)擊瀏覽或下載即可獲得所需的文獻(xiàn)，沒有時(shí)滯，時(shí)效性非常強(qiáng)。

（4）讀者決策采購模式只為讀者使用付費(fèi)，而不必購買所有電子圖書的所有權(quán)，能為圖書館節(jié)約大量資金。

雖然讀者決策采購模式有諸多優(yōu)勢(shì)，但也存在弊端，如用戶自主選擇圖書館資源可能會(huì)偏離圖書館館藏發(fā)展計(jì)劃，購入過多的非核心圖書；用戶隨意的點(diǎn)擊瀏覽、下載的行為都會(huì)由圖書館付費(fèi)，有些讀者會(huì)不計(jì)圖書價(jià)格，或者惡意下載，這樣可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)超支等。

3 讀者決策采購模式帶來的思考

讀者決策采購模式為我國高校圖書館采訪工作帶來了新的思路，讀者可以通過這種方式，自主地參與到圖書館采購圖書的過程中，從而成為館藏建設(shè)的決策者。而且這種模式的興起與發(fā)展將意味著館藏建設(shè)思想的一次重大轉(zhuǎn)變，即圖書館的職責(zé)將不再是以儲(chǔ)藏大量圖書為目的，而是轉(zhuǎn)變?yōu)榭商峁┙o讀者的內(nèi)容和服務(wù)。為此，筆者有以下幾點(diǎn)想法與建議。

（1）讀者是決定未來圖書館存在和發(fā)展的決定因素，PDA模式將是圖書館未來發(fā)展的必然趨勢(shì)，我國圖書館界學(xué)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和重視PDA研究，事先做好準(zhǔn)備調(diào)研，適時(shí)引入讀者決策采購模式并及早將之推廣至全國。

（2）PDA模式主要適用于電子書采購，但是采訪人員可通過后臺(tái)根據(jù)讀者的瀏覽、下載等訪問情況分析各種文獻(xiàn)使用狀況，將其作為選擇紙本文獻(xiàn)的重要依據(jù)。此外，雖然PDA模式目前還不能完全替代傳統(tǒng)模式，但是可以將它作為一種有力的輔助模式用于購置紙質(zhì)圖書。

（3）傳統(tǒng)采訪模式與讀者決策采購模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，所以圖書館不能只采用某一種采訪模式，在實(shí)踐操作過程應(yīng)采取多種采購模式相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

（4）無論是PDA、還是讀者參與選購，這些有讀者參與文獻(xiàn)采訪的模式圖書館都應(yīng)該做好質(zhì)量控制。以PDA為例，圖書館在把書商提供的MARC記錄導(dǎo)入本館自動(dòng)化系統(tǒng)前，需按預(yù)設(shè)文檔進(jìn)行篩選,確保讀者在符合要求的范圍中選擇圖書。

綜上所述，圖書采訪工作是文獻(xiàn)資源建設(shè)的重心，是圖書館館藏建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。圖書采訪模式途徑的多樣化給圖書采訪工作帶來勃勃生氣，因此，圖書館應(yīng)大力宣傳新的采訪模式，探索新思路，讓更多的讀者參與到圖書館的館藏建設(shè)中來，并不斷應(yīng)用新的觀念思想、新的技術(shù)手段來完善圖書館采訪模式，使高校圖書館的圖書采訪工作從圖書以量為本轉(zhuǎn)到以質(zhì)為本、以書為本、以人為本的科學(xué)化道路上來，從而促使圖書館服務(wù)模式從以館藏為中心的被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)到以讀者為中心的主動(dòng)式服務(wù)模式上來。

［1］胡小菁．PDA——讀者決策采購［J］．中國圖書館學(xué)報(bào)，2011，37（192）：50．

［2］劉華．館藏建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)——讀者決策采購［J］．圖書館雜志，2012，31（1）：38－41．

［3］張甲，胡小菁．讀者決策的圖書館藏書采購——藏書建設(shè)2.0版［J］．中國圖書館學(xué)報(bào)，2011，37 （192）：36－39.

G253.1；G258.6

A

1005－8214（2014）02－0028－03

王?；ǎ?977－），女，館員，蘭州大學(xué)研究生在讀，就職于蘭州大學(xué)圖書館技術(shù)部，發(fā)表論文3篇；劉艷民（1985－），女，館員，蘭州大學(xué)碩士，就職于蘭州大學(xué)圖書館技術(shù)部，發(fā)表論文3篇。

2013－03－08［責(zé)任編輯］閻秋娟