劉智冬

（大連中遠(yuǎn)川崎船舶工程有限公司，遼寧 大連 116052）

1 培訓(xùn)體系建設(shè)的必要性

通過建立完整的培訓(xùn)體系，能夠更好地整合公司內(nèi)部培訓(xùn)資源，使培訓(xùn)工作責(zé)任明確，分工合理，加強(qiáng)部門間橫向配合，減少協(xié)調(diào)成本，提高培訓(xùn)工作運行效率；可以進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)的管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)效果；按照員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，通過持續(xù)開展各層級人員的培訓(xùn)，促進(jìn)整體員工隊伍的能力提升。

2 培訓(xùn)體系的建設(shè)

培訓(xùn)體系的建設(shè)包括制度層面、資源層面和運作層面的建設(shè)。

2.1 制度層面

完善的培訓(xùn)體系需要與之配套的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，這樣能夠做到有效的分工。通常認(rèn)為培訓(xùn)只是由人事部門來做的事情，這導(dǎo)致培訓(xùn)項目的實施存在一定困難，對于培訓(xùn)過程的監(jiān)管不到位。部分造船企業(yè)對于安全、焊接、涂裝等工作都成立相應(yīng)的委員會，其職責(zé)在于協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，推進(jìn)各項工作的開展。培訓(xùn)工作也應(yīng)該效仿這樣的方式。具體來講可以由一名生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)作為教育培訓(xùn)統(tǒng)括，人力資源部負(fù)責(zé)推進(jìn)跟蹤年度計劃內(nèi)的培訓(xùn)事項的開展情況，各科培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)具體落實培訓(xùn)項目。定期召開會議就當(dāng)前培訓(xùn)需求進(jìn)行溝通并及時地開展針對性培訓(xùn)。這樣培訓(xùn)分工進(jìn)一步明確，培訓(xùn)及時性得到保證。

除了有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，還應(yīng)該制定與培訓(xùn)工作有關(guān)的規(guī)章制度以進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)工作，建立各項工作開展的流程并不斷改進(jìn)和完善。

2.2 資源層面

資源層面的建設(shè)分為硬件資源的建設(shè)和軟件資源的建設(shè)。

硬件資源建設(shè)可通過在企業(yè)內(nèi)建立專門進(jìn)行教育培訓(xùn)的培訓(xùn)中心，同時也要進(jìn)一步拓展生產(chǎn)現(xiàn)場的培訓(xùn)功能，根據(jù)培訓(xùn)需求量配備相應(yīng)的多媒體辦公設(shè)備設(shè)施，制作相應(yīng)的教學(xué)教具，完善車間各工種培訓(xùn)所需的工器具。

軟件資源建設(shè)主要包括內(nèi)部講師隊伍的建立、各層級人員培訓(xùn)課程體系的建立、各類培訓(xùn)資料庫的建立以及各級員工培訓(xùn)檔案的建立。

其一，內(nèi)部講師應(yīng)考慮不同層級培訓(xùn)的需求，具體可分為高層管理者、中層管理者、技術(shù)骨干以及具有一技之長的員工。講師一定要具備良好的綜合素質(zhì)，不僅要有理論基礎(chǔ)，同時應(yīng)兼?zhèn)浔磉_(dá)能力。更重要的是應(yīng)具有責(zé)任心，對于每一堂課都能精心準(zhǔn)備，這樣可以提升培訓(xùn)的效果。

其二，課程體系可以按照課程的內(nèi)容以及人員開發(fā)的各個階段進(jìn)行分類。具體來說按照課程的內(nèi)容課程體系可分為人力資源類、生產(chǎn)技術(shù)類、設(shè)計研發(fā)類、財務(wù)營銷類、技能操作類等；人員開發(fā)課程體系可分為新員工培訓(xùn)課程、基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)課程、崗位技能提升培訓(xùn)課程。因此今后在設(shè)定培訓(xùn)課程的時候可考慮先從培訓(xùn)者所在的層級和培訓(xùn)開發(fā)所處的階段進(jìn)行分析，選擇內(nèi)容符合該層級培訓(xùn)需求的課程。

