邊 倩

（吉林省圖書館，吉林 長春 130028）

1 泛在知識(shí)環(huán)境概念及特征

泛在知識(shí)環(huán)境是指由網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件、軟件、信息資源、人等有機(jī)組成的新一代科技知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，是未來知識(shí)型社會(huì)的一種綜合的全面的數(shù)字化信息基礎(chǔ)設(shè)施，是通過計(jì)算、存儲(chǔ)和通信方面的最大便利，使人、數(shù)據(jù)、信息、工具、設(shè)備等資源能夠更為完全徹底地發(fā)揮作用而構(gòu)建的一種普遍的、綜合性的知識(shí)環(huán)境［1］。泛在知識(shí)環(huán)境具有以下基本特征：（1）服務(wù)的泛在化。泛在知識(shí)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)普遍存在，網(wǎng)絡(luò)遍及各個(gè)角落，人們可以隨時(shí)隨地使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，獲取所需要的信息或服務(wù)，以滿足自己的信息需求。泛在化服務(wù)是一種智能性服務(wù)，主要通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息資源和服務(wù)，需要服務(wù)機(jī)構(gòu)配置運(yùn)行通暢的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、現(xiàn)代通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備等硬件資源和對(duì)信息資源進(jìn)行整合成有序化的信息集合，便于用戶的檢索和獲取。（2）信息資源的多樣性。在泛在知識(shí)環(huán)境下，信息來源渠道廣泛，印刷型資源、數(shù)字資源異常豐富。用戶不僅是信息使用者，而且是信息提供者。信息資源內(nèi)容及其提供者的泛在性，使信息資源增長迅速，涉及眾多領(lǐng)域的前沿知識(shí)信息。（3）服務(wù)設(shè)施的泛在化。在泛在知識(shí)環(huán)境下，服務(wù)設(shè)施配備的泛在化，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)泛在化的前提。服務(wù)設(shè)備體現(xiàn)出泛在的特征，傳統(tǒng)的臺(tái)式計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電子閱讀器、MID、MP4等充當(dāng)了信息設(shè)備的角色，讓用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)很方便地獲得可以用于信息檢索的信息設(shè)備。（4）高度智能化。泛在知識(shí)環(huán)境是泛在計(jì)算、泛在智能技術(shù)發(fā)展應(yīng)用的產(chǎn)物，是硬件、軟件、系統(tǒng)、終端和應(yīng)用的融合，具有高度智能化特征。網(wǎng)格技術(shù)將孤立的系統(tǒng)變?yōu)榫W(wǎng)格節(jié)點(diǎn)，消除系統(tǒng)異構(gòu)障礙，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格范圍內(nèi)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、信息資源、知識(shí)資源、設(shè)備資源高效、方便的全面共享。P2P技術(shù)使資源和服務(wù)分散在各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上，信息的傳輸和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)都直接在節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行，無須中間環(huán)節(jié)和服務(wù)器的介入。云計(jì)算技術(shù)為圖書館信息資源共建共享帶來了新的機(jī)遇。

2 泛在知識(shí)環(huán)境下的公共圖書館建設(shè)思路

泛在知識(shí)環(huán)境強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，為用戶提供“無所不在”的服務(wù)。面對(duì)素質(zhì)參差不齊的社會(huì)大眾，公共圖書館要提供泛在化服務(wù)，不僅需要構(gòu)建基于現(xiàn)代技術(shù)的虛擬圖書館 （即數(shù)字圖書館），而且還需構(gòu)建基于物理空間的實(shí)體圖書館，使不同用戶能通過不同的圖書館類型獲取其所需的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)的泛在化。

2.1 實(shí)體圖書館建設(shè)

在泛在知識(shí)環(huán)境下，實(shí)體圖書館如何實(shí)現(xiàn)泛在化服務(wù)，如何滿足用戶的需求，這對(duì)于面向全民服務(wù)的公共圖書館來說，意義重大。在國家積極倡導(dǎo)構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的新時(shí)期，構(gòu)建泛在化的實(shí)體圖書館，是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民基本文化權(quán)益的一種途徑。

