孔令夷

(西安郵電大學 管理工程學院，陜西 西安 710061)

在全球經濟一體化浪潮下，構建電子供應鏈體系以及協(xié)同商務模式是增強企業(yè)競爭力的有效途徑。目前，協(xié)同商務電子供應鏈融合領域已經云集眾多知名中外學者。20世紀70年代協(xié)同論出現(xiàn)，協(xié)同商務也應運而生。21世紀初，電子供應鏈被譽為21世紀的供應鏈，與此同時，協(xié)同商務與電子供應鏈的大融合也必是定局。許多學者在這方面作了研究。陳志祥[1]提出智能化、集成化電子供應鏈；Fu等[2]剖析了供應商的協(xié)同商務價值；Turkay等[3]分析了生態(tài)型協(xié)同商務下的電子供應鏈。在知網中對2000-2013年發(fā)表的532篇“電子供應鏈”及“協(xié)同”為篇名的國內論文的關鍵詞、主題作頻次分析，關鍵詞是“電子供應鏈”及“協(xié)同”的有84篇，同時主題是“協(xié)同商務”的有10篇；搜索時間段改為2008-2013年，同樣查到相應論文數為338、61、7，比例高達64%、73%、70%?？梢?，近5年來協(xié)同商務電子供應鏈融合研究的論文數劇增，超過2000-2007年8年間的同類論文數，研究熱度凸顯，研究成果頗豐。

實業(yè)界也在日益加快嘗試支撐協(xié)同商務的電子供應鏈模式。1995年，零售巨頭沃爾瑪實施CPFR——協(xié)同、計劃、預測、補貨。接著，HP、IBM、GM等積極致力于協(xié)同商務的電子供應鏈項目。協(xié)同論在國內傳播時間較短，使其在國內的研究與實踐明顯滯后。因此，協(xié)同商務電子供應鏈融合研究亟待推進。

1 協(xié)同商務電子供應鏈融合研究概況

協(xié)同商務電子供應鏈融合研究無論在內涵還是視角上都呈現(xiàn)多樣化特征，需要系統(tǒng)性地梳理以指引未來的相關研究。嘗試構建協(xié)同商務電子供應鏈融合研究框架，將其分為協(xié)同商務下電子供應鏈管理研究、協(xié)同商務與電子供應鏈的融合管理研究、電子供應鏈協(xié)同商務技術研究3個維度以及協(xié)同商務信息管理、協(xié)同商務物流管理等12個要素。

1)協(xié)同商務下電子供應鏈管理研究。根據內容劃分為供應鏈節(jié)點間戰(zhàn)略協(xié)同、策略協(xié)同以及技術協(xié)同，其中戰(zhàn)略協(xié)同涉及長期供應商協(xié)同、網絡協(xié)同供應、選址、物流中心規(guī)劃、合作創(chuàng)新等；策略協(xié)同涉及產供銷三方協(xié)同；技術協(xié)同是為了實現(xiàn)供應鏈信息實時共享，打造可視化供應鏈，現(xiàn)有協(xié)同技術包括Internet、多智能體、ERP、 CRM、MIS、工作流、云計算、物聯(lián)網等。

根據職能可劃分為協(xié)同商務供應商管理[4]、協(xié)同商務信息管理[5-11]、協(xié)同商務物流管理[12-13]等。還可以根據不同的理論基礎分別研究協(xié)同商務電子供應鏈關系[14]、電子供應鏈協(xié)同效用[15]、協(xié)同商務電子供應鏈能力[16-17]。因此，擬將協(xié)同商務下電子供應鏈管理研究歸為以上6個要素。

2)協(xié)同商務與電子供應鏈的融合管理研究。采取概念統(tǒng)一、同類項合并法，梳理為協(xié)同商務電子供應鏈管理平臺[18-21]、協(xié)同商務電子供應鏈管理模式[22-23]、電子供應鏈物流管理[24]、供應鏈電子商務協(xié)同的集成管理[25-26]4個要素。

