□上海威敵生化（南昌）有限公司 吳中興

系統(tǒng)配套與支持

獨(dú)立銷售代表的收益獲得與其自身能力密切相關(guān)，但要?jiǎng)?chuàng)造更大的業(yè)績(jī)，需要企業(yè)多方面的系統(tǒng)建設(shè)配套支持，其中包括：商譽(yù)、品牌、生產(chǎn)、技術(shù)等。需要企業(yè)始終堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)營(yíng)模式。

信息化是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和平臺(tái)，威敵企業(yè)一直致力于企業(yè)的工業(yè)化和信息化兩化深度融合的建設(shè)工作。在對(duì)客戶和獨(dú)立銷售代表的支持服務(wù)中，首創(chuàng)了基于網(wǎng)絡(luò)電子平臺(tái)的“客戶服務(wù)系統(tǒng)”和“獨(dú)立銷售代表服務(wù)體系”，這些體系中，具有不可復(fù)制的經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色。

（一）“客戶服務(wù)系統(tǒng)”

“客戶服務(wù)系統(tǒng)”為每個(gè)客戶建立了一對(duì)一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。

在該體系中，客戶可在線：選購(gòu)產(chǎn)品、提交訂單、交易、查詢交易記錄、查詢帳款余額、下載對(duì)賬單；客戶可以與企業(yè)互動(dòng)，進(jìn)行更好的溝通，享受企業(yè)提供的更多服務(wù)。

客戶通過(guò)該系統(tǒng)，在每一個(gè)訂單中，有權(quán)對(duì)“獨(dú)立銷售代表”進(jìn)行選擇或摒棄，促使“獨(dú)立銷售代表”加強(qiáng)對(duì)客戶的緊密服務(wù)。

通過(guò)該系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)，獨(dú)立銷售代表將更加輕松地進(jìn)行交易，更高效的進(jìn)行客戶服務(wù)。

（二）“獨(dú)立銷售代表服務(wù)體系”

“獨(dú)立銷售代表服務(wù)體系”為獨(dú)立銷售代表建立了多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，其中包括：所轄客戶的回款、發(fā)貨、退貨查詢平臺(tái)；各類培訓(xùn)平臺(tái)；企業(yè)信息公布平臺(tái)；還包括了個(gè)人自我管理的工作平臺(tái)。這為獨(dú)立銷售代表提供了快捷、便利、高效能的工具。

該體系，可隨時(shí)更新獨(dú)立銷售代表的業(yè)績(jī)回款和提成額度。獨(dú)立銷售代表可隨時(shí)、隨地上網(wǎng)查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。該相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)際上就是企業(yè)對(duì)獨(dú)立銷售代表薪酬的法律承諾，使獨(dú)立銷售代表的收益在陽(yáng)光下透明運(yùn)行。

客戶利益的保護(hù)及規(guī)避代表間惡性競(jìng)爭(zhēng)

由于“獨(dú)立銷售代表制”將形成極其龐大的人員隊(duì)伍，客戶區(qū)域品牌代理的壟斷利益將受到威脅，對(duì)此，“獨(dú)立銷售代表制”的設(shè)置將此列為重中之重。保護(hù)客戶利益是威敵企業(yè)不變的營(yíng)銷宗旨。

通過(guò)“獨(dú)立銷售代表制”相關(guān)的信息化系統(tǒng)，設(shè)置了在代理、發(fā)貨、回款等各方面的管理制度，鎖定客戶代理區(qū)域，杜絕客戶間、“獨(dú)立銷售代表”間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。劃出真空帶，使客戶和“獨(dú)立銷售代表”均無(wú)后顧之憂的創(chuàng)造自身代理品牌的區(qū)域空間。并以此規(guī)避“獨(dú)立銷售代表”間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。確?？蛻艉汀蔼?dú)立銷售代表”的業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展。

“獨(dú)立銷售代表制”作為一個(gè)新生的事物，需要不斷的完善和提高。這需要企業(yè)不斷的努力探索，也需要獨(dú)立銷售代表的共同努力，更需要客戶的積極參與。最終形成有利于獨(dú)立銷售代表利益和客戶利益的科學(xué)服務(wù)模式。為客戶和消費(fèi)者提供更有效的價(jià)值。

企業(yè)倡導(dǎo)每個(gè)獨(dú)立銷售代表通過(guò)自身的實(shí)踐，提出更加科學(xué)的創(chuàng)新意見(jiàn)，豐富和完善“獨(dú)立銷售代表制”，以達(dá)到個(gè)人與企業(yè)雙贏，最大實(shí)現(xiàn)同行各方的利益分享。

企業(yè)鼓勵(lì)客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或其他溝通方式，對(duì)獨(dú)立銷售代表的業(yè)務(wù)行為和“獨(dú)立銷售代表制”的運(yùn)營(yíng)予以實(shí)時(shí)的監(jiān)督與指導(dǎo)，并對(duì)“獨(dú)立銷售代表制”提出意見(jiàn)。

建立公正、公平的以市場(chǎng)為調(diào)節(jié)手段的薪酬體系，是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心標(biāo)志。是為客戶和消費(fèi)者提供價(jià)值的有力手段。威敵企業(yè)堅(jiān)決摒棄“傳統(tǒng)的銷售組織模式和薪酬體系”，堅(jiān)持“獨(dú)立銷售代表制度”，這是威敵企業(yè)主動(dòng)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的重要舉措，也應(yīng)成為農(nóng)資企業(yè)的發(fā)展方向。