任 欣

(鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院 鄭州 450001)

中國信息咨詢業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及對策分析研究

任 欣

(鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院鄭州450001)

簡述我國信息咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程，針對存在的問題提出加速發(fā)展我國信息咨詢產(chǎn)業(yè)的一系列措施，并分析未來我國信息咨詢業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

信息咨詢業(yè) 發(fā)展情況 發(fā)展策略

隨著云計算和大數(shù)據(jù)時代的到來，信息咨詢業(yè)的規(guī)模更是不斷壯大。信息咨詢業(yè)是通過利用各種信息處理技術(shù)，對各類信息開展搜集、加工、整理、分析、傳遞，向客戶提供解決問題的方案、策略、建議、規(guī)劃或措施等信息產(chǎn)品的知識型產(chǎn)業(yè)，又是一種知識密集、技術(shù)含量高、社會效益顯著的綜合性服務(wù)業(yè)[1]?，F(xiàn)代的信息咨詢業(yè)越來越趨于多元化，我國信息咨詢業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其服務(wù)領(lǐng)域幾乎涉及社會的各個方面，包括企業(yè)管理咨詢、科學(xué)技術(shù)咨詢、工程咨詢、法律咨詢、心理咨詢等等。

1 我國信息咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程

我國的信息咨詢業(yè)起步于20世紀(jì)70年代末，80年代后逐步發(fā)展壯大，90年代后迅速發(fā)展并初具規(guī)模，到21世紀(jì)面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇和空前的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，將得到更進(jìn)一步的提升。經(jīng)過30多年的發(fā)展，我國的信息咨詢業(yè)大致可分為以下三個階段：

1.1 初期萌芽階段(20世紀(jì)70年代末到80年代初)

我國信息咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于政府創(chuàng)辦的咨詢企業(yè)，其服務(wù)范圍主要集中在投資、科技和財務(wù)咨詢領(lǐng)域。這一時期，最初的咨詢企業(yè)規(guī)模較小，改革開放以后逐漸發(fā)展壯大，其服務(wù)的水平、規(guī)模不斷提升。80年代“咨詢熱”的出現(xiàn)，使信息咨詢業(yè)有了更進(jìn)一步的發(fā)展，其服務(wù)范圍也得到了一定程度的擴(kuò)大。相對于歐美一些發(fā)達(dá)國家來說，我國的信息咨詢業(yè)起步較晚，發(fā)展滯后，并且其運(yùn)行體制單一，咨詢活動的經(jīng)濟(jì)性和經(jīng)營性等特點(diǎn)不明顯，咨詢市場發(fā)展緩慢。

1.2 穩(wěn)步成長階段(20世紀(jì)80年代中期到90年代初期)

從20世紀(jì)80年代中期到90年代初期，我國的信息咨詢業(yè)逐步崛起。隨著改革開放的進(jìn)一步深化，經(jīng)濟(jì)文化水平不斷提高，社會各界對信息的需求日益增加，在這種形勢下，各種咨詢機(jī)構(gòu)先后建立。根據(jù)國家工商管理局的統(tǒng)計，從1985年至1995年10年間，信息咨詢機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員的數(shù)量在逐步增加，信息咨詢企業(yè)的注冊資金也在攀升之中，企業(yè)規(guī)模更是日益擴(kuò)大[2]。這一時期咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)展的突出特點(diǎn)是: 類型多樣，數(shù)量增長快，但成活率較低。主要是因為有些注冊機(jī)構(gòu)打著咨詢的口號，提供諸如信息轉(zhuǎn)賣、出點(diǎn)子、公關(guān)策劃等服務(wù)。經(jīng)過一段時間的經(jīng)營，有的被收購，有的直接倒閉。他們的淘汰在一定程度上使咨詢隊伍得到凈化，同時還磨練了真正的咨詢機(jī)構(gòu)。

1.3 迅速發(fā)展階段(20世紀(jì)90年代后期以來)

