沈洪敏

摘 要：信息技術(shù)企業(yè)需要高新的技術(shù)，更需要科學(xué)的研發(fā)管理，才能把高新的技術(shù)的轉(zhuǎn)化為好的產(chǎn)品與服務(wù)。本文從信息技術(shù)民營企業(yè)研發(fā)管理的角度，試圖提出一些對我國IT企業(yè)發(fā)展有幫助有實踐參考價值的研發(fā)管理理念。

關(guān)鍵詞：研發(fā)管理;流程管理;團隊管理

總述：我國的信息技術(shù)企業(yè)，由于公司規(guī)模較小，創(chuàng)立時間較短，普遍以小作坊的形式管理方式運作，在企業(yè)的管理上非常需要改進(jìn)，特別是產(chǎn)品研發(fā)管理。一些規(guī)模較大的公司，由于研發(fā)管理的理念與水平?jīng)]能與國際接軌，導(dǎo)致產(chǎn)品的國際競爭力下降，質(zhì)量不高，普遍以低價銷售商品。這樣便導(dǎo)致企業(yè)的利潤很低，以及行業(yè)內(nèi)的惡性競爭。

HS公司的研發(fā)管理借鑒了國內(nèi)外大型IT公司的理念，其研發(fā)管理主要體現(xiàn)以下的特點：

一、研發(fā)項目流程管理特點

建立IPD與IPD-CMM流程體系后，HS公司任何業(yè)務(wù)活動都有明確的結(jié)構(gòu)化流程來指導(dǎo)，如產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品測試等業(yè)務(wù)活動。在研發(fā)管理的流程體系中，每一個階段都有確定的開始與結(jié)束的范圍，每個階段都有確定的輸入文檔以及該階段要輸出的文檔。并且，每一個階段都有控制每一個階段的關(guān)卡，就是說本階段的輸出的重要文件也是重要的進(jìn)入下一個階段的輸入.同時要根據(jù)控制關(guān)口來評審每一個階段是否能夠結(jié)束，只有達(dá)到了控制關(guān)卡的標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)入下一個階段。

HS公司的研發(fā)流程管理已經(jīng)細(xì)化到了每個項目參與人員的日程工作內(nèi)容。每個項目參與人員日常的工作都是嚴(yán)格圍繞研發(fā)管理的流程，且公司有一套研發(fā)流程管理軟件，這樣每個項目參與人員的工作就嚴(yán)格遵守流程管理軟件的流程展開。比如研發(fā)過程中項目編碼階段的單元測試流程如下：產(chǎn)品軟件研發(fā)編碼到一定的功能實現(xiàn)階段，便由產(chǎn)品配置管理員發(fā)布一個零時的軟件版本并記錄版本號以及對應(yīng)的源代碼集合，然后把發(fā)布的軟件版本提交給流程下一個角色-產(chǎn)品研發(fā)項目測試經(jīng)理。測試經(jīng)理收到發(fā)布的臨時版本后，便安排測試工程師進(jìn)行單元測試，當(dāng)測試工程師在測試的的過程中發(fā)現(xiàn)的發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品問題時，那么就先由測試工程師邀請負(fù)責(zé)該模塊的研發(fā)工程師一起確認(rèn)問題，如果確定是問題，這時候由測試工程師在研發(fā)流程管理軟件上提交問題單，并注明問題共同確定人-即相應(yīng)的研發(fā)工程師，同時在問題單上描述問題情況，包括問題的版本號，問題出現(xiàn)的條件，問題的后果，問題的嚴(yán)重程度，問題的屏幕截屏，以及問題的各種相關(guān)參數(shù)等等。測試工程師把問題單的詳細(xì)內(nèi)容填寫完畢并提交后，問題單便自動提交給一個角色-產(chǎn)品測試經(jīng)理。

