郭順利 李秀霞

（曲阜師范大學(xué)，山東 日照 276826）

1 引言

伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化不斷推進(jìn)的過程中，大批80、90后新生代農(nóng)民工進(jìn)入到城市，成為我國現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人的主體和現(xiàn)代化城市建設(shè)的重要力量。國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，2011年新生代農(nóng)民工總?cè)藬?shù)為8487萬，占全部外出農(nóng)民工總數(shù)的58.4%，已經(jīng)成為外出農(nóng)民工的主體[1]。近年來，農(nóng)民工中的新生代群體越來越受到黨和政府以及社會各界的廣泛關(guān)注。2010年1月31日，國務(wù)院發(fā)布的2010年中央一號文件《關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度，進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的若干意見》中，首次使用了“新生代農(nóng)民工”的提法，并要求采取有針對性的措施，著力解決新生代農(nóng)民工問題，讓新生代農(nóng)民工市民化[2]。在2012年和2013年各省市的兩會上，很多代表提出解決新生代農(nóng)民工精神文化需求的建議提案。李勇代表在吉林省十一屆人大五次會議上提交了《關(guān)于解決新生代農(nóng)民工精神文化需求的建議》的提案[3]；湖北省人大會上人大代表周冶陶牽頭提出《關(guān)注和滿足精神文化需求積極促進(jìn)新生代農(nóng)民工融入城市》的提案[4]；浙江省杭州市余杭兩會上政協(xié)委員胡治國提交《關(guān)注新生代農(nóng)民工精神文化需求的建議》的提案[5]。城市公共圖書館作為城市公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著滿足市民精神文化需求的重任。結(jié)合現(xiàn)有新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求，探討城市公共圖書館對這一特殊群體的特色服務(wù)途徑和方法具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求分析

2.1 新生代農(nóng)民工的定義和特點(diǎn)

對于新生代農(nóng)民工的定義，沒有明確的界定。新生代農(nóng)民工主要是指年齡在16歲以上的80后、90后進(jìn)城務(wù)工人員。他們雖然來自于農(nóng)村，但相對來講，對農(nóng)業(yè)、土地、農(nóng)民的理解并不是那么深刻。另一方面，他們渴望融入到城市社會，成為城市的一份子，在他們身上有著與以前農(nóng)民工很多的不同點(diǎn)[6]。他們具有信息化時(shí)代的一些特征，信息素養(yǎng)高于他們的父輩，獲取信息的途徑更加廣泛，屏障減少，接受信息的能力增強(qiáng)。筆者認(rèn)為，新生代農(nóng)民工是指具有一定的信息素養(yǎng)基礎(chǔ)，信息需求廣泛的80、90后的進(jìn)城務(wù)工人員。他們具有受教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高、特別是精神文化方面需求度高、渴望新知識和教育培訓(xùn)、渴望融入城市、重視社會保障、維權(quán)意識更強(qiáng)的時(shí)代特征。分析中國知網(wǎng)上關(guān)于公共圖書館對新生代農(nóng)民工服務(wù)的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，已有的相關(guān)研究存在以下幾個(gè)方面的問題：①只是在原有的傳統(tǒng)服務(wù)途徑上進(jìn)行改善；②服務(wù)的方式和方法落后于現(xiàn)代社會的發(fā)展；③沒有提出特色的服務(wù)途徑，無法滿足新生代農(nóng)民工的精神文化需求；④很少對城市公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務(wù)的發(fā)展前景做出預(yù)測研究。為此，筆者針對新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求，提出特色的服務(wù)途徑和方法，以滿足現(xiàn)代社會的發(fā)展和新生代農(nóng)民工的精神文化需求。