一是建設(shè)分布合理、服務(wù)便捷的公共圖書館，讓用戶能在最近的地方享用圖書館的資源。國際圖聯(lián)20世紀(jì)70年代頒布的《公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：每5萬人應(yīng)有一所公共圖書館，人均擁有藏書最少3冊(cè)；一座圖書館服務(wù)輻射半徑通行標(biāo)準(zhǔn)為4公里。國際國聯(lián)和聯(lián)合國教科文組織聯(lián)合頒布《公共圖書館服務(wù)發(fā)展指南》（中文版）指出：“公共圖書館服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置必須盡可能方便社區(qū)的居民，如果可能的話，應(yīng)當(dāng)位于交通網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)附近和靠近社區(qū)活動(dòng)的地方，例如商店、商務(wù)中心和文化中心等。在比較發(fā)達(dá)的市區(qū)和郊區(qū)，公共圖書館應(yīng)設(shè)置在15分鐘車程之內(nèi)”。我國發(fā)布的《公共圖書館建設(shè)用地指標(biāo)》也規(guī)定：“大型館，服務(wù)人口 150萬（含），建筑面積20 000m2以上，其服務(wù)半徑為9km；中型館，服務(wù)人口 20萬～150萬，建筑面積4 500～20 000m2，其服務(wù)半徑為6.5km；小型館服務(wù)人口 5萬～20萬、建筑面積1 200～4 500m2，其服務(wù)半徑為 2.5km?！保?］因此，在建設(shè)圖書館的過程中，各地要根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定符合本地區(qū)實(shí)際的圖書館建設(shè)布局，在人口密度高的地區(qū)、生活中心地區(qū)、交通方便且容易集中的地區(qū)建設(shè)圖書館，配備現(xiàn)代服務(wù)設(shè)備，提供便捷的服務(wù)手段，面向社會(huì)免費(fèi)開放，讓公共圖書館成為泛在知識(shí)環(huán)境下用戶學(xué)習(xí)的終身場(chǎng)所。第一，建立和完善總分館制，依照服務(wù)人口數(shù)量設(shè)立圖書館分館，以有效共享和利用資源，提供網(wǎng)絡(luò)化的圖書館服務(wù)。近年來，公共圖書館總分館的 “蘇州模式”“嘉興模式”“廈門模式”“佛山模式”等眾多形式多樣的總分館制管理模式，有力地保障了當(dāng)?shù)毓姭@取知識(shí)信息的權(quán)利。如深圳“圖書館之城”建設(shè)，既是公共圖書館總分館制度的精彩演繹，更是泛在知識(shí)環(huán)境下實(shí)體圖書館建設(shè)的成功案例，實(shí)現(xiàn)了公共圖書館互通互聯(lián)、資源共享。截至2013年底，深圳市共有公共圖書館633座，其中3座市級(jí)公共圖書館，8座區(qū)級(jí)公共圖書館，622座基層圖書館，基本達(dá)到每15萬人擁有一座縣級(jí)以上公共圖書館、每1.5萬人擁有一座社區(qū)圖書館（室）、人均藏書量2冊(cè)的目標(biāo)，同時(shí)還布點(diǎn)200個(gè)城市街區(qū)自助圖書館，公共圖書館網(wǎng)絡(luò)覆蓋深圳全市，彰顯了現(xiàn)代都市的書香氛圍。第二，建立和發(fā)展圖書館聯(lián)盟，依托行業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展公共圖書館事業(yè)。公共圖書館可與高校圖書館、科研院所圖書館等合作，建立區(qū)域性圖書館聯(lián)盟，一方面可共享資源，節(jié)省圖書館經(jīng)費(fèi)，另一方面可擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升資源的利用率。成立于2012年3月12日的首都圖書館聯(lián)盟，其成員館來自國家圖書館、黨校系統(tǒng)圖書館、科研院所圖書館、高等院校圖書館以及醫(yī)院部隊(duì)、中小學(xué)圖書館和北京市公共圖書館共110余家圖書館，通過統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)北京地區(qū)中央、高等院校、市屬圖書館資源，實(shí)現(xiàn)了“一館辦證、各館通用”“一卡借閱、就近還書”“一館藏書、各館共享”“一館講座，各館轉(zhuǎn)播”“一館咨詢、多館服務(wù)”。由吉林省圖書館、吉林大學(xué)圖書館、東北師范大學(xué)圖書館、吉林理工大學(xué)圖書館等在長春的13家公共系統(tǒng)、高校系統(tǒng)、科研系統(tǒng)圖書館共同發(fā)起成立吉林省圖書館聯(lián)盟，在資源建設(shè)、館際互借、聯(lián)合參考咨詢、成員館之間通閱、聯(lián)合采購等方面進(jìn)行合作，已成為長春地區(qū)文獻(xiàn)信息資源保障中心。

