亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        喬治·布什洲際機(jī)場(chǎng)八分鐘的等待

        2014-01-21 02:26:34張鷹
        意林·作文素材 2014年12期
        關(guān)鍵詞:研究

        張鷹

        喬治·布什洲際機(jī)場(chǎng)是美國(guó)休斯敦三大機(jī)場(chǎng)之一。幾年前,乘客由于取行李時(shí)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),感到焦慮,以至于投訴不斷。

        為減少等待時(shí)間,這家機(jī)場(chǎng)增派了更多的行李員,將乘客等待的時(shí)間大幅度縮短至8分鐘。機(jī)場(chǎng)的管理者們?cè)疽詾檫@樣就可以有效平復(fù)乘客的情緒,結(jié)果卻事與愿違,乘客的抱怨并未減少。這令他們十分意外和納悶,開(kāi)會(huì)研究多次,也沒(méi)能弄清原因。

        后來(lái),機(jī)場(chǎng)向美國(guó)著名管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯求助。羅賓斯調(diào)查后分析認(rèn)為,乘客取行李時(shí)的等待時(shí)間主要是由兩部分組成的:走到行李處的時(shí)間和取行李的時(shí)間。前者需要1分鐘,后者卻需要7分鐘,也就是說(shuō)乘客的時(shí)間主要花在了無(wú)所事事地等待行李上。

        羅賓斯據(jù)此提出了一個(gè)解決之道:把出口與行李處的距離拉遠(yuǎn)一些,再將乘客的行李按照另一種特定路線送到行李處。這樣,乘客要比之前的1分鐘多走約5分鐘的路程到達(dá)行李出口處,2分鐘后就能拿到行李。

        新方法推行后,很少有乘客因等行李時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而投訴。其實(shí)新方法幾乎未減少等待的總時(shí)間,只將走到行李處的時(shí)間和取行李的時(shí)間重新調(diào)整,令取行李的時(shí)間大多花在了走路上。與無(wú)所事事相比,走路時(shí),時(shí)間更好打發(fā)。

        【素材運(yùn)用】只是重新分配了到行李處和等行李的時(shí)間,就減少了乘客的投訴。這看起來(lái)很玄妙,其實(shí)這是因?yàn)樗沟俜乙环矫嫜芯客噶顺丝偷刃欣畹男睦?,另一方面抓住了事物的主要矛盾,著重解決了乘客無(wú)所事事等行李的問(wèn)題。因此在遇到問(wèn)題的時(shí)候,充分調(diào)查,解決好主要矛盾,很多時(shí)候都可以迎刃而解。

        【速用名言】

        1.凡事總須研究,才會(huì)明白?!F(xiàn)代文學(xué)家 魯迅

        2.研究生活的人才能從生活中得到教訓(xùn)。——俄國(guó)史學(xué)家 克柳切夫斯基

        【適用話題】方法與結(jié)果;心理;調(diào)查研究;抓主要矛盾

        猜你喜歡
        研究
        FMS與YBT相關(guān)性的實(shí)證研究
        2020年國(guó)內(nèi)翻譯研究述評(píng)
        遼代千人邑研究述論
        視錯(cuò)覺(jué)在平面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用與研究
        科技傳播(2019年22期)2020-01-14 03:06:54
        關(guān)于遼朝“一國(guó)兩制”研究的回顧與思考
        EMA伺服控制系統(tǒng)研究
        基于聲、光、磁、觸摸多功能控制的研究
        電子制作(2018年11期)2018-08-04 03:26:04
        新版C-NCAP側(cè)面碰撞假人損傷研究
        關(guān)于反傾銷(xiāo)會(huì)計(jì)研究的思考
        焊接膜層脫落的攻關(guān)研究
        電子制作(2017年23期)2017-02-02 07:17:19
        最近中文字幕mv在线资源| 一本色道久久88—综合亚洲精品| 在线无码中文字幕一区| 97在线观看| 亚洲第一无码精品久久| 丰满少妇又爽又紧又丰满动态视频| 国产av剧情一区二区三区| 亚洲精品美女久久久久久久| 国产午夜福利不卡在线观看视频| 国产天堂av手机在线| 亚洲国产av一区二区三区精品| 爆乳熟妇一区二区三区霸乳| 激情丁香婷婷| 97自拍视频国产在线观看| 久久伊人这里都是精品| 免费观看激色视频网站| 国产WW久久久久久久久久| 亚洲五码av在线观看| 国产精品天干天干| 国产成人精品成人a在线观看| 午夜在线观看有码无码| 久久这里都是精品99| 亚洲av永久无码精品网站在线观看| 三上悠亚免费一区二区在线| 亚洲一区二区视频蜜桃| 国产精品一区二区三区自拍| 亚洲第一av导航av尤物| 中文字幕乱码亚洲无线精品一区 | 日本黄色高清视频久久| 精品亚洲国产成人蜜臀av| 精品国精品无码自拍自在线| 日韩精品欧美激情国产一区| 日本午夜剧场日本东京热| 久久婷婷人人澡人人喊人人爽| 国产欧美一区二区成人影院| 天堂精品人妻一卡二卡| 成人欧美一区二区三区在线观看| 亚洲男人av香蕉爽爽爽爽| 国产精品久久久精品三级18| 米奇欧美777四色影视在线| 国产乱人伦在线播放|