尹錦順，崔令江，邱建玲

(哈爾濱工業(yè)大學(xué)(威海) 圖書館，山東 威海 264209)

紙質(zhì)期刊曾經(jīng)是人們獲得文獻(xiàn)信息的主要來源，占信息源的80%以上。但隨著人們閱讀習(xí)慣的改變，電子期刊的迅猛發(fā)展及圖書館對各種數(shù)據(jù)庫投入的增加，紙質(zhì)資源的利用率越來越低，目前紙質(zhì)期刊利用率偏低已是各校圖書館普遍存在的問題。筆者對山東省、黑龍江省的20多所高校圖書館紙質(zhì)期刊的利用情況進(jìn)行了走訪和電話調(diào)研。結(jié)果顯示，各高校圖書館的紙質(zhì)期刊，尤其是科技期刊，無論是現(xiàn)刊，還是過刊，利用狀況都普遍較差。盡管校方采取多種措施力圖提高紙質(zhì)期刊的利用率，但未取得明顯成效。

哈爾濱工業(yè)大學(xué)(威海)近幾年在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)展迅猛，廣大師生對科技文獻(xiàn)資源的需求日益增加。學(xué)校對圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)投入了大量的資金，豐富了文獻(xiàn)資源的數(shù)量與種類，更多高質(zhì)量的期刊文獻(xiàn)資源得以呈現(xiàn)在廣大讀者面前，以滿足師生多元化教學(xué)的科研需求。但同時也出現(xiàn)了利用和館藏不對稱的現(xiàn)象：雖然館藏資源豐富，但讀者對文獻(xiàn)的利用不充分，讀者需求不能得到很好的滿足。這造成了館內(nèi)大量有價值的紙質(zhì)資源閑置，紙質(zhì)科技期刊利用現(xiàn)狀更不容樂觀。如何提高紙質(zhì)科技期刊的利用率，使有限的文獻(xiàn)資源發(fā)揮出其最大的效益，是當(dāng)前我校圖書館面臨的最重要的工作任務(wù)之一。因此，筆者以哈爾濱工業(yè)大學(xué)(威海)圖書館為對象，使用問卷調(diào)研和文獻(xiàn)計量學(xué)分析的方法考察了該校紙質(zhì)期刊的利用現(xiàn)狀及其成因，進(jìn)而提出了提升紙質(zhì)科技期刊利用率的對策及工作模式。

一、紙質(zhì)期刊利用情況調(diào)查分析

針對紙質(zhì)期刊的利用情況，為了使紙質(zhì)期刊藏有所用，筆者采取了圖書館科技期刊的日常管理數(shù)據(jù)以及對讀者的問卷調(diào)查的形式，找尋問題癥結(jié)所在，進(jìn)而提出有針對性的對策。

(一)調(diào)查分析內(nèi)容

主要包括紙質(zhì)期刊近5年的日常管理統(tǒng)計分析，期刊閱覽室讀者的入館目的及讀者獲取科技信息渠道的分析，以及院系資料室狀況等調(diào)研內(nèi)容。

(二)期刊日常管理的統(tǒng)計分析

從表1可知，近5年期刊種數(shù)保持基本穩(wěn)定，期刊利用率呈逐年遞增趨勢，2012年與2008年相比，總閱覽人數(shù)增加了一倍。不過從期刊類型可見，社科、娛樂類期刊更受師生歡迎，科技類期刊遭受“冷落”，幾乎無人問津。例如，數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等部分基礎(chǔ)學(xué)科，整年期刊擺放整齊，完好無損，無丟失、無破損，復(fù)印、借閱、違紀(jì)、亂架等均找不到該類期刊記錄；專業(yè)學(xué)術(shù)性強(qiáng)的工程類科技期刊利用率也普遍偏低。

表1 2008-2012年現(xiàn)刊閱覽室接待讀者量統(tǒng)計

(三)讀者問卷調(diào)查

問卷調(diào)查采用整群分層隨機(jī)取樣的方法，發(fā)放了1 000張調(diào)查問卷，回收803張，回收率80.3%。其中，本科生679人，占84.6%；研究生78人，占9.7%；教工46人，占5.7%。調(diào)查對象涵蓋了哈爾濱工業(yè)大學(xué)(威海)全校9個學(xué)院、2個部、38個專業(yè)的師生。雖然調(diào)查人數(shù)有限,但調(diào)查范圍覆蓋了全部院系和專業(yè)，并且使用了隨機(jī)取樣的方法，樣本代表性較強(qiáng),結(jié)論具有一定的可信性。