二是館內(nèi)空間布局多樣化。除了配備計(jì)算機(jī)設(shè)備、打印復(fù)印設(shè)備、上網(wǎng)設(shè)備、信息檢索設(shè)備、閱覽座椅和美化館內(nèi)環(huán)境以外，可按照用戶需求構(gòu)建新型學(xué)習(xí)空間、信息共享空間、交流空間。如可設(shè)立多媒體影視欣賞廳、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、電子閱覽室等，使用戶走進(jìn)圖書館便能享用圖書館提供的各種服務(wù)。加拿大多倫多公共圖書館將信息共享實(shí)體空間設(shè)置了咨詢臺(tái)、“信息連接”電子閱覽區(qū)、殘障人士電腦區(qū)、個(gè)人計(jì)算機(jī)區(qū)、學(xué)習(xí)中心、數(shù)字化設(shè)計(jì)工作區(qū)、小組學(xué)習(xí)室七大區(qū)域，滿足了不同興趣愛好用戶的學(xué)習(xí)需求。2012年文化部、財(cái)政部印發(fā)的 《“公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃”實(shí)施方案》提出，要以未成年人、老年人、進(jìn)城務(wù)工人員等特殊群體為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，在城鄉(xiāng)基層大力推進(jìn)公共電子閱覽室建設(shè)，努力構(gòu)建內(nèi)容安全、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境良好、覆蓋廣泛的公益性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系。各級(jí)公共圖書館可按照該方案的要求，大力推進(jìn)基層圖書館電子閱覽室建設(shè)，為特殊群體提供泛在化的圖書館服務(wù)。

2.2 移動(dòng)圖書館建設(shè)

在現(xiàn)代技術(shù)的推動(dòng)下，數(shù)字圖書館建設(shè)在我國蓬勃發(fā)展。數(shù)字圖書館是指通過計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的具有傳統(tǒng)圖書館的基本功能的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，可以實(shí)現(xiàn)跨地域跨時(shí)空的信息采集和管理。由于數(shù)字圖書館以網(wǎng)絡(luò)和高性能計(jì)算機(jī)為環(huán)境，向用戶提供比傳統(tǒng)圖書館更為廣泛、更為先進(jìn)、更為方便的服務(wù)，從根本上改變了人們獲取信息、使用信息的方法，較之傳統(tǒng)圖書館具有很大的優(yōu)勢(shì)。我國自1995年開始進(jìn)行數(shù)字圖書館研發(fā)，經(jīng)過十幾年的探索和努力，初步形成了由國家級(jí)數(shù)字圖書館、行業(yè)性數(shù)字圖書館和各區(qū)域數(shù)字圖書館組成的數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)體系。