3)基于電子供應鏈的協(xié)同商務技術研究。協(xié)同技術從層級上分為2種，分別是協(xié)同商務電子供應鏈戰(zhàn)略層技術[27-28]和支持協(xié)同商務電子供應鏈的信息通信技術[29-35]。

下面將依據以上的研究框架分別詳述各細分領域的研究進展，并作出評述。

2 協(xié)同商務下的電子供應鏈管理

供應鏈概念本身就蘊含著協(xié)同思想，強調協(xié)同性運作，注重長期合作效益。協(xié)同商務下電子供應鏈管理的相關研究主要集中于協(xié)同商務供應商管理、協(xié)同商務信息管理及協(xié)同商務物流管理。

2.1 協(xié)同商務供應商管理

評估供應商能確保中長期供給的穩(wěn)定性、原材料質量及成本，對于供應鏈后續(xù)的運作有直接影響，關系到供應鏈整體的協(xié)同效應。運籌規(guī)劃、模糊數學常用于協(xié)同商務供應商評估管理。劉曉等[5]對比了推動型和牽引型供應商評估方法。但是，實際的供應商評估中人為因素較多，各種類別、行業(yè)、性質的供應商的評估體系千差萬別，對于評估選擇標準、模式的理論及實證研究等還缺乏普適性、操作性，實際指導作用也很有限。

2.2 協(xié)同商務信息管理

協(xié)同商務的高效運作，不僅需要對供應鏈上游供應商的嚴格管理，還需要實現(xiàn)信息流高度協(xié)同。魯棒性研究成果能用于抑制供需信息波動放大，對于提高協(xié)同商務信息管理質量效果顯著，該領域研究成果豐碩。外國著名研究人員有Riddalls、Delft，Bertsimas、Ben等[6,36-38]，我國知名專家有黃小原[7]、邱若臻[8]、葛汝剛等[9]。

除了加強魯棒性，還有不少學者研究通過別的途徑解決信息傳遞障礙，著力于有效的供應鏈信息管理流程重組再造，提升協(xié)同商務信息管理水平。Zhang等[39]認為訂單變量及存貨量與供應鏈信息變異相關；蔡政英[40]模擬了模糊開關切換綜合補償法，實現(xiàn)了多層樹狀供應鏈信息協(xié)同。

2.3 協(xié)同商務物流管理

在國內外學者的前沿性研究基礎上，無線射頻識別、供應商管理庫存、信息實時采集傳遞、協(xié)同商務跟單、移動支付等日益成熟的物流管理模式及實現(xiàn)技術能夠在現(xiàn)代協(xié)同商務的運作實踐中不斷突破物流配送的各類時空界限和現(xiàn)實約束，表現(xiàn)出日益強大的生產力和杠桿效應，推動著可視化供應鏈的物流活動不斷升級，使得供應鏈內部成員間的物流活動無縫對接，敏捷性、高效性、協(xié)同性不斷加強，強力支持協(xié)同商務下供應鏈物流管理創(chuàng)新。近年來，該領域已是眾多中外學者研究的熱點。

2.4 基于3種理論的協(xié)同商務電子供應鏈管理

2.4.1 基于關系理論的協(xié)同商務供應鏈關系

Dyer很早就指出供應鏈內部的企業(yè)關系表現(xiàn)為關系租。之后，基于關系理論的供應鏈協(xié)同關系研究日益豐富，協(xié)同關系的相關研究成果也在供應商管理、信息管理與物流管理3類供應鏈的主要職能性管理研究文獻中得到不同程度的體現(xiàn)。Akkermans等[41]仿真了供應鏈協(xié)同關系，實證分析了供應鏈成員企業(yè)信譽度與信息共享程度的相互影響，以及供應鏈合作價值的變化；Thomas等[42]認為關系資本是商務協(xié)同的瓶頸。趙小惠等[43]分析供應鏈合作研發(fā)的協(xié)同關系及價值，應用對策論求解模型的最優(yōu)解。