由表2可知，絕大部分讀者到期刊閱覽室是來自習(xí)的。即便是邊看期刊邊自習(xí)的讀者，也都主要以翻閱休閑娛樂類期刊為主，翻閱學(xué)術(shù)性科技期刊的人數(shù)較少。雖然大四作畢業(yè)設(shè)計的本科生和部分教師及研究生等高層次人員對科技期刊有所青睞，但總體情況也不容樂觀。僅從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，閱讀專業(yè)期刊的比率占總利用率的28.3%。但實質(zhì)上按照現(xiàn)在我校在編的研究生700余人、教師800余人、本科生1萬余人所計算的比率來看，研究生到圖書館利用期刊的比率只有11%，而教師為6%，本科生為7%，普遍偏低。

表2 期刊閱覽室讀者目的性調(diào)查結(jié)果

從表3可知，62%的讀者更傾向于使用互聯(lián)網(wǎng)搜索獲取資源，使用紙質(zhì)期刊資源占25.1%，使用館藏電子資源僅占12.8%，利用互聯(lián)網(wǎng)搜索獲取資源的讀者遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于利用其他渠道獲取資源的讀者，主要原由是資源獲取便捷、搜索方法簡單，足不出戶就可以利用計算機(jī)或手機(jī)等工具，搜索到所需資料；另外，圖書館的資源畢竟有限，不可能完全滿足所有讀者的差異化和多元化需求，而網(wǎng)絡(luò)上的資源則往往比圖書館的館藏資源豐富得多。

表3 讀者獲取信息的渠道調(diào)查結(jié)果

(四)院系資料室利用狀況調(diào)研

哈爾濱工業(yè)大學(xué)(威海)院系資料室摸底排查結(jié)果顯示，只有外語學(xué)院、思想政治部、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院有完整的資料室，其余院系沒有專門資料室。從期刊資源儲備狀況看，只有外語學(xué)院有40多種科技期刊，其他院系基本沒有期刊。從教師的需求調(diào)研情況看，教師們普遍希望在條件允許的條件下，能夠閱讀紙質(zhì)科技期刊。

二、科技期刊利用率低的原因分析

從調(diào)查結(jié)果看，科技期刊利用率低的原因主要有以下幾方面：

(一)紙質(zhì)期刊閱讀的便捷性差

數(shù)字資源以其檢索快捷以及獲取的隨時隨地性，受到了廣大讀者的喜愛，削弱了紙質(zhì)科技期刊原有的市場份額，甚至改變了大部分讀者的閱讀習(xí)慣。紙質(zhì)期刊的閱讀受到館舍位置及圖書館開放時間的限制，圖書館與教師工作區(qū)之間距離相對較遠(yuǎn)。忙于教學(xué)和科研的教師，即使喜歡看紙質(zhì)科技期刊，也大多不愿意到圖書館看書。

(二)服務(wù)觀念落后

圖書館工作人員的服務(wù)方式比較被動，服務(wù)僅以閱覽室為中心,等待讀者到圖書館來獲取信息，不能主動為讀者提供服務(wù),且存在“重藏輕用”的怕丟失心理，資源寧愿閑置發(fā)霉也不外借，過于講究期刊的“連續(xù)性”和“完整性”。

(三)宣傳力度不夠

新購進(jìn)的紙質(zhì)科技期刊資源，僅僅通過圖書館網(wǎng)頁等媒介進(jìn)行簡單宣傳，很少深入介紹。有關(guān)讀者信息獲取能力的培養(yǎng)以及信息推介等方面的工作做得不夠，很多讀者尤其是教師群體不熟悉館藏資源的基本狀況。