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和手機(jī)用戶的增多，在泛在知識(shí)環(huán)境下，公共圖書館要在建設(shè)好、維護(hù)好數(shù)字圖書館的前提下，大力發(fā)展移動(dòng)圖書館。移動(dòng)圖書館是為了應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代讀者對(duì)文獻(xiàn)資源隨時(shí)隨地的要求而產(chǎn)生的一項(xiàng)服務(wù)，主要是指依托目前較為成熟的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，通過使用各種智能移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、PDA、手持閱讀器、平板電腦等）來方便靈活地進(jìn)行圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息服務(wù)，是數(shù)字圖書館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充［3］。移動(dòng)圖書館具備信息資源廣泛、覆蓋率強(qiáng)、無時(shí)空限制、付費(fèi)方便、個(gè)性化服務(wù)、便于互動(dòng)等特點(diǎn)，深受用戶青睞。在服務(wù)內(nèi)容方面，我國移動(dòng)圖書館服務(wù)大部分集中在圖書館新聞、館舍介紹、講座、新書通報(bào)、書目檢索、圖書到期提醒、預(yù)約、續(xù)借等圖書館基本服務(wù)，雖然也有部分圖書館在移動(dòng)圖書館服務(wù)中為讀者提供電子書和音視頻資源，但均處于試驗(yàn)或者初始階段，數(shù)量和質(zhì)量上都不盡如人意，難以滿足用戶的需要。目前關(guān)于移動(dòng)圖書館特色服務(wù)內(nèi)容還沒有應(yīng)用到手機(jī)上，而具有圖書館服務(wù)特色的功能，如全文閱讀、統(tǒng)一檢索、參考咨詢、個(gè)性化定制、情報(bào)服務(wù)等，并沒有真正實(shí)現(xiàn)。其中個(gè)性化的定制服務(wù)則使利用圖書館變得方便無比，其需要采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)推送技術(shù)、動(dòng)態(tài)手機(jī)網(wǎng)頁技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠通過跟蹤用戶的興趣偏好和使用習(xí)慣來獲取用戶的特征，建立用戶行為模型和信息模型，實(shí)現(xiàn)信息的智能推薦。目前，我國內(nèi)地有17家省級(jí)公共圖書館開通了移動(dòng)圖書館服務(wù)［4］，絕大多數(shù)省級(jí)公共圖書館通過引進(jìn)商業(yè)軟件，采取短信、WAP網(wǎng)站、客戶端三種服務(wù)方式開展移動(dòng)圖書館服務(wù)，自主研發(fā)移動(dòng)圖書館產(chǎn)品的圖書館很少。無論在理論研究還是在應(yīng)用實(shí)踐方面，我國移動(dòng)圖書館的發(fā)展水平都滯后于國外，處于發(fā)展的初期階段。服務(wù)觀念亟待革新，對(duì)移動(dòng)圖書館個(gè)性化服務(wù)缺乏職業(yè)敏感性，獨(dú)特的、采用新技術(shù)的原創(chuàng)性服務(wù)不多。服務(wù)模式、內(nèi)容單一，缺乏創(chuàng)新，系統(tǒng)兼容性較差，技術(shù)水平有待提高。知識(shí)產(chǎn)權(quán)與信息資源建設(shè)矛盾突出，在很大程度上影響了信息服務(wù)的開展。因此，在建設(shè)、推廣移動(dòng)圖書館服務(wù)的時(shí)候，公共圖書館要分析用戶行為特征，提供智能化檢索、可視化導(dǎo)引服務(wù)；要著力打造“學(xué)習(xí)型移動(dòng)圖書館”，提升個(gè)性化服務(wù)能力，充分利用Web2.0技術(shù)，推動(dòng)用戶間的知識(shí)交流，激發(fā)用戶的創(chuàng)新意識(shí)以豐富圖書館的知識(shí)資源；要利用云計(jì)算技術(shù)，構(gòu)建高效可復(fù)用的存儲(chǔ)平臺(tái)。將普適計(jì)算應(yīng)用到移動(dòng)圖書館中，使移動(dòng)圖書館嵌入到社會(huì)的每個(gè)角落，不僅為用戶提供一個(gè)物理的、社會(huì)的、信息的、技術(shù)的、多維度的“泛在智能學(xué)習(xí)環(huán)境”，使用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字信息資源的無縫連接［5］，而且使用戶的信息需求被移動(dòng)圖書館毫無遺漏地收集起來，經(jīng)過篩選和分析，為用戶及時(shí)提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。

2.3 自助圖書館建設(shè)

自助圖書館是指用戶不必親臨圖書館，不受圖書館開、閉館時(shí)間的限制，在街邊的一臺(tái)自助圖書館服務(wù)機(jī)上就能借書、還書、辦理借書證，享受圖書館的預(yù)借送書服務(wù)。自助圖書館裝有書架、還書箱和電腦操作臺(tái)等，能存放幾百本書，采取自助服務(wù)方式。自助圖書館集數(shù)字化、人性化、智能化為一體，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的完美結(jié)合。自助圖書館建設(shè)可節(jié)約資金、節(jié)約土地，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)自助服務(wù)。截至 2012年 4月，設(shè)立自助圖書館的省（直轄市）已達(dá)到24個(gè)，覆蓋城市32個(gè)，自助圖書館總數(shù)量約達(dá) 287臺(tái)［6］。華南和北京地區(qū)設(shè)置自助圖書館的數(shù)量遠(yuǎn)高于其他區(qū)域，而西北、東北、西南、華中地區(qū)的一些偏遠(yuǎn)和經(jīng)濟(jì)較落后省份還未設(shè)立自助圖書館。因此，在泛在知識(shí)環(huán)境下，公共圖書館要花大力氣研究、推廣自助圖書館，在社區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共交通站點(diǎn)、行政中心、學(xué)校、醫(yī)院等地設(shè)立自助圖書館，為用戶提供智能化程度高、不受開放時(shí)間限制的 24小時(shí)的圖書館服務(wù)。