同時，隨著基于電子供應鏈商務協(xié)同關系的提出以及相關研究的不斷深入，也為支持協(xié)同商務電子供應鏈的ICT研究鋪平了道路，比如為ERP軟件工具的電子供應鏈協(xié)同運作支撐奠定了理論基礎，指明了應用方法論。事實表明，關系視角研究能夠有利于協(xié)同商務流程再造及其互動性電子供應鏈的績效的同步躍升。

2.4.2 基于交易費用理論的電子供應鏈協(xié)同效用

供應鏈與自由市場相互取代的動力在于交易費用節(jié)省，包括搜尋費用、談判費用、簽約費用等。因此，一部分學者從交易費用節(jié)省的視角研究協(xié)同商務下電子供應鏈運作的可測度效用。如邱國棟[44]構建了可量化的供應鏈協(xié)同效用研究架構。

效用視角與關系視角相比，是從另一個側面驗證了電子供應鏈協(xié)同對成員的有利面，也突顯了協(xié)同性電子供應鏈對于復雜模糊性商務活動的綜合效益貢獻要遠比線下普通集群更大。更值得一提的是，該視角研究成果糾正了以往對電子供應鏈管理的研究過于強調支撐技術(比如ICT、MIS等)研究以及狹義的一體化或外包服務研究，而忽略了具有戰(zhàn)略意義的長期協(xié)同效用。正視電子供應鏈協(xié)同效用并加以專項研究，能克服功利性協(xié)同商務技術或供應鏈管理技術研究的局限性和偏頗性，也有利于彰顯和提升電子供應鏈作為先進的現(xiàn)代管理模式在中國的日益頻繁的國際商務協(xié)同運作管理實踐中的實際應用效果。

2.4.3 基于企業(yè)能力理論的協(xié)同商務供應鏈能力

企業(yè)核心能力理論產生已久，眾多研究針對供應鏈協(xié)同能力而展開。Laura[16]探討供應鏈協(xié)同創(chuàng)新能力。Manthou[17]等模擬虛擬供應鏈電子商務協(xié)同，評估各協(xié)同企業(yè)的核心能力，測度其協(xié)同價值。Johnson[45]發(fā)現(xiàn)生產外包條件下，協(xié)同性電子供應鏈的研發(fā)速度更快，響應性更強，新產品開發(fā)成功率更高，技術創(chuàng)新能力更強，柔性更高。Hansen[46]研究供應鏈內部某種能力共享對各成員企業(yè)經營效益的促進作用。

基于能力論的協(xié)同商務電子供應鏈管理研究從本質上剖析了協(xié)同性電子供應鏈的特性、優(yōu)勢所在和變革意義，再次明確了供應鏈的戰(zhàn)略性定位——即協(xié)同性電子供應鏈，也為融合管理研究指明了協(xié)同商務與電子供應鏈相互融合的發(fā)展方向和基礎，為電子供應鏈快速切入協(xié)同商務或者協(xié)同商務順利嫁接到大型電子供應鏈網絡系統(tǒng)的必要性、合理性及可行性給出了充分論證，以確保供應鏈能力得到最大限度提升及加強，也為供應鏈成員的各節(jié)點企業(yè)在現(xiàn)代商務活動中謀求到了可信、持久的核心競爭力。

可見，能力視角的相關研究有力地推動著后續(xù)的協(xié)同商務與電子供應鏈的融合管理研究的有序進展，具體地，為協(xié)同商務電子供應鏈管理平臺建模研究、管理模式選擇研究、協(xié)同商務與電子供應鏈的集成界面性研究都做出了寶貴的先導性、前因性研究工作。