隨著信息化進(jìn)程的推進(jìn)，20世紀(jì)90年代后期，我國信息咨詢業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個新的時期。這一時期，咨詢服務(wù)市場逐步形成，國外的咨詢公司也紛紛進(jìn)入中國開展業(yè)務(wù)。面對迅速發(fā)展的各種咨詢團(tuán)隊和各不相同的服務(wù)質(zhì)量，社會相關(guān)機(jī)構(gòu)和一些業(yè)內(nèi)人士開始對信息咨詢的內(nèi)涵、作用、價值以及行業(yè)發(fā)展情況等問題進(jìn)行深入的探討和反思。2001年中國申奧成功和加入WTO，為我國信息咨詢業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國入世并融入世界咨詢業(yè)后，所面臨的競爭也越來越激烈，麥肯錫、波士頓、安達(dá)信等一批在國際上都比較著名的咨詢公司先后在我國設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。面對這樣的發(fā)展契機(jī)，我國應(yīng)該采取有效的對策加快發(fā)展信息咨詢業(yè)，盡快實現(xiàn)信息咨詢業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化和社會化，使信息咨詢業(yè)成為我國新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和重要的經(jīng)濟(jì)支柱。

2 我國信息咨詢業(yè)存在的主要問題

雖然我國信息咨詢業(yè)在30多年來從無到有、從小規(guī)模到大規(guī)模得到了快速的發(fā)展，但我們還應(yīng)該清醒地看到，其發(fā)展水平與國民經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展目標(biāo)仍存在一定差距。與歐美的一些發(fā)達(dá)國家相比，我國的信息咨詢業(yè)在生產(chǎn)效益、市場規(guī)模和運(yùn)行機(jī)制等方面都存在很明顯的差距。比較而言，中國的信息咨詢業(yè)在發(fā)展過程中還存在很多問題。

2.1 缺乏完整的政策條例和法律法規(guī)

國家的政策法律對信息咨詢業(yè)的發(fā)展有著非常重大的影響，發(fā)達(dá)國家不僅通過立法來保證信息咨詢業(yè)的順利運(yùn)營，而且還在投資、信貸、稅收等方面給予政策上的大力支持。我國政府部門雖然對信息咨詢業(yè)已經(jīng)相當(dāng)重視，但是仍未出臺一個完整的信息咨詢產(chǎn)業(yè)政策，也還沒有制定出明確的有關(guān)信息咨詢行業(yè)的法律法規(guī)。這導(dǎo)致信息咨詢機(jī)構(gòu)始終未建立規(guī)范的管理體制，大都處于無序狀態(tài)，必然制約信息咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐。

2.2 咨詢服務(wù)提供的信息產(chǎn)品知識含量低

目前我國信息咨詢業(yè)普遍服務(wù)質(zhì)量不高，多數(shù)信息咨詢機(jī)構(gòu)只是向客戶提供原始信息，而沒有對信息產(chǎn)品進(jìn)行深加工和二次開發(fā)。在信息資源的來源上，許多咨詢機(jī)構(gòu)也無法準(zhǔn)確全面提供，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫品種少，尤其缺少大型綜合性的數(shù)據(jù)庫，不能滿足用戶的信息需求和咨詢業(yè)的發(fā)展需要，信息資源的匱乏也成為我國信息咨詢業(yè)發(fā)展的瓶頸之一[1]。就目前形勢來看，我國多數(shù)信息咨詢機(jī)構(gòu)的服務(wù)手段較落后，其知識產(chǎn)品準(zhǔn)確率不高、時效性不強(qiáng)，很難幫助客戶做出正確的判斷和決策。

2.3 缺乏有效的行業(yè)監(jiān)督和管理模式

信息咨詢業(yè)的知識產(chǎn)品綜合性較強(qiáng)，其科學(xué)性和專業(yè)性等特點(diǎn)也不容忽視，這就要求咨詢機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)要具有一套完善的執(zhí)行規(guī)范和評價標(biāo)準(zhǔn)體系，信息咨詢?nèi)藛T也應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。目前我國還沒有一個對咨詢業(yè)進(jìn)行管理的統(tǒng)一機(jī)構(gòu)，沒有一個對咨詢師和咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這必然導(dǎo)致咨詢市場秩序的混亂，阻礙整個咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.4 咨詢業(yè)的市場需求沒有完全調(diào)動

市場需求情況會對一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響，目前由于全民信息化意識薄弱，導(dǎo)致我國信息咨詢業(yè)的市場并沒有被完全開發(fā)。咨詢業(yè)的服務(wù)范圍可以涉及社會的很多領(lǐng)域，而我國咨詢業(yè)的服務(wù)對象主要是在企業(yè)方面，對政府機(jī)構(gòu)和個人的咨詢服務(wù)還不夠多。另外，由于信息咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)水平參差不齊，導(dǎo)致許多用戶對咨詢業(yè)的認(rèn)識有一些偏見，從而不愿意通過信息咨詢機(jī)構(gòu)獲取信息產(chǎn)品，造成客戶源減少的嚴(yán)重后果。

