劉永軍

一、實踐教學改革的必要性

隨著電子商務的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)意識到開展電子商務對于企業(yè)的重要性。近年來，企業(yè)對電子商務專業(yè)畢業(yè)生的需求呈幾何數(shù)增長，造成電子商務專業(yè)人才在就業(yè)市場上嚴重供不應求。但另一方面，電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)對口率卻沒有相應幅度的提高，最主要原因是電子商務專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)實踐能力不能夠滿足企業(yè)對人才的需求。造成這種狀況的原因有很多，主要是因為電子商務專業(yè)在設置人才培養(yǎng)目標過程中未能與企業(yè)的實際需求進行有效對接，課程體系與企業(yè)的實際需求存在脫節(jié)的現(xiàn)象，同時，在教學過程中，學生實踐能力的培養(yǎng)力度還不夠，教學過程中片面強調(diào)知識體系，而忽視了學生實踐能力的培養(yǎng)和企業(yè)的實際需求，使學生畢業(yè)時，電子商務專業(yè)實踐能力遠遠不能滿足企業(yè)的需要。

如何培養(yǎng)高素質、實踐能力強的電子商務人才，是擺在我們面前不得不盡快解決的問題。根據(jù)企業(yè)的實際需求設置課程體系、改革現(xiàn)有的專業(yè)技能培養(yǎng)模式、加強學生電子商務實踐能力的培養(yǎng)，是解決這一問題的有效途徑。因此，有必要對現(xiàn)有的課程體系進行重新的設置;對現(xiàn)有的教學方法和手段進行徹底的改革。［1］要培養(yǎng)學生的專業(yè)實踐能力，必須基于真實的項目和實際工作過程，按照實際工作的相關任務和基本流程來組織教學內(nèi)容，這樣既有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力、實踐能力，也有利于培養(yǎng)學生獨立分析問題和解決問題的能力及協(xié)作精神。

二、實踐教學改革的現(xiàn)狀及問題

為了培養(yǎng)學生的實踐技能，我們在2011年成立了寧波中小企業(yè)電子商務外包服務基地，為企業(yè)提供以戰(zhàn)略咨詢、電子商務策劃、電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)站運營推廣、網(wǎng)上貿(mào)易和網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡銷售渠道建設和規(guī)范管理為核心的一系列外包服務，該基地目前已引進企業(yè)項目10余個，提供工作崗位100余個。參與基地工作的同學都有自己的工作崗位，同學們一邊工作、一邊學習，真正實現(xiàn)了“學中做、做中學”，極大的提高了學生的專業(yè)實踐能力，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的高技能人才。

隨著電子商務外包服務基地的逐漸發(fā)展，通過讓學生參與真實電子商務項目的運營，在學生實踐能力培養(yǎng)方面，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M步，獲得了許多實踐教學經(jīng)驗和成果，教師實踐教學水平顯著提高，培養(yǎng)了一批專業(yè)實踐能力較強的學生，兩年來孵化企業(yè)電子商務項目40余個。但目前這種實踐能力培養(yǎng)模式還存在很多問題，項目運營與實踐教學還沒有完全有機的結合起來，項目運營與實踐教學還存在一定的脫節(jié)，其主要表現(xiàn)為:(1)實踐教學內(nèi)容與項目運營不能同步，實踐項目與教學內(nèi)容相脫節(jié)，導致實踐教學與項目運營不能有效融合，使實踐教學內(nèi)容很難系統(tǒng)化、連續(xù)化，影響了實踐教學效果;(2)教師自身的實踐能力還有待提高，結合企業(yè)實際項目的實踐教學，對教師的實踐能力要求較高，大部分教師缺乏企業(yè)實際工作經(jīng)驗，自身現(xiàn)有的專業(yè)技能還很難滿足項目運營的需要，所以提升教師自身的專業(yè)技能，才能滿足實踐教學的需要;(3)在外包項目運營過程中，同學們從事的是不同的工作崗位，如何既要注重學生全面能力的培養(yǎng);又要根據(jù)學生具體情況進行單項崗位能力的深度培養(yǎng)，還沒有找到適合的解決方法;(4)教學評價方式過于單一，雖然近年來針對教學評價方式有所改革，采用了項目任務考核形式，但還是過于簡單、缺乏整體性，不能有效評價學生的問題解決能力與協(xié)作精神，評價結果很難全面客觀反應學生的實際技能，因此對本課程的評價改革勢在必行。

