日前，某地方石油公司通過(guò)自助改造有效地維持并擴(kuò)大原有的成品油銷(xiāo)量，加油卡消費(fèi)群體也進(jìn)一步擴(kuò)大，唯一美中不足的是非油品銷(xiāo)量有所下滑。原因在于過(guò)去便利店的主要消費(fèi)群體是“上門(mén)”顧客，顧客在加油開(kāi)票時(shí)進(jìn)店挑選一些中意的商品。自助加油改造以后，顧客往往持卡加油，不再需要進(jìn)店開(kāi)票，進(jìn)店的頻率下降了，非油品的銷(xiāo)量自然下降。

顯然，隨著自助加油的普及，坐等顧客進(jìn)店的模式已成過(guò)去時(shí)。非油品經(jīng)營(yíng)首先需要轉(zhuǎn)思路，將原來(lái)“進(jìn)店買(mǎi)商品”的思路轉(zhuǎn)變成“進(jìn)站買(mǎi)商品”。把商品從店內(nèi)轉(zhuǎn)移到站內(nèi)，擺上泵島或者擺放到顧客更容易看到的位置，提升顧客的消費(fèi)欲望。經(jīng)營(yíng)者還需要完善績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的積極性，完成更多“泵島上”的銷(xiāo)售。

非油品經(jīng)營(yíng)需要走出去，從顧客上門(mén)，改為送商品上門(mén)。經(jīng)營(yíng)者可以利用加油站的空閑時(shí)段向周邊的居民小區(qū)發(fā)放傳單、增加商品送上門(mén)服務(wù)和人員推銷(xiāo)等。針對(duì)前來(lái)加油和購(gòu)買(mǎi)非油品的顧客，加油站則做好聯(lián)系方式的登記，以便在顧客生日時(shí)給予溫馨祝福，在有促銷(xiāo)降價(jià)時(shí)給予短信聯(lián)絡(luò)。

非油品經(jīng)營(yíng)需要改模式。目前易捷已經(jīng)有了自己的網(wǎng)站，經(jīng)營(yíng)者可以充分利用好這點(diǎn)，向加油群體宣傳“實(shí)體店—網(wǎng)店”同步經(jīng)營(yíng)的便捷模式，讓顧客既可以在易捷實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，也可以直接通過(guò)網(wǎng)站下單。而加油站的便利店，更多是承擔(dān)類(lèi)似淘寶實(shí)體提貨點(diǎn)的角色，方便居住在加油站附近的顧客自行提貨。