張登軍

南陽醫(yī)學高等專科學校

從作者學校超星移動圖書館的使用情況進行深入分析和思考，得出移動圖書館今后發(fā)展去路在以下五個方面：服務一體化、推行更加主動服務、創(chuàng)建人性化的信息服務平臺、推廣更大范圍的免費服務、打造數(shù)字智能化大學校園。

進入21 世紀以來，我國的信息技術日新月異，3G 技術還沒能夠讓普通大眾真正完全靈活運用，4G 技術便粉墨登場，在我國刮起了4G 時代之風，隨著2013年底4G牌照的發(fā)放，早已躍躍欲試的中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等三大運營商，在事先早就備好的基礎設施之上，紛紛上馬4G 項目，推廣4G 服務。伴隨著4G 網(wǎng)速快、帶寬高、靈活、智能、增值等優(yōu)勢的凸顯，4G 服務很快被大眾接受，截至目前，不到半年間4G 用戶已達2900 萬，并將以每年6000 萬的數(shù)量進行遞增，據(jù)預測我國 4G 用戶2018年將達到 2.65 億戶，可謂勢頭強勁。

超星移動圖書館使用情況

在上述信息技術快速發(fā)展的同時，圖書館已經(jīng)坐不住了，特別是我國高等院校圖書館，早已如坐針氈，傳統(tǒng)的現(xiàn)場借閱服務模式已經(jīng)滿足不了當代大學生的實際需求，針對學校普遍擁有手機的師生信息現(xiàn)實要求，不得不開始思考了，只有改進傳統(tǒng)服務，因人因時創(chuàng)新服務模式，主動服務師生、服務教學，才能發(fā)揮圖書館應有的職能，才能促進學校的整體發(fā)展，最終才能推進我國圖書館事業(yè)的大發(fā)展。例如，我校圖書館（南陽醫(yī)學高等專科學校圖書館）在深入走訪和調研我國的一些知名院校如國家“211 工程”和“985 計劃”高校中的清華大學、北京大學、浙江大學、四川大學、鄭州大學的圖書館后，借鑒其成熟經(jīng)驗，與北京世紀超星信息技術發(fā)展有限責任公司合作，于2013年底正式開通超星移動圖書館，讀者可利用各型號智能手機、平板電腦、PSP 等設備，通過個人讀者借閱證號注冊后，免費登錄http：//nymc.superlib.com 進行訪問。讀者可通過設置個人空間與圖書館OPAC 系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)讀者不論是在家、在路上、在車上都可以輕松訪問圖書館電子資源，進行館藏查詢、續(xù)借、預約、掛失、到期提醒、熱門書排行榜、咨詢等自助式移動服務。另外讀者可以自由選擇咨詢問答、新聞發(fā)布、公告（通知）、新書推薦、借書到期提醒、熱門書推薦、預約取書通知等信息交流功能。

超星移動圖書館使用特點

免費使用

超星移動圖書館使用對象是針對我校注冊的所有學生和教職員工，在學校購買超星移動圖書館使用權后，所有讀者就可通過自己的圖書借閱證號進行注冊登記，實現(xiàn)免費服務。

任何時間、任何地點、任何讀者均能享用服務

超星移動圖書館在無技術故障或網(wǎng)絡不通等正常運行情況下，無論是在家、在路上、在車上，利用各種型號智能手機、平板電腦、PSP 等設備，能夠實現(xiàn)24 小時全天候不間斷服務，為所有登記注冊的讀者提供各種信息服務，任何時間、任何地點、任何讀者均能享用超星移動圖書館服務，其他實體圖書館根本沒法與其比擬的，滿足了當代大學生的信息時代需求。