2.2 新生代農(nóng)民工的信息需求分析

根據(jù)新生代農(nóng)民工的時(shí)代特征，新生代農(nóng)民工的信息需求有以下幾個(gè)方面。

①生活信息需求。新生代農(nóng)民工進(jìn)入到城市，不愿意再回到農(nóng)村，想融入到城市中，對城市的現(xiàn)代生活有著自己的主觀認(rèn)知和接受能力。但是人生經(jīng)歷膚淺，獨(dú)立生活能力較差，他們當(dāng)中的大多數(shù)人未婚，存在著情感孤獨(dú)的現(xiàn)象。為了能夠融入到城市當(dāng)中，他們需要更多地關(guān)注住房、租房、醫(yī)療保障、人際交往、城市公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、婚姻等多方面的生活信息。

②職業(yè)信息需求。新生代農(nóng)民工職業(yè)期望高，有著自己的職業(yè)規(guī)劃和人生目標(biāo)，對于工作環(huán)境和待遇有自己的要求。他們工作變動(dòng)頻繁，工作耐壓力低。因此他們需要更多的關(guān)注就業(yè)政策和保障信息、招聘信息、公司信息、人際交往信息、職業(yè)技能培訓(xùn)等多方面的職業(yè)信息。

③文化信息需求。新生代農(nóng)民工有著更高的精神和物質(zhì)文化需求，他們不同于以前的農(nóng)民工生活單調(diào)，他們接受新鮮事物的能力強(qiáng)，適應(yīng)能力較強(qiáng)，接觸和了解的現(xiàn)代信息化的東西多，對電腦網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的東西熟悉了解，求知的欲望強(qiáng)烈。他們在工余時(shí)間喜歡上網(wǎng)、讀書看報(bào)、看電影、參與各種娛樂活動(dòng)。因此他們需要關(guān)注公共文化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、商業(yè)文化服務(wù)等多方面的文化信息。

④社會化信息需求。新生代農(nóng)民工進(jìn)入到城市，參與城市化建設(shè)，他們不滿足被當(dāng)作城市的過客和外來者，但是現(xiàn)實(shí)的戶籍制度與政策已在他們的身上刻上了“農(nóng)”字，同時(shí)被排斥在醫(yī)療保險(xiǎn)、社會保障、職業(yè)培訓(xùn)、子女教育等資源和權(quán)利的分配之外。另外新生代農(nóng)民工中的一部分人商業(yè)意識比較濃厚，他們的理財(cái)形式也開始多樣化。新生代農(nóng)民工已經(jīng)初步具有法律意識，在一定程度上懂得理性地維護(hù)自己的合法權(quán)益。因此他們需要國家和地方性的方針政策、醫(yī)療和社會保障、子女教育、經(jīng)濟(jì)、金融類、維權(quán)和法律類等多方面的社會化信息。

新生代農(nóng)民工是城市化建設(shè)的主力軍，他們對生活、職業(yè)、文化、社會化等方面有著不同程度的信息需求。但存在著信息獲取源頭不多、流通不暢、利用不充分的障礙。他們需要一個(gè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行正確的引導(dǎo)和服務(wù)。如何針對新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求，開展有效、系統(tǒng)的信息服務(wù)，已經(jīng)歷史性地?cái)[在我們的面前。城市公共圖書館作為城市信息服務(wù)和公共文化服務(wù)的主力機(jī)構(gòu)有義務(wù)、有責(zé)任針對新生代農(nóng)民工開辟特色的服務(wù)途徑，來滿足新生代農(nóng)民工的信息需求，以加快提升城市現(xiàn)代化文化水平的建設(shè)。

3 城市公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務(wù)的意義

3.1 建設(shè)社會主義和諧社會，維護(hù)社會穩(wěn)定的重要措施

新生代農(nóng)民工作為現(xiàn)代化城市建設(shè)的主力軍，保障他們的教育文化權(quán)益是中國社會和諧發(fā)展的重要內(nèi)容，是加強(qiáng)和諧社會精神文明建設(shè)的重要措施。新生代農(nóng)民工作為社會的弱勢群體，在心理方面存在障礙，容易產(chǎn)生不滿情緒。城市公共圖書館提供的豐富的文化消遣和娛樂活動(dòng)服務(wù)能有效地舒緩和釋放、排除新生代農(nóng)民工因工作和其他日常負(fù)擔(dān)所造成的壓力和不滿情緒，減少犯罪率，達(dá)到促進(jìn)社會穩(wěn)定的作用。新生代農(nóng)民工逐漸成為產(chǎn)業(yè)大軍的主體，在推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的過程中貢獻(xiàn)著重要力量，城市公共圖書館更好地為新生代農(nóng)民工提供信息服務(wù)就是為自己所在地區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3.2 城市公共圖書館全民性與開放性的本質(zhì)要求