3 保障措施

3.1 加強(qiáng)信息資源建設(shè)

在泛在知識(shí)環(huán)境下，文獻(xiàn)信息資源呈現(xiàn)多元化特征。要為用戶提供泛在化信息服務(wù)，公共圖書館要加強(qiáng)信息資源建設(shè)，既要采購傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，更要采集數(shù)字資源，重點(diǎn)在于開發(fā)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，將網(wǎng)上相關(guān)的信息資源進(jìn)行有效重組，使之有序化，為廣大用戶查詢提供便利。公共圖書館要注重網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)，加強(qiáng)數(shù)字資源整合，建立網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航系統(tǒng)和跨庫檢索整合系統(tǒng)。還要重視開放存取資源建設(shè)，對(duì)開放存取資源進(jìn)行選擇和組織，便于用戶利用。

3.2 加大技術(shù)開發(fā)應(yīng)用力度

在泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館、自助圖書館建設(shè)需要強(qiáng)有力的技術(shù)做支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、語義網(wǎng)、云計(jì)算、網(wǎng)格技術(shù)、流媒體技術(shù)、射頻身份識(shí)別 (RFID)、藍(lán)牙、P2P等技術(shù)的科學(xué)運(yùn)用，為泛在知識(shí)環(huán)境下公共圖書館的泛在服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。公共圖書館要及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，與科研機(jī)構(gòu)合作，共同開發(fā)信息技術(shù)，以技術(shù)的力量推動(dòng)圖書館建設(shè)。如深圳市圖書館與企業(yè)合作研發(fā)的一種新型自助圖書館服務(wù)系統(tǒng)——“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書館系統(tǒng)”，改變了物理圖書館的特性，被專家稱為“第三代圖書館?！?/p>

3.3 加快人才培養(yǎng)

任何一項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展都需要人才。隨著高新技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，泛在知識(shí)環(huán)境下的圖書館將朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，它對(duì)圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能都提出了新的要求。在美國有這樣一種說法:在圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用理中，建筑物只占5%,信息資料占20%,圖書館員占75%。在OCLC(美國聯(lián)機(jī)圖書館中心)就設(shè)有專門培訓(xùn)圖書館員的研究所，美國微軟圖書館的館長說：“就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與商務(wù)部分競(jìng)爭(zhēng)要求我們注重人員的培訓(xùn)與發(fā)展，我們不僅要與時(shí)代的要求同步，而且要在工作基準(zhǔn)不斷提高的情況下走在前面?！币虼?，公共圖書館應(yīng)重視人才培養(yǎng)工作，制定科學(xué)的、有前瞻性的人才培養(yǎng)規(guī)劃，采取多學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)和崗位輪換的做法，培養(yǎng)復(fù)合型人才。

4 結(jié)束語

泛在知識(shí)環(huán)境是一種知識(shí)無處不在、知識(shí)隨處可見的數(shù)字化環(huán)境。在這種環(huán)境下，信息和知識(shí)的獲取變得更為容易，也更為艱難。容易是指在這樣的環(huán)境下，獲取知識(shí)的途徑變多，隨處可以獲取的知識(shí)內(nèi)容變多；難則是指在這樣的環(huán)境下，獲取有用的、有效的知識(shí)變得不容易［7］。公共圖書館是面向社會(huì)公眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)構(gòu)建多種類型的圖書館，使社會(huì)公眾能便捷地獲取所需知識(shí)和信息。

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[2]公共圖書館建設(shè)用地指標(biāo) [EB/OL].[2014-03-27]http://wenku.baidu.tom/view/433flegd51e79b8968022648.html.

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