姜麗英，張 鑫，郭紅明，徐元瑋

(浙江省衢州市農(nóng)業(yè)信息與教育培訓(xùn)中心，浙江 衢州 324000)

衢州市農(nóng)技110［1］以“優(yōu)化農(nóng)民信箱服務(wù)、提升為農(nóng)服務(wù)水平”為目標(biāo)，深入實(shí)施浙江農(nóng)民信箱工程［2］，強(qiáng)化各類功能應(yīng)用，在用戶規(guī)范、信息發(fā)布、農(nóng)技推廣、助農(nóng)增收、農(nóng)情預(yù)警等方面取得了較好的成效，彰顯了農(nóng)民信箱為農(nóng)服務(wù)的“百寶箱”特色。

1 抓覆蓋，打造農(nóng)業(yè)主體的數(shù)據(jù)箱

衢州市做好農(nóng)民信箱用戶信息規(guī)范提升工作，力求做到資料更齊全、分類更細(xì)致、平臺(tái)更健全。一是提質(zhì)控量抓規(guī)范。對(duì)農(nóng)民信箱用戶進(jìn)行規(guī)范管理，刪除“零登陸”用戶，減小系統(tǒng)負(fù)載，至2013年底，全市現(xiàn)有注冊(cè)用戶數(shù)159224人，資料規(guī)范率在96%以上。二是細(xì)分用戶加強(qiáng)服務(wù)。將用戶群細(xì)分為6大類，其中涉農(nóng)企業(yè)1307家、農(nóng)民合作社1725家、集團(tuán)采購(gòu)單位2015家、農(nóng)業(yè)專業(yè)大戶3696個(gè)、農(nóng)機(jī)作業(yè)大戶2552個(gè)、農(nóng)家樂(lè)146家;完善了農(nóng)業(yè)主體通訊錄和農(nóng)技人員通訊錄，目前收錄各類農(nóng)技人員2298名，其中農(nóng)業(yè)技術(shù)人員1599名、林業(yè)技術(shù)人員563名、漁業(yè)技術(shù)人員136名，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)能力。三是圍繞產(chǎn)業(yè)建平臺(tái)。繼為糧油、農(nóng)機(jī)建立農(nóng)民信箱2級(jí)平臺(tái)后，2013年新建了農(nóng)民信箱畜牧業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，錄入規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)2892家、專業(yè)合作社62家、飼料生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)33家、獸藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)47家、屠宰加工企業(yè)2家、無(wú)害化處理場(chǎng)所2家，為畜牧行業(yè)提供了數(shù)字化管理平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)了農(nóng)民信箱服務(wù)產(chǎn)業(yè)的能力。

2 抓宣傳，打造涉農(nóng)信息的發(fā)布箱

以信息發(fā)布為主抓手，全面搭建農(nóng)戶與部門、農(nóng)戶與專家、農(nóng)戶與市場(chǎng)的溝通橋梁。一是加強(qiáng)信息發(fā)布。做好政策信息、最新農(nóng)情、市場(chǎng)行情、市場(chǎng)價(jià)格、文件公告等涉農(nóng)信息的審核發(fā)布工作，2013年累計(jì)發(fā)布公共信息656條、買賣信息3907條。二是完善信息內(nèi)容。提升信息發(fā)布的質(zhì)量，做到“手機(jī)有短信、網(wǎng)站有正文、窗口有解讀”，即用戶可以在手機(jī)上看到信息摘要、在網(wǎng)站上看到信息全文、在窗口聽到專家解讀，為農(nóng)業(yè)信息提供全方位的服務(wù)。三是活用調(diào)查信息。按照用戶分類，有針對(duì)性的開展調(diào)查信息發(fā)布及意見建議征集工作，2014年就培育發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)、發(fā)展電子商務(wù)等中心工作，多次開展問(wèn)卷調(diào)查，為政府決策提供依據(jù)。