三、實踐教學改革的主要措施

(一)創(chuàng)建“三地四段”分段式實踐教學體系

“三地”，即校內(nèi)的生產(chǎn)性實訓基地(外包基地)、設在大型企業(yè)的緊密型校外實訓基地及學生畢業(yè)實習單位?！八亩巍保侵笇I(yè)教學分四個階段組織實施。第1階段(第1～2學期)主要在校內(nèi)教室及實訓室完成專業(yè)基礎訓練;第2階段(第3～4學期)主要在校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地(外包基地)完成專業(yè)核心技能訓練;第3階段(第5學期)，主要在緊密型大型企業(yè)校外實訓基地頂崗實習，側重培養(yǎng)職業(yè)核心能力;第4階段(第6學期)，畢業(yè)實習。

(二)依托電子商務外包基地重構教師和學生身份，構建三線一體的人才培養(yǎng)架構

為構建真實的工作環(huán)境，借鑒TP(代運營)模式，對基地進行企業(yè)化管理，基地下設美工設計部、網(wǎng)絡推廣部、營銷部和客戶服務部，部門成員都由電子商務專業(yè)學生組成，由專業(yè)教師任部門負責人(為培養(yǎng)學生的全面能力，根據(jù)情況進行部門輪換)。對于基地承接的企業(yè)電子商務項目，針對每個項目由不同部門的學生組成5～10人的學生團隊，每個項目配備一名指導教師任項目經(jīng)理，在教師指導下有償代企業(yè)運營電子商務項目，在運營企業(yè)項目過程中，完全按企業(yè)作息時間上下班。為了適合企業(yè)的人才需求，按企業(yè)項目運營需求重新設置專業(yè)核心課程，同時，專業(yè)核心課程根據(jù)項目需要重構教學內(nèi)容，使專業(yè)核心課程全部融入外包項目之中，徹底解決實踐教學內(nèi)容與項目運營不同步問題。作為教師按實踐教學計劃為學生上課，作為部門負責人每周定期安排部門培訓，作為項目經(jīng)理每周召開工作例會。這樣就重構了教師和學生的三種身份，從而構建了“教師—學生”、“部門負責人(師傅)—部門學徒”、“項目經(jīng)理—員工”三線一體的人才培養(yǎng)架構

(三)實行分層級、項目制人才培養(yǎng)組織模式，由學生帶學生

每位部門指導老師帶領15－25個學生，形成第三梯隊，承接一般企業(yè)項目(如淘寶集市店)，在第三梯隊培養(yǎng)中選擇優(yōu)秀學生承接重點企業(yè)項目(如天貓店)，形成第二梯隊的優(yōu)秀培養(yǎng)，在第二梯隊培養(yǎng)中選擇最優(yōu)秀的學生進入第一梯隊，即精英培養(yǎng)，選出的精英任命為部門指導教師和項目指導教師的助理，作為專業(yè)導師助手完成專業(yè)教學，從而改變以教師為中心的傳統(tǒng)教學模式，實現(xiàn)由學生帶學生，從而突出學生的主體地位，提高學生學習的主動性和創(chuàng)造性。

(四)實現(xiàn)實踐教學與項目運營的全面融合

按企業(yè)實際需求重新設置核心課程，并按項目工作流程重新組織實踐教學內(nèi)容，把核心課程實踐教學與項目運營崗位相對應，實現(xiàn)實踐教學與項目運營的全面融合，全面提升實踐教學效果，從而大幅度提升學生的實際工作技能。

(五)實行崗位輪換制

根據(jù)實際情況進行學生崗位輪換，在重點培養(yǎng)學生專項崗位技能的同時，也要兼顧全面技能的培養(yǎng)。

(六)實踐以企業(yè)需求為標準的多元學習評價機制，解決工學結合環(huán)境下評價隨意性問題

在專業(yè)實踐教學中，建立一個與工學一體化培養(yǎng)模式相適應的系統(tǒng)的可應用于實踐的學生多元學習評價體系，該體系由評價內(nèi)容、評價主體、評價方式、評價形式等構成基本框架。電子商務外包服務基地綜合學校教育與企業(yè)運作的特點對學生實行多元化考核，以該基地服務的東方熱線數(shù)碼頻道項目為例，既注重學生對東方熱線數(shù)碼頻道網(wǎng)站推廣與維護、客戶調(diào)研與開發(fā)的結果，也注重學生在整個實踐學習中表現(xiàn)出的職業(yè)意識、人際溝通能力和自我管理能力，既注重教師對學生學習表現(xiàn)的評價，也注重企業(yè)、自己同伴、客戶的評價，既注重終結性評價，也注重過程性評價。