滿足讀者個體差異需求

滿足讀者個體差異需求，就是指超星移動圖書館以學校讀者為中心，根據(jù)讀者的不同層次不同需求進行差異化服務?，F(xiàn)如今是3G、4G 時代，網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展，網(wǎng)絡客戶端如手機、筆記本電腦、無線設備等各種移動終端設備紛至沓來，雙向交互功能愈加活躍，完全能夠實現(xiàn)圖書館與讀者的信息供求的交互反饋，改變圖書館傳統(tǒng)的被動服務。通過超星移動圖書館服務平臺，真正實現(xiàn)圖書館與讀者的信息互動交流，實現(xiàn)圖書館與讀者的深度溝通，充分了解讀者的實際信息需求，進而實現(xiàn)圖書館滿足讀者個體差異需求的主動服務。

移動圖書館發(fā)展歷史機遇

移動圖書館市場龐大

隨著近年來我國電子通信技術的飛速發(fā)展，手機、筆記本電腦等各種移動設備成了人們生活、工作、學習中的不可缺少的工具，截至2014年6月底，我國手機人均擁有量為1 部，其中一半為智能機，筆記本人均擁有量為0.2臺。毫不例外，隨著這些高新技術產(chǎn)品進入尋常百姓家，人們對圖書館信息服務的要求也發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的借閱發(fā)生已經(jīng)遠遠滿足不了人們的要求，特別是需求海量信息的高校大學生，希望在緊張的學習之余，坐在教室或躺在宿舍的床上拿著手機，就能了解到圖書館新進了哪些圖書，或某項研究課題國內外進展到什么程度等等?？梢哉f，在當今龐大的移動終端形成后，特別是普及的手機用戶群形成后，移動圖書館呼之欲出，市場龐大。若能夠對如此巨大的用戶群，特別是高校核心主體——大學生，加以正確引導和充分挖掘其學習動力，移動圖書館的發(fā)展?jié)摿⑹窃丛床粩嗟摹?/p>

移動圖書館硬件基礎設施扎實

截至目前我國圖書館，特別是高等院校圖書館的數(shù)字資源充沛，無論是購買的電子資源，還是內部整理加工的電子產(chǎn)品，在品種、類型上，基本達到全覆蓋，在制度、體系上，已做到體制健全，條款明晰，能夠滿足廣大讀者的實際文獻信息需求，這些條件為移動圖書館服務奠定了堅實的硬件設施基礎。

移動圖書館的技術保障

4G 技術的推廣應用為移動圖書館服務提供了強有力的技術保障。4G 是指第四代移動網(wǎng)絡通訊技術。具有帶寬、靈活、智能、快速等優(yōu)勢，極受廣大用戶青睞，徹底實現(xiàn)了任何時間、任何地點、任何用戶都能夠暢享品質高端的移動通訊。據(jù)中國移動公司的一項網(wǎng)上調查，在校大學生對4G 的推廣支持率為最高?？梢哉f4G 的推廣，給移動圖書館提供了更高的技術保障，移動圖書館的春天真的來了。

移動圖書館發(fā)展去路

移動圖書館服務一體化

從我校使用的超星移動圖書館，到其他高校圖書館開通的書生移動圖書館來看，移動圖書館的服務僅僅局限在館藏查詢、續(xù)借、預約、掛失、到期提醒、熱門書排行榜、咨詢等自助式移動服務。作為圖書館的主體——廣大讀者沒能夠充分挖掘出移動圖書館的功能，關鍵在于圖書館服務沒跟上。作為服務教學的高校圖書館，要根據(jù)本校廣大師生的實際需求，在購買社會上新推出的移動圖書館的基礎上，積極探索，自主研發(fā)出適合本校專業(yè)特點和學校特色建設的移動圖書館，通過4G 手機、筆記本電腦及其他移動通信終端，實現(xiàn)資源建設、流通服務、讀者服務、參考咨詢、館務通報等一體化智能服務。