二、研發(fā)項目計劃特點

建立IPD與IPD-CMM流程體系后，HS公司每個產(chǎn)品的開發(fā)，都按照項目的方式來開展。有項目主計劃、總體進(jìn)度計劃;各個迭代開發(fā)階段，有階段工作計劃;通過WBS分解后的每項原子任務(wù)，有詳細(xì)工作計劃。這些計劃都通過在線系統(tǒng)中予以呈現(xiàn)和管理?？梢噪S時統(tǒng)計和了解到哪個計劃發(fā)生偏差、偏差率，以盡早查找原因，把問題和風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。

三、項目團隊與研發(fā)人員管理特點

HS公司的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊的管理模式是矩陣式以及跨部門的，由產(chǎn)品開發(fā)團隊經(jīng)理與職能部門經(jīng)理共同確定跨產(chǎn)品開發(fā)團隊成員。產(chǎn)品研發(fā)團隊成員來自各個不同的部門，每個成員都有著各自有部門培養(yǎng)的技術(shù)能力。由產(chǎn)品開發(fā)團隊項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)團隊成員在的的完成產(chǎn)品的研發(fā)。而職能部門經(jīng)理只管項目組成員的在部門內(nèi)部的工作，而不涉及到產(chǎn)品研發(fā)團隊的管理，也就是說職能部門經(jīng)理只關(guān)注自己部門，包括部門成員的人力資源的規(guī)劃以及培養(yǎng)，部門設(shè)計相關(guān)技術(shù)的研究與規(guī)劃，部門內(nèi)部的管理體系的建設(shè)，目的是向產(chǎn)品開發(fā)團隊提供合格的產(chǎn)品研發(fā)人才。

在這樣的管理方式下，產(chǎn)品研發(fā)團隊經(jīng)理對自己的團隊成員進(jìn)行考核，并且把考核結(jié)果與意見匯總到職能部門經(jīng)理處，最終有職能部門經(jīng)理一起給產(chǎn)品研發(fā)團隊成員的考核結(jié)果。

以本人當(dāng)時所在的產(chǎn)品研發(fā)團隊為例，剛進(jìn)入公司本人就被分配到研發(fā)職能部門，HS公司研發(fā)職能部門是先按照產(chǎn)品線然后在按照研發(fā)技術(shù)分的，本人當(dāng)時所在的部門就是HS公司存儲與網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品線存儲研發(fā)部ISCSI技術(shù)小組。這個技術(shù)小組就是職能部門的最小行政機構(gòu)。被編入這個職能部門的最小行政機構(gòu)后，我又被編入了Oceanspace S5000存儲產(chǎn)品開發(fā)團隊，成為產(chǎn)品開發(fā)團隊的一員。所以這樣我就有了兩個直接領(lǐng)導(dǎo)，存儲研發(fā)部的主管，以及Oceanspace s5000產(chǎn)品開發(fā)團隊的項目經(jīng)理。也就是說我需要同時對這兩個組織負(fù)責(zé)。

日常的工作主要在產(chǎn)品開發(fā)團隊，即圍繞Oceanspace s5000存儲產(chǎn)品的開發(fā)計劃與流程展開。工作的任務(wù)由產(chǎn)品開發(fā)團隊經(jīng)理分配，直接向Oceanspace s5000產(chǎn)品開發(fā)團隊經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成Oceanspace s5000的研發(fā)任務(wù)。同時Oceanspace s5000產(chǎn)品開發(fā)團隊經(jīng)理每月會對我進(jìn)行考評，而這個考評結(jié)果會匯報到部門主管。Oceanspace s5000產(chǎn)品開發(fā)團隊的成員都和我一樣來自不同的職能部門?？梢奌S公司的產(chǎn)品開發(fā)團隊是跨部門的。

四、總結(jié)

本文從研發(fā)項目流程管理，項目計劃，項目團隊與研發(fā)人員管理的角度探討了HS公司研發(fā)管理的特點，HS公司的研發(fā)管理是成功的，這些特點都值得其他的信息技術(shù)公司借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]李慧群，華為的管理模式[M].深圳：海天出版社，2006.

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