1996年新版公共圖書館宣言指出“公共圖書館的大門必須是自由平等地向全體社會成員敞開”。城市公共圖書館作為一個(gè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)全民是時(shí)代賦予公共圖書館的職責(zé)。公共圖書館有為學(xué)習(xí)者提供所需文獻(xiàn)的法定義務(wù)，讀者具有選擇文獻(xiàn)的自由和要求公共圖書館為其提供資源共享的權(quán)利，這受到法律和制度的雙重保護(hù)。公共圖書館自身的全民性與開放性要求其對新生代農(nóng)民工進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)幫助新生代農(nóng)民工利用城市公共圖書館獲取知識信息是對新生代農(nóng)民工文化權(quán)利的尊重，是城市公共圖書館自由公平和公正原則的體現(xiàn)，也是城市公共圖書館的責(zé)任和義務(wù)。

3.3 城市公共圖書館發(fā)展進(jìn)步和創(chuàng)新的需要

隨著社會的不斷發(fā)展，城市公共圖書館作為城市公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，也需要不斷的進(jìn)步和發(fā)展。滿足用戶的個(gè)性化信息需求是城市公共圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略。面對新生代農(nóng)民工這一新的服務(wù)對象，城市公共圖書館本著科學(xué)發(fā)展的原則，提供一些特色服務(wù)途徑和創(chuàng)新服務(wù)方式，這就要求城市公共圖書館不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展新的服務(wù)技術(shù)。因此為新生代農(nóng)民工服務(wù)是城市公共圖書館發(fā)展進(jìn)步和創(chuàng)新的需要。

4 城市公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務(wù)的制約因素

城市公共圖書館作為社會公益性的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該承擔(dān)起提高新生代農(nóng)民工整體文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能、滿足新生代農(nóng)民工各類信息需求的責(zé)任。但是目前的城市公共圖書館為新生代農(nóng)民工提供信息服務(wù)受到很多因素的制約，所提供的服務(wù)非常有限。通過實(shí)地調(diào)研臨沂、日照、泰安、濟(jì)南、濟(jì)寧等地的城市公共圖書館，發(fā)現(xiàn)城市公共圖書館對新生代農(nóng)民工服務(wù)的制約因素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

4.1 新生代農(nóng)民工存在心理障礙

絕大多數(shù)的新生代農(nóng)民工來自相對貧困的農(nóng)村地區(qū)，他們以往的生活方式與城市的生活方式有很大的不同，在城市生活中缺乏自信，在享受城市公共圖書館提供的服務(wù)時(shí)存在心理障礙，對城市公共圖書館望而止步。他們認(rèn)為城市公共圖書館是為城里人服務(wù)的，是為高級知識分子服務(wù)的，與他們沒有關(guān)系；同時(shí)他們往往是生活在城市邊緣的人，對城市的公共文化和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)公共圖書館沒有正確的認(rèn)識，缺乏對城市公共圖書館的用途與性質(zhì)的了解[7]。

4.2 館員的服務(wù)意識不強(qiáng)

在調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)部分城市公共圖書館中的服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，工作態(tài)度散漫，對于讀者的問題和信息需求不關(guān)心，給新生代農(nóng)民工造成受歧視的心理狀態(tài)；館員對新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求缺乏認(rèn)識，不能有效地為新生代農(nóng)民工提供服務(wù)。