3 融合管理

一般地，協(xié)同商務與電子供應鏈的融合管理研究可以被分為協(xié)同商務電子供應鏈管理平臺研究、協(xié)同商務電子供應鏈管理模式研究2個大的領域。然而同時，面對協(xié)同商務和電子供應鏈必然融合的大趨勢，學者們還重點研究了基于電子供應鏈的協(xié)同商務物流管理、協(xié)同商務電子供應鏈集成管理。

3.1 協(xié)同商務電子供應鏈管理平臺

實現(xiàn)協(xié)同商務的電子供應鏈管理平臺研究著重于技術面，有所忽略管理面，這也是該領域研究的不足。目前，平臺研究都包括平臺架構、運作流程研究等。Carman等[18]研究了AM環(huán)境下EDI的運行機理。Dustdar[19]設計了供應鏈電子商務協(xié)同作業(yè)流程，給出了實施方案及再造原則。Gang Li等[21]研究了電子化供應鏈的數據交換。Kaihara[29]設計了動態(tài)供應鏈協(xié)同模型及實現(xiàn)技術，實現(xiàn)了虛擬資源敏捷配置。Barut等[47]評估了各類供應鏈協(xié)同耦合度。

3.2 協(xié)同商務電子供應鏈管理模式

相比平臺研究，協(xié)同商務電子供應鏈管理模式研究則側重管理面，包括決策支持、戰(zhàn)略選擇等，注重于運用管理理論及方法，研究不同情境下的協(xié)同商務電子供應鏈管理，試圖在眾多管理要素中找出規(guī)律性關系或結構性層次，以啟發(fā)出有效的管理策略或通行的管理模式選擇。Soliman等[22]研究了供應鏈電子商務協(xié)同的決策影響因子；Lin等[23]研究了目標管理下動態(tài)協(xié)同電子供應鏈模型。

3.3 基于電子供應鏈的協(xié)同商務物流管理

國外學者較少研究電子商務物流，源于國外發(fā)達的物流體系與EB達成同步發(fā)展。但在我國，滯后的物流服務業(yè)阻礙了供應鏈電子商務協(xié)同的發(fā)展進程。李斌[24]探討了電子商務物流系統(tǒng)的重要性能和核心技術。

通過文獻梳理發(fā)現(xiàn)：1)當前電子商務物流研究缺乏系統(tǒng)性、可操作性，對服務模式研究尚顯不足；2)EB與物流的交互關系研究不深入；3)電子商務物流實踐性很強，而量化或實證研究太少；4)行業(yè)性、地區(qū)性研究不多見，未能指導實踐。

3.4 協(xié)同商務與電子供應鏈的集成管理

我國在供應鏈電子商務協(xié)同的集成管理方面的研究開展時間已經10余年，并已初見成效，主要表現(xiàn)在集成的界面性研究、合作博弈論研究、功能性研究、流程集成研究及相關產業(yè)的應用性研究，因此該要素的國內研究水平不弱于國外。楊瑾[25]構建基于柔性和變革的供應鏈流程管理集成框架模型。

綜上，協(xié)同商務與電子供應鏈集成管理的提出應該是歸結或追溯于系統(tǒng)論思想。協(xié)同商務需要資源的有效配置及高效投入，電子供應鏈本身就是人、機、物料、技術、工藝方法、信息、環(huán)鏡、市場等諸多資源的“集合”，已有的以電子供應鏈為研究對象的管理理論不斷翻新，東西方商務理論也層出不窮，因此，集成管理的前沿性研究因其“集合協(xié)同論、商學、供應鏈管理理論而得”的獨特性日益受到研究者的廣泛關注。該領域研究成果闡釋了電子供應鏈中各類節(jié)點企業(yè)的協(xié)同依存關系及其表現(xiàn)形式，挖掘協(xié)同商務與電子供應鏈的全面深度集成原理和機制，探討出基于電子供應鏈的協(xié)同商務運作創(chuàng)新模式，這樣不僅能為協(xié)同商務電子供應鏈提供了新的建設性、發(fā)展性研究思路，而且為電子供應鏈及現(xiàn)代協(xié)同商務的整體管理哲學思想添加了更多嶄新而有價值的要素及內涵。