四、實踐教學改革的創(chuàng)新點

高校自主創(chuàng)辦電子商務外包服務基地，在教師帶領下由學生團隊運營企業(yè)真實電子商務項目，在全國高校內(nèi)屬首創(chuàng)，實現(xiàn)外包項目與實踐教學內(nèi)容的有機融合是本課題的最大創(chuàng)新點，具體特色與創(chuàng)新之處體現(xiàn)在以下四個方面。

(一)通過外包基地實現(xiàn)校企緊密合作并為學生提供工作崗位，實現(xiàn)了真正的工學一體化

我們與進入外包基地的企業(yè)的合作都是緊密性的合作，合作的項目全部在學校內(nèi)部完成，并建立了包括基地運行機制、企業(yè)項目、指導教師團隊的完善的工學一體化體系，所有項目都是在校內(nèi)外教師指導下由學生完成，學生同時也是企業(yè)員工，從而解決了校企合作過程中崗位缺乏、企業(yè)積極性不高、學生工作專業(yè)不對口及工作報酬無法解決等很多問題，并把工學一體化項目融入到人才培養(yǎng)中的每一個環(huán)節(jié)，做到了全方位的真正的工學一體化，從而在整個專業(yè)師生當中營造了一種濃厚的工學一體化氛圍，從而培養(yǎng)出大量符合高職教育培養(yǎng)目標的高技能人才。

(二)實現(xiàn)了課程與企業(yè)的業(yè)務流程的融合，使學生真正做到零距離就業(yè)

為了滿足基地項目運作的需要，我們按照企業(yè)的一般工作流程重新組織了教學內(nèi)容，在教學過程中緊緊圍繞企業(yè)項目、緊密結合企業(yè)需求，堅持項目導向的任務驅動式教學，為學生提供“做中學、學中做”的教學環(huán)境，把課程學習與從事的崗位工作相結合，從而真正把學生融入到工學一體化的大環(huán)境中，實現(xiàn)了課程與企業(yè)業(yè)務流程的完全融合。

(三)教師參與項目的整體運作，有利于培養(yǎng)真正的雙師型教師

成為合格的雙師型教師是高職教育對教師的基本要求，但目前在我國的高職院校中，普遍存在教師缺乏實際工作經(jīng)驗、實踐能力差的問題，從而不能滿足高職教育的根本需要，目前大部分雙師型教師只是通過考證的方式獲得了雙師型教師身份，而不是真正意義上的雙師型教師。［2］教師參加工作實踐是培養(yǎng)雙師型教師的唯一有效途徑，在外包基地工學一體化體系中，教師既要對學生進行工作指導，同時，也要參與項目的整體運作，從而大大提高了教師的實踐能力，并逐漸向真正的雙師型教師轉變。從而為學生實踐能力的培養(yǎng)提供了良好的師資保障。

(四)實踐以企業(yè)需求為標準的多元學習評價機制

電子商務外包服務基地綜合學校教育與企業(yè)運作的特點對學生實行多元化考核，既注重考核學生的實踐結果，也注重學生在整個實踐學習中表現(xiàn)出的職業(yè)意識、人際溝通能力和自我管理能力，既注重教師對學生學習表現(xiàn)的評價，也注重企業(yè)、自己同伴、客戶的評價，既注重終結性評價，也注重過程性評價，從而建立了一個與工學一體化培養(yǎng)模式相適應的系統(tǒng)的可應用于實踐的學生多元學習評價體系。

總之，高職教育是以就業(yè)為導向的技能教育，從學生和社會需求的角度出發(fā)，學生實踐能力的培養(yǎng)是重中之重，尤其是電子商務專業(yè)學生更是需要很強的實踐能力，但傳統(tǒng)的實踐能力培養(yǎng)模式已經(jīng)很難滿足學生技能培養(yǎng)的需要，更是很難滿足企業(yè)對電子商務人才的需要，所以必須根據(jù)學生和社會的需求進行實踐教學改革，以滿足高職院校高技能人才培養(yǎng)的需要，從而為社會提供大量的電子商務高技能人才。

［1］徐國慶.實踐導向職業(yè)教育課程研究［M］.上海:上海教育出版社，2005:192.

［2］黃宇媚.高職技能教育的理論基礎、實施原則與操作路徑分析［J］.青年文學家，2011(4):52.