■袁 璐 方 舟

時尚的經(jīng)典與優(yōu)雅
——2013GIA獲獎?wù)咧ゼ痈鏙ayson倉儲式家居店

■袁 璐 方 舟

Michelle Hespe叫上Caroline Scheeler--芝加哥林肯公園杰森事務(wù)所創(chuàng)意總監(jiān)，找出是什么使這個時髦的零售商店如此成功故事。

創(chuàng)意總監(jiān)Caroline Scheeler如此描述Jayson零售店，稱其是一個在芝加哥林肯公園當(dāng)中，滿是特色、古樸、陽光的倉儲式零售店店，經(jīng)營的范圍具有應(yīng)急，平民化，品質(zhì)好、別致等特點，給人以溫暖，感性，質(zhì)感的感覺（體驗）?！斑@是一個口碑店，朋友們在一塊購物時，能夠互相推薦的購物店鋪。與此同時我們的店鋪，我們的品牌，是不斷發(fā)展的，但也一直堅守其根源即這是一個正宗的，獨特的，時尚的，經(jīng)典的，給人以意想不到的品牌?！?/p>

Jayson Home定位自己為一個目標(biāo)存儲商，但同時也發(fā)展在線業(yè)務(wù)來助力其自身的騰飛?！拔覀冏龅拇_實是小生意，但是通過網(wǎng)站、社論平臺（一種媒體應(yīng)用）、博客、營銷和廣告，我們擁有一個國家甚至是全球化的視角”，Scheeler解釋道?！耙驗槲覀兪且患倚∑髽I(yè)，我們可以根據(jù)季節(jié)塑造組合我們的產(chǎn)品，客戶可以買我們喜歡的東西，當(dāng)然我們也會注意記住客戶的喜好，會非常精明的記住客戶。”

對于現(xiàn)在的許多企業(yè)來說，電子商務(wù)是打響名氣的不錯方法，Scheeler認為其聲名鵲起已經(jīng)伴隨其零售業(yè)務(wù)的發(fā)展名聲大震?！澳阏娴氖切枰３志X，比以往任何時候都更需要”她說。“不僅是我們的客戶精明，消費者是精明的。我認為建立一個真正有趣的網(wǎng)站，給人以興奮的零售購物體驗是一個真正的挑戰(zhàn)，”她說?！皩τ谖覀儊碚f，面臨的挑戰(zhàn)是和傳播戲劇，戲曲一樣的，人們喜歡我們商店。真的只有這么多，你可以在屏幕上傳達是溫暖和模糊性。但是，我認為，我們正是這樣做的并且相當(dāng)成功！”

不論是線上還是線下，Jayson Home總是給人以溫暖的、模糊的感覺，這是這個非凡的商店取得了如此的成就的原因。這僅僅是一個快樂的客戶談?wù)摼W(wǎng)上商店...時所舉的例子。

“我必須解釋一下，這家商店的真的迷死人，因為你要訪問的所有不同的領(lǐng)域。當(dāng)你進入主樓，所有的商品，都在吸引你或者是你的眼球！商店的主要門店有很酷/時髦的家具，配件和禮品，都非常獨特，我在這里買一噸的禮物。它也有鮮花，配以蠟燭，真是一個不錯是的選擇，所以整個房間彌漫著奇妙的芬芳。當(dāng)然也不能忽視地下室，在那里你可以獲得巨大的折扣的淡季項目，再加上略有下次的項目，一定要參觀的還有直銷店?！?/p>

這個癡情的定期顧客邊走邊說……“下一個區(qū)域是戶外，杰森在那里銷售季節(jié)性商品 - 在秋季是南瓜補丁，在冬季就是圣誕樹，其他時候植物和園林。我?guī)缀跬瑫r擁有了出色的園藝技能，我很喜歡在這里閑逛?！?/p>

杰伊?戈爾茨，杰森首頁的創(chuàng)始人以及擁有者，自詡為“商業(yè)藝術(shù)家”，如Scheeler所說，“店里的成功歸結(jié)如下，它將業(yè)務(wù)模型與基于創(chuàng)意的責(zé)任看得同等重要”

