在漢堡感受文化差異的痛

筆者有幸在2014年10月中旬到德國的漢堡參加第六屆主旨為“中國與歐洲相遇”的漢堡峰會。會上，聆聽了李克強總理和歐洲一些國家政要及企業(yè)家們的演講，深受教育和啟發(fā)。但在峰會的分論壇上，個別外國人對中國“信任”問題的指責甚至批判，讓筆者的心里感到陣陣的痛。而痛苦之后的理智和清醒，也讓我找到了國與國之間的文化差異的癥結(jié)之所在：打一開始，中國人就抱著“我憑什么信任你？”，而德國人則堅持“我為什么不信任你？”；中國人不會輕易信任別人，而需要在此后的交往中逐步建立信任；而德國人一開始就信任你，除非你此后的行為讓他喪失了信任。久而久之，“信任”這個話題也隨著中德交往的頻密而更加凸顯。

舉兩個在漢堡了解的例子，就知道德國人是如何對待“信任”的了—

例1：Tim是漢堡大學漢學系的德國學生，去年他要去北京住上一段時間。Tim的一位中國的好朋友，得知后便欣然誠意地把自己位于北京三環(huán)上精裝修的住宅免費提供給他住。Tim去到北京，住在裝修時髦、設(shè)備齊全的公寓里很是愜意開心，打著越洋電話過來道謝?？珊镁安婚L，終有一天他正式地致電與他的中國朋友、并用非常嚴肅的口吻質(zhì)問：“你為什么不信任我呢？”“我沒有不信任你啊！如果不信任，我怎么可能讓你住在我家里？！”“可你確實不信任我！雖然你讓我住在你家里，你卻把其它房間鎖了起來？”“你為什么要進入其它房間呢？”“我并不會進去！只是，你鎖起來就是對我的不信任！甚至是對我人格的侮辱！……”最后，Tim感到自己的“信任”圣像受到了傷害，自己找到房子搬了出去。

例2：前不久中國一個公務(wù)團隊考察德國的市政管理體系，其中一項是與車輛檢測部門座談交流。檢驗設(shè)施、技術(shù)手段都與國內(nèi)大同小異，唯獨這里的流程檢車“體制”讓國內(nèi)專家們驚訝不已！得知車輛年檢這等重要職能是由政府委托公司機構(gòu)來代理時，專家們頓時坐不住了：“翻譯同志問問他們，他們是公司企業(yè)，而企業(yè)都要追求利潤最大化，這樣一來，是不是就會出現(xiàn)只收費、不檢驗的情況呢？”翻譯為難了，因為他知道這樣問出去，對德國人是一種傷害，可在專家的堅持之下，他還是輕描淡寫地表達了意思。即便這樣，人家車檢公司的老總還是發(fā)火了：“這怎么可能呢？我們這家企業(yè)有史以來都堅持嚴格的標準和程序，怎么會因為錢而放過不達標的汽車呢？如果這樣，政府怎么會把業(yè)務(wù)交給我們辦理呢？我們這是家族企業(yè)，經(jīng)歷了好幾代人都沒有污點,你這樣看待我們，簡直是在往我們身上潑臟水……。”

這兩個發(fā)生在中德之間交往的生動小例子，不難看出德國人的“信任”觀吧？！

中國企業(yè)眼下的在德國人眼里的“信任”危機，也有例為證：在德國高調(diào)上市的一家中國制鞋企業(yè)，圈到了股民不菲的資本后，“CEO、CFO、COO”、直到“C某O”都集體失聯(lián)，會計部門還發(fā)現(xiàn)公司在中國大陸和香港的大部分現(xiàn)金已被轉(zhuǎn)移，此后股票大幅跳水，近乎崩盤。就在投資者紛紛要求賠償時，CEO重新現(xiàn)身并辯稱：他并非攜款潛逃、只是帶著小孫孫去香港旅游、順便到菲律賓看病，手機丟了、所以失聯(lián)；他將努力，把轉(zhuǎn)出去的錢要回來！……唉，這樣的強詞奪理，哪個國家的人看了不頭暈?zāi)垦?，更不要說“方腦袋”的德國人了。據(jù)德意志交易所稱，目前共有25家中國企業(yè)在該所上市，但短短幾個月內(nèi)，在德國上市的中國企業(yè)已第三次發(fā)生負責人“失蹤”丑聞。而本次事件最直觀的結(jié)果就是，德國投資者、德國輿論齊聲高喊：“中國人太不講究信任了！”“再不購買中國股！”

在漢堡的日子里，筆者沒少感受中德兩國的商人在“信任”二字上的表現(xiàn)。一邊看著聰明過人、腰纏萬貫的同胞們，向著市場成熟、誠信守法的德國大舉進發(fā)，甚或鄙視被西裝、西餐所掩蓋的“方腦袋”德國人的刻板與落伍；另一方面看到德國人，對這個雄起的東方大國、暴富的中國企業(yè)抱以厚望、繼而在受到一次次的“信任”打擊之后徹底失望……難以想象，有朝一日翻過了那個平衡點，情形會是怎樣？！

民族不同，其文化必有差異。中國人的“不輕信”和不時玩耍的“小聰明“，從中國人的文化根子上來看，沒錯！而德國人的“全信”和“一朝遭不信、十年不信爾”的“小心眼”，從德國人的文化源泉來看，也沒錯！問題是：文化差異的存在那是必須的，“整合”也是萬萬不能的，關(guān)鍵的是要結(jié)合、磨合和融合。結(jié)合兩國文化傳承之現(xiàn)狀，磨合兩國文化凸凹之不平，融合兩國文化精髓之光亮，如此，如此，“信任”姑娘就會含笑舞綢翩翩而來……

孔子曰：“大車無輗，小車無軏，其何以行之哉?”車離了“輗”和“軏”，又怎么能行走？人如果沒了起碼的信任，那還是人嗎？但“信任”又的確是個糾結(jié)的話題，其實當你關(guān)注這個話題時，你就肯定面臨著“信任”或“不信任”的問題了！