2.5 信息咨詢?nèi)藛T綜合素質(zhì)參差不齊

信息咨詢業(yè)屬于知識密集型企業(yè)，其對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)要求很高。很多發(fā)達(dá)國家的信息咨詢機(jī)構(gòu)實行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，從業(yè)人員一定要經(jīng)過資格認(rèn)證考試才能入職，而我國目前還沒有統(tǒng)一的資格認(rèn)證和考核制度，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)參差不齊。雖然咨詢機(jī)構(gòu)中擁有高中級技術(shù)職稱者的比例較高，但受過專門訓(xùn)練、精通咨詢理論、方法和操作的人員則較少，多數(shù)咨詢?nèi)藛T的專業(yè)與咨詢工作所需的知識技能相去甚遠(yuǎn)，既缺乏咨詢的專業(yè)技能知識，又缺乏足夠的實際操作經(jīng)驗[3]。因此，往往很難保證在質(zhì)量和時效上滿足客戶的要求。

2.6 信息咨詢企業(yè)規(guī)模小且集約化水平低

由于我國的信息咨詢業(yè)起步晚、起點(diǎn)低，導(dǎo)致目前我國信息咨詢機(jī)構(gòu)一般以小型企業(yè)為主，大概5～10人左右，這顯然無法與國外擁有幾百人甚至幾千人的大型信息咨詢企業(yè)相抗衡，很難使我國的咨詢產(chǎn)業(yè)跨出國界，融入國際市場。另一方面，我國的信息咨詢機(jī)構(gòu)集約化水平低，沒有形成一個資源互補(bǔ)的集團(tuán)或聯(lián)盟，不能實現(xiàn)信息資源的優(yōu)化整合，且單個企業(yè)抵御風(fēng)險的能力比較小，這種各自為營的格局必然會制約我國信息咨詢業(yè)的發(fā)展壯大。

3 我國信息咨詢業(yè)的發(fā)展對策分析

雖然我國咨詢業(yè)的發(fā)展面臨各種挑戰(zhàn)，存在很多問題，但是其前景還是很寬廣的，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境都存在著很多可以開發(fā)利用的有利因素。信息咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身長處、弱點(diǎn)以及所處外部環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢，采取有效措施，促進(jìn)我國咨詢業(yè)的健康、快速、穩(wěn)步發(fā)展。

3.1 信息咨詢企業(yè)內(nèi)部

3.1 .1 提高信息咨詢?nèi)藛T的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平 信息咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)和水平是企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)，要提高我國信息咨詢業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和整體水平，必須加強(qiáng)對信息咨詢?nèi)藛T的培養(yǎng)。首先要有一個資格認(rèn)證的準(zhǔn)入制度，制定嚴(yán)格的咨詢?nèi)藛T從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；其次，要定期對咨詢?nèi)瞬胚M(jìn)行培訓(xùn)，保證其知識的不斷更新；另外，當(dāng)今社會各行業(yè)的人才流動性都很大，信息咨詢企業(yè)應(yīng)該注重對工作環(huán)境和員工待遇的優(yōu)化，一方面可以留住得力員工，另一方面還可以吸收外來的優(yōu)秀人才。

3.1.2 利用現(xiàn)代高科技手段提高信息知識產(chǎn)品的質(zhì)量 隨著信息資源網(wǎng)絡(luò)化趨勢的成熟，信息咨詢業(yè)的競爭越來越激烈，客戶對咨詢服務(wù)的要求也越來越高。在信息資源豐富的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對信息服務(wù)起決定作用的將是質(zhì)量而不是數(shù)量，是深度而不是面面俱到，是系統(tǒng)有序而不是名目繁多[4]。計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用為整個信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)支持，信息咨詢?nèi)藛T應(yīng)該充分利用高科技手段對收集到的信息資源進(jìn)行加工整理，為客戶提供有價值的知識產(chǎn)品。

3.1.3 完善運(yùn)營機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)管理 我國目前還沒有建立一個全國統(tǒng)一、專門的信息咨詢管理機(jī)構(gòu)，行業(yè)中存在的信息貿(mào)易壁壘和地方保護(hù)主義等問題嚴(yán)重影響了信息市場的形成，所以應(yīng)該成立一個權(quán)威的管理機(jī)構(gòu)，制定信息咨詢業(yè)的總體發(fā)展計劃和相應(yīng)的管理條例，對從業(yè)人員進(jìn)行資格審定，制定行業(yè)監(jiān)督和激勵機(jī)制、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及議價規(guī)則，明確咨詢公司的整體運(yùn)作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范。總之，要運(yùn)用完善的管理機(jī)制，將信息咨詢企業(yè)組織起來，實現(xiàn)相互協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ)。