總之，協(xié)同商務與電子供應鏈的集成管理研究在多領域、多學科、多理論交叉的條件下，已經取得了較為豐碩的研究成果，今后必然研究面更寬，視角更新穎、突破性、系統(tǒng)性或重大創(chuàng)新成果更值得期待。

4 協(xié)同商務技術研究綜述

協(xié)同技術發(fā)展對供應鏈電子商務協(xié)同效應具有根本性影響。當前研究涉及供應鏈電子商務戰(zhàn)略協(xié)同技術與支持供應鏈電子商務協(xié)同的IT技術2個方面。

4.1 協(xié)同商務電子供應鏈戰(zhàn)略層技術

具有戰(zhàn)略意義的供應鏈設施選址和物流中心布點，常用運籌規(guī)劃求最優(yōu)解。上游供應商評估方法一般有AHP法、ABC分類法、智能優(yōu)化算法、模糊綜合評判法、關聯(lián)矩陣法等。智能優(yōu)化算法是近些年的研究熱點，尤其以ANN最為前沿，王紅梅等[28]綜合BSC、啟發(fā)式算法及ANN，求解供應鏈電子商務協(xié)同的最佳效益。

4.2 支持協(xié)同商務電子供應鏈的信息通信技術

突飛猛進的企業(yè)信息化技術有力支撐了供應鏈電子商務協(xié)同運作，創(chuàng)造了無可替代的未來競爭優(yōu)勢。移動網絡加速普及，徹底變革了當今電子商務模式，戲劇性地改善了供應鏈電子商務協(xié)同效用，打造了面向供應鏈協(xié)同的新一代電子商務平臺。

其他常用技術還有門戶技術、多智能體技術、工作流技術、云計算、數據倉庫等，但國內軟件規(guī)范程度低，集成應用效果落后于國外同類產品。

5 結束語

我國供應鏈電子商務協(xié)同管理研究仍處于初級階段，研究現(xiàn)狀不容樂觀：1)研究體系不完善，缺乏有效的方法論指引；2)許多研究關鍵點還未涉及，包括供應鏈電子商務協(xié)同度、供應鏈電子商務協(xié)同的知識管理、移動商務協(xié)同創(chuàng)新理論等；3)學術研究的匱乏導致供應鏈電子商務協(xié)同管理的應用性研究越發(fā)不能滿足我國企業(yè)界的要求；4)新興的高級協(xié)同技術還沒有真正引入供應鏈電子商務協(xié)同管理領域，值得廣大研究人員關注；5)支持供應鏈電子商務協(xié)同的IT技術方面，我國與發(fā)達國家的差距依然顯著，規(guī)范性、創(chuàng)新性、集成性亟待提升。

若要解決以上問題，有必要將系統(tǒng)工程理論與方法應用于供應鏈電子商務協(xié)同管理研究，基于系統(tǒng)論思想推進該領域相關研究，可能會取得事半功倍的效果。理由如下：1)系統(tǒng)論思想的引入恰恰能克服該領域研究不系統(tǒng)的缺陷，增強供應鏈電子商務協(xié)同管理研究的整體性、連貫性、邏輯性，同時能整合不同視角的協(xié)同管理研究，實現(xiàn)各種研究成果的完美融合；2)系統(tǒng)工程方法論的引入能加快協(xié)同管理方法研究，更加關注協(xié)同管理研究成果的落地實施，有利于指導供應鏈電子商務協(xié)同實踐；3)老三論、新三論的引入必定會促進該領域的量化研究及實證研究?？傊?，系統(tǒng)工程理論與方法對于供應鏈電子商務協(xié)同管理研究具有極其重要的意義，是今后該領域相關研究進一步發(fā)展和突破的新方向。

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