(四)科技期刊資源與主要到館讀者不匹配

到館的讀者中，主要是本科學(xué)生，而我校圖書館科技期刊文獻(xiàn)資源的建設(shè)工作，主要以教師等高層次科研人員為對象，圖書館科技期刊資源建設(shè)方面過于學(xué)術(shù)化,因此正處在基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)階段的大一、大二本科生很難對學(xué)術(shù)類專業(yè)期刊感興趣。這也是造成紙質(zhì)科技期刊利用率偏低的主要原因之一。

三、提高科技期刊利用率的對策

根據(jù)調(diào)查分析，筆者認(rèn)為要更好地發(fā)揮哈爾濱工業(yè)大學(xué)(威海)圖書館紙質(zhì)期刊資源的作用，提高其資源利用率，必須從以下幾方面入手：

(一)提高紙質(zhì)期刊閱讀的便捷性

數(shù)字資源之所以受到讀者的喜愛，其中一個很重要的原因是因為其不受時間及地域的限制，可以隨時檢索、隨時獲取。要提高紙質(zhì)科技期刊的利用率，首先要提高紙質(zhì)期刊閱讀的便捷性，讓讀者隨時、隨地可取。

(二)改變服務(wù)觀念,創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足讀者的多樣化需求

圖書館要改變以往被動的服務(wù)方式，采用主動的服務(wù)模式，以讀者的需求為導(dǎo)向，通過多樣化的管理及服務(wù)方式，滿足讀者多樣化的需求。在實際工作中，根據(jù)需求設(shè)置服務(wù)項目和制定服務(wù)方式;在資源建設(shè)方面，多渠道、多方面收集讀者意見；在資源服務(wù)方面，改變以往“重藏輕用”的思想，采用不同的服務(wù)方式，找準(zhǔn)最佳服務(wù)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，從而不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)當(dāng)下狀況及讀者需求及時調(diào)整服務(wù)模式，推出新的業(yè)務(wù)，充分滿足讀者的需求。

(三)建立高素質(zhì)信息服務(wù)隊伍，加大資源宣傳力度，開展高質(zhì)量的信息服務(wù)

建立專職信息服務(wù)隊伍，為院系提供對口服務(wù)。一方面要主動與院系師生溝通，及時了解文獻(xiàn)信息方面的需求，并建立一個聯(lián)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)和快速反饋渠道，及時掌握需求動態(tài)，為廣大師生有針對性地收集信息和提供信息服務(wù)；另一方面，在針對相關(guān)專業(yè)的需求為院系主動上門服務(wù)的同時，也要有針對性地介紹圖書館的相關(guān)資源和服務(wù)，為廣大讀者充分利用圖書館的文獻(xiàn)資源提供幫助，使圖書館的文獻(xiàn)資源服務(wù)更貼近讀者，也為對口專業(yè)提供更深層的服務(wù)。

(四)為科技期刊找尋讀者群

將紙質(zhì)科技期刊放在圖書館期刊閱覽室，明顯找不到它對應(yīng)的讀者群?？萍计诳淖x者群是學(xué)校的教師及碩、博士研究生等高層次人才，要提高科技期刊的利用率，就要把它放到它的讀者群中去。

筆者認(rèn)為，要改變原來被動服務(wù)的模式，打破“重藏輕用”的思想，采用主動上門服務(wù)的方式，將科技期刊進(jìn)行專業(yè)分類，并將不同的專業(yè)科技期刊放到對應(yīng)的院系進(jìn)行托管，既方便讀者了解期刊資源的建設(shè)情況，提高期刊利用的便捷性及利用率，又為科技期刊找到它的讀者群，收到良好的效果。

四、科技期刊循環(huán)利用托管模式實踐

為了提高資源的利用率，哈爾濱工業(yè)大學(xué)(威海)圖書館本著“務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)便捷”的服務(wù)理念，根據(jù)讀者的需求，探索性地推出了紙質(zhì)科技期刊“循環(huán)利用托管模式”。

2011年底，哈爾濱工業(yè)大學(xué)(威海)圖書館利用期刊訂購契機(jī)，針對思想政治部新形式下的政治理論課需求，首先與思想政治部進(jìn)行了期刊“循環(huán)利用托管模式”的實踐。從文獻(xiàn)資源的質(zhì)量評價與資源建設(shè)著手，優(yōu)化了訂購的期刊資源，打破了多年形成的“重藏輕用”服務(wù)模式，為期刊“循環(huán)利用托管模式”的運(yùn)行奠定了良好基礎(chǔ)。