4.3 時(shí)間沖突和距離障礙

新生代農(nóng)民工從事的工作很少有周末和業(yè)余的時(shí)間，他們的業(yè)余時(shí)間和城市公共圖書館的服務(wù)時(shí)間沖突，致使他們沒時(shí)間前去借書，查詢所需要的信息；大多數(shù)的新生代農(nóng)民工租住在“城中村”，距離城市公共圖書館具有一定的距離，導(dǎo)致他們使用城市公共圖書館產(chǎn)生距離障礙。同時(shí)城市公共圖書館的繁瑣的借還書程序也是他們不愿意使用城市公共圖書館的制約因素。

4.4 缺乏針對性的館藏資源和培訓(xùn)體系

新生代農(nóng)民工有著他們自己特殊的需求，然而一直以來城市公共圖書館在進(jìn)行文獻(xiàn)采購時(shí)對這一群體的特殊需求了解不全面，致使現(xiàn)有館藏資源對新生代農(nóng)民工缺乏吸引力，無法滿足其閱讀需求。在臨沂市公共圖書館調(diào)查顯示，新生代農(nóng)民工最希望閱讀的文獻(xiàn)是健康娛樂類書刊，其次是經(jīng)濟(jì)法律和實(shí)事政治類書刊。然而臨沂市公共圖書館以文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、管理類為主的館藏資源與新生代農(nóng)民工的信息需求脫節(jié)。新生代農(nóng)民工會利用城市公共圖書館的館藏電子資源查詢信息，然而城市公共圖書館舉辦的電子資源類的使用技能講座比較少，沒有完善的培訓(xùn)體系，致使新生代農(nóng)民工在利用電子資源時(shí)也存在一定的障礙。

5 城市公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務(wù)的途徑

根據(jù)新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求，針對城市公共圖書館現(xiàn)有服務(wù)的制約因素，提出以下特色服務(wù)途徑和措施。

5.1 推進(jìn)移動(dòng)圖書館服務(wù)，滿足個(gè)性化信息需求

大多數(shù)新生代農(nóng)民工有智能手機(jī)和平板電腦，利用智能手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁是他們進(jìn)行信息獲取的主要手段。移動(dòng)終端設(shè)備的服務(wù)使用方便，具有隨時(shí)獲取的好處，對于一些受到時(shí)間、空間限制的新生代農(nóng)民工來說，這是他們利用城市公共圖書館的新方式。針對這一特殊的群體開發(fā)APP終端軟件，構(gòu)建移動(dòng)化的信息服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)新生代農(nóng)民工明顯的用戶特征和興趣愛好，推行個(gè)性化的信息服務(wù)方式。使用遠(yuǎn)程訪問技術(shù)，使新生代農(nóng)民工可以不必親臨圖書館，不必和圖書館工作人員直接見面，通過郵箱等網(wǎng)絡(luò)通信方式與城市公共圖書館工作人員聯(lián)系，共享信息資源；采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，發(fā)現(xiàn)新生代農(nóng)民工信息需求的類型、頻繁訪問路徑及期望位置，使新生代農(nóng)民工從根本上改變獲取信息和利用信息的方式，保證服務(wù)質(zhì)量；利用現(xiàn)有的Web2.0的應(yīng)用，營造個(gè)性化信息環(huán)境，同時(shí)開辟即時(shí)通訊的聊天服務(wù)方式，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息的咨詢和文獻(xiàn)資料的傳遞。利用Library2.0的手段和工具，不斷將自身的資源和服務(wù)推送到新生代農(nóng)民工熟悉的信息環(huán)境中[8]。

5.2 豐富館藏資源，加強(qiáng)專題信息建設(shè)