其三，培訓(xùn)資料庫的建立應(yīng)按照各課程體系所涉及的課程進(jìn)行分類，多渠道、多方式收集網(wǎng)上以及其他公司開展各類培訓(xùn)的資料，經(jīng)過整理形成案例庫、課件庫、素材庫等。同時對于建立的資料庫應(yīng)該形成一種資源共享，為后續(xù)的培訓(xùn)實施者提供借鑒參考。

其四，建立員工培訓(xùn)檔案可以更好地了解員工所接受的培訓(xùn)情況，并為員工管理提供依據(jù)。

2.3 運作層面

培訓(xùn)的實施應(yīng)符合ISO10015以及ISO9001體系要求，結(jié)合PDCA工作方法，按照培訓(xùn)需求的識別→培訓(xùn)計劃的制定與預(yù)算→培訓(xùn)組織與實施→培訓(xùn)考核與評估四步實施培訓(xùn)。

2.3.1 培訓(xùn)需求的識別

培訓(xùn)需求的識別主要包括組織、崗位以及個人三個層面。其中組織層面需求主要根據(jù)公司長期、中期和短期的目標(biāo)，結(jié)合公司人員狀況確定培訓(xùn)需求。以一個剛成立6年的企業(yè)為例，前兩年初建期培訓(xùn)需求主要是對招聘的骨干人員進(jìn)行技能和理念的培訓(xùn)，隨著企業(yè)的建成投產(chǎn)培訓(xùn)需求重點轉(zhuǎn)移到后備新人的培訓(xùn)，再隨著組織機(jī)構(gòu)的完善，生產(chǎn)的正常展開，培訓(xùn)的需求也逐漸涉及更多的方面，各層次人員的培訓(xùn)都被列入了年度培訓(xùn)計劃。

崗位層面的培訓(xùn)需求識別在制造類企業(yè)中更多地體現(xiàn)在生產(chǎn)一線崗位。通過加強(qiáng)對一線崗位人員的培訓(xùn)，提升他們的技能，這樣可以提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。

個人層面的培訓(xùn)需求主要結(jié)合了員工的職業(yè)生涯規(guī)劃以及自身期望。目前大多數(shù)企業(yè)招收的80、90后對于自身的定位與實際工作存在著一定的矛盾。作為企業(yè)應(yīng)該提前認(rèn)識到這一現(xiàn)象的本質(zhì)在于員工對于自我價值無法體現(xiàn)而產(chǎn)生的。在他們達(dá)到了一定技能水平之后，應(yīng)該為其提供更廣的發(fā)展空間以實現(xiàn)其自我價值。培訓(xùn)需求也應(yīng)該針對性地向這方面轉(zhuǎn)移。

2.3.2 培訓(xùn)計劃的制定

培訓(xùn)計劃的制定應(yīng)按照5W1H的工作方法，充分考慮培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)。要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際情況分析目前各層級人員處在什么水平，開展什么類型的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)要達(dá)到哪些目的，用什么方式去培訓(xùn)，誰來培訓(xùn)，在哪里培訓(xùn)，等等，一步步思考，帶著目的去制定計劃。

2.3.3 培訓(xùn)組織與實施

培訓(xùn)的組織與實施在整個培訓(xùn)工作PDCA循環(huán)中屬于D環(huán)節(jié)，它需要整合軟硬件資源，對培訓(xùn)計劃的合理性進(jìn)行驗證。這其中整合軟件資源即內(nèi)部講師隊伍、培訓(xùn)資料庫等將是此環(huán)節(jié)的重點。

2.3.4 培訓(xùn)的評估

作為檢驗培訓(xùn)效果的重要方式，按照時間的長短可分為反應(yīng)層評估（培訓(xùn)之后通過調(diào)查問卷的方式及時了解培訓(xùn)的組織、講師的評價以及員工是否得到啟示）、學(xué)習(xí)層評估（通過對培訓(xùn)內(nèi)容考核的方式檢驗培訓(xùn)人員掌握的效果）、行為層評估（培訓(xùn)結(jié)束后一段時間檢查培訓(xùn)員工是否有了行為或者技能的提高）。

3 工作展望

企業(yè)培訓(xùn)體系的建立是一個需要持續(xù)改進(jìn)的漫長過程，它的質(zhì)量決定著企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢，一位日企的高管曾經(jīng)說過：“改善活動的原則之一就是不要力求完美，立即實行”。培訓(xùn)體系的建立也是一個逐步完善的過程，只有通過點滴的改善才能逐步走向成功。