3.1.4 大力開發(fā)具有自身特色的數(shù)據(jù)庫 信息咨詢企業(yè)在利用外部網(wǎng)絡(luò)資源的同時，還應(yīng)該開發(fā)建設(shè)適合本地區(qū)應(yīng)用的、具有自身特色的數(shù)據(jù)庫，這樣才能刺激客戶的信息需求，為其提供更專業(yè)更權(quán)威的信息資源。單個咨詢機(jī)構(gòu)獨(dú)有的信息往往會帶來較大的利潤，以麥肯錫公司為例，其在中國的分公司收集了多年來在諸多行業(yè)和領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗和知識成果，并建立了一個具有自身特色的數(shù)據(jù)庫，它的每個項目組都擁有幾百名專門的信息采集研究人員和專業(yè)咨詢顧問，在此基礎(chǔ)上，形成了自己獨(dú)有的觀察與思考。

3.2 信息咨詢企業(yè)外部

3.2.1 健全信息咨詢產(chǎn)業(yè)的立法管理和政策支持 政府相關(guān)部門對信息咨詢產(chǎn)業(yè)進(jìn)行立法是信息咨詢管理的一項重要內(nèi)容，也是規(guī)范信息咨詢活動、保障信息活動能夠正常進(jìn)行的基礎(chǔ)。近年來，我國政府雖然提供了相關(guān)的法律制度，但是對咨詢行業(yè)的約束管理相對比較松散，要加快信息咨詢業(yè)的發(fā)展，就要建立健全法律法規(guī)，使其在發(fā)展中有法可依、有章可循。此外，作為一種新興的智力型產(chǎn)業(yè)，信息咨詢業(yè)應(yīng)該享受國家特殊的政策支持，在稅收、信貸和分配政策方面給予優(yōu)惠對待。

3.2.2 構(gòu)建信息咨詢聯(lián)盟，拓寬咨詢服務(wù)領(lǐng)域 我國信息咨詢企業(yè)的規(guī)模與國際上的著名咨詢公司相差甚遠(yuǎn)，這與我們?nèi)丝诖髧膰闃O不相稱，同時，咨詢市場和客戶都希望能有大的信息公司為其提供全方位的信息服務(wù)。因此，我們應(yīng)該走聯(lián)合之路，建立信息咨詢聯(lián)盟，實行集約化經(jīng)營管理，從而改變小而散的局面。這樣的聯(lián)盟不僅有利于資源共享，還能拓寬各個企業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)全新的服務(wù)品種，從而達(dá)到越做越大、越做越強(qiáng)的發(fā)展目的。

3.2.3 順應(yīng)時代潮流，積極參與國際信息咨詢業(yè)的競爭 經(jīng)濟(jì)全球化為我國咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)入國際市場提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該積極參與國際競爭，加強(qiáng)與國外大型咨詢公司的合作，參加各類國際咨詢項目，學(xué)習(xí)國外企業(yè)的管理經(jīng)驗和工作方法，充分利用國際信息資源提升自身的能力和競爭力。同時，政府還應(yīng)大膽地吸引海外咨詢公司來國內(nèi)發(fā)展，從而帶動我國信息咨詢業(yè)盡快走向世界，實現(xiàn)高層面的發(fā)展。

4 未來我國信息咨詢業(yè)的發(fā)展?jié)摿?/h2>

不難發(fā)現(xiàn)，在短期內(nèi)我國信息咨詢業(yè)的實力與國外相比仍會存在很大差距，但是在中國目前的經(jīng)濟(jì)狀況下，我們有很多國外大型信息咨詢機(jī)構(gòu)所沒有的優(yōu)勢，我們應(yīng)該充分利用這些相對優(yōu)勢，開發(fā)我國信息咨詢業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，最終讓我國的信息咨詢業(yè)在國際上嶄露頭角。

4.1 我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對信息咨詢服務(wù)的迫切需求

信息咨詢業(yè)的出現(xiàn)并不是偶然，市場經(jīng)濟(jì)對信息咨詢服務(wù)的需求引發(fā)了的信息咨詢產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需求市場也會相對擴(kuò)大，信息咨詢業(yè)也會隨之快速發(fā)展。目前，信息作為一種資源已經(jīng)逐漸受到人們的重視，市場經(jīng)濟(jì)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)需要發(fā)達(dá)的信息咨詢業(yè)提供信息保障。