城市公共圖書館針對新生代農(nóng)民工的館藏電子資源和紙質(zhì)資源匱乏，因此要針對新生代農(nóng)民工這一特殊的群體進(jìn)行館藏資源的建設(shè)，增強(qiáng)館藏資源對新生代農(nóng)民工的吸引力，努力滿足其閱讀需求?？梢栽趫D書館設(shè)立專門的圖書采購意見征求欄，在網(wǎng)站上專門開辟專業(yè)的圖書征訂的BBS論壇，建立在線反饋機(jī)制。在圖書館經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，滿足這一特殊群體的需求。同時(shí)還可以編印一些與新生代農(nóng)民工有關(guān)的政治、法律、經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、社會保障的專題信息，在圖書館專欄上張貼或分發(fā)，減少他們獲取信息的屏障[9]。

5.3 完善講座服務(wù)體系，注重信息技術(shù)培訓(xùn)

城市公共圖書館在合適的時(shí)間舉辦館藏電子資源的使用講座，同時(shí)制作相應(yīng)的操作視頻放于網(wǎng)絡(luò)上，方便沒有時(shí)間的用戶。由專人負(fù)責(zé)館藏電子資源的使用操作指導(dǎo)培訓(xùn)，豐富完善城市公共圖書館的培訓(xùn)體系。組織開展面向新生代農(nóng)民工的免費(fèi)技能培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃講座。針對他們所關(guān)心的熱點(diǎn)和疑難問題，舉辦一系列講座、報(bào)告會；還可邀請工會、勞動(dòng)、工商、法律、醫(yī)療等部門的專家進(jìn)行專題講座。充分利用新生代農(nóng)民工與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系密切的特點(diǎn)，加強(qiáng)在線服務(wù)。城市公共圖書館利用網(wǎng)絡(luò)來開展信息服務(wù)工作，為新生代農(nóng)民工提供免費(fèi)的信息技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，提高其運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的能力，以便更好地從網(wǎng)絡(luò)中獲取所需要的信息，定期對他們進(jìn)行數(shù)字圖書館客戶端的使用方法培訓(xùn)，教會他們利用終端設(shè)備使用數(shù)字圖書館的應(yīng)用和服務(wù)，同時(shí)樹立對網(wǎng)絡(luò)的正確態(tài)度，避免沉溺于網(wǎng)絡(luò)。城市公共圖書館應(yīng)舉辦文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)，教會新生代農(nóng)民工信息檢索的途徑和方法，以便他們可以無障礙地利用城市公共圖書館的資源和服務(wù)，使城市公共圖書館真正地能在新生代農(nóng)民工就業(yè)、生活和創(chuàng)業(yè)的過程中發(fā)揮作用，增強(qiáng)新生代農(nóng)民工的信息素養(yǎng)。

5.4 采取多樣化服務(wù)方式，消除時(shí)間和距離障礙

建立流動(dòng)多樣性的“流動(dòng)圖書館”，簡化還書和借書的程序。把經(jīng)過挑選的滿足新生代農(nóng)民工信息需求的優(yōu)秀書籍送到新生代農(nóng)民工的手中。采用城市公共圖書館走出去、新生代農(nóng)民工走進(jìn)來的服務(wù)政策。定期在新生代農(nóng)民工的聚集地開展一些貼近新生代農(nóng)民工生活的文化活動(dòng)，讓新生代農(nóng)民工在娛樂活動(dòng)中接受到現(xiàn)代文化的洗禮與熏陶，使他們學(xué)習(xí)到新的知識和文化，更好地融入到城市中。有條件的城市公共圖書館還應(yīng)該與新生代農(nóng)民工集中的社區(qū)、建筑工地等建立協(xié)作關(guān)系，共同創(chuàng)辦“新生代農(nóng)民工夜?！薄靶律r(nóng)民工職業(yè)學(xué)?！钡?，為他們提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷、長期的教育平臺。同時(shí)，新生代農(nóng)民工作為弱勢群體，在工作生活中經(jīng)常會遇到許多難以解決的問題，他們迫切需要幫助和指導(dǎo)，城市公共圖書館要充分利用自身豐富的文獻(xiàn)信息資源和先進(jìn)的信息服務(wù)手段，對他們進(jìn)行免費(fèi)的咨詢協(xié)助，主要包括法律咨詢、政策咨詢、就業(yè)咨詢、健康咨詢等服務(wù)[10]。