3 抓指導(dǎo)，打造農(nóng)技推廣的工具箱

充分利用農(nóng)民信箱發(fā)布快、信息全、覆蓋廣的特點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)技推廣的工作力度。一是助力農(nóng)技推廣。2013年通過(guò)農(nóng)民信箱發(fā)布各類實(shí)用技術(shù)643條，接受咨詢2.7萬(wàn)人次，通過(guò)咨詢回復(fù)、實(shí)地指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等方式，加快了柑橘“三疏二改”、水稻輕型栽培、測(cè)土配方施肥、病蟲無(wú)害化治理、動(dòng)物疫病防治、畜禽無(wú)公害養(yǎng)殖、作物機(jī)耕機(jī)收等技術(shù)的推廣應(yīng)用，擴(kuò)大了主推技術(shù)的應(yīng)用面，提高了全市農(nóng)業(yè)先進(jìn)實(shí)用技術(shù)的普及率。二是助力新品推介。積極推廣水稻中早39、中嘉早17，大豆衢鮮1號(hào)，油菜浙油18和柑橘愛媛38號(hào)等新品種，擴(kuò)大了主導(dǎo)品種的種植面積，提高了農(nóng)業(yè)新品種的到位率。三是助力培訓(xùn)提升。將現(xiàn)有農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行整合優(yōu)化，形成集“定時(shí)課堂、流動(dòng)課堂、實(shí)訓(xùn)課堂、遠(yuǎn)教課堂”四位一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，統(tǒng)一以農(nóng)民信箱短信為服務(wù)出口，培訓(xùn)信息發(fā)到手機(jī)、貼到墻上、掛到網(wǎng)上，不斷強(qiáng)化培訓(xùn)效果，提升培訓(xùn)質(zhì)量。

4 抓營(yíng)銷，打造助農(nóng)增收的致富箱

始終把農(nóng)民信箱作為農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收的重要渠道，實(shí)現(xiàn)本地農(nóng)產(chǎn)品與全國(guó)大市場(chǎng)的產(chǎn)銷對(duì)接。一是優(yōu)化“每日一助”服務(wù)。利用農(nóng)民信箱短信功能，每天發(fā)布1條農(nóng)產(chǎn)品供求信息，2013年衢州市本級(jí)及各縣 (市、區(qū))共發(fā)布“每日一助”信息1494條，群發(fā)用戶3892萬(wàn)條，反饋聯(lián)系次數(shù)14.8萬(wàn)次，成交和意向金額達(dá)到5000多萬(wàn)元。二是發(fā)揮網(wǎng)上農(nóng)博會(huì)優(yōu)勢(shì)。充分利用農(nóng)民信箱和農(nóng)技110網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極開展網(wǎng)上促銷和對(duì)接活動(dòng)，在農(nóng)民信箱上推介農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社750家，共設(shè)立網(wǎng)上攤位1939家，參展農(nóng)產(chǎn)品3190個(gè)，通過(guò)整合“每日一助”信息、農(nóng)民信箱買賣信息、農(nóng)民信箱供求專場(chǎng)等各類農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)，綜合提升農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)能力。三是開展家庭農(nóng)場(chǎng)推介。以培育發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)為契機(jī)，依托網(wǎng)上農(nóng)博會(huì)、農(nóng)技110網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、農(nóng)味網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，重點(diǎn)做好家庭農(nóng)場(chǎng)風(fēng)貌展示、產(chǎn)品推介、生態(tài)認(rèn)證等工作。

5 抓防控，打造農(nóng)情預(yù)警的應(yīng)急箱

切實(shí)增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)工作的主動(dòng)性，扎實(shí)做好農(nóng)情預(yù)警工作，降低農(nóng)業(yè)災(zāi)害損失。一是氣象信息每日發(fā)。深化與氣象部門的合作，利用農(nóng)民信箱、運(yùn)營(yíng)商短信平臺(tái)、農(nóng)技110網(wǎng)站等途徑為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體免費(fèi)發(fā)布天氣預(yù)報(bào)，2013年已累計(jì)發(fā)布天氣預(yù)報(bào)短信267條。二是預(yù)警信息提前發(fā)。積極幫助各類農(nóng)業(yè)主體樹立防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，按照信箱用戶分類，群發(fā)稻飛虱大發(fā)生等病蟲害信息50多萬(wàn)條，防洪、抗旱、防凍等災(zāi)害天氣預(yù)警信息220多萬(wàn)條。三是指導(dǎo)信息及時(shí)發(fā)。積極利用農(nóng)民信箱發(fā)布災(zāi)后技術(shù)指導(dǎo)信息，引導(dǎo)農(nóng)民積極改種補(bǔ)種，搶抓畜禽補(bǔ)欄，搞好農(nóng)作物病蟲害防治和動(dòng)物疫病防控。全年共群發(fā)災(zāi)后技術(shù)指導(dǎo)信息100多萬(wàn)條，并附帶農(nóng)技人員聯(lián)系方式，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體更方便地獲得技術(shù)服務(wù)，幫助主體把災(zāi)害損失降到最低。

［1］潘云洪，張?chǎng)危t明.農(nóng)技110的探索與實(shí)踐［J］.浙江農(nóng)業(yè)科學(xué)，2011(1):178-181.

［2］陶忠良，董越勇，朱瑩.“浙江農(nóng)民信箱”在推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化中的作用［J］.浙江農(nóng)業(yè)學(xué)報(bào)，2010，22(6):868-872.