Goltz帶開了一張取景于1978年他大學(xué)畢業(yè)時的照片，他的業(yè)務(wù)增長迅速，當(dāng)業(yè)務(wù)增長到平均業(yè)務(wù)的20倍大小之時，他才發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長得如此之快，使得它在美國最大的企業(yè)。獲得這么多第一手的零售經(jīng)驗后，Goltz寫了一本書 ：‘The Street Smart Entrepreneur: 133 Tough Lessons I Learned the Hard Way’。戈爾茨也為紐約時報寫博客（注意“You’re the Boss”），同時也是一個有名的商業(yè)演說家。

“Jay一直支持我，數(shù)年之后，我意識到這家公司是如此有潛力，”她解釋說。 “家居用品零售業(yè)務(wù)已開始繁榮，所以我們抓住了最好的機會。Jay嶄新的創(chuàng)業(yè)精神打動了我，我認為這是一個好的，令人振奮的，能使我快樂的地方。我已經(jīng)找到了創(chuàng)意和個人之間的平衡，讓我吃驚，我在前進的道路上學(xué)習(xí)了很多關(guān)于業(yè)務(wù)的知識！”

Scheeler和Goltz在Jayson Home所收獲到的喜悅是顯而易見的，不僅僅從他們的話語里面，從店里的顧客口中我們也能感受到這種喜悅?！拔覀冎皇窍Ｍ覀兊牡昀锬軌蛴蓄櫩退矚g的東西，當(dāng)然也會給顧客帶來一些給他們造成所謂風(fēng)險的產(chǎn)品—這意味著 一個驚喜。“Scheeler說。“我認為這就是人們愛我們商店的原因—經(jīng)典與優(yōu)雅的混合，外帶一點點邊緣性。”

是的，由于其在林肯辦公，它已經(jīng)引起了國際關(guān)注，但Jayson Home已經(jīng)找到了一個充滿愛的合適的地方。當(dāng)Scheeler解釋這家商店如雨后春筍般在芝加哥這個地方涌現(xiàn)的時候，都不能掩飾其自豪感?！爸ゼ痈缡且粋€地表情況以及自我情況復(fù)雜的城市。充斥著多元化的文化，藝術(shù)，建筑，設(shè)計和人，這些情況都潛移默化我們的品牌”，Scheeler說，“我們所處的環(huán)境決定我們是誰。我們愛這個城市，我們愛走出去一段時間，然后把全部帶回家！我覺得那種類似于游牧為中心的審美是很多人喜歡我們品牌的原因。他們通過我們的產(chǎn)品游歷整個市場、滿是黑暗的倉庫和塵土飛揚的道路，并將這些所見所聞挑選出來豐富他們自己的人生經(jīng)歷?！?/p>

那么，其他的零售商能從Jayson Home中學(xué)到什么呢？一個零售商如何幫助那些需要裝修的客戶來進行家具等挑選呢？Scheeler認為這歸結(jié)于你將有聯(lián)系的產(chǎn)品歸結(jié)為一個集合?！叭绻隳茏龅竭@樣，你將永遠不會出錯”她說?！拔业募铱雌饋聿幌袷墙?jīng)過設(shè)計的，它看起來就是一個非常適合居住（collection）。雖然我居住在這樣一個非常傳統(tǒng)的家里面，但是家里充斥著遍布這個世界的產(chǎn)品（家居用戶），從非洲到瑞典，日本到印度的東西都有?！彼偨Y(jié)了Jayson Home的經(jīng)驗：“我認為是這樣的人來我們的商店，這感覺就像一個冒險。你不能把所有的東西一舉拿下，你一定要看細節(jié)。它講述了一個故事，讓你想坐下并稍作停留。給你的感覺就像家一樣?！?/p>

（責(zé)任編輯：王 周）

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Yuan Lu & Fang Zhou