5.5 提高館員服務(wù)意識，營造良好服務(wù)氛圍

加強(qiáng)對城市公共圖書館館員的培訓(xùn)和教育，提高他們的服務(wù)水平和服務(wù)意識，將良好的職業(yè)形象和工作態(tài)度展現(xiàn)給新生代農(nóng)民工。城市公共圖書館工作人員應(yīng)該從職業(yè)道德和人文關(guān)懷的角度正確看待新生代農(nóng)民工，要懂得為新生代農(nóng)民工提供服務(wù)不是出于對其弱勢的憐憫，而是城市公共圖書館的責(zé)任和義務(wù)。人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在館內(nèi)，也體現(xiàn)在各種活動(dòng)中。城市公共圖書館的服務(wù)具有持久性和長期性，要注意改變傳統(tǒng)的陣地宣傳模式，聯(lián)合電視臺、報(bào)社等當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拿襟w作為宣傳工具，播放和刊登城市公共圖書館的公益廣告和服務(wù)啟事，加深新生代農(nóng)民工對城市公共圖書館的了解和認(rèn)識。

5.6 加強(qiáng)政府的政策保障，發(fā)揮企業(yè)的主體作用

城市公共圖書館應(yīng)當(dāng)聯(lián)合當(dāng)?shù)氐母骷壵訌?qiáng)對新生代農(nóng)民工的關(guān)懷，各級政府應(yīng)以人為本，重視對新生代農(nóng)民工的愛護(hù)和尊重，維護(hù)新生代農(nóng)民工享受城市公共圖書館服務(wù)的合法權(quán)益，為他們提供一個(gè)平等借閱的服務(wù)環(huán)境，采取切實(shí)措施，轉(zhuǎn)變對新生代農(nóng)民工的觀念性歧視。創(chuàng)建相關(guān)的閱讀服務(wù)保障機(jī)制。城市公共圖書館也應(yīng)該聯(lián)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，讓企業(yè)在新生代農(nóng)民工文化服務(wù)中發(fā)揮主體性作用，幫助企業(yè)健全培訓(xùn)和進(jìn)修網(wǎng)絡(luò)，建立企業(yè)圖書館，努力改善新生代農(nóng)民工閱讀學(xué)習(xí)的環(huán)境和條件[11]。城市公共圖書館要積極發(fā)揮對新生代農(nóng)民工管理和服務(wù)的職能，為他們?nèi)谌氤鞘?、與城市居民和諧相處創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

6 結(jié)語

隨著城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的深入，新生代農(nóng)民工的數(shù)量將會越來越多，做好對新生代農(nóng)民工的服務(wù)，成為城市公共圖書館工作的重點(diǎn)之一。城市公共圖書館應(yīng)該不斷地發(fā)展和創(chuàng)新，結(jié)合新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)和信息需求，消除服務(wù)障礙和制約因素，加大對新生代農(nóng)民工的服務(wù)力度，創(chuàng)新服務(wù)措施，開辟新的服務(wù)空間。通過聯(lián)合政府和企業(yè)，營造全社會關(guān)心、理解、尊重和幫助新生代農(nóng)民工的濃厚文化氛圍，為維持社會的穩(wěn)定發(fā)展，彰顯社會主義社會的優(yōu)越性做出貢獻(xiàn)。

[1] 國家統(tǒng)計(jì)局住戶調(diào)查辦公室.新生代農(nóng)民工的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)[EB/OL].[2012-06-25].http//www.stats.gov.cn/was40/gjtjj_detail.jsp?channelid=5705&record=668.

[2] 中共中央、國務(wù)院.關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的若干意見[EB/OL].[2010-01-31].http：//www.gov.cn/jrzg/.

[3]李勇.關(guān)于解決新生代農(nóng)民工精神文化需求的建議[EB/OL].[2013-01-12].http：//www.jl.gov.cn/zwgk/yatabl/.

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