推行更加主動服務

我們大家都知道在以往的圖書館服務中，我們始終把讀者的利益放在首位，以讀者為核心，推行人本服務，即使現(xiàn)在和將來，無論是實體圖書館還是移動圖書館還應把讀者利益放在首位，只有圖書館服務人員堅持本宗旨，才能促進移動圖書館更好的服務廣大師生。為此移動圖書館服務應改變以往實體圖書館的被動服務模式，以更加開放、更加主動、有別于傳統(tǒng)的借閱、檢索、參考咨詢、跟蹤服務、定題服務等方式主動服務全校教學、科研和醫(yī)療工作，同時移動圖書館只有推行更加主動的服務，方能吸引更多的讀者來使用，才能發(fā)揮移動圖書館應用的作用。

創(chuàng)建人性化的信息服務平臺

隨著4G 技術的推廣應用，智能手機愈來愈普及了，高等院校圖書館應審時度勢，把握機會，集中圖書館技術部門的技術優(yōu)勢，主動出擊，開發(fā)研制手機應用服務，以滿足移動圖書館的技術需求，并進一步創(chuàng)建移動圖書館人性化的信息服務平臺。通過人性化的信息服務平臺的創(chuàng)建，滿足廣大讀者的實際文獻信息需求，為所有讀者培育出一個開放、便捷、自由、高度融合、權限更大、個性更強的交互信息服務平臺。

推廣更大范圍的免費服務

移動圖書館的服務截至目前仍聚焦在收費問題上，推廣效果的直接原因就是是否付費。我們大家都知道現(xiàn)在的移動圖書館短信服務已實現(xiàn)免費，除了在校內或圖書館WIFI 能夠覆蓋的情況下，GPRS 流量和WLAN 無線連接還處于收費狀態(tài)，對所有的移動圖書館用戶來說，這無疑等于設置了一道門檻。隨著我國通訊事業(yè)的飛速發(fā)展，中央政府部門已提出免收部分資費的方案，黨的十八大已提出建設“無線城市”、“智慧城市”等的目標，目前提出向市民提供免費無線網(wǎng)絡的城市均為經(jīng)濟發(fā)達的一線城市如北京、廣州、上海、寧波、鄭州等。因此隨著免費無線網(wǎng)絡城市的建設，移動圖書館更大范圍的免費服務指日可待，即將實現(xiàn)，在移動圖書館更大范圍的免費服務得以推廣后，將有數(shù)以千計的讀者使用移動圖書館，內容豐富的移動圖書館將被充分利用和發(fā)揮其最大的作用。

打造數(shù)字智能化大學校園

隨著我國信息技術的高速發(fā)展，以前幾千年都未曾出現(xiàn)也不敢想的“智慧城市”、“智慧社區(qū)”、“數(shù)字城市”、“數(shù)字社區(qū)”如雨后春筍般出現(xiàn)在中華大地上，借鑒其成熟的經(jīng)驗，高等院校通過與移動圖書館研發(fā)公司合作，設計出符合本校特點的移動圖書館，使移動圖書館這個服務平臺更加智能化，同時還能搭載其他校園服務鏈接，從而不僅能夠解決文獻、信息情報等方面的數(shù)字化問題，還能夠解決學校其他部門服務問題，如黨、政、群、團等部門的服務鏈接，實現(xiàn)校內各個網(wǎng)站的互聯(lián)互通，最終打造出一個真正的數(shù)字智能化大學校園。

結語

從我校移動圖書館的使用情況來看，廣大讀者普遍歡迎移動圖書館的推廣應用，這也是信息科技進步的結果，特別是在4G 時代的到來，移動圖書館更加受到讀者的青睞。但仔細分析移動圖書館的使用情況，我們不能發(fā)現(xiàn)，當前的使用僅停留在移動圖書館的簡單使用功能上，沒能夠做到深度使用。為此，本人根據(jù)本校超星移動圖書館使用情況，進行深入思考，認為移動圖書館今后發(fā)展去路在以下五方面：服務一體化、推行更加主動服務、創(chuàng)建人性化的信息服務平臺、推廣更大范圍的免費服務、打造數(shù)字智能化大學校園。當然這五方面不是一蹴而就的，需要時間，要循序漸進，只有把這五方面做好，移動圖書館才能為高校、為社會、為圖書館事業(yè)做出最大貢獻。