從教師的反饋信息來看，期刊“循環(huán)利用托管模式”的服務(wù)方式，有效地解決了科技期刊利用率低的問題。因此，2012-2013年間，我校圖書館相繼對理學(xué)院、船舶學(xué)院、海洋科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、材料學(xué)院、思想政治部等9個院系，實行了科技期刊“循環(huán)利用托管模式”，成果顯著。

科技期刊的“循環(huán)利用托管模式”，為教師帶來了非常大的效益，教師通過科技期刊利用動態(tài)，有針對性地更新教學(xué)內(nèi)容、強(qiáng)化應(yīng)用性研究，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，及時了解新的科學(xué)研究動態(tài)，促進(jìn)自己的科研工作。

在實踐過程中，為了科學(xué)合理地開展科技期刊的循環(huán)托管，筆者制訂了以下幾個規(guī)則：

(一)循環(huán)原則

一是選擇在館利用率低的期刊、在館閱讀調(diào)查中排名靠后的期刊；二是選擇學(xué)術(shù)性強(qiáng)的專業(yè)期刊，數(shù)量上每次保持20-25種；三是對跨學(xué)科的專業(yè)期刊和各大學(xué)學(xué)報原則上不循環(huán)托管，可辦理暫借手續(xù)，借期3天；四是在寒暑假期間，所有循環(huán)期刊送到院系指定托管部門進(jìn)行托管。

(二)循環(huán)方式

圖書館期刊部簽收到當(dāng)月刊后，先將當(dāng)月期刊放在圖書館期刊閱覽室，供到館讀者閱讀。當(dāng)下個月的期刊到館后，原來的當(dāng)月刊，就變成了上個月的期刊，這時就將上個月的期刊送到相應(yīng)的院系托管部門，供院系教師隨時閱讀。一個月后，上月刊就變成了上上月刊，當(dāng)新的上月期刊到達(dá)院系托管時，將原來的上上個月期刊返還圖書館。如此依次循環(huán)，保證每種專業(yè)期刊的上一期都在院系托管。循環(huán)方式如圖1所示。寒暑假期間，全部期刊都送到院系托管，開學(xué)后，院系保留最新一期期刊，其他期刊則送回圖書館。上一年的過刊經(jīng)過裝訂成冊及資產(chǎn)錄入系統(tǒng)后，送到相應(yīng)的院系進(jìn)行托管一年，一年后再返還圖書館過刊閱覽室。

圖1 循環(huán)過程流程圖

(三)服務(wù)對象

期刊托管的服務(wù)對象以科研團(tuán)隊高尖人才、學(xué)科帶頭人為重點(diǎn)，兼顧普通教師為原則，通過到院系訪談及登門拜訪等形式進(jìn)行深入的交流，充分了解學(xué)科需求，根據(jù)需求進(jìn)行讀者分類，再根據(jù)讀者分類進(jìn)行期刊分類。有的將一個院系的教師作為一類讀者，有的將一個科研團(tuán)隊作為一類讀者，為每一類讀者篩選不同的期刊。

(四)就近閱讀

在選擇放置地上，考慮到有的院系沒有專門的資料室，空間有限，因此循環(huán)刊物放置地方不限于資料室，只要是教師閱讀方便處，如辦公室、研究室、會議室等都可以。這使忙于科研和教學(xué)的教師可以隨時隨地，通過閑暇的時間翻閱期刊，不僅解決了教師閱讀紙質(zhì)期刊難的問題，同時也節(jié)省了教師的時間，真正彰顯了科技期刊重在利用的目的。

五、科技期刊循環(huán)利用托管模式的實踐效果

從表4可知，科技期刊利用率在循環(huán)托管前后有明顯的變化，有的提高幅度非常大，如化學(xué)工程與工藝期刊，利用率比原來提高了71．4%。雖然有些刊物利用率并沒有明顯提高，但還是有所突破，總體狀況呈良好趨勢。這表明，只要我們真正了解了讀者的需求，服務(wù)做到位，紙質(zhì)科技期刊的利用率還有很多提升空間。