據(jù)統(tǒng)計:世界上每1 000家破產(chǎn)倒閉的企業(yè)中，有85%是因為決策不當(dāng)造成的。2008年初，美國由次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)，到目前已經(jīng)波及到整個世界，其損失難以估量，美國聯(lián)邦儲備委員會主席本·伯南克也不得不承認(rèn)，此次危機(jī)的爆發(fā)，是與信息不靈、決策失誤密切相關(guān)的[5]。信息咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為市場主體中不可或缺的一部分，我國擁有廣闊的需求市場，是信息咨詢業(yè)發(fā)展的持久動力。

4.2 我國信息化的發(fā)展催生多元化服務(wù)項目

隨著我國信息化的進(jìn)展，信息咨詢業(yè)的服務(wù)項目也正在朝多元化發(fā)展，主要有以下七大方面：①投資咨詢服務(wù)；②企業(yè)培訓(xùn)；③信用服務(wù)與信用管理；④市場研究；⑤管理咨詢；⑥競爭情報服務(wù)；⑦國際中介咨詢服務(wù)[6]。這些擴(kuò)展的服務(wù)項目豐富了信息咨詢業(yè)的內(nèi)容，開辟了新的發(fā)展空間，為將來信息咨詢業(yè)登上更高的發(fā)展臺階奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4.3 中國加入WTO推動信息咨詢業(yè)融入國際市場

中國加入WTO為我國信息咨詢業(yè)的發(fā)展帶來難得的機(jī)遇，我們可以借鑒和吸收國外的管理理念，全面提高自身素質(zhì)。加入WTO也為我國信息咨詢業(yè)開辟了廣闊的發(fā)展空間，經(jīng)濟(jì)全球化所帶來的世界范圍內(nèi)的信息咨詢業(yè)相互融合發(fā)展的必然趨勢，讓我國的信息咨詢業(yè)可以在巨大的國際市場上大顯身手。同時國內(nèi)的信息咨詢市場也會對外開放，促使我國的信息咨詢市場形成新的發(fā)展目標(biāo)和服務(wù)方向。另外，加入WTO后我國的其他行業(yè)都將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，就會出現(xiàn)很多新的困惑和問題，為了提高其自身的競爭力，就需要通過信息咨詢機(jī)構(gòu)獲取建議和支持，這在一定程度上擴(kuò)大了信息咨詢業(yè)的國內(nèi)市場。

4.4 政府的支持和幫助促進(jìn)信息咨詢業(yè)的快速發(fā)展

任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都離不開政府的支持和幫助，信息資源是國家重要的戰(zhàn)略資源，信息咨詢業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，更加需要政府的大力支持。目前，我國政府已經(jīng)開始加大對信息咨詢產(chǎn)業(yè)的投資力度，并在稅收方面給予特殊照顧，這對我國信息咨詢業(yè)的發(fā)展有著重要意義。另外，政府相關(guān)部門還通過宏觀調(diào)控引導(dǎo)信息咨詢企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勝劣汰和兼并重組，這也有利于該行業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

5 結(jié)束語

信息咨詢業(yè)的服務(wù)對象已遍布社會生活的各個方面，它的發(fā)展對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和綜合國力的提高有著重要的作用。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我們應(yīng)采取有效措施，改善自身存在的弱點(diǎn)和不足，充分利用自身的優(yōu)點(diǎn)潛力，勇敢的接受挑戰(zhàn)，并抓住機(jī)遇，加快信息咨詢業(yè)發(fā)展的步伐，為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

[1] 鮑志華. 信息咨詢業(yè)聯(lián)盟體系的構(gòu)建[J]. 圖書館學(xué)研究,2012(9):96-98.

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[3] 李東業(yè). 我國信息咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策[J]. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006(22):101-102.

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(責(zé)任編校 駱雪松)

CurrentDevelopmentofInformationConsultingIndustryinChinaandSomeSuggestionsforitsFurtherDevelopment

Ren Xin

School of Information Management, Zhengzhou University, Zhengzhou 450001, China

After a brief introduction of the current development of information consulting industry in China, this paper provides some suggestions for the new development of this industry, in which relevant measures are proposed to solve the emergent problems. The potentials for its further development are also elucidated.

information consulting industry; current development; development strategy

G350 C932.4

*本文系鄭州大學(xué)研究生教育支持基金項目“現(xiàn)代信息咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制研究”的研究成果之一

任 欣，女，1988年生，2012級情報學(xué)碩士研究生。