表4 循環(huán)利用前后利用對比

通過院系科技期刊“循環(huán)利用托管模式”，最大的變化是讀者對紙質(zhì)文獻(xiàn)有了重新的認(rèn)識，很多讀者主動走進(jìn)圖書館尋求服務(wù)。一些近10年沒有到圖書館閱讀紙質(zhì)期刊的教師，如今走進(jìn)圖書館了解紙質(zhì)期刊的狀況，并對圖書館的這個模式給予了高度評價，尤其高度贊揚(yáng)了以科研團(tuán)隊為對象的托管模式。

在紙質(zhì)期刊利用者中，近90%的讀者認(rèn)為，通過紙質(zhì)期刊，他們能更系統(tǒng)地了解本領(lǐng)域的新進(jìn)展、新技術(shù)，多面了解紙質(zhì)期刊中新產(chǎn)品、展會及學(xué)術(shù)會議等，且具有便于標(biāo)記與記憶的特點(diǎn)，因此紙質(zhì)期刊較電子期刊有不可替代的優(yōu)勢。

據(jù)2013年暑期預(yù)約借閱登記可見，我校4個科研團(tuán)隊和學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊等近50名課題組成員，在暑期開展科研項目的研究工作，共預(yù)約借閱期刊文獻(xiàn)資源368種，2 018冊。

紙質(zhì)科技期刊走進(jìn)教師最近的地方，使忙于教學(xué)科研的教師，可以就近閱讀，不僅節(jié)約了時間，更重要的是在一定程度上解決了院系資料室資源缺口問題，也使得大量閑置文獻(xiàn)資源充分發(fā)揮了其應(yīng)有的作用。

哈爾濱工業(yè)大學(xué)(威海)圖書館科技期刊走進(jìn)院系的實踐，緊緊抓住了每個服務(wù)范圍和網(wǎng)點(diǎn)，積極推動服務(wù)模式，將期刊“循環(huán)利用托管模式”擴(kuò)展到了院系科研團(tuán)隊、學(xué)生社團(tuán)、老年退休辦、市圖書館，計劃再推廣到學(xué)生寢室等，把圖書館的價值通過我們的主動服務(wù)得到更充分的體現(xiàn)。目前，從我校師生紙質(zhì)期刊的利用狀況來看，只要圖書館措施得當(dāng)，紙質(zhì)期刊仍然有很強(qiáng)的生命力。

六、結(jié)論

從圖書館的社會角色來說，把圖書資料提供給更多的人是其應(yīng)盡的責(zé)任。因為使用圖書館的人越多，它起到的作用就越大，對社會的貢獻(xiàn)也就越大。期刊“循環(huán)利用托管模式”為現(xiàn)今各大高校的圖書館解決紙質(zhì)館藏資源的閑置問題提供了可貴的經(jīng)驗,該模式不僅能夠解決各院系的文獻(xiàn)資源缺口問題，而且能夠在切實服務(wù)于不同讀者群體的同時，減少經(jīng)費(fèi)，避免浪費(fèi)，也提高了資源的利用率。

在推廣“循環(huán)利用托管模式”時，不但要運(yùn)用科學(xué)方法，大膽創(chuàng)新，而且要根據(jù)本館情況，實事求是，量力而行。畢竟資源的共享，切實服務(wù)于社會，是個漫長的過程。所以，高校托管的文獻(xiàn)資源應(yīng)做到定期整理，與聯(lián)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)互通有無，做好主動征詢、上門送刊、定題跟蹤、調(diào)整服務(wù)對象及范圍等工作，由粗放化轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化，把期刊資源的潛能發(fā)揮到最大，有效服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)等工作，從而不斷完善該模式。

期刊的“循環(huán)利用托管模式”，雖然取得了些許成績，但尚處于探索階段，真正地全面推廣還存在很多困難。從中我們也認(rèn)識到，提高期刊的利用率，不僅是圖書館一個部門的事，還應(yīng)得到學(xué)校其他相關(guān)部門，尤其各高層領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的經(jīng)費(fèi)、人員結(jié)構(gòu)配置的大力支持與配合。同時，這也有助于培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高水平的教學(xué)管理服務(wù)隊伍，為學(xué)校的科研和教學(xué)